おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】ADSLが使えなくなりSoftBank Air4に変えたものの、時間帯により速度が不安定で変更し、それらと比較すると不満は有りません

【ご利用料金】光の中では一番安く、安くといっても私には光は全部高額です

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話がなかなか繋がらない、メールで質問しても返答がないことも有る

【総合】サポート以外は☆4つです

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
ipv4で使用していますが、頻繁に回線速度の低下が見られます。
ipv6（月額+168円）であれば安定するといったコメントを見かけますが、
新規申込時以外だと2000円ほど手数料がかかるようです。
【ご利用料金】
安価です。
【サービス】
使用していません。
【セキュリティ】
使用していません。
【サポート】
使用していません。
【総合】
満足してませんが、値段も踏まえて大きな不満は感じていません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
特に速度面できになることはありません。

【ご利用料金】

【サービス】

契約手続きが全てメールで行われており自動化されていません。
そのため、人間によるミスが発生しているのだと思われます。

自分の場合では、
クレジットカード支払いのリンクが送られてこない
契約者情報が送られてこない

この２つによってプランの変更やインターネットの設定にかなり困りました。
特に、メールなどでプランの変更をするのは非常に面倒で使いにくいと感じました。

【セキュリティ】

【サポート】
連絡すると次の日には帰ってきます。

【総合】
値段やコンセプトはいいと思うのですが、サービスとして使いにくく、他のサービスよりも手間が多いので次は利用しないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
通常時はおおむね満足ですが、事前告知無しの通信制限があり大変不便
【ご利用料金】
他社と比較しても平均値
工事費無料などのキャンペーンもありますが、1年かけて利用料金から割引という形なので実質的に1年縛りとなります。
【サービス】
上記の事前告知無しの通信制限があるため大変不便
【セキュリティ】
特に無し
【サポート】
規約にあるので仕方ない。教えられない。の一点張りのため、有事の際はアテにならない可能性が高い
【総合】
安かろう悪かろうの典型です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】
納得満足の速度です。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
特に利用しておらず、不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートにつながりにくく、待たされます。
一時回線がつながってないトラブルあった時は問合せても
なかなか対応していただけませんでした。
【総合】
速度と料金は満足してますが、サポートはイマイチな印象です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】ipv6にしたからかかなり早い

【ご利用料金】光回線にしては最安価格帯

【サービス】とくになし。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】普通

【総合】回線も高速で価格も安く満足度高いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】動画はたまに見るぐらいなので、ネットサーフィンでは問題ありません。

【ご利用料金】縛りなしでこの料金には満足です。

【サービス】もともとサービスには期待していません。

【セキュリティ】セキュリティは自分で行うものです。

【サポート】１度サポートセンターに電話しましたが、たらい回しにされることもなく良かったです。

【総合】いつでも解約できるのがいいですね。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
IP6にすると満足です。
【ご利用料金】
マンションタイプはお得です。
【サービス】
サポートがしっかりしています。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
電話も繋がりやすく、親身になって解決してくれます。
コツは複数の担当者に聞いてみることです。
【総合】
わかりやすい料金体系で、無駄なものが一切無いのが魅力です。
非常に満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】普通

【ご利用料金】こんなものか

【サービス】こんなものか

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サービスの説明などがなく分かりにくいメールを申し込んだが説明がなく自分で調べ苦労した

【総合】使用は問題がないので料金の安さが魅力至れり尽くせりではないのでそれでもいい人向け

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】思ってたスピードより全然遅くて変えようか悩んでます。

【ご利用料金】こんなものだろう。

【サービス】テレビのオプションがあるのは良い。

【セキュリティ】気になるところはなし。

【サポート】利用していない。

【総合】スピード遅いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
日常使い（スマホやパソコン程度）には十分すぎるスピードで回線安定していて良いです。
【ご利用料金】
料金体系が分かりやすいのが魅力的。家電量販店のネット回線の勧誘の人をもれなく撃退できるほどには安い。
【サービス】
IPv6のオプション料金が安いのが良かった。アフターサービス的なものは利用していないがネットが繋がっていればそれで良い。
【セキュリティ】
セキュリティ面で回線の恩恵を感じたことはないが何もないのが良いことなのかもしれない。
【サポート】
契約時にサポートセンターの人がよく対応してくれた。
【総合】
わかりやすい価格設定と十分な回線で良かったです。わかりにくい時はコールセンターの方が対応してくださいます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】　　ADSLからの乗り換えですが、格段に速くなりました。

