NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
速度は速いです
レンタルのルーターのせいなのかWIFIに接続している端末が多いのか（10台位）、お客さんがWIFIに接続出来たりできなかったりする事がある
【ご利用料金】
高いけど仕方ない気もする
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
値段なりだけど少し価格が高く感じます

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• 埼玉県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
キャンペーンがあり、他社に比べて安い
【サービス】
よい
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
電話窓口に接続されるまで時間がかかりすぎる。契約書が届かず、こちらから連絡してから発送された。
【総合
Wi-Fiが繋がるまでに時間がかかったので、早ければもっとお客が増えると思った

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• 大阪府

【回線速度】繋がる時は普通

【ご利用料金】うちの状態では高く感じます。

【サービス】繋がらない時がよくある

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】お客様番号をなくしてしまい、
問い合わせた時はとても親切丁寧に接していただきました(^^)

【総合】惰性で何年も契約していますが、不満です。
戸建て向けで、一度にそんな多く繋がないのに繋がらないし遅い。
家の構造なのかな？とも思っているので参考にならないかもしれません。

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• 兵庫県

【回線速度】
ネトフリ、PC、スマホ、ホームリモコン、家電など様々に接続問題ない速さ

【ご利用料金】
マンションタイプ安い

【サービス】
スマホアプリあれば問題ない
【セキュリティ】


【サポート】

【総合】
となりの部屋が途切れる

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• 神奈川県

【回線速度】
特に遅いと感じたことがないので良いと思います。
【ご利用料金】
料金はとても安くで満足です。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
まだ使って間もないのでまだわかりません。
【サポート】
電話だけでなくメッセージでやり取りできるので有難いです。メッセージの最初の返信に時間はかかりますが。。返信が来てからはスムーズです。
【総合】
月々の料金が安いことがとても満足しております。新築だったので工事の下見もあり開通まで時間はかかりましたが工事日予約もまあまあ早く工事もスムーズにしていただきました。

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• 大阪府

【回線速度】
上がったはずです。
【ご利用料金】
少し下がりました。
【サービス】
ネット社会に慣れていると問題ないです。
【セキュリティ】
無料で入れるものがあるので良いです。
【サポート】
電話や対面がないのでサポートして欲しい時はどうなのかと思います。
【総合】
値段が安いのと安定環境が作れているので良いと思います。

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• 岡山県

【回線速度】平屋戸建てで家中どこでもストレスフリーな速度です。YouTubeやNetflixなどの動画でも不都合はない

【ご利用料金】もう少し安いと助かります。

【サービス】スマホアプリからログインしようとしたら、ログインがわかり辛かった

【セキュリティ】

【サポート】ログインの仕方をチャットで質問したら、返信は数分できたので、時間帯によるかもしれないが良い方かと思う。

【総合】料金何もう少し安ければ、言うことなしです。

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• 群馬県

【回線速度】とても使いやすいでし、そしてなおかつ速いです。

【ご利用料金】料金は、良心的だと思います。

【サービス】設定も、親切に教えてもらいました。とても良いと思います。

【セキュリティ】問題ないです。

【サポート】

【総合】

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• 福島県

【回線速度】文句なし

【ご利用料金】高くはない

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】料金も高くなく子供達のネット環境も踏まえて選びましたがスムーズで非常に良いと思います

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• 大阪府

回線速度はまあ満足ですがサポートが最悪です。
９月４日撤去工事予約８月３０日工事できませんと工事会社から連絡あり。
再工事予約可能日９月末
もう引っ越しているっての
開通／撤去は２か月以上前に申し込んだほうがいいと思います。

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• 東京都

【回線速度】早いに越したことありませんが、必要十分です。

【ご利用料金】高すぎる、ということはありません。

【サービス】ルーターの入れ替えを一度認めてもらいました。

【セキュリティ】特にコメントはありません。

【サポート】リモート中心ですが、問題不認です。

【総合】料金対比、宜しいのではないでしょうか。

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• 東京都

【回線速度】
vzslで速度が遅かったが、速度が飛躍的にアップしました。
【ご利用料金】
リズーナブルな料金で他の光コラボに比べて安く満足してます。
【サービス】
サポートセンターの対応も満足のいくもの　でした。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
他社と比べてもとくに安いわけではない
【サービス】
オプションの当初加入が強制なのがいまいち
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
チャット機能がいまいち
【総合】
普通な印象

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• 東京都

【回線速度】安定差がいい！

【ご利用料金】Wi-Fi料金変わらずこれは安い！

【サービス】アプリで管理できるのがいい！

【セキュリティ】特になし

【サポート】アプリですぐ確認出来る！

【総合】いいでしかない！

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• 兵庫県

【回線速度】
10年以上前に契約したフレッツ光のプランからの切替なので速くなったと思います。
【ご利用料金】
今まではNTTとプロバイダのそれぞれから請求が来て、合計するとそこそこの金額だったので、切り替えて正解です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
切り替える前までは心配だったのですが、何の問題も無いので早くやっておけば良かったと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】比較対象はありませんが不自由ない

【ご利用料金】キャンペーン期間はお得

【サービス】基本的にネット対応

【セキュリティ】わからない

【サポート】アプリ及びネット対応

【総合】今のところ不自由なく利用出来ている

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• 岡山県

【回線速度】
現状問題なく使用出来ています。
スマホ2台+PC1台
【ご利用料金】
キャンペーンも多いのでいいと思います。
【サービス】
利用していないので分かりません。
【セキュリティ】
現状問題ありません
【サポート】
工場業者の方は笑顔で応対して頂けたので、雰囲気が良かったです。
【総合】

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• 東京都

【回線速度】
想像以上に速くて快適でした！
プレステ5でダウンロード100MB/sくらいで進みます。

【ご利用料金】
乗り換え前よりは上がりましたが許容範囲です。

【サービス】
開通までスムーズでした。

【総合】
キャンペーンで思い切って乗り換えしましたが、期待以上に快適で正解でした。

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• 愛知県

【回線速度】
カタログ数値におは及ばない、450〜500位の計測数値
【ご利用料金】
2000円強/月額
【サービス】
マンション迄の引き込み工事で特約店が対応。下見をした後に、マンション側負担で引き込み工事をしたが、
複数回やり直し/追加工事費用請求で、「出入禁止」に。後に引けないので最後まで引き込み工事をさせたが、
当然、乗り換え希望者は出ず無駄になった。特約店経由でなく一般Webから第一号申し込みをしたが、
工事日の連絡をしてきたオペレータも最悪。工事日も1か月以上先でも目途がたたないとの事。
なんで電話してきた？？？
【セキュリティ】
不明
【サポート】
期待できず。特約店や社外コールセンター任せ（、と思われる）に、丸投げしているSONY。
【総合】
同上で、Nuroに変えるにはストレス大きいです。

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• 神奈川県

【回線速度】
YouTubeを見ていて止まることがありました
【ご利用料金】
平均的と思います
【サービス】
乗り換えの際、電話サポートにお世話になりました。
対応は良かったです。
【セキュリティ】
安心して使っています。
【サポート】
良かった
【総合】
トータル的にはよかったです

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