NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】ゲームも申し分なくできる

【ご利用料金】キャンペーン利用なので安い

【サービス】工事も手早くやってくれました

【セキュリティ】分からない

【サポート】アプリなので確認しやすい

【総合】とてもいいコスパもいい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】まあまあ速い

【ご利用料金】普通

【サービス】殆ど無いに等しい。チャットの案内は繰り返しになるだけで進まない。

【セキュリティ】わからない

【サポート】

【総合】安かろう悪かろうって感じ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
何って困ってない
【サポート】
電話対応がなくて困る。チャットだと文書での説明が難しいから困る

【総合】
契約期間が終わったら変えたい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
思ってたより速いです

【ご利用料金】
割引されて他と同じくらいです

【サービス】
まだサービスを受けたことがありません

【セキュリティ】
NURO光SAFEに入りましたが、分かりにくかったので、2ヶ月で解約しました。

【サポート】
まだサポートを受けたことがありません。

【総合】
ダウンロードとても速いです。
複数台で使用しても、全然問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】決まった時間に必ずネットワークが繋がらなくなる時間がある

【ご利用料金】引っ越す前のプランがなくなってしまい、値段が上がったので、他社と料金が変わらなくなった。

【サービス】開通まで時間がかかり、無駄な出費が発生したので、どうにかしてもらいたい。

【セキュリティ】

【サポート】サポートセンターに連絡する際、たらい回しにあい、無駄な時間と手間がかかったので、せめて電話料金だけでもフリーダイヤルにしてもらいたい。

【総合】値段は安く、前評判ほどネットワークも悪くないので、サービス面の充実をしてもらいたい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　早いと感じることはない
【ご利用料金】
　休め
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　問題なし
【サポート】
　言葉遣いが悪い
【総合】
　前より良いが、もっと良い会社があれば検討する

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
転入前がBIGLOBEだったが速度は同じ
【ご利用料金】
6ヶ月無料キャンペーンだったのでトータルコストが安い
【サービス】
モバイル無料キャンペーンもあるので光回線とモバイルを一緒にすると安い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
トータルコストとして安くてとても良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岩手県

【回線速度】
マンション2Gタイプ
幸いにも光接続が可能だったことで、速さは文句なし。

【ご利用料金】
この速さで月額3200円はとてとリーズナブル。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
コストと性能のバランスが良く大変満足。
宅内工事では、希望の部屋まで通線作業をしてもらいました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
1Gから10Gに、変更で快適です。
【ご利用料金】
中・長期的に安く抑えられます。
【サービス】
これから本格使用なので何ともですが、割とあっさり乗り換えできました。
【セキュリティ】
iPhoneで接続アラートが出るのが気になりますが。
【サポート】
今のところ申し分なし。今後何かあれば宜しくお願いします。
【総合】
速度、乗り換えの煩わしさとも想定内でストレスありませんでした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】思ったより速度が出た

【ご利用料金】
以前使っていた光回線よりも安いのにビックリしました。
【サービス】
案内メール等親切丁寧
【セキュリティ】
セキュリティーについては分かりません。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足です。特に問題をかんじません。
【ご利用料金】
満足です。特にキャンペーンを利用すると、お得に使用できます。
【サービス】
満足
【セキュリティ】
満足
【サポート】
満足
【総合】
満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

キャッシュバックの案内やその他お得なご案内も逃さずしてくれます！
回線も速いしトラブルも少なく満足しています！
工事の案内や当日も迅速な対応で、無駄がなかったです！
ゲームすることが多い方はトラブル少ないニューロとってもオススメですよ！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

申込時は「開通まで約1か月」と案内されたのに、実際は札幌で約半年も待たされました。屋内外2回の工事日が何度も先送りされ、こちらから催促しないと進まない場面が多かったです。やっと開通しても、最初に渡されたのは古い一体型ONUで、発熱→勝手に再起動→速度の波→夜間の切断が頻発。自分から連絡しないと交換にならず、交換後も安定せず結局2台も交換しました。固定回線なのに、最終的には楽天モバイルのテザリングの方が安定する始末。

極めつけは解約対応。24日に解約手続きをしたところ、25日の深夜には回線が遮断。今月分の料金は満額請求で日割りなしなのに、利用は即終了、残るのはONU返却だけ。引き込みは遅く、退散は驚くほど早いという利用者に不利なルールに強い不信感を持ちました。マイページや案内も分散して分かりにくく、機器返却の注意だけは妙に手厚い印象です。

【回線品質】夜間の速度低下と切断が多く、仕事用途では厳しい。
【機器（ONU）】旧世代品が平然と届く。発熱・不安定。交換も自発的に申請しないと進まない。
【サポート】対応が遅く、こちらから状況確認や要請を何度もする必要があった。
【料金・解約】日割りなしで満額請求なのに、解約日は即停止。バランスが悪い。
【総合】時間とストレスのコストが大きすぎる。「1か月で開通」と言われて半年遅延、機器は不安定、最後は即時停止。二度と契約しません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】上り下り共に速度が出るのでオンラインゲームにぴったり

【ご利用料金】相場がわからないですがおそらく普通

【サービス】特に問題なし

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】未だにサポートが必要な場面がないので分かりません

【総合】オンラインゲームをする人や動画視聴する人にはかなりおすすめ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
問題ない
【ご利用料金】
安価でいい
【サービス】
これと言ってない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
コールセンターが無いに等しい
プッシュコールではなく人が対応する場所へのアクセスが無さすぎる
【総合】
可もなく不可もなく

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】以前と比べ遜色ないレベルです。

【ご利用料金】以前と比べ約半額となりました。
【サービス】素早くかつ丁寧な対応で、満足です。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】もっと速く替えれば良かったと思いました。満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
非常に満足。これまで何度も引越をしており
様々試してきたが、ダントツです
【ご利用料金】
この速度でのお手頃感。キャンペーンもあるので良いです
【サービス】
作業員の方はかなり人当たり良いです。特にその他サービスは感じない
【セキュリティ】
良いかと
【サポート】
意外と有人サポートに繋がるので満足
【総合】
総じてかなり良い

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】もともと契約していたjcomの回線が何ヶ月にもわたり不安定となり、連絡するも一向に改善されず切り替えしました。申し込みから1ヶ月もかからず開通、スタートまでのスピードが早かった

【セキュリティ】特に実感しているものはなし

【サポート】開通工事のため2業者が自宅に来られたが、皆て丁寧な対応で安心できました

【総合】品質は評判通り、工事開通のスピード、安心感から満足しています
あえていうと、キャッシュバックキャンペーンがいつキャッシュバックされるのか分かりづらい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
5600
【サービス】
ダークファイバー
【セキュリティ】
カスペルスキー
【サポート】
ONUの無料交換
【総合】
１時期速度が出ない時期もあったが、スグにあの手この手を尽くし爆速にしてくれました。とても良いプロバイダーだと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】まずまず

【ご利用料金】高い

【サービス】今一

【セキュリティ】未使用

【サポート】まだわからない

【総合】まだ開通したばかりですが、今のところは問題ない。開通迄の連絡が遅いのが問題です。

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• 埼玉県