BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】
札幌→埼玉へ最近引っ越しました。
札幌では問題なく利用できていたため、BB.exｃite を埼玉で継続利用してみたところ、平日午前中は200Mbps出ており大変満足。
しかし、20時を過ぎた辺りから1時間ごとに1桁ほど通信速度が減っていきます。
「回線速度（下り）」の項目に入力したのは、20時の少し前くらいの時間帯でしたが、ここから面白いくらいに落ちます。
23時頃には、Youtubeの1080pが再生できません。
札幌では混雑する時間帯でも10Mbps前後は出ていたため問題視しておりませんでしたが、埼玉では桁どころか下手をすると単位が下がるために使い物になりません。
現在乗り換え先を模索中です。

【ご利用料金】
札幌では満足でした。
が、関東だと安かろう悪かろうの代表ですね。まともなサービスを受けるにはそれなりの対価が必要だと思い知りました。

【サービス】
値段なりです。
「とりあえずネットに繋げられればいい」という人向けです。

【セキュリティ】
特に気にしたことがありません。

【サポート】
引越しする際にプランの引き継ぎ可否等、尋ねたいことがあったために何度か電話しましたが、どれだけ待っても繋がることはありませんでした。引越し直前の電話料金が妙に高いと思っていたのですが、おそらく、ここの問い合わせ待ち時間が結構影響している気がしてきました。

【総合】
サポートを一切必要としなくて、且つそれほど混まない地域ならきっとコスパ高いのだと思います。
実際、札幌ではそれなりに機能してくれていました。
しかし、関東では使い物になりません、hulu 等の動画サービスを利用される方は、選択肢からは外してください。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
どんなに早くても5Mも行かない
18時過ぎあたりから遅くなり250~500kbps程度まで落ちる
【ご利用料金】
比較できないくらい安い。
【サービス】
【サポート】
サポート関係にフリーダイヤルがない。
その為1回しか電話をかけたことがないが、
よくある「オペレーターに繋ぎます」アナウンスが流れている時点で通話料が発生しているので
ある意味覚悟を持って電話をしないといけない。
【セキュリティ】
よくわからない
【総合】
フレッツ光の200Mbpsを引いた時に安いからと最初からこのプロバイダと契約
元々が基地局から離れた場所でADSL回線からの乗り換えだったので
1Mbps程度でも「こんなもんだろう」と満足していた(最初からこの程度の速度)が、
最近異常な程遅くyoutubeなんかの動画を見ているとちょこちょこ止まってしまい
安心して見ていられなくなりました。
我慢できなくなり200Mbpsの契約で250kbpsは流石にないわと
最初は光回線の速度を1Gbpsにグレードアップしようかと思いましたが
少し調べた結果プロバイダの影響もありえるとの事だったので
実験のつもりでプロバイダをocnに切り替えました。
その結果常に180Mbps程の速度がでるようになりました。(ほぼベストフォートですね)
プロバイダでここまで変わるかと驚きましたが、
やっぱり安さに釣られて契約するよりも実績や評判のいいプロバイダを選んだ方がよさそうです。
まぁホントにここは安いので無駄金払っていたという感覚が薄いのが救いですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
昨年末くらいから夜間の時間帯で急に遅くなりました。
それが2月になると、夕方くらいからでも遅くなり、通常のHP閲覧もままならなくなりました。
全く使えません。

【ご利用料金】
安いです。

【サービス】
プロバイダ本来の品質すら確保できていません。

【セキュリティ】

【サポート】
問合せしようと思いましたが、ネットで検索したらあまり期待できそうもなかったので
問合せはしませんでした。期待してはいけません。

【総合】
5年ほど使っていましたが、こんなに遅くなったことはありませんでした。
ユーザが増えて、品質もサービスも低下したんでしょうね。
さっさと見切りをつけて他のプロバイダに乗り換えました。
お奨めしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
下り 1.2Mbps (平日夜10:30)
【ご利用料金】
半年300円 6か月以降500円
【サービス】
-
【セキュリティ】
-
【サポート】
-
【総合】
スピード激遅!!!!
GMOからの乗り換えでしたが、GMOでは下り8.0Mbps出てました。(GMOもまだ契約していたので、PC等の条件は一緒です)
乗り換えなきゃ良かったです。
１年以内の解約には違約金4000円かかるので、しばらく様子見て、我慢できないのであれば、4000円払ってでも解約します。
GMO良かったんだな。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 東京都

