So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】戸建て１G使ってるけど実際は8Mほど

【ご利用料金】６６００

【サービス】電話対応が最悪だった　ソネット「遅いのは回線業者のせいです」　AU「遅いのはソネットのせいです」

【セキュリティ】普通

【サポート】速度の改善はされませんでした

【総合】高いだけで回線はADSLとほぼ変わらなかったです

１年くらい色々検索したり電話したり原因しらべたけど、ダメでした

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
タイプV 16戸以上(70M)で使用中ですが、これくらい出れば全く問題ないですね。
【ご利用料金】
まぁ可もなく不可もなく普通でしょう。
【サービス】
割りとソニー好きなので、それ関連（電子書籍やら定額制音楽サービスやら）のクーポンが送られてきたりすることには満足。
【セキュリティ】
特に評価なし。
【サポート】
特に評価なし。
【総合】
いい感じだと思います。が、スマバの24ヶ月が過ぎたらフレッツかなぁ…。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】ＮＴＴのそばなので速度は速い

【ご利用料金】高いような気がする

【サービス】何もしてくれない

【セキュリティ】？

【サポート】？

【総合】
かたっ時のままで何もないので変えてもいいがアドレス変更が面倒

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
早い方でしょうか
【ご利用料金】
スマートバリューで縛られています
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
事故にあったことはありません
【サポート】
使ったことはありません
【総合】
替えてみたいけれど今が得なのかわかりません。使用頻度や内容からして光が必要と思えなくなっておりデザリングやWIMAXに興味を持っています

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】満足です！ありがとうございます！

【ご利用料金】満足です！ありがとうございます！

【サービス】満足です！

【セキュリティ】満足です！

【サポート】満足です！

【総合】満足です！ありがとうございます！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 山口県

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
もっと安くなればいいと思います。
【サービス】
今のところ不満はありません。
【セキュリティ】
満足しています。
【サポート】
満足しています。
【総合】
まあまあ満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
満足です
【ご利用料金】
まあ普通です
【サービス】
いろいろあるけど、高いです
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
so-netの対応はよかったのですが、NTTの対応は最悪でした。
事前に言っておいたひかり電話のナンバーディスプレイを付け忘れて
いたり、困ったものです。
【総合】
全体的には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】気を付けて下さい。
通常使用時は普通の速度だが、速度制限時は最悪の速度になります。
メールも見れない状態です。
iPadやiPhoneのアプリの自動更新やWindowsの自動更新を設定していると500MBの容量を直ぐにオーバし使えるのは三日に一度ほんの一瞬しか使えないプランです。
【ご利用料金】
使えない日が殆どなので割高に感じます。
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
普通です
【サポート】
対応は早いです
【総合】
目先の料金や宣伝用速度表示はあてにならないと実感しました。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 神奈川県

【回線速度】表題の通り、メチャクチャ遅いです。
以前は、ADSL 12Mで使用していましたがフレッツ光隼が開通した為、契約。
以前7〜8M出ていましたが、今は平均2〜5M程度になり今回価格.com速度計測でも1M、
プロバイダでの改善望みます。
フレッツ光ツール(プロバイダを通さない速度・大阪指示)では700M位出ています。

【ご利用料金】
遅さ比較だと割高。

【サービス】
プロバイダのサーポート電話より、配線状況とping・tracertの結果報告したが、
プロバイダ側機器の異常無しと言われ、また近くで大量のデータを落としていると速度が出ない
などの回答で、特に処置されない。
プロバイダから収容局までの速度確認するもお答え出来ないと言われる。

【セキュリティ】
自己対応の為、特に無し。

【サポート】
サービス内容と同等。良く無い。

【総合】
速度・サービスを期待しない人以外にはあまりおすすめしない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】普通。市販無線ランルーターを接続中

【ご利用料金】価格ドットコムキャンペーン

【サービス割引】キャッシュバック

【セキュリティ】現状問題なし

【サポート】これといった問題無し。

【総合】普通かな。開通して間もないので。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
　約20Mbsで体感として普通。
　PCとスマフォ等で複数で使用しても問題なし
　
【ご利用料金】
　マンションタイプなので休め

