BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】
夜の利用には時間が掛かり、遅い

【ご利用料金】
料金に関しては言うことない

【サービス】
電話の問い合わせ先がなかなか掴めなかったのが残念
転居のため退会手続きをしたのですが、料金は月額までしっかり
取っておきながら、回線はその次の日には止めるようなことを
されました。最悪です。

【セキュリティ】
よくわかりません。

【サポート】
よくわかりません。

【総合】
料金は悪くないのですが、サポートやサービス(特に退会時)が悪く
今後改善していってもらいたいです。ユーザーが去るその最後まで
しっかりしたサービスを心がけるようにしてほしいです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 岐阜県

【回線速度】
たまに遅い時がある
【ご利用料金】
満足している
【サービス】
満足している
【セキュリティ】
とくに意識していない
【サポート】
問い合わせの電話がなかなかつながらない時がある
【総合】
とりあえず満足はしている

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 北海道

【回線速度】
タイトルどおり、回線速度が光とは思えないレベル。
平日昼間は上下20〜30M出ますが、夕方以降は1〜3Mが通常モード。
amazonで動画を見ると強制的にSDになるので使い物にならない。
【ご利用料金】
安い。業界最安値のはず。
【サービス】
未使用
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
540円と最安値だけど、後数百円出して他のプロバイダに移ったほうがいい。
2年がんばったけどもう限界。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】なかなかつながらない事が多いです。もっさりしていると言うか。

【ご利用料金】最初は安かったけど、急に倍になりました。（キャンペーン期間が終わった？）

【サービス】特にサービスもないので、良くないですね。

【セキュリティ】安全なのかどうか、判断つかないです。

【サポート】カスタマーセンターに電話したのですが、面倒くさそうな対応されました。あまり親切ではないです。

【総合】できるものなら変えたいのですが、どこがいいのかわからなくて。

• 東京都

【回線速度】
昼間は問題無いですが、夜になると段々遅くなりゴールデンタイムはデータ量の軽いウェブサイトしか見れなくなると覚悟しておいたほうが良いでしょう。動画サイトの観覧やアプリケーション、ゲームのダウンロード等はほぼできなくなります。
去年はまだましでしたが、最近は本当に酷い。

【ご利用料金】
言うまでもなく業界最安値。

【サービス】
特筆すべき点はなし。

【セキュリティ】
これも実際に被害に合わないとわからないので判断は難しいです。

【サポート】
電話サポートなどは殆ど利用しないので評価は難しいです。

【総合】
まさに安かろう悪かろうを体現したプロバイダーです。
地域や時期にもよりますが、ゴールデンタイムから深夜帯にかけて物凄く回線速度が低下します。
正直ここまで遅くなるとは…。
昼間の回線速度は普通なので当方の環境の問題ではないと思います。
オンラインゲームやYoutube等を見るのでしたら避けたほうが無難でしょう。
1円でも安いプロバイダーということでなければ、少し多く出して快適なプロバイダーと契約しましょう。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
昼間だけ快適、夜は不快。
コアタイムにいたっては通信速度はKBがあたりまえです。
言うても８００KBとかでしょ、とかお思いですか？いいえ１５０KBですよ。
動画どころかホームページ表示すら危ういです。

【ご利用料金】
これしか褒めるとこがないです。
ただ、値段相応なのでご注意を。

【サービス】
他を使ってるので評価なし。

【セキュリティ】
自身でやってるので評価なし。

【サポート】
電話応対は普通でした。
ただ電話が繋がるまでが長い。
改善しようとする気が見受けられない。

【総合】
長いこと使ってきましたが見切り時かなと思ってます。
良い点は価格のみです。
安いからって飛びつくと痛い目にあいます。
少しでも夜にネット環境を使う人はよーーーく考えましょう。
本当に昼のみ使う人や何をおいても価格！という人は自己責任でどうぞ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】フレッツ光の隼（１Gbps）ですが、とにかく遅いです。夜の混雑した時間になると下りは１Mbpsを切っています。これだけ遅いと、動画でなくとも画像が多いホームページでは、動作がおかしくなります。条件によってはADSLの方が早いかもしれません。平日の午前中は50Mbps,午後でも２０Mbps(WiFi）は出て、これなら私としては十分です。遅い原因は、混みすぎだと思います。あまりにもユーザーを詰め込みすぎているのではと思います。混雑する夜に使われる方は、ご注意を。
【ご利用料金】もっともっと割にすると安いです。いろいろなところから、勧誘がありますが、現在の料金を言うと皆諦めます。少なくとも、変えるメリットはないくらい安いです。
【サービス】 CLUB NTT Westの会員になるとポイントが結構大きいです。年間、３０００から６０００ポイントです。iTunesギフトコードに交換できます。これは、ありがたいです。
【セキュリティ】特に問題ありません。
【サポート】あまり期待してません。
【総合】料金は、まずまずですが、あまりにも遅いです。これだけ遅いと、光にする意味はないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