【回線速度】
１０分前は19Mbps　今12.4Mbps
【ご利用料金】
300円（半年間）その後500円
【サービス】
値段が安いのは何より魅力
【セキュリティ】
？
【サポート】
今問い合わせ中なのでまだ分かりません。
【総合】
２年間500円だったYahoo! BBから
半年300円のBB.exciteに変更しました。
Yahoo! BBは常に50Mbps前後出てましたが
BB.exciteは速度が安定しません
夜の20時以降などは0.5Mbpsとか
Yahoo! BBの100分の１の速度しか出ないので
びっくりです。
安かろう悪かろうを地で行ってます。
同じ料金でも速度が安定していたYahoo! BBと
何が違うんでしょうね？
1年縛りがあるのでこのまま安定しない場合
解約も考えければいけませんが、
違約金４０００円かかります。
結局は高くつきます。
今の状態では、おすすめ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2016/01/29 23:04:11
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（その他光ファイバー）
下り速度 ：0.5M(532,045bps)
上り速度 ：36.3M(36,275,241bps)

悲しいくらい遅いです。
サポートの連絡して一ヶ月経ちましたが改善されません。

なにか打つ手はないでしょうかね

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 長野県

口コミでＢＢｅｘｃｉｔｅは通信速度が遅いとの指摘がありましたが、通信速度とプロバイダーの質というのはほとんど関連がないと
思います。　通信速度の劣化の原因としては　まず第一にＰＣのＣＰＵの質が問われると思います。ＣＰＵのレベル次第で同じ環境でも通信速度に大きな違いが出ています。　あと、通信速度の遅い原因としては、セキュリティソフト、ルーター、電柱からＰＣまでの物理的な環境がかんがえられます。プロバイダーはあくまで、回線に接続するためのＩＤを発行いているだけなので、最低必要限のサービスで構わない方にとっては、ＢＢｅｘｃｉｔｅは大変オススメだと思います。
うざいメールがきたり、よけいなオプションをつけられたり、システムが複雑だったりということはなく、ＮＴＴフレッツとの組み合わせで最高のバランスが取れていると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

測定サイト http://speedtest.excite.co.jp/ v2.04
プロバイダ/回線/地域 BB.excite/フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ 隼/愛知県
推定最大ダウンロード速度 0.75Mbps(96kB/s)
推定最大アップロード速度 0Mbps(0kB/s)

↑　たまたま繋がった金曜日の夜の結果です。

ここ最近は、毎日20:00辺りから明け方まで繋がりません。

加入当初は前のプロバイダと同じ位快適でしたが、2ヶ月経った辺りに「回線の工事のお知らせ」との告知があり、
その後、激遅になりました。
どうも初めの内は快適さで安心させて、何ヵ月後かの不快さで解約の手続きをさせて儲ける会社っぽいですね。
ヤフーのトップページすらエラーになるほど回線は細く、メールの画面まで辿り着く事も出来ず何も出来ません。

メールでは遅い理由の返答（他の方が容量の多いデータをアップ、ダウンされてる等）を頂きましたが、
サポートに電話をしても全く繋がらず。
※他の方は30分待って繋がったとありました

そもそも、プロバイダを変える前（プロバイダのみで年間21000円）までは速度が速かったのに、
無線LANを有線にしてからうんぬん、回線を一旦切断しろ等、PCの環境のせいにされても、はなはだ腹立たしいだけです。

