NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
妥当
【サービス】
良かった
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
滞りなくサポートいただけた
【総合】
特に問題がなく、連絡が遅い等なかったので、最高評価とさせていただきました

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】3部屋でYouTube、ネトフリ、U-NEXT等使っても遅さを感じないです。しかし、時間帯等によっては繋がらない場合もあります。

【ご利用料金】
3年契約なので他と比べると総合的に安いです。
【サービス】
毎月本を3冊読めるのでありがたい。
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
設定でAmazonスティックTVのチャンネルは自分で行ったことと、ネットに繋がらないことがあることはマイナスで。

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• 北海道

【回線速度】
ゲームをしたり、複数台使用しても安定している
【ご利用料金】
最初の数ヶ月が980円と安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
特になし
【総合】
他の人にもおすすめしたい

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• 神奈川県

【回線速度】
2Gで契約、動画や通常の検索等もとても早く使いやすい
【ご利用料金】
キャッシュバックでお得に月々も安い
【サービス】
キャッシュバックがありとってもお得

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

コンセント設置タイプのものを使用していて回線が止まることが多く光回線に乗り換えしました。

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• 神奈川県

【回線速度】
auホームからの乗り換えで、どちらもWi-Fiで使用ですが断然速いです。
【ご利用料金】
前の回線が値上げになったのでこちらに乗り換えました。
一番安いのが2年間だけなのは残念ですが、その後も許容範囲です。

【サービス】
アプリがちゃんとしてる。開通までは工事が混んでて半月かかりましたが…(マンションまでは回線が来ていて、個室までの工事です)

【セキュリティ】
アプリがあります

【サポート】
未使用

【総合】
前のところよりは良さそうです。これから値上げがなければ使い続けたい

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• 神奈川県

【回線速度】常に安定しており、夜間でも十分に高速で快適に利用できます。
【ご利用料金】他社と比べてもコストパフォーマンスが良く、納得できる料金設定です。
【サービス】初期工事から利用開始までスムーズで、ストレスを感じませんでした。
【セキュリティ】標準的なセキュリティ機能が整っており、安心して利用できます。
【サポート】問い合わせ対応も丁寧で、問題解決が早い印象です。
【総合】全体的に非常に満足しており、特に夜間でも速度が落ちず快適に使える点が大きな魅力です。

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• 千葉県

【回線速度】2GB余裕で超える。100GB程度のゲームなら5分ほどでダウンロード終わります。めっちゃ速い。

【ご利用料金】この速度出るならめっちゃ安い。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】2g

【ご利用料金】5600円

【サービス】悪い連絡が全くつかない、もう変えてしまおうかとかんがえている。肝心な時に繋がらない遅くなる、そのサポートができない？何のための月額5600円だろうかと感じる。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】この質問自体が意味不明、回答しにくい

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• 福岡県

【回線速度】　100MB超えたの初めて

【ご利用料金】お安いですよ。全く参りましたよ。

【サービス】接客も良い

【セキュリティ】バッチリですよ。全く参りましたよ。

【サポート】バッチリでしたよ。全く参りましたよ。

【総合】バッチリです。全く参りましたよ。

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• 愛知県

【回線速度】普通に安定して使いやすい

【ご利用料金】まあ料金はいいと思う妥当支払いも携帯支払いできるし

【サービス】もうちょっと特典とかいろいろついたらいいかな

【セキュリティ】セキュリティ安心

【サポート】サポートは使った事ないかな

【総合】いろいろ便利

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• 京都府

【回線速度】
戸建で使う分にはいいが、たまに切れる
メッシュWi-Fiも契約したが、途中で切れる
【ご利用料金】
普通
【サービス】
FAQがわかりにくい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
アプリが使いにくい
オプション品の手配や解約方法がわかりにくい
【総合】
ここしか知らないのでなんとも言えないが、もっと顧客体験を改善できることはあると思う

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• 神奈川県

【回線速度】動画見るには十分です

【ご利用料金】普通ですが安くなるならうれしいです

【サービス】工事の予約に１ヶ月まちましたが忙しいかと思うのでしょうがないかと

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】早く、不具合もおきてない！回線がスムーズなのが1番嬉しいから、最高です

【ご利用料金】月3200円と安い。他者と比べてもかなり安く、ただ工事費とか別途かかるからそこは注意が必要。

【サービス】まだ受けてない

【セキュリティ】不具合もおきずとてもいい

【サポート】まだ受けてない

【総合】不具合もなく、とってもいい！

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• 兵庫県

【回線速度】
夕方以降はつながりにくいときもある

【ご利用料金】
もう少し安ければ嬉しい

【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
たまに使えない時間帯もあるけど大体は使えます

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• 岐阜県

【回線速度】1ギガから2ギガになるので、期待していましたが、回線測定をすると時間帯を問わず地域の平均と比較していつも遅い結果となります。

【ご利用料金】今まで利用していたBIGLOBEより少し安くはなりました。

【サービス】特に可もなく不可もなし

【セキュリティ】不明

【サポート】普通

【総合】普通

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• 東京都

【回線速度】
速い！止まることはないし十分満足できる
【ご利用料金】
ここより安い回線はないのでは？
【サービス】
契約から契約後もしっかりサポートしてくれる
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
充実していて安心できる
【総合】
満足

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• 神奈川県

【回線速度】
速度は非常に安定しており、オンライン会議や動画視聴も快適。特に夜間でも大きな速度低下がなく、ストレスを感じにくい。

【ご利用料金】
他社と比べてもコストパフォーマンスは高め。キャンペーン割引などもあるため、長期的に見ても満足できる水準。

【サービス】
サービス自体は優れており、通信品質やオプション内容も充実。ただし、申請から工事までの流れがウェブ上でのやり取りのみで、直接相談できる窓口が少ない点は不便。

【セキュリティ】
標準のセキュリティ機能がついており、安心して利用できる。特に追加料金なしで基本的な対策が含まれているのはありがたい。

【サポート】
電話やチャットサポートはあるが、申し込みや工事の調整は基本的にウェブ経由。やや融通が利きにくく、工事日まで時間がかかる点が改善されるとより良い。

【総合】
回線品質や料金は満足度が高い一方で、工事までのスピードや調整のしづらさが課題。ただ、それを差し引いても通信環境を重視する人には十分おすすめできるサービス。

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• 東京都

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】ほぼ満足

【サービス】サービスは特に何もない

【セキュリティ】よくわからない　不満はない

【サポート】回線がときどき切断するので2度サポートして貰っていたがそれでも解決しないので3度目にサポートに連絡したところ『ONUの電源を切らずにそのままで待っていてください　後日電話連絡します』との事でしたがその後連絡無し　いまだに回線切断が時折り発生している　これから新規加入を考えている方は絶対に避けたるべきプロバイダーと思います　電話での愛想は良いが実際の対応がされないサポート体制です　最悪！！！
他社に切り換えようと思っているが面倒くさいので考え中
【総合】本来一番大切な常時安定接続が提供されないプロバイダーなので全く論外　

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【回線速度】
ソフトバンク光に比べ格段に早い。

【ご利用料金】
ソフトバンク光に比べ格段に安い。またワイモバイル使用なのですが光セット割が使えるのは大きい。

【サービス】
申し込みから開通まで思ったより早かった。

【セキュリティ】
特に無し

【サポート】
サポート使わなくても大丈夫！

【総合】
コスパは現行の光回線の中でトップだと感じる。

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