かなり長いこと使ってましたがそろそろ限界か？

【回線速度】
遅い！ゴールデンタイムの速度が遅すぎますっ！
最もひどいときはタイムアウトです。
早朝などは30Mbps位は出ているので我が家の環境のせいではないと思います。

【ご利用料金】
唯一納得のできる部分はここでしょう。
しかし安かろう悪かろうのイメージが定着した間があります。

【サービス】
特に可もなく不可も無く。
普通に揃っていますし、普通に使えます。

【セキュリティ】
自衛してますので特に利用していませんので無評価。

【サポート】
最低限だと思っておいてください。
何も分からない初心者さんは避けといた方が良いのかも。

【総合】
低価格という点では昔からNo.1だと思いますが、流石に速度の低下っぷりに閉口してしまいました。
それどころがタイムアウトって･･･（汗

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
・概要
　　フレッツ 1Gbps 契約 で契約している。

・環境
　仕事柄、自宅サーバが趣味なため複数のプロバイダや回線を契約している環境。
　同一ネットワーク、マシン、NTT回線でプロバイダのみの変更で測定してみた。
　　(同一PC、同一ONU,、同一スイッチ、及びルーター）
　　なお、ルーターやスイッチは業務用の Cisco 製のためそれがボトルネックとは考えない。

　・測定
　　Windowsでも測定したが、画像が貼り付けられないため、Linuxの .speedtest_cli.py の結果を貼り付ける。
　　なお、測定は同一マシンはもちろんのこと、同一時間帯に測定した。

・結果
Hosted by INSANEWORKS,LLC (Tokyo) [38.45 km]: 69.109 ms
Testing download speed........................................
Download: 1.46 Mbit/s
Testing upload speed..................................................
Upload: 2.11 Mbit/s

なお、同一回線でプロバイダのみ異なる、GMOではこうなった。
Hosted by Foxcore-LS (Sodegaura) [24.15 km]: 26.655 ms
Testing download speed........................................
Download: 312.38 Mbit/s
Testing upload speed..................................................
Upload: 146.43 Mbit/s

安価なのは評価するが、これではもう数百円払ったほうが費用対効果があると言わざる得ない。
実際、Youtubeはほとんど見れず、ボイスチャットも時折音飛びが発生する状態ではメールくらいしか使いドコロがないといえる。

特に近年はスマートフォンやタブレットのカメラが高画質化（＝大容量化）しており、この速度ではとても実用とはいえない。

この状態にもかかわらず、1年縛りなのだから人にすすめるのはかなりためう。
普通にスマートフォンのほうが50倍程早いのだから。（理論値ではなく実測値で50倍ほどの差はあると思う）

自分はヘビーユーザーだが、ライトユーザーにもおすすめできない結果となった。
せめて、100円プラスでいいから、100倍、価格据置でいいからもう10倍はやければ最高のプロバイダーになるとおもえる。

【ご利用料金】
　500円
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
正直興味本位で契約したが、ここまでひどいとは思っていなかった。
余談だが、別回線へ接続している仮想マシンと仮想ルータをかました別のSquid（proxyサーバー）に接続したほうが60倍以上高速なので、企業努力が不足していると思える。
（ONUは同一）

なお、他のレビューにもある通り、早朝はGMOと変わらない速度がでる。
が、朝の5時にヘビーに使う人なんてほとんどいないだろう。そのような意味でもやはり、人にはお勧めできない。
　

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 神奈川県

【回線速度】
以前フレッツ光の時は、４・６時中動画も問題なかった。　　ドコモ光に切り替えてから、昼は３０Ｍ前後と何とか動画も見れるが、夜は一桁、時にはコンマ以下のレベル。　　
【ご利用料金】
安い。
【サービス】
利用なし。
【セキュリティ】
自分で入れた。
【サポート】
兎に角早くなれば問題ないが、当分対策はないとの事。
【総合】
速さで光にしている、１Ｇを売りにしている以上早急に対応すべきだ。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 山梨県