他の方の口コミを見ても分かるように、解約の時にやたらと手続きが面倒らしいですし、
繋がらない時間のほうが多いので、1年縛りの契約は絶対に避けた方がいいです。

料金に対しては非常に安いですが、回線業者としての役割をほとんど果たしていないので評価は1とします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
兎に角遅い、特に22時頃オンラインゲームが出来なくなる。0.976Mbpsです。
【ご利用料金】
料金はまずます、他と比べれば安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
これだけ世間から酷評されても何ら改善がない、ダメですね！

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
契約当初は高速100Mbps越え、1週間を過ぎると昼夜問わず数Mbpsへ。ちなみにフレッツの回線速度は常に150M〜400Mbpsありますが、プロバイダの問題です。PCの機種、OS、スマホ数機種、回線終端装置からの有線接続、無線接続,
複数の回線速度計測サイト問わず速度が出なくなっています。
メールで問い合わせるとまた100Mbpsに戻りましたが、さらに1週間後過ぎたころに数Mbpsへ逆戻り。
プロバイダが込み合っているというより、込み合うことを見込んで制限されている？また契約直後だけ早く見せかけているのではないかと勘ぐってしまいます。

【ご利用料金】
＠niftyからの乗り換えですが、数百円差でADSL並みの速度になってしまいかなりの割高です。
ADSLなら半値以下ですし。

【サービス】
回線の安定性以外特に不満はありません。

【セキュリティ】
不満はありません。

【サポート】
回線の安定化に努めてもらえれば、不満はありません。

【総合】
肝心な回線の安定性、速度が悪く光回線として評価できないレベルです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/29 0:55:06
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：29.1M(29,124,689bps)
上り速度 ：0.2M(167,574bps)

安さにつられ、契約しましたが、深夜の回線速度の遅さが酷すぎる！

ライン、ＭＩＸＩへの写真アップロードは全く無理です。
通常のインターネットの閲覧も全然開かず、エラー画面ばかり。

安かろう、悪かろうの典型的な会社でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/24 22:23:42
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（その他光ファイバー）
下り速度 ：1.5M(1,462,859bps)
上り速度 ：41.4M(41,387,010bps)

速度遅すぎ、Youtubeも止まる遅さ。
安かろう悪かろうのＩＳＰです。
3360/1.5Mでコスパを計算するとどうですか？
料金的にもなっとくできない。
ＡＤＳＬのほうが速いですよ

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 長野県

【回線速度】
当初の1年はよかったのですが、2年目から急に遅くなりました。
４Gの方が速いくらいです。

【ご利用料金】
料金は安いですね。ただ速度が出ないんじゃお話にならない。

【サービス】
メールでの返信は遅い。増強予定といいつつも時期が未定。
サポート電話は0570で有料、なかなかつながらない

【セキュリティ】

【サポート】
県内の速度が遅いのは認識しているが、いつ改善するか
対応するのかということに対して回答がない。おまけに
速度が遅いから解約したいというと違約金が請求された。

【総合】
お話にならないくらいに遅いですね。スマホをac対応でwi-fi接続して
当初は早かったのですが、急に遅くなり４Gの方が速いくらいです。
ちなみにNTT西にも電話して色々対応してもらいましたが、NTT西だけの
速度を調べると驚愕の600Mbps以上でました。

明らかにプロバイダが最悪だからですね。
このプロバイダはまったくおすすめできないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
使い始めて3日目だが昼は10Mbps超えが一度だけ、深夜に30Mbpsで頭打ち。
上りは安定して60Mbps超えてるから、単に下りの混雑という事みたいですね。
混雑だけならまだ我慢できるけど、パケロスでセッション落ちが酷いのはいただけない。
【ご利用料金】
料金は安いけど、この速度なら高く感じる。普通に格安シムの方が速いとか悪夢です。
【サービス】
特に優れてるサービスがあるわけじゃないし、コラボはこんなもんでしょう。
【セキュリティ】
分からないので無評価。
【サポート】
ナビダイヤルで無駄に通話料払わなければならないので１です。
開通工事関係を理解してる人がいないので新規の人は要注意。
【総合】
ここ選んだのが失敗でした。
乗り換え先を探すことにします（苦笑）

