NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
実家の他社光回線とあまり変わらないが、たまにモデムの調子が悪くなり再起動する。
自身で対応できる範囲のため特に気にしてはいない。
【ご利用料金】
家賃込み。
【サービス】
利用したことがない。
【セキュリティ】
気にしたことがない。
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
賃貸についてくるインターネットだったが、必要な人はオプションもつけられるので良いかと思う。
個別でルーターを用意しなくて良い点は使い勝手が良い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】説明通り以前よりも割安になりました

【サービス】契約時の対応のみ、設置作業などスムーズに済みました

【セキュリティ】日頃特に気にならないが、多少安心感が増した

【サポート】特になし

【総合】概ね満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
満足の速さで良い。
【ご利用料金】
支払いが少なくて済むので良い。
【サービス】
比較的早く工事を行ってもらえて良い。
【セキュリティ】
特に問題が無いです。
【サポート】
サポートが2ヶ月あるので大丈夫。
【総合】
満足の出来るインターネット会社だと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
基本早い方なのかなとは思いますが、ごくたまに急に回線が悪くなる事がある。
【ご利用料金】
正直、他社よりも少し高いのかなと感じます。
【サービス】
最初にオプションを勧められて契約したが、全く使ってなく、解約するのがめんどくさいなと感じました。
【セキュリティ】
良いのか悪いのかよくわからない
【サポート】
ほとんど使わないのでよくわからない。
【総合】
安くて質のいい回線に切り替えたいなと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】早くて安心の通信速度

【ご利用料金】安い利用料金

【サービス】充実したアプリケーション

【セキュリティ】安心、安全のセキュリティ

【サポート】充実した安心なサポートです。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
時間帯に限らず、複数のデバイスで同時に動画視聴してもストレスなく使えます。

【ご利用料金】
他の光回線も検討しましまたが、割引ある内は安いと思います。割引後は大した変わらないと思いますが回線速度でストレスないため良いかなと思っています。

【サービス】
地域差があるとは思いますが、工事2回あるもののどちらの業者さんも丁寧スムーズに仕事をしてくださり満足しています。

【セキュリティ】
まだ十分に把握できていないため不明

【サポート】
活用していないので不明

【総合】
割り引いてもらえるのはありがたいものの個人的にはスマホやネット環境の割引は条件が複雑で、面倒なのですが割引も比較的シンプルで分かりやすく、工事2回に1ヶ月ほどかかりましたが光回線で検討するならとても良いと思います。

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• 福岡県

【回線速度】
フレッツ光（1G）に比べて、インフラは同じなのに回線速度が速くなりました。
ダウンロード 770Mbps → 1.0Gbps
アップロード 370Mbps → 920Mbps

【ご利用料金】
Nuro光では、光電話や光テレビをやめたので詳細な比較はできませんが、2年契約だと1,000円以上安くなってるかと思います。

【サービス】
こちらについては分かりません。

【セキュリティ】
こちらについては分かりません。

【サポート】
サポートが良くないです。
開通のための屋外工事が決まったにも関わらず、当日に、光ケーブルが分配できないことが判明して一か月後の開通になりました。
光ケーブルが分配できないという致命的なことがなぜ事前に分からないのか、また分からないのに、屋外工事ができると判断して工事日をOKしたのかが、連携がちゃんと取れてないのが、ありえないことだと思いました。
実際に工事を受け持っているNTTの下請け業者さんは良い方ばかりなので、Nuro側に問題があるかと思います。

開通工事がちゃんとできると分かってから、屋外工事日を決定させて欲しかったです。

またサポートに電話連絡をしたいとなっても、事前に予約を取らないといけないなどの面倒な面もあります。

【総合】
スピードに関しては、2Gの最大値の恩恵を受けるインフラが整っていないのですが、現状のインフラでも十分スピードがあがりました。
Wifi速度もあがりました。
ただ回線開通での不手際、サポート連絡をするための手順などでイライラすることがあり、こちらは改善して貰えるとより良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
良い　今までJCOMでかなり切れてしまっていたので
nuroに変更後サクサクです
【ご利用料金】
良い　安い
【サービス】
良い　ネットなのでそれなりです
【セキュリティ】
低い　
【サポート】
普通
【総合】
良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】動画視聴、アップロード問題なくとてもスムーズ

【ご利用料金】
他社より安いと思う
【サービス】
まだわからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
屋外工事も10分くらいで終わり、速さも良く今のところ最高です！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
この光回線を使用して約半年が経過しましたが、回線速度には非常に満足しています。通常の仕事やウェブ会議、資料の共有といった作業もスムーズで、ストレスを感じることはほとんどありません。特にウェブ会議では、動画や音声が途切れることなく快適に使用できており、仕事環境におけるインターネットの安定性を重視する方にはおすすめです。また、動画視聴やオンラインゲームをする場合でも問題なく動作するため、家族でインターネットを共有していても安定した通信が保たれています。

【ご利用料金】
月額料金は約5,000円と、光回線としては平均的な価格帯です。特別安いわけではありませんが、回線速度と安定性を考えるとコストパフォーマンスは良好です。キャンペーンが適用された場合、初期工事費用が無料になったり、月額料金の割引があるため、契約時に条件をしっかり確認すると良いでしょう。長期的な契約でさらにお得なプランがあれば、より満足度が上がるかもしれません。

