SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】5G/4Gどちらも対応可能であったが4G回線が安定していたので現在使用している。回線速度はADSLと同等以上。

【ご利用料金】約4260円

【サービス】出張サービスはない。メールアカウントはADSL時代から引き続き使用。

【セキュリティ】PCのウイルス対策は別途自費で別会社と契約。

【サポート】多少込み合っているときもあったが、特に問題はない。

【総合】ADSL時代の自宅固定電話も安価に使用できるため、NTT回線使用料を含めたADSL利用料よりも約千円
　　　　程度安価。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】不満はない

【ご利用料金】ちょっと高いがスマホ割引があるので許容

【サービス】不満はない

【セキュリティ】不満はない

【サポート】不満はない

【総合】まあまあ、同じサービスで値段が安いものがあれば乗り換えも検討する

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

携帯の機種変更をした際に、一緒に紹介され契約しました。
1年後の金額まで事細かく詳細をだしてくれて、理解できるまでお付き合いしてくれました。
とても安心した気持ちで契約ができました。そして契約内容からブレもなく使用できております。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
普通　ストレスなし
【ご利用料金】
5000円台とすこし高いかな
【サービス】
特に不便なし
【セキュリティ】
ノートン入れてます。
【サポート】
不便なし
【総合】
設置するだけなので、楽です。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 福島県

ドコモ光からau光、Softbank光に変えたけど。
【回線速度】
KDDIでもドコモでも体感的に一緒
【ご利用料金】
上記と同じで、携帯とセットにすれば携帯料金を値引きできますよって同一のサービス
【サービス】
変わらない
【セキュリティ】
セキュリティって普段使ってる分にはまったくわからない
【サポート】
特に不具合そのものがないからよくわからないです。
【総合】
大手はどれも一緒

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】：早い時と遅い時がある。

【ご利用料金】:月額で決まっているのでわかりやすいです。

【サービス】:良心的だと思います。

【セキュリティ】:万全です。

【サポート】手厚いと思います。

【総合】特にセキュリティへの面が信頼できます。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】ごく普通

【ご利用料金】携帯とのタイアップで割引でお得

【サービス】ネットで解決していたので普通

【セキュリティ】不満はない普通

【サポート】あめり利用しなかった普通

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
以前は他のキャリアの回線を使っていましたが、遅いと感じることがあったのでこちらに変えました。

【ご利用料金】
固定回線で安いと感じます！

【サービス】
工事はすぐできてくれました！

【セキュリティ】
特に不便を感じたことありません

【サポート】
カスタマーは丁寧に感じました。

【総合】
ゲームなどはしないので、速度の面で優秀なのかどうか分かりませんが、
以前感じていた回線の遅さによる悩みは解消されました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
回線速度に困ったことはないです
【ご利用料金】
もう少し安いとみんなが使いやすいと思います
【サービス】
サービスがあると嬉しい
【セキュリティ】
セキュリティもしっかりしてる
【サポート】
何かあった時サポートをしっかりしてもらえる
【総合】
満足しています

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 青森県

【回線速度】
時々とぎれるが基本は安定している
【ご利用料金】
高い。もう少し安くなればよい
【サービス】
トラブルがあったとき丁寧に対応してもらいました
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
良い。気軽に問い合わせできます
【総合】
全体的に良いが、料金がもう少し安くなればなおよい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岩手県

【回線速度】時間帯によって遅い時があります。

【ご利用料金】携帯電話とセットで使うなら高くはない

【サービス】特にサポートなどはありません

【セキュリティ】困った事はありません。

【サポート】こちらから連絡しない限りは何もなし

【総合】
至って普通。携帯が無ければ使ってません

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
まあまあ。
アニメを見る時のローディングが時間帯によってはかかる。

【ご利用料金】
25歳まで\3,770

【サービス】
カスタマーセンター番号あり

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
カスタマーセンター問い合わせサポートあり

【総合】
安くて早さに大きなこだわりがないならこちらで十分かと。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】時間帯によってムラがあります。