【ご利用料金】　現時点は不明ですが、導入当時は最も安い料金でした。

【サービス】　　週に数回、数十分程度インターネットにつながらなくなるという課題があります。

【セキュリティ】特に問題ありません。

【サポート】　　コールセンターにつながり難いという課題はありますが、対応は適切でした。

【総合】　　　　とにかく安いのが良いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

【回線速度】

【ご利用料金】
光ファイバー申し込んだ時点では明確にされてなくて工事が終わった後IPv6ではなくIPv4の契約になっているといわれました。IPv4だと速度が遅すぎるしIPv6したつもりと伝えたら毎月のオプション料金と追加の工事費が別途かかるといわれました。ずるい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】良好。テレビで高画質の動画をストレスなく観られてます。

【ご利用料金】4,000円超えないのは安いと思います。

【サービス】利用なし。安心サポートが初月無料でついてます。不要な方は解約のし忘れに注意！

【セキュリティ】利用なし

【サポート】利用なし

【総合】今のところ不満なし

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
速度は安定で満足

【ご利用料金】
料金も満足

【サービス】
【セキュリティ】
どちらもよく分からないが、満足

【サポート】
まだ問い合わせないので、多分満足

【総合】
現在、快適に使用出来ているので満足です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
速いです。
平日15時　　ダウンロード150Mbps　アップロード360 Mbps

【ご利用料金】
安いと思う

【サービス】
初月無料のあんしんサポート＋が付いてくる。
不要なのでネットから解除出来るが(私の場合)リターンメールが来ないので(40分待って)サポートに電話して解約できた。適当なCAF番号を入力しても「完了しました」の表示になるので
なんか大丈夫か？と思う

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
開通工事のご案内メールは当日来るようだが(私の場合)が来ないので
(40分待って)サポートに電話して再度送ってもらった
工事当日の進捗についてURLが用意されているがhttps://ex-pay.jp/support/verification/
アクセスキーは電話でのみ教えてくれるみたい。これも(40分待って)サポートに電話して
教えてもらった
進捗状況を見るとあと5番だったが、すぐ来てくれた。
工事の人曰く、あのページは信用しないで下さいとの事。

契約について分からないことがあって聞いても
担当によって言ってることが違うので困った。

マイページは契約した翌月の15日までアクセスできないので
いちいち確認を(40分待って)サポートに電話しなければならない

【総合】
メールが来ない時が有るので不安。

電話は繋がらないけど、メールでの問い合わせはもっと遅いので
急ぎだったら電話の方がいいと思う。

解約について(現在は)会員サポートサイトに記載されていない。
フリーダイヤルで、4番(契約中)→4番(その他のお問合せ)で解約出来た。

一旦繋がってしまえば早くて安くて良いと思う。
マイページぐらい、すぐ使えるようになってほしい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】思ってたりだいぶ速いです。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】特になし

【セキュリティ】利用していません。

【サポート】利用していません。

【総合】
安いですが速度も速く満足してます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
ルーターの位置を直したらつながるようになりました。問題ないです。

【ご利用料金】
マンション月々　3,608 円

【サービス】
最初の月は安心サポート+が無料でした。その時にちょうどルーターを変えたので設定をお願いしました。
ちょうどつながりにくいと困っていたのでサポートに来たおにいさんに沢山質問できました。
うちの場合ははりに鉄筋がとおっているのではないか？とルーターの問題だと言われました。
ホントかいな？と半信半疑だったのですが、ＬＡＮケーブルをのばしルーターの位置を変更するとばっちりつながるようになりました。

【セキュリティ】
セキュリティについては専門外なのでわからないです。

【サポート】
これがとてもいいです。新規申し込みも問い合わせもネット上から行ったのですが、当日〜数日で折り返しがありとても助かりました。
受け付けましたの連絡＆実部隊から連絡があります。→実工事の方から工事日の連絡がスムーズでストレスがなかったです。

【総合】
おてがるに開設できる点、必要なものを必要な分だけオプションでつけられる点
サポートが良かった点でおすすめです。
もちろんリーズナブルな点も満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
コールセンターが繋がりにくい
【総合】
キャッシュバックなどの面倒な手続きがなく、利用料金がわかりやすい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県

【回線速度】
　　通常の光回線スピードです。
【ご利用料金】
　　他と比べて割安かと思います。
【サービス】
　　普通
【セキュリティ】
　　普通
【サポート】
　　普通
【総合】
　　総合的にも普通かと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県