おてがる光 - 評判・満足度

価格コム経由で7月から利用開始しました。最初は下り20-30mbpsくらいの速度で通常の動画視聴などは特に問題なく使用できていましたが9月になり1mbps前後の速度になってしまい、サポートに問い合わせたところ7月分のデータ使用料が多かったため通信制限がかかったとの事でした。ネット利用状況については今までと変わりなく、過去に光回線で通信制限をかけられた事もないため、どのような利用の仕方が問題だったのか問い合わせるも制限の基準については教えられないの一点張りでした。このため今後もいつ利用制限をかけられるか分からず、まったく安心して利用できる体制ではないため解約しました。また、価格コムに表示されているプランには『データ通信量　制限なし』と記載しているのに制限をかけるのはおかしいのではないかと問い合わせた際にも『約款には通信制限をかけることがあると書いています。また価格コムの掲載ページには末尾の方に【掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。】と書いてありますので約款の方が優先されます。』と回答されました。まるで騙される方が悪いと言わんばかりの態度でした。唯一良かった点は違約金や工事費残債がなかったので、その場で解約しました(来月末までは月額料金取られてしまいますが)。絶対にお勧めできない業者です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
早いです。300MB以上出ますので最高です。
【ご利用料金】4800円くらいだったと思います。価格COMのキャンペーンで1年間で1000割引でした。
【サービス】
電話繋がりにくいですが、凄く紳士的な対応してくれます。
【セキュリティ】
ない
【サポート】
電話対応良く、工事日など、きちんと打ち合わせできました。
【総合】
安くて良いプロバイダーです。電気もセットだと更にお得です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】WIMAX時DL30.48，UL7.62、PING52から、DL125.96、UP103.14、PING14に改善。満足です。

【ご利用料金】同等サービスの中では安いほうだと思います。

【サービス】利用無し

【セキュリティ】利用無し

【サポート】利用無し

【総合】無駄なものがなくシンプルで、工事費もキャンペーンで無料だったので満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
日中は問題が無いですが、私が住んでいる地域では夕方~夜間は速度がグッと落ちます。
具体的には、Youtubeで動画視聴中に画質を自動設定にしていると、240pまで落ちます。

【ご利用料金】
IPv6オプションをつけると、他の格安プロバイダとそんなに変わらない気がします。
ただ、解約料金が無いのと工事費の縛りが他社と比べ1年間と短く、ここはとても魅力的だと感じています。

【サービス】
利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】
利用していないのでわかりません。

【サポート】
サポート窓口に数回電話で問い合わせていますが、すぐに繋がる上に丁寧にしっかりと質問に答えていただけるので大満足です。

【総合】
個人的に問題ない速度、料金、サポートの面すべてで、ある程度満足しています。
これから契約するかどうかを悩んでいる、他社と比較されている方向けですが、以下の方におすすめです。
・事前にお住まいの地域の情報を収集してみた結果、速度が出る地域であるとわかった方。
・PCやネットワークの設定にある程度知識のある方

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 三重県

【回線速度】特に問題ない速度です。

【ご利用料金】戸建てだと割高ですが他社よりは安いと思います。

【サービス】マイページがシンプル

【セキュリティ】分からない

【サポート】コールセンターにまだお世話になってないので不明

【総合】動画視聴を主に使用してますが問題ない速度で満足してます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大分県

【回線速度】スムーズで困ることはありません

【ご利用料金】相場より安い

【サービス】支払いがコンビニ払いになっていて毎月の手数料880円ほど別でかかっていたことに気づいて、問い合わせてカード払いに変更しました。支払いのことなどがわかりにくかったです。

【セキュリティ】今のところ何も問題ないです

【サポート】特に利用してないです

【総合】普通に使うなら、まさにおてがるに使えます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
実際の数値などは各マンション、アパートなどの環境にもよると思うので書きませんが、光回線だとマンションの戸数で契約してる人が多いと混み合ったりするらしいです。幸い自分の住んでるマンションはご老人が多いのかWi-Fiを契約してなさそうな人ばかりなのでMAX速度は出てると思います。
オンラインゲームやPCゲームなどはやらずスマホのみの回線使用ですが特に遅いと感じたことはありません。
現状は大満足です！
最悪解約料掛からないので今後不満があれば解約すればいいや程度に考えてます！

【ご利用料金】
他の会社と比べてもかなり安いと思います。その上解約手数料が掛からないのが、かなり魅力です。

【サービス】
分かりません。
【セキュリティ】
分かりません。

【サポート】
口コミでサポートの電話が繋がりにくいとあったので不安ですが、実際はわかりません。

【総合】
価格が安い上に、高品質で言うことなしです！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
プラス料金でipv６を利用出来て満足

【ご利用料金】
安い
【サービス】
接続メインのその他はあまり期待できない
【セキュリティ】
なし
【サポート】
メール
【総合】
ある程度知識があり値段重視の方にお勧め

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 鹿児島県

【回線速度】
可もなく不可もなし。
【ご利用料金】
他社と比較しても安価で満足しています。
【サービス】
対応は良かったです。安心して申し込みできます。
【セキュリティ】
特に不安な点はありません。
【サポート】
サポート体制も整っています。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山梨県