【ご利用料金】オプションセットサービスが
よかったです。

【サービス】突破的な事にも嫌な顔しないで教えていただきました。

【セキュリティ】メールで推奨をマメに連絡くださいます。

【サポート】オペレーターによっては無愛想な対応の方がいらっしゃりました。

【総合】まあまあグッド評価だと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 千葉県

【回線速度】
光回線なのにスマホやテレビでYouTubeをみてまら動画は止まることもある
【ご利用料金】
戸建てで月々5800円ほど。戸建てならどこもこれぐらいだろうけど高い。
【サービス】
ソフトバンクやワイモバイルの携帯回線だと割引があるので良い。
【セキュリティ】
とくに不満はない
【サポート】
電話がとにかくつながらない。忙しいんだろうけどもう少しどうにかしてほしい。
【総合】
携帯と同時に契約していればお得かな。他に安くて回線速度が早いものに変えても良いかも。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】
　アンテナとの距離や遮蔽物の関係があるのでしょうが、利用者の多い時間帯は極端に速度が低下し、雨天でつながらない事が多いです。
電話でアドバイスをいただき、設置場所等様々試してみましたが良くならないです。
ＡＤＳＬの時は快適でした。
７万円のペナルティを払ってでも光ファイバーへの乗り換えを考えていますが、電話の問合わせで高速化の装置（ｘｘｘマトリクス？、２か月お試し、８００円／月）を薦められました。　試してみて続報します。
【ご利用料金】
　YahooADSL終了に伴う乗り換えで安くして売れました
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
　電話での応答を受けてくれました
【総合】
繋がらなければ話になりません。
ＡＤＳＬ以下です。やはり固定光回線でなければダメなんでしょうか？

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
たまに回線が勝手に切れます
【ご利用料金】
安くも高くもないです
【サービス】
私はサービスの恩恵をまだ受けていないのでなんともって感じです
【セキュリティ】
セキュリティーはしっかりしています
【サポート】
あまりサポートされるような不具合はないので何とも言えません
【総合】
可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】対応がスピーデイ

【セキュリティ】良かった

【サポート】繋がる

【総合】引越で直ぐ繋がった。携帯と合算なので、コストがもう少し下がるとありがたいです

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 長野県

【回線速度】
問題なしです。遅いと感じることもなくストレスフリーで毎日快適に使っています。毎日スイスイ使えます。
【ご利用料金】
満足です。料金ととても合っています。
【サービス】
満足です。
【セキュリティ】
満足です。
【サポート】
満足です。
【総合】
ずっと使い続けたいです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】ゴールデンタイムではたびたび遅延がおきる。

【ご利用料金】
普通。この速度の不安定さならもう少し安くして欲しい。

【サービス】
普通。特筆すべき点はない。

【セキュリティ】
普通。

【サポート】
基本チャット対応であるが、何個も経由すれば電話対応も可能。
電話対応してもらうまでの道のりがわかりづらく繋がりづらい。
回線知識はそこまで高くはなく、マニュアル回答ばかりであり、突っ込んだ質問には回答できないこともあるため解決にいたらない場合もややある。

【総合】
無難ではあるが、そこまで良くはない。
回線の速さかサポートの良いところを選んだほうが良いとは思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
比較的安定していますが、2-3ヵ月に1度程度の割合で突然接続が切れることがあります
【ご利用料金】
格安プロバイダが目立つ昨今においては若干お高めです
【サービス】
家族割りなどの割引サービスなどあるので、事前に自身に合うサービスがあるかを調べておく必要性があります
【セキュリティ】
10年以上使っていますが、セキュリティ面での不具合の経験は有りません
【サポート】
ネット回線が突然途切れた際、日曜にも関わらず迅速に対応頂きました。
【総合】
選択肢のひとつとしては良いと思いますが、これはサポートや回線速度込みでの評価です。価格面だけで言うならもっと良いものがあると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県