【サービス】
インターネット回線以外にも、多彩なオプションサービスが提供されていますが、現時点では基本の回線のみを利用しています。

【セキュリティ】
マルチデバイス対応のエンドポイントセキュリティサービスのNURO 光 Safeというものがあります。

【サポート】
サポートに関しては専用アプリが便利です。このアプリからは、接続状況や契約内容の確認、トラブルシューティングのガイドが簡単に確認できるほか、直接サポートセンターに連絡を取ることも可能です。

【総合】
以前はマンションタイプの光回線を利用していましたが、今回初めて戸建て用のプランに切り替えました。戸建ての場合は個別の回線を引くため、マンションタイプに比べて速度や安定性が向上しているように感じます。その分、料金も若干上がっていますが、総合的な満足してます。これまでのところ、大きな問題は発生しておらず、快適に利用できています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】ドコモ光 1Gの時が200Mくらい、NURO 10Gに変えて400Mくらいに。
少し物足りない。

【ご利用料金】5720円→4400円

【サービス】西日本はNURO光でんわ 330円

【セキュリティ】セキュリティ対策ツールが無料→NURO光Safe 550円/月

【サポート】利用していないので、不明

【総合】10Gの割には速度でないが、コスパは良いと思う。
NATの機能が使えないので要注意。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
とても満足
【ご利用料金】
少し高い。前サービスの解約金を負担してくれたら満足度が高まった
【サービス】
悪い。オペレーターが日本語が理解できず、コミュニケーションコストがかかる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
悪い。同上
【総合】
回線の速さで悪いところを回収している感覚

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】時々遅い時もある

【ご利用料金】満足

【サービス】満足

【セキュリティ】満足

【サポート】わかりやすくサポートしてもらえます

【総合】概ね満足

寒くなってきた影響？？なのか最近回線が遅いと感じる時があるが、料金、サポート共に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
上りはかなり速いが、下りはそれほどでもなく、期待はずれだった。
【ご利用料金】
　3年間は安いが、その後は高い。
【サービス
　工事の前に地図上で設置場所を示すことが難しかった
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
チャットの応答が遅い
【総合】
キャンペーンがあるのでまあまあ満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
回線速度は他社と比べて2倍なのでとても早い
【ご利用料金】
マンションは何処も安いと思うのですが、戸建てで比較すると、他社よりも断然安いと思う
【サービス】
オンラインでしか基本契約できないですが、
分かりずらいようなことは無く、工事日程から開通までとてもスムーズに行って、
自分は乗り換えでしたが１か月たたないで使用開始まで行きました。
とてもスムーズで、ストレス無く乗り換えできたのは初めてかもしれないです。
【セキュリティ】
問題ないと思います。IPv6に対応しているので、旧世代よりも安全です。
【サポート】
サポートに関しては使用したことないので分かりませんが、
電話が繋がりにくいのは何処の窓口も一緒だなとは思います。
【総合】
総合的には、回線速度も速く、料金も抑えられたのでとても満足しています。
ゲームを中心に回線を使う方はとてもおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

2024年11月から利用して1ヶ月の感想です

【回線速度】
基本的にWiFiですが、不便なく快適に利用できています。
2GBプランで下り450GBps前後

【ご利用料金】
キャンペーン利用で月額3800円だったかな
まぁこの価格帯は一般的だと思います
3年目からはキャンペーンが無くなって5000円超えるので、乗り替え換えた方が良いと考えています

【サポート】
基本的にBOTが対応します。コールセンターがどこにあるかも分かりません。求めてる回答が返ってこず、たらい回しになるケースが多々あります。人件費削減をして品質を上げるのは素晴らしいことですが、これでは本末転倒です。

【総合】
結論から言うとネットを使う分には全く困りません。非常に快適です。
ただ開通までの期間、サポートの対応は直接窓口との対話がないので不便かつ、忘れられてるんじゃないか？という不安に駆られることもあるのでマイナス1点です。
ちなみに開通までの期間ですが、戸建ての方は引渡しから最低でも1ヶ月半かかるため、申し込み時にモバイルルーターを申し込むことをオススメします。どれだけ早く申し込んでも、宅内工事と宅外工事の2回は、引渡し後になるため開通までそれなりに時間は掛かります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通(1度繋がらない時もありましたがそれ以外は良好です)
【ご利用料金】
まだ金額が出ていないので分からないです
【サービス・サポート】
まだ対応してもらったことがないため分かりません
【総合】
今のところ悪くはないと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】普通に使いやすいしサクサクうごきます

【ご利用料金】前と変わらないのでとくにきになりまさん

【サービス】とてもいいです、最初の説明も丁寧でわかりやすかったです

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】大変満足しています。

【ご利用料金】大変満足しています。

【サービス】大変満足しています。

【セキュリティ】大丈夫です。

【サポート】大変満足しています。

【総合】大変満足、おすすめです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度　かなり速い

【ご利用料金】
高すぎて困るぐらい。もっと安くできるはず
【サービス】
サービスなんかよりも工事を早くやるほうが賢明
【セキュリティ】
わからん

【サポート】
聞きたいことが聞けない
【総合】
もっと工事が早ければ全部満点

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県