おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】引っ越し先で始めての開通なので比べられないが良好。

【ご利用料金】光回線だけなら現在は他の安いのも見かけるが電気ガスもまとめているので割安な気がする。

【サービス】特に細かいキャンペーンはなさそうだけど、困った時に対応してくれればそれで良し。

【セキュリティ】自分でPCセキュリティを入れているので、回線自体のセキュリティについてはわからない。

【サポート】電話は込み合っているが、対応は良い。過剰に丁寧とかはないが、こちらの伝えたい事を素早く察知してくれたり回答が早く簡潔な印象。当初、質問含め4回位、問い合わせたが全て即、回答対応で解決した。

【総合】カカクコムでこちらの条件（引っ越し先が大きな総合住宅で回線が弱いので光回線を諦める事も見越して期間のしばりがなくそこそこの評判）に合っていそうなものを紹介してもらったのが「おてがる光」だった。カカクコムの案内もこちらの要望に対して的確だったと思う。半年経つが問題なく「おてがる光」を利用させてもらっています。

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• 東京都

【回線速度】
モバイルルーターを使っていたのでおてがる光にして満足してます
【ご利用料金】
モバイルルーターと同じような金額なのでとても満足してます
【サービス】
工事費が分割になっているので支払いが楽な気がします
【セキュリティ】
セキュリティはわかりません
【サポート】
サポートも利用してないのでわかりません
【総合】
回線速度を求めてる方には満足いくプロバイダだと思います

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
はやい！



【ご利用料金】
妥当かな！！




【サービス】
いいと思う！！！





【セキュリティ】多分いい！





【サポート】いいと思う！！！





【総合】良かった！！！

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前とあまり変わらない。最近ひかり回線に変更したので・・・
【ご利用料金】
問題ない料金です
【サービス】
開通までに時間がかかったが、コンタクトセンターの対応はよかった。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
まだ利用していません
【総合】

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• 愛知県

【回線速度】
ルーターが悪いのか、夜は回線が悪い。
【ご利用料金】
普通
【サービス】あまりわかりません。
【セキュリティ】

【サポート】
最初の連絡以外メールも余り来ないので何があるとかわかわかりずらい。
【総合】
解約金がないので、契約しましたが、かなり内容がわかり辛いですね。サービスと言ってもパッとわかるものがない様な気がします。

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• 岡山県

【回線速度】
特に問題ないです。
【ご利用料金】
安い方ではないかと思います。
【サービス】
利用してないのでわからないです。
【セキュリティ】

【サポート】
安いので電話対応に対して不安がありましたが、丁寧にしていただきとても助かりました。
【総合】

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• 東京都

【回線速度】日によって上下せず快適

【ご利用料金】新規、縛りなしで最安

【サービス】ふつう

【セキュリティ】ふつう？

【サポート】支障なく、サポート利用なし

【総合】新規、縛りなし、ひかりTV、最安で検索、比較して選択
初期工事の日程が１ヶ月待ちであったが、その他に不満なし

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• 神奈川県

【回線速度】下り200Mbps 上り400Mbps

【ご利用料金】月額4445円

【サービス】おてがる光ファミリータイプIPv6

【セキュリティ】契約無し

【サポート】契約無し

【総合】個人的に100点

月額が安いのでサービスやサポートに関しては多くを望んでないので
特に不満は無く、サポートへの電話も比較的繋がり易い上に対応が早いので
とても満足しています。
当初IPv4で契約しましたが下り速度が回線が混む時間になると遅く感じたので
IPv6に変更したら上り下りとても満足のいく速度になったので検討している方は
初めからIPv6で契約する事をおすすめします。

オプションでポケットWiFiも格安でレンタル出来るので助かっています。

基本縛りが無いので安心して使えますしルーターを自分で用意したら
レンタルするよりもずっと安く済みます。
私は価格.comの特典を使用したので1年以内の解約には料金が発生しますが
それでも他社に比べるとずっと安いと感じています。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 福島県

【回線速度】まぁ普通

【ご利用料金】やすい

【サービス】利用してない

【セキュリティ】不明

【サポート】利用してない

【総合】安いしいいかという感じ。ipv6で繋がらないとこがあるのはサイトの問題なんですがプレステでアマプラみれないのはなんとかしてほしい

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】夕方繋がりにくいことがあります。

【ご利用料金】普通だと思います。他がわからないので

【サービス】申込時の電話対応はよかったです。

【セキュリティ】他と比較ができないのでわかりません。

【サポート】他と比較できないのでわかりません。

【総合】普通

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• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】十分に速いです。

【ご利用料金】他社と比べると安いです。

【サービス】利用していませんが、モバイルWifiとの連携もあり、良いと思います。

【セキュリティ】不明。

【サポート】メール対応が遅いです。開通申込のメールを送付してからかなりの日数が経ってから返信が届きました。

【総合】コストパフォーマンスは良いと思います。

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• 茨城県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
ファミリープラン
【サービス】
電話サポートはございません。
基本的にメールサポートに頼ることになるため、サポートに時間がかかる。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
自前のルーターを使用する場合は、その互換性を確認することを強くお勧めします。その場合でも、ウェブブラウジングやユーチューブなどの通常のインターネット接続は可能ですが、自宅では基本的に仕事ができないほどインターネットが不安定になるという、説明のつかない問題が発生することがあります。また、郵送で自動的に請求され、結果的に2ヶ月分の郵送料が追加で請求された。残念ながらおてがるはお勧めできません。

