NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】全く問題ないです。建物全体にいきわたってます

【ご利用料金】普通だと思います

【サービス】これからです

【セキュリティ】これからです

【サポート】これからです

【総合】工事が早かった点はよかったです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

開通後に全く繋がらない時間が1日に何度もあり、仕事に支障あり。
サポートへの問い合わせも電話やチャットや携帯へのメッセージなどあちらからの連絡がバラバラで分かりにくいです。
ようやく自宅訪問でチェックしてもらいましたが、「ONUの一部が壊れてるから部品交換した」とのこと。新品の機器でこちらは一切触ってもいないのに壊れてるって何って感じ。しかしその後も繋がらないのは変わらず。改めて問い合わせしたら、何の予告もなくシステムの再起動？をリモートで昼間にされ、オンライン会議に支障あり。
それでも直らずにONUを別機種に交換となりました。調べてみると同じような対応で症状が改善した事例が多くあるようです。であれば欠陥のあるONUを最初から使うなって思います。今でもたまに全く繋がらない時間はありますが、ONU交換でだいぶマシになりました。速くもないし、安定しないし、他に選択肢がある方にはおすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
今までは5Gだったのですごく速く感じる
【ご利用料金】
それなりの金額だと
【サービス】
対応がマニュアル通りでよくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
最悪。
回線が不安定だったので接続工事をしていただいたが、
とにかく担当のたらい回しを受けた挙句、ムダに通話料金を使い契約開始よりも二週間も遅れて繋がった
【総合】
回線速度以外はつまらない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
IPv4接続
計測回数
120回
平均Ping値
68.91ms
最大Ping値
378ms
最小Ping値
33ms
50msを超えた回数
120回中75回(62.50%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)
IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒

IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒


IPv6接続
計測回数
120回
平均Ping値
66.89ms
最大Ping値
367ms
最小Ping値
29ms
50msを超えた回数
120回中71回(59.17%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)

IPv6接続
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
52.457秒
最大ダウンロード時間
68.97秒
最小ダウンロード時間
37秒
【ご利用料金】
5327円
【サービス】
NURO光
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
はっきり言ってあってないようなもの上記の回線速度が定期的に出るがサポートに掛け合っても問題はないベストエフォートなのでしか言わないし改善もしない。パケットロス発生時最大100％が出ます。ですが問題ないようです。
【総合】
VALO150PING　APEX350PINGなどできる状態ではないX（旧Twitter）やNURO公式ページが表示すらされない状態に定期的になる。

安定性×　速度定期的に遅くなる　パケットロス以上に出る場合がある　サポートないようなもの

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】利用しているものにストレスはありません

【ご利用料金】妥当かとは思う

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】分かりづらいし 時間がかかる 引越の際 マンションタイプは一切引き継ぎの特典や手続き上の便宜がない 全てゼロに戻して再スタート 戸建ては便宜がある

【総合】普段不具合が起きることは滅多に無いので総合的には良い評価

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
適正だと思う
【サービス】
キャンペーンが多いと感じる
【セキュリティ】
可もなく不可もない印象
【サポート】
対応は早いが、結果は変わらない
【総合】
利用開始まで1ヶ月程度余裕を持ったスケジュール感が必要。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

開通工事が仕事に間に合わないかと思いましたが、思ったより早く対応してもらえてよかったです。
屋内工事の候補日はすぐに分かりましたが、屋外工事の可能日が分かるまでは少し時間がかかります。担当者によって変わるかもしれませんが、屋外工事はは立ち会わなくても工事開始と終了時の電話対応で完了できました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】
元々あった30Mbpsより、2Gbpsへ変更
【ご利用料金】
5000円程
【サービス】
迅速で丁寧な対応をしてくださいました
【セキュリティ】
まだ検証中です
【サポート】
こちらも迅速な対応してくださいました
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】パソコンでは下り1ギガ出ます昇りは
遅い
【ご利用料金】良心的だと思います

【サービス】普通だと思います

【セキュリティ】未だわからないが標準的だと思います

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
昨日回線したばかりですが、いまのところ、問題なしです！

【ご利用料金】
今使っているのより安いので、変更しました。

【サービス】
ラインで問い合わせできたので、気軽にできました。
ただ、一定時間返信できないでいると、最初からになってしまうので、それが少し煩わしかったです。

【セキュリティ】
弱い？とスマホに表示されますが、今のところは問題なし？

【サポート】
サービスと同じ内容です！

【総合】
料金安い割にサービスはいい方だと思うので、総合的には◎です。昨日回線したばかりなので、これからの期待も込めてです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】良い今のところ不都合なし

【ご利用料金】良い
価格.comを経由するべき

【サービス】良い
経由する事で受けられるサービスがある

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通

【総合】良い
開通までがはやかった。室内工事の人が感じ良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
初めて光回線を使ったが思ったより遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックがある内は安いかも
【サービス】

【セキュリティ】
特に気にしてない
【サポート】

【総合】
比較してないのでわからない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】ダウンロード速いです、オンラインゲームもラグを感じません。

【ご利用料金】ちょっと高いですが光回線はどこも高いです。

【サービス】問題ありません。対応も早いです。

【セキュリティ】特に不安になったことはありません。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】概ね満足。以前のプロバイダーが長かったこともおりwifi6になり速くなった。

【ご利用料金】キャッシュバックも含めるとお得感がある。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】勿論、全て電話対応してられないのは理解できたすが、説明が難しかったり電話で話したい時にあちこちたらい回しされた挙句繋がらない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
普通に速いと思う
WEBミーティング等で使用しているがトラブルになったことはない。
動画の視聴もスムーズにできている
【ご利用料金】
普通
特典があったりして結局いくらかかってるのかイマイチよくわかってないが、高くはない
【サービス】
特に受けていないのでわからない
【サポート】
特に受けていないのでわからない
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】早い　開通直後は遅かったがのちに安定

【ご利用料金】5000円程度で満足

【サービス】入会特典が多い

【セキュリティ】問題ない

【サポート】問い合わせに対し的確な回答があった

【総合】満足　

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
良好
【ご利用料金】
他社サービスと比べると実感高いと感じる。
【サービス】
サブスクの解約等がめんどくさくはあるが様々なサービスがあり上手く利用できる人にはおすすめ
【セキュリティ】
正直よくわからない
【サポート】
まだ、使いたてのため可もなく不可もなく
【総合】
説明などは要点を教えてくださるので非常に助かる。キャッシュバック等期限が来ないと出来ないのがネックではあるが乗り換え等の対応には非常によく対応出来ていると感じた。安心して乗り換えが行える。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

回線工事が前もって予約しないと1ヶ月ほど先になると聞いていたので、把握して予約したのですが、まさか2回目工事も1ヶ月以上かかると思わなくてWiFiがない間、携帯の通信制限がかかったりと不便だった。
使用開始後は難なく利用できてます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】2Gプランですが、ONU近く700Mくらいは出てます。

【ご利用料金】3年後から5200円ですが、戸建てならこんなもんかと思います。ソフトバンク携帯なのでセット割がきくのは実質値下げで有り難いです。

【サポート】1回目工事から2回目工事までの間、いつ予約できるようになるのか1週間くらい放置され不安になりましたが、ちゃんと連絡はきました。

【総合】料金重視でしたが、固定回線の安定感に大変満足しております。ONUもF660Pで当たりでした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】規格ほぼフルスピード出ます

【ご利用料金】キャンペーン中はかなり割安

【サービス】色々ネットワークいじりたい人には障壁あり

【セキュリティ】ルーターのセキュリティーが良くない

【サポート】可もなく不可もなく

【総合】

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• 茨城県