【回線速度】
札幌→埼玉へ最近引っ越しました。
札幌では問題なく利用できていたため、BB.exｃite を埼玉で継続利用してみたところ、平日午前中は200Mbps出ており大変満足。
しかし、20時を過ぎた辺りから1時間ごとに1桁ほど通信速度が減っていきます。
「回線速度（下り）」の項目に入力したのは、20時の少し前くらいの時間帯でしたが、ここから面白いくらいに落ちます。
23時頃には、Youtubeの1080pが再生できません。
札幌では混雑する時間帯でも10Mbps前後は出ていたため問題視しておりませんでしたが、埼玉では桁どころか下手をすると単位が下がるために使い物になりません。
現在乗り換え先を模索中です。

【ご利用料金】
札幌では満足でした。
が、関東だと安かろう悪かろうの代表ですね。まともなサービスを受けるにはそれなりの対価が必要だと思い知りました。

【サービス】
値段なりです。
「とりあえずネットに繋げられればいい」という人向けです。

【セキュリティ】
特に気にしたことがありません。

【サポート】
引越しする際にプランの引き継ぎ可否等、尋ねたいことがあったために何度か電話しましたが、どれだけ待っても繋がることはありませんでした。引越し直前の電話料金が妙に高いと思っていたのですが、おそらく、ここの問い合わせ待ち時間が結構影響している気がしてきました。

【総合】
サポートを一切必要としなくて、且つそれほど混まない地域ならきっとコスパ高いのだと思います。
実際、札幌ではそれなりに機能してくれていました。
しかし、関東では使い物になりません、hulu 等の動画サービスを利用される方は、選択肢からは外してください。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
どんなに早くても5Mも行かない
18時過ぎあたりから遅くなり250~500kbps程度まで落ちる
【ご利用料金】
比較できないくらい安い。
【サービス】
【サポート】
サポート関係にフリーダイヤルがない。
その為1回しか電話をかけたことがないが、
よくある「オペレーターに繋ぎます」アナウンスが流れている時点で通話料が発生しているので
ある意味覚悟を持って電話をしないといけない。
【セキュリティ】
よくわからない
【総合】
フレッツ光の200Mbpsを引いた時に安いからと最初からこのプロバイダと契約
元々が基地局から離れた場所でADSL回線からの乗り換えだったので
1Mbps程度でも「こんなもんだろう」と満足していた(最初からこの程度の速度)が、
最近異常な程遅くyoutubeなんかの動画を見ているとちょこちょこ止まってしまい
安心して見ていられなくなりました。
我慢できなくなり200Mbpsの契約で250kbpsは流石にないわと
最初は光回線の速度を1Gbpsにグレードアップしようかと思いましたが
少し調べた結果プロバイダの影響もありえるとの事だったので
実験のつもりでプロバイダをocnに切り替えました。
その結果常に180Mbps程の速度がでるようになりました。(ほぼベストフォートですね)
プロバイダでここまで変わるかと驚きましたが、
やっぱり安さに釣られて契約するよりも実績や評判のいいプロバイダを選んだ方がよさそうです。
まぁホントにここは安いので無駄金払っていたという感覚が薄いのが救いですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
昨年末くらいから夜間の時間帯で急に遅くなりました。
それが2月になると、夕方くらいからでも遅くなり、通常のHP閲覧もままならなくなりました。
全く使えません。

【ご利用料金】
安いです。

【サービス】
プロバイダ本来の品質すら確保できていません。

【セキュリティ】

【サポート】
問合せしようと思いましたが、ネットで検索したらあまり期待できそうもなかったので
問合せはしませんでした。期待してはいけません。

【総合】
5年ほど使っていましたが、こんなに遅くなったことはありませんでした。
ユーザが増えて、品質もサービスも低下したんでしょうね。
さっさと見切りをつけて他のプロバイダに乗り換えました。
お奨めしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
下り 1.2Mbps (平日夜10:30)
【ご利用料金】
半年300円 6か月以降500円
【サービス】
-
【セキュリティ】
-
【サポート】
-
【総合】
スピード激遅!!!!
GMOからの乗り換えでしたが、GMOでは下り8.0Mbps出てました。(GMOもまだ契約していたので、PC等の条件は一緒です)
乗り換えなきゃ良かったです。
１年以内の解約には違約金4000円かかるので、しばらく様子見て、我慢できないのであれば、4000円払ってでも解約します。
GMO良かったんだな。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 東京都