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【回線速度】基本的には満足しているが、たまに遅く感じるときもあった。
【ご利用料金】最安値ではないかもしれないが、満足している。期間縛りがないことを評価している。
【サービス】申し込みの時のホームページが若干分かりにく感じがしたが、サービス自体は問題ない。
【セキュリティ】特に問題ない。
【サポート】特に問題ない。
【総合】おおむね問題なく満足している。

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• 東京都

【回線速度】
初めはIPv4で契約しましたが、HQVRをストリーミングで見るとちょくちょく止まるのでv6オプションを付けたところ、爆速で何をするにも全く問題ありません。
【ご利用料金】
引っ越しが多いので縛り無しプランから探しましたが、縛り無しの中で最安でした。
【サービス】
問題に感じることはありません。
【セキュリティ】
問題に感じることはありません。
【サポート】
サポートを必要としたことがないですが、サポート体制は弱そうです。
【総合】
今までも引っ越しが多く様々なプロバイダを使いましたが、安くて早くて縛り無しなので一番満足しています。
ただしIPv6オプションを付けないと遅いです。

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• 愛知県

【回線速度】ADSLから切り替えで、実効速度が7M から100〜300M になり、Google ドライブのアクセスが早くなり、NASを止める予定。

【ご利用料金】安い

【サービス】まずまず

【セキュリティ】悪く無い

【サポート】まずまず

【総合】良い

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• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】概ね常時60-70Mbpsほど出ており、不満はありません。

【ご利用料金】最安値ではないですが、良心的な方だと思います。

【サービス】価格と速度を最重視するので、コスト増に繋がる不要なサービスは求めません。

【セキュリティ】余計なコストに繋がるので、プロバイダーには特に求めません。

【サポート】電話が繋がるのに10分以上待たされることが多く、チャットボットは使えません。開設に2ヶ月以上待たされ、クレームしたらメールでもやり取り頂いたので最低限のサポートレベルとして満足・妥協はしていますが、公式にもメールやLINEでのサポートがあると助かります。電話対応しかないのであれば、待たずに確実につなげるだけの回線・オペレーターを用意して頂きたいです。

【総合】
総合的に満足しています。但し、申込時に、担当者が数日で開通しますと言っていたのにも関わらず、2ヶ月以上も待たされたので、企業として掲げている「おてがる感」は微塵もなく、サービス提供を生業とする企業としては、完全アウトです。電話を掛け直しても、担当者直通ではなく、コールセンターに掛かるだけなので、何度掛け直しても混雑していて繋がりませんでした。慢性的に人手が足りないのだと思いますが、一人の担当者任せにせず、チームとして別の担当者がきちんとフォローできる体制は、サービス企業として最低限整えて頂きたいですし、一方的な電話ではなく、メールやSNSのような双方向コミュニケーションが取れる手段をサービス窓口として標準設置してほしいです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】４万くらいの最新のモデムを、マンションでスマホいじる程度なのに買いました。スピードは動画が途切れなければいいかな、くらいだったんですが、途切れます。繋がりにくくなったり、知らない間にオフラインになったり。この前はadslだったんですが、問題はおきなかったんで、最新のマンションごときに無駄なモデム買っても途切れるのは、この光回線だから？なのかな？

【ご利用料金】1番低価格な光回線を探して契約しました。

【サービス】引き落とし日いつか問い合わせてる間に期限が過ぎてしまい、すぐ振り込むんで、振込口座を問い合わせたら、口座振込のハガキが発行されるとかで、それの手数料で890円？だかとられるのでひっくり返ったw

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】支払いさえしてれば、高い手数料とられないと思うのでいいかな。でも途切れるのが気になるので、他にいいキャンペーンがあれば乗り換えます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
ストレスなく快適に使える
【ご利用料金】
割高感はあるが縛りがないので納得している
【サービス】
ちょこっとのサービスでもうれしい
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
サポートを利用しないので分からない
【総合】
利用料金なども納得した上で縛りなしのおてがる光を選んだので満足している

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• 愛媛県

【回線速度】心配でしたが、ストレスを感じたりイラつくほどでもなくよいです。

【ご利用料金】もう少しさげてほしいです

【サービス】問題ないです

【セキュリティ】問題なです。

【サポート】電話対応をスムーズにしてほしい、この件では非常にイラつきます、ストレスですね

【総合】問い合わせ電話さえすぐ繋がれば結構よい

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• 埼玉県

【回線速度】
下り233 上り455
【ご利用料金】
3773
【サービス】
IPV6
【セキュリティ】
無し
【サポート】
無し
【総合】
問題無くつかえている。
サポートを利用したことは無いので品質に関しては不明。

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