おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】Ｗｉ−Ｆｉルーターを対応のものに変える必要があったが、その分性能が上がり、早くなった。

【ご利用料金】価格コム経由。最安と思う。


【サポート】電話で接続の相談したが、専門用語にも的確だった。

【総合】楽天からの乗り換え。何回か乗り換えした事ある経験者なら、問題ないと思う。
よくあるトラブルは、ここでもある。
しかしながら、サポートはある。
繋がると信じて、乗り換え出来た！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】１日数回止まる。その度にルーターの電源を引き抜き復旧させる必要がある。

【ご利用料金】イイネセイキュウサービスというところから48190円の引き落としがあり、調べたところおてがる光の工事費だった。基本工事費22000円、工事費無料と広告でうたっておいて、なぜ引き落としがされたのか、この金額なのか不明。私の場合、カードの不正利用によるカード番号変更の時間差があり引き落としがされないことはあったが、督促や説明は一切なかった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話がまったくつながらない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】接続している時は満足ですが(・・?

【ご利用料金】安いだけです

【サービス】利用していません

【セキュリティ】利用していません

【サポート】利用していません

【総合】ネット回線が、何回も中断してストレス！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
光ですので、無理に１０Gにしなくても快適に使用できます。Iv6はオプション契約あった方がよいかな。
【ご利用料金】
とにかくコスパが良い。キャッシュバックではなく、月額から差額されるのは良い。
【サービス】
無派遣工事でも問題なければ全く違和感ないです。
【セキュリティ】
特に気になりません。
【サポート】
接続して２日でエラーが起きたのですが、迅速に対応してくれました。
【総合】
安いならここかなって感じです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
動画も止まることなく見れ、通信速度にとても満足しています。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
お問い合わせの電話は予約バージョンと、急ぎの場合用のすぐにオペレーターに繋げるような両方の選択肢が欲しいです。予約電話対応のみであると急ぎの際にすぐに回答をいただけないと不便が生じるためです。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】安いと思います

【サービス】電話の対応は良かったです

【セキュリティ】まだわかりません

【サポート】よかったです

【総合】全体的に良い対応でした。回線に詳しくない人でも、問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 徳島県

【回線速度】
数値は調べていないのでわかりませんが、動画サイトなどは遅延なく見られています。
【ご利用料金】
価格.comの割引込みで考えると、最安クラスでした。
【サービス】
工事担当の方は非常に丁寧な接客でした。
【セキュリティ】
特に利用していないため分かりません。
【サポート】
メールでのやり取りでしたが、スムーズに契約から工事まで行えました。
【総合】
なじみのない会社だったため最初は不安もありましたが、無事に開通して安心しました。
料金はお得なので、今後回線に不満が無ければ使い続けたいと思います、

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
So-net光(1ギガ)からの乗り換えで、宅内機器に変更無しでの切り替え。NTTフレッツ回線で認証IDとパスワードが変わっただけ(支払先が変わっただけ)なので、当然スピードも以前と変わらず。
【ご利用料金】
So-net光の長期割引が無くなった事でプロバイダの見直しを検討。So-netサポートのお姉さんから、ここだけの話、今乗り換えを取りやめてしばらく継続So-net光を継続してくれるなら、割引サービスやポイント還元サービスを付けれると上席が言っていますと言ってたが、いやいや、それなら1月でそっちが勝手に終わりにした今までの長期割引を取りやめるなよ。しかも今ならサービスでポイント付けるって条件より、価格ドットコム経由でおてがるさんに乗り換えた方が条件いいし、と結局おてがるさんに変更。
【サービス】
おてがるさんから送られてきたメールに誤り(情報空欄)があり、サポート番号へ電話をかけるも、その時点ではオペレーターとすぐに直接話せず、折り返し電話希望時間に電話がかかってくるのを待つのみで、しばらくやきもきした。ようは今はどこも人件費が一番高いのだろうし、限られた人数でサポート業務を効率的に回して経費削減するには、オペレーターの数を無駄に増やせないのだろうから、おてがるさんもオペレーターの数を減らしていたとしてもしかたがないかと納得。その後、事業者変更承認番号を得るためにSo-net光の窓口にかけたが、So-netの窓口の方が全く電話が繋がらなくて絶望した。
【セキュリティ】
おてがるさんにセキュリティの期待をしていないので、評価できず
【サポート】
折り返し希望の時間に電話をかけてきたおてがるさんの女性の担当者さんは、ネットワーク関連の専門的な話の通じるプロのオペレーターの印象を受けた。
【総合】
自分はIPv4接続にこだわって、おてがるさんにプロバイダを切り替えた。IPv6接続なら、他にも選択肢はあったかも知れない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】快適

【ご利用料金】納得

【サービス】U-NEXTのキャンペーンの説明が不足していて利用方法が分からない

【セキュリティ】


【サポート】また利用してない

【総合】回線速度、料金は満足してるがキャンペーンの説明が不足している

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】スピードテストで下り400MB、上り150MB、光回線としては平均的だと思います。