【回線速度】
１０分前は19Mbps　今12.4Mbps
【ご利用料金】
300円（半年間）その後500円
【サービス】
値段が安いのは何より魅力
【セキュリティ】
？
【サポート】
今問い合わせ中なのでまだ分かりません。
【総合】
２年間500円だったYahoo! BBから
半年300円のBB.exciteに変更しました。
Yahoo! BBは常に50Mbps前後出てましたが
BB.exciteは速度が安定しません
夜の20時以降などは0.5Mbpsとか
Yahoo! BBの100分の１の速度しか出ないので
びっくりです。
安かろう悪かろうを地で行ってます。
同じ料金でも速度が安定していたYahoo! BBと
何が違うんでしょうね？
1年縛りがあるのでこのまま安定しない場合
解約も考えければいけませんが、
違約金４０００円かかります。
結局は高くつきます。
今の状態では、おすすめ出来ません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2016/01/29 23:04:11
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（その他光ファイバー）
下り速度 ：0.5M(532,045bps)
上り速度 ：36.3M(36,275,241bps)

悲しいくらい遅いです。
サポートの連絡して一ヶ月経ちましたが改善されません。

なにか打つ手はないでしょうかね

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 長野県

口コミでＢＢｅｘｃｉｔｅは通信速度が遅いとの指摘がありましたが、通信速度とプロバイダーの質というのはほとんど関連がないと
思います。　通信速度の劣化の原因としては　まず第一にＰＣのＣＰＵの質が問われると思います。ＣＰＵのレベル次第で同じ環境でも通信速度に大きな違いが出ています。　あと、通信速度の遅い原因としては、セキュリティソフト、ルーター、電柱からＰＣまでの物理的な環境がかんがえられます。プロバイダーはあくまで、回線に接続するためのＩＤを発行いているだけなので、最低必要限のサービスで構わない方にとっては、ＢＢｅｘｃｉｔｅは大変オススメだと思います。
うざいメールがきたり、よけいなオプションをつけられたり、システムが複雑だったりということはなく、ＮＴＴフレッツとの組み合わせで最高のバランスが取れていると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

測定サイト http://speedtest.excite.co.jp/ v2.04
プロバイダ/回線/地域 BB.excite/フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ 隼/愛知県
推定最大ダウンロード速度 0.75Mbps(96kB/s)
推定最大アップロード速度 0Mbps(0kB/s)

↑　たまたま繋がった金曜日の夜の結果です。

ここ最近は、毎日20:00辺りから明け方まで繋がりません。

加入当初は前のプロバイダと同じ位快適でしたが、2ヶ月経った辺りに「回線の工事のお知らせ」との告知があり、
その後、激遅になりました。
どうも初めの内は快適さで安心させて、何ヵ月後かの不快さで解約の手続きをさせて儲ける会社っぽいですね。
ヤフーのトップページすらエラーになるほど回線は細く、メールの画面まで辿り着く事も出来ず何も出来ません。

メールでは遅い理由の返答（他の方が容量の多いデータをアップ、ダウンされてる等）を頂きましたが、
サポートに電話をしても全く繋がらず。
※他の方は30分待って繋がったとありました

そもそも、プロバイダを変える前（プロバイダのみで年間21000円）までは速度が速かったのに、
無線LANを有線にしてからうんぬん、回線を一旦切断しろ等、PCの環境のせいにされても、はなはだ腹立たしいだけです。

他の方の口コミを見ても分かるように、解約の時にやたらと手続きが面倒らしいですし、
繋がらない時間のほうが多いので、1年縛りの契約は絶対に避けた方がいいです。

料金に対しては非常に安いですが、回線業者としての役割をほとんど果たしていないので評価は1とします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
兎に角遅い、特に22時頃オンラインゲームが出来なくなる。0.976Mbpsです。
【ご利用料金】
料金はまずます、他と比べれば安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
これだけ世間から酷評されても何ら改善がない、ダメですね！

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
契約当初は高速100Mbps越え、1週間を過ぎると昼夜問わず数Mbpsへ。ちなみにフレッツの回線速度は常に150M〜400Mbpsありますが、プロバイダの問題です。PCの機種、OS、スマホ数機種、回線終端装置からの有線接続、無線接続,
複数の回線速度計測サイト問わず速度が出なくなっています。
メールで問い合わせるとまた100Mbpsに戻りましたが、さらに1週間後過ぎたころに数Mbpsへ逆戻り。
プロバイダが込み合っているというより、込み合うことを見込んで制限されている？また契約直後だけ早く見せかけているのではないかと勘ぐってしまいます。

【ご利用料金】
＠niftyからの乗り換えですが、数百円差でADSL並みの速度になってしまいかなりの割高です。
ADSLなら半値以下ですし。

【サービス】
回線の安定性以外特に不満はありません。

【セキュリティ】
不満はありません。

【サポート】
回線の安定化に努めてもらえれば、不満はありません。

【総合】
肝心な回線の安定性、速度が悪く光回線として評価できないレベルです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県