【サービス】
　普通です。トラブルも特になし

【セキュリティ】
　何も頼んでいない。

【サポート】
　何も頼んでいない。

【総合】
　全く問題無いプロバイダです。
　ストレス等も特になし。
　プロバイダどれでも良いや　という時に選んで損はない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
似たようなもので良いのだか悪いのだか。遅いのはPCのせいにする傾向があったし
【ご利用料金】
長く契約してると、こんなものかと、最近では比較もしてない　コレを気に考えてみようか？
【サービス】
だいぶ前に問い合わせした時、ルーターに記憶されてるからぁ的なそっけない返事
イラッとしたので自力で調べ、解決できたけど、何時間もつながらずにいたんだからもう少し丁寧な説明くらいしてほしかった
【セキュリティ】
大手だから？良いんじゃない？ただそれだけ　本当に大丈夫かなどＰＣ始めた頃のように調べたりしなくなった。キャッシュバックがお得だったとかそんなので契約だったかな？あぶないアブナイ
【サポート】
もう何年もプロバイダとは回線でしか繋がってない　サポートとかNTTに電話しちゃいそうだ
【総合】
変えようかと真剣に思い、新たにイロイロ調べてみたくなった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】遅い。遅い。遅い。

【ご利用料金】こんなもんでしょう

【サービス】基本以外は利用していないので、ノーコメント

【セキュリティ】基本以外は利用していないので、ノーコメント

【サポート】利用せず

【総合】地理的な問題で、プロバイダの性ではないと思うが、遅さがネック

• 静岡県

【回線速度】
たまたまヘビーユーザーがいたのか、回線速度は最悪としか言いようがありませんでした。
昼はまだそれなりに出るものの、夜になると激遅で、ADSLから乗り換えたのに
それ以下という結果です。
ベストエフォートはわかりますけど、あまりにもひどい結果と言わざるをえません。
ちなみにNTTの測定サイトでは遅い時間帯でもコンスタントに50Mbps以上出ているので
SO-NET側の問題のようです。

昼：30Mbps〜40Mbps
夜：2〜8Mbps

【ご利用料金】
メジャーどころだし安い方では？

【サービス】
家族のメールアドレスが何人かまで無料なのはいいですね。
その他のサービスは利用していませんが、他社同等レベルだと思います。

【セキュリティ】
利用していませんので無評価で。

【サポート】
回線速度の件で、問い合わせをし、tracertやスピードテストの結果を求められたため
送付しましたが、回答としては「回線に問題なし、速度向上の提案はない」というものでした。
対応は悪いというわけではないのですが、期待する回答は得られなかったので星３つとしています。

【総合】
やはり回線速度が一番重要ですので、それがこの状態ではいい評価はできませんね。
結局開通2週間で見切りをつけ、先ほどBiglobeに乗り換えました。
すると5Mbps→100Mbps程度に上がったので、やはりプロバイダに問題ありでした。

この評価はあくまで個人的な実績に基づくもので、たまたま私がはずれを引いただけという
事かも知れませんので、参考程度に受取っていただければ幸いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山形県

【回線速度】
ふつうでしょうか。有線にするともっと上がるはず。
【ご利用料金】
やや高いと思います。
【サービス】
コンテンツは充実。WEBメールは重宝します。
【セキュリティ】
ふつうですね。
【サポート】
電話対応は親切でした。
【総合】
さすが世界のソニー。知名度抜群。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
開通２ヶ月目。今までの最低２Ｍ。最速早朝で４０Ｍ程度
平均的に 〜２０Ｍがいいところ
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
NTTでもso-netでもどちらにしても、最低２Ｍは驚いた。
２年間の長いつきあいになるなぁ。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】まったくだめ

【ご利用料金】それなり

【サービス】よくわからないのでそれなり

【セキュリティ】利用したことがなく考えもしなかったのでよくわからない

【サポート】それなりい

【総合】価格相応

• 神奈川県

【回線速度】
まあ、、こんなもんでしょう
【ご利用料金】
他社と比べるとちょっと高い
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
迷惑メールが増えたとき、他社と比べて後手に回っていた
【サポート】
ポイント交換サービスの委託先の不手際が本社に回送だれたのですが、担当者がメールを送ってきたきり、放置されました。こちらからの“どうなりましたか”メールで発覚。ほとほと呆れました。
【総合】
メルアドを変更するのが面倒くさいので継続していますが、正直、魅力はありません。

• 東京都

【回線速度】　まずまずかと思います。

【ご利用料金】　こんなものと諦めています。もちろん、安いに越したことはありませんが。

【サービス】　可もなく不可もなし

【セキュリティ】　少々不安ではありますけど。

【サポート】　悪くないと思います。

【総合】　一応、合格点です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】以前と変わらない

【ご利用料金】BBIQから多額の違約金を支払ってNTTに変更したが、説明と違い、以前よりも料金は上がりまったくメリット無し。キャンペーンの補助も2か月以上たっても支払われていない。BBIQからの請求は翌月には来るのに。

【サービス】上記により要せず
【セキュリティ】

【サポート】入会時に必要とせずと、工事に来て設定された方に言ったにもかかわらず、請求書には記載されている。

【総合】違約金問題がなければすぐにでも変更したいが。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 長崎県