【ご利用料金】現状では、他のプロバイダより安めです。

【サービス】特に使用していません。

【セキュリティ】特に使用していません。

【サポート】メールの返信は早い方と思います。（当日中に来る）

【総合】現状では平均以上だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
DOWNLOAD: 76.01Mbps
UPLOAD: 52.84Mbps
（3LDK）
PCやスマホ、タブレットを複数繋いでも問題なく使える。

【ご利用料金】
月3773円（マンションタイプ、IPv6オプションあり）

【サービス】
事務手数料無料キャンペーン
工事料無料（我が家は無派遣のため適用なし）

【セキュリティ】
不明

【サポート】
問い合わせ先電話番号にかけてもすぐに繋がらない。折り返し予約をする必要があり面倒だった。
また回線利用開始日は平日で指定していたが、先方都合で追加料金の発生する土曜日に指定された。

【総合】
料金やスピードは問題なし。以前よりも改善されたが、問い合わせをしてすぐに出てもらえないのは改善してもらえるとありがたい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】早いと思います、全く気になりません

【ご利用料金】断然安いです

【サービス】サービスは普通ですね

【セキュリティ】今の所、わかりません

【サポート】初めのレスポンスは良いと思いますが、その後が遅い事がありました

【総合】断然料金は安く、契約期間も縛りが無いので転勤があるものには良いと思います

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
200Mbps前後を保っていて特に問題ありません。

【ご利用料金】
マンションタイプだと基本的に3600円程度で安いです。その上キャンペーンで割引が行われることがあり、とても助かります。

【サービス】
特にサービスはありませんが問題ありません。

【サポート】
繋がりにくいです。連絡先も分かりにくいです。

【総合】
ネットが安定していて安ければいいという人にはおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
　申し分ないと思います
【ご利用料金】
　リーズナブルです。
【サービス】
　まだわかりませんが、最初の対応は、良かったです。
【セキュリティ】
　申し込みしてません。
【サポート】
　申し込みしてません。
【総合】
　価格やスムーズな対応で良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
無線350M前後 有線570M前後


【ご利用料金】
まだ支払い来ていませんが1Gプランは安い
新規回線なら事務手数料は無しが良かったな
オプションは全て無しにした
【サービス】
基本全てメールでのやり取りだかサポートセンター(電話対応)もある
無派遣工事なら開通迄2週間ぐらいです
3月の引越しシーズンにも関わらず早い開通で良かった
【セキュリティ】
1ギガプラン貸出無線ルーターはNECで満足
【サポート】
基本メールなので色々電話で聞きたい方は不便かも
ただオプションで電話サポートもあった気がした)
【総合】
自宅に光コンセントが既にある場合は申し訳みからONUが届く迄待つだけです
開通日に届くので届いたら自身で設置して終わりです(V6の場合)
嬉しかったのが光ケーブルが長くて4〜5メートルくらいあり
壁沿いに取り回したかったのでちょうどいい長さだった。
貸出無線ルーターもNECなのも良き
きちんと説明書等の指示書も入っていますのでIPV6なら繋ぐだけです
わざわざV4にしなくても良いです
派遣工事だと開通迄1ヶ月くらいかかりそうな感じですが、それは何処も同じようなものですね
お手軽光にして良かったです

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】キャッシュバックではなく毎月キャンペーン減額なのが良い

【サービス】問題なし、開通までスムーズ

【セキュリティ】問題なし

【サポート】サポセンの電話は比較的すぐ繋がる

【総合】とても満足

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
十分に早く満足です
【ご利用料金】
大変安いです。これまでのサービスの3分の1になりました。
【サービス】
荷物がさっと届いて終了。あとは電源を入れるだけで問題なく接続できました。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
日程変更もメール、電話双方でフレキシブルに対応してもらいました。
【総合】
とても満足してます。ありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度１G契約で９００Mオーバー。ほぼ楽天ひかりの時と同じ。

【ご利用料金】安い

【サービス】オプションサービスが付く事が前提で、契約後にユーザーがウェブから解除要請しないと
無料期間後有料サービスが勝手につく。契約前に選択できないとかありえない。　このやり方はユーザーに不信感しか抱かせない。

【セキュリティ】無評価

【サポート】申し込みから一週間経って開通もしてるのになんの書類も送られて来ない。
なので入っているオプションサービスにアクセスできない。電話での問い合わせが年中無休とあったので日曜日１０時ごろに掛けたが、本日の営業は・・・の音声案内。　年中無休って何？　

【総合】基本的に回線が安定していれば文句はないが、惜しいってかんじか？

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】
混雑しているのか、稀にユーチューブがフリーズすることがあるので、常に高速で安定しているかが少し不安

【ご利用料金】
最安値だったので満足

【サービス】
メールの文面が簡素はいいのですが、ぶっきらぼうで一方的で気持ちよくはないです。さらに、開通工事の事前連絡も担当者が名前も名乗らず一方的に話してくるのも、不信感が増しました。

【総合】
安さ重視なので納得ですが、最低限の気遣いがあったら寄り安心して利用できる

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】問題なし。

【ご利用料金】お得。満足。

【サービス】問題なし。

【セキュリティ】これからどうなるか。現段階で評価できない。

【サポート】問題なし。オプションあり。

【総合】普段使いなら全く問題なし。コスパは良い。価格コムで選定。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県