NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】思ったより早い

【ご利用料金】安くない

【サービス】良い工事が優しい

【セキュリティ】オケ

【サポート】チャットは遅すぎる

【総合】光が全部会社工事おそいですがネットで工事できるはいいとおもいます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2GB回線を初めて利用したが早さに感動した。
【ご利用料金】
乗り換え元のサービスより月額料金を抑えられて満足
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
セキュリティ系のサービスは申し込んでいないため対象外
【サポート】
特に問題なし　回線工事もスムーズに終わった。
【総合】
この価格でこの速度はすごいの一言。人気の理由がわかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
ネットワーク自体は良いが、工事は極悪
【セキュリティ】
不明
【サポート】
極悪
【総合】
やめとけ

２Gの回線速度は魅力があるが、工事、サポートが悪い
NUROを使うと別の回線を使うことができないので、高リスクな選択
速い回線速度は魅力だが、工事が雑でトラブルの原因になる、サポートも連絡方法が限定されていて対応が悪い。ネットワーク回線を家庭のインフラと考えている人にはこのリスクは致命的。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】速い。1Gではなくて、2Gなので。

【ご利用料金】3980円ですので、お得

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】普通だと思う

【サポート】便利で使いやすくて良い

【総合】良い回線で良かった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

開通依頼後に音信不通、やっと連絡が来たら機器のポートが埋まっているため増設すると工事日を延期
やっと来た工事日に通線ひもをIDFまで通せず、工事担当者は状況を説明をせずに撤収準備を始める

こちらから問いただしてやっと状況説明開始
最後はマンション共有部から部屋まで通線ひもが通せたら連絡をくださいと工事作業を客側に丸投げされる

【回線速度】
　10〜20kbps（レンタルWi-Fi）

【ご利用料金】
　工事期間中のレンタルWi-Fi料金3300円

【総合】
　お勧めは出来ない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】上がり500Mbps 下り500Mbps

【ご利用料金】4980円 最初もっと安いと勘違いさせられて、結局これくらいの金額

【サービス】トラブル起きたときこちらの要望を伝えるのが極めて困難 電話での問い合わせができない

【セキュリティ】-

【サポート】使えないことによる

【総合】スピードが良いことをはるかにしのぐトラブル対応の悪さ

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
回線工事したので安定的に快適なネットワークが利用できる
【ご利用料金】
妥当
【サービス】
申込から回線工事までの待機時間は、ポケットWiFiレンタルできたらありがたい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
工事予約や月々の請求額はアプリで管理できるのでわかりやすい
【総合】
問題なく使えている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】2Gですが、遅いと感じたことはない

【ご利用料金】もっと安ければだが、ない

【サービス】特典案内がありますが、興味あるものがない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】ルータの不具合時の電話のやり取りが、いまいち。ただ、実際のサービスマンの対応は、よかった

【総合】まあ、他社と比べれば良いと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通の光だったのでかなりストレスなくスピーディ
【ご利用料金】
マンションプランですが、早くて安くなった
【サービス】
連絡は早いです
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポート問題ないです
【総合】
うちの場合は早くて安くなってありがたいです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
そこそこ出て問題はなし
【ご利用料金】
少し他社より安い
【サービス】
使ってないので無評価
【セキュリティ】
使ってないので無評価
【サポート】
問い合わせ先が、なかなか見つからない。チャットでとなるがなかなか繋がらない。
【総合】
LINE電話が受信不良（呼び出ししなく不在着信となる）NAT越えができない/しない
多くの人が使っているLINEで不具合が発生しているので、すぐにでも解約したい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
何回か、スピードテストを行いましたが
ダウンロードで 2ギガ、アップロードで1ギガを記録して満足です。

【ご利用料金】
他社より安いので、満足です。

【サービス】
利用無しのため、無評価

【セキュリティ】
利用無しのため、無評価

【サポート】
回線工事の連絡を、こちらから行いましたが、スムーズな対応で良かったです。

【総合】
全体として、満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】はやいと思う、前のgmoとくとくbbより遥かにいいと思う

【ご利用料金】お値段安くなったのは凄く嬉しい

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】電話対応は良かったです

【総合】値段も安いしいいと思う
ただプレステのプランが意味が分からない結局月額払うし、最後に買取はお金払うと得になるの？？
途中で辞めれないなどいい所が見当たらない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
全く問題なし。標榜程度の速度はコンスタントに担保されています
【ご利用料金】
想定内。初期費用の割引等はキャンペーンを吟味して選択するのが良いと思われる
【サービス】
専用アプリをインストールしなければならない点が面倒といえば面倒
【セキュリティ】
特に不満はない
【サポート】
最初のサポートがAIチャットなので定型外のハプニングがあった際役に立たない。その後、人間のサポート受けるための手順が非常に分かりづらい。その上、人間のチャットサポートに繋がるまでの時間もかかる
【総合】
技術面では満足ではあるがサポート面で多少難あり

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】付属のWiFi搭載のONUでスマホで400Mbpsから500Mbps程です。

【ご利用料金】普通

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】不明

【総合】プロバイダとセットなので問い合わせ時に混乱しない。開通まで1カ月ほどかかりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
10Gに申し込んでいますが、1G未満の実測値です。
【ご利用料金】
料金は他社と同等ですが、キャンペーンが手厚いので○
【サービス】
工事日程などスムーズにアプリで予約できました。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
特に問題なし。
【総合】
通信速度には不満ありですが、公式キャンペーンのキャッシュバックが手厚いので、料金面では◎です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

NURO光を契約して良かったと感じている点は、まず通信速度の速さと安定性です。動画配信サービスを高画質で視聴していても途中で止まることがほとんどなく、夜間の混雑する時間帯でも快適に使えています。
オンラインゲームでも遅延が少なく、ストレスを感じることが減りました。
また、月額料金が高速回線のわりに比較的安く、コストパフォーマンスが高い点も魅力です。
さらに、セキュリティソフトが無料で利用できるため、パソコンやスマホの安全対策を別途契約する必要がなく、安心してインターネットを使えています。
工事後はトラブルも少なく、日常使いから幅広く活躍しており、NURO光にして良かったと感じています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】問題なし。スマホ、PCでのリモートワーク問題なし。

【ご利用料金】月額3000円程度で負担にならない。

【サービス】アプリで利用料金確認できるほか、情報も届くのがありがたい。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】わかりません。

【総合】価格と使いやすさで総合的に満足度高いです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
平均的
【サービス】
平均的
【セキュリティ】
平均的
【サポート】
問い合わせがシステム化されておりオペレータへ電話したくても出来ない
【総合】
回線速度重視なら問題ないと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
まぁまぁ早い。
夜は遅くなることもある。平均的
【ご利用料金】
他社と比較して安め
【サービス】
自分の利となるサービスはほぼなし。
Wi-Fiが基本料で付いてくるくらい
【セキュリティ】
使ってないので不明
【サポート】
使ってないので不明
【総合】
平均点の優等生って感じです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】使い始めは安定せずにすぐ切れてた。未だに切れやすい

【ご利用料金】大体、平均的な料金

【サービス】乗り換えまでのWiFiを借りたが返却手続きが分かりにくい

【セキュリティ】今のところ不明

【サポート】サポートの窓口までたどり着くのが大変

【総合】あまり良くない　

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県