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 京都府

【回線速度】
他にも同じようなことを書かれている方がいましたが、数十Mbps出るのは契約後１，２週間の間のみでした。それ以降は数Mbps前半です。

【ご利用料金】
本来光回線にあるべき実効速度（数十Mbps）であればよいですが、このプロバイダの場合ADSL並みであることを考えると全く安くはありません。
ベストエフォートであることを良いことにある一定期間以降極端に帯域制限しているのであれば、物理的に光回線であることを良いことに”業界最安値”をうたう企業姿勢はいかがなものかと思います。

【サービス】
光電話、フレッツテレビなど利用していますが、オプションは普通です。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
特にサポートを受けることもないので普通です。

【総合】
光回線にする意味は実効速度にありますが、ADSL並みの実効速度を考えると総合的にコストパフォーマンスが低く、会社の姿勢としても良いとは思えません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 埼玉県

【回線速度】夕方５時以降は１０メガＢｉｔに下がり、８時以降は終夜５あたりをウロウロ　午前中は良い時で１００１０メガＢｉｔ出る時も・・・　自分が使いたい時間帯はボロボロ

【ご利用料金】今までは最安だったが、ａｓａｈｉに比べれば優位性ナシ

【サービス】なし

【セキュリティ】なし

【サポート】なし

【総合】現在ａｓａｈｉネットに乗り換え中、メールボックス二つ基本料金内で付いてくるから反って安くなるな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時  ：2015/11/15 22:20:37
回線種類  ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度  ：0.6M(613,890bps)
上り速度  ：94.5M(94,535,520bps)

【ご利用料金】
安いですよ
【サービス】

【セキュリティ】
自前
【サポート】

【総合】
上りが、94メガで　肝心の下りがいくら混でるからって1メガ出てないとは、とほほですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
　夜９時前後の回線速度は１Ｍｂｐｓに届きません。ブラウザの表示は遅くなり、オンラインゲームは操作とキャラの動きにラグが発生しゲームになりません。
【ご利用料金】
　フレッツ光隼＋ＢＩＧＬＯＢＥよりは安くなりましたが、失うものが大きすぎました。
【サービス】
　ＰＯＰメールが有料オプションですのでWindowsＬｉｖｅメールは使用できません。
　Ｗｅｂメールは無料ですが、有料のＰＯＰメールを申し込むと料金のメリットがなくなってしまいます。
【セキュリティ】
　フレッツ光隼＋ＢＩＧＬＯＢＥのときにあったセキュリティはなくなりました。
　自分で無償のアバストを導入し利用しています。
【サポート】
　乗り換え申込み時の電話の対応は丁寧でした。
　開通後に契約関係の書類が郵送されるとのことでしたが、１０日経過しても届いていません。
【総合】
　フレッツ光隼からの乗り換えのため、回線速度は変化しないとの説明でしたが、実際は明らかに遅くなっています。
　時間帯によっては３００Ｍｂｐｓ出ることもありますが、ゴールデンタイムになると１Ｍｂｐｓも出ません。
　自分の感覚では３Ｍｂｐｓあれば支障はないと思っていますが、１Ｍｂｐｓ未満ではＡＤＳＬにも劣り、ストレスを感じます。
　価格．ｃｏｍのキャンペーンで乗り換えましたので、最低利用期間の１８か月が経過するまで、後悔と我慢をしながら使用します。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 愛知県

【回線速度】
大体50Mbps前後で、スムーズです。
【ご利用料金】
BB.exciteなんですが、最安です。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。自前です。
【サポート】
一度だけトラブった時の、メールでの対応だったのですが迅速丁寧的確でした。
【総合】
コスパ的に概ね満足です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】朝は１００Ｍｂｐｓ近く出るが夜はでたらめに遅くなる。かつての電話回線並み。ぷららに変えたら１５０Ｍｂｐｓ出た。

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】問題なし

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県