【回線速度】
安定しており、ネットショッピングやSwitchのゲームでの使用では快適です。
【ご利用料金】
正直もう少し安い方が助かります。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
楽天からの乗り換えですが、回線速度は間違いなくこちらの方が速くて快適です。あとは変わらないかな

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】
自宅で使用していますが、ネットや動画はとてもスムーズて
ストレスなく使用できます。
【ご利用料金】
月額4000円弱でどのプロバイダよりも安いです。
【サービス】
電話対応も丁寧で好感持てました。
【セキュリティ】
今のところ特に問題ありません。
【サポート】
特に困ったこともないのでサポートは今のところ受けていません。
【総合】
安さと回線の繋がりを考えるとコスパ良くオススメ出来ます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】たまにお得なメールが届く

【セキュリティ】気になったことはない。

【サポート】サポート利用したことなし

【総合】星４。安いため契約したが、今のところ不満無し

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
IPｖ6をつけていることもあってか昼夜問わず400〜500MBPS出るため、不便したことはない。快適。
【ご利用料金】
基本的には安い。ただ抱き合わせの「あんしんサポート+」なるものが気がつけばプラスされており、書かれている月額料金3,608円に750円が勝手にプラスされる。（契約した人は全員請求内容を確認したほうがいいです）
契約時に「【おてがる光】駆けつけサービスご利用法のご案内」のメールが来るがその中には利用料金がかかるなんて記載は一切ない。
そしてそれを解除するにはまず、「あんしんサポート+」から「あんしんサポート２４」なるものに契約変更する。
その上で「あんしんサポート２４」をようやく解約できる。できるのだが、解約を申請しても翌月からの解約になるとのことで翌月はまた７５０円を無駄に取られるわけです。
はっきり言って消費者センターに問い合わせてもいいレベルの内容だと思います。

また、契約時のメールが迷惑メールに振り分けられて自動削除されていたみたいで、いきなりコンビニ支払いの用紙が届きました。
クレカや口座引き落としの支払い以外は割引が適応されないとのことで、２ヶ月分の割引が適応されませんでした。
こういった大事なことが小さくサイトの下などに注意書きされてます。
契約した人は迷惑メールもくまなく確認することをおすすめします、割引が適応されずに損する羽目になりますので。

【サポート】
電話窓口が全然出ない、２０分ほど待たされた。
繋がった先の担当の対応は問題なし。
あと、いいね！請求サービス、なんていうよくわからない名前で請求せずに
おてがる光の名前のついた請求をしてほしい。サイトもとても使いにくい。

【総合】
基本的には安いが、抱き合わせのプランが勝手にプラスされたり、情報に疎い人からお金をできるだけ取ろうという姿勢が丸見え。
次引っ越したら契約はしないと思う。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
ゲームで使用したりしますが通信が途切れたり遅いと感じることはないです
【ご利用料金】
安さを売りにしていますが特別安いと思ったことはないです
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
悪いと思ったことはないです
【サポート】
電話が繋がりにくいですが回線を通すときにサポートしていただきました
【総合】
回線が弱いかと心配していましたが悪くないです！
私の場合料金は5000くらいです

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

マンションタイプ＋IPv6オプションで利用しています。
賃貸に住むのが初めてでどれにしようか迷っていた時にこちらの回線をみつけました。
回線速度等は普段スマホとテレビでネット回線を使う程度ですが特に問題なく使えています。
1番のメリットは他社のように契約の縛りみたいなのがない事だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
回線が切れることなくスムーズにインターネットができる
【ご利用料金】
安い方だと思う。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
分かりやすく説明してくれるのでありがたい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
安定してます
【ご利用料金】
安い方だと思います
【サービス】
マイページが良くも悪くもシンプルです
【セキュリティ】
まだ分からないです
【サポート】
なかなか電話に繋がらない時があります
【総合】
概ね満足してします

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福島県

【回線速度】
オプションのIPv6を使っても、途切れることが結構な頻度で起こり、非常にストレスがたまる。
前のauひかりはそんなことなかった。
【ご利用料金】
やや安い。
【サービス】
分からない。
【セキュリティ】
分からない。
【サポート】
分からない。
【総合】
安さと契約期間の縛りなしに惹かれて契約したが、回線速度に不安（不満）がある。
インターネットの検索や閲覧程度なら問題ないが、動画視聴になると、途切れることがあるので改善されないようであれば、契約を見直す。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】Wi-Fi環境で複数台使用。ストレスなく使える程度に十分早い。

【ご利用料金】解約機関などややこしいい縛りもなく、まあまあ安いので満足。

【サービス】出張サービスなど未使用のため、評価する材料ないので不明。

【セキュリティ】セキュリティソフトなど使用していないので、評価する材料なく不明。

【サポート】特別に問い合わせたり、連絡のやり取りすることもないので、評価の材料なく不明。

【総合】大手キャリアスマホ使用や割引条件にあてはまらない人には、ややこしい縛りなどもなく、快適な環境を安価で手に入れることができるので、大変おすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
家では最高200Ｍbpsくらいしか出なくて、400Ｍbpsくらい出てほしい
【ご利用料金】
大手より1000円くらい安い
【サービス】
回線速度のサービスをして欲しい
【セキュリティ】
ホームゲートウェイがしっかり行って貰えれば好いのでは？
【サポート】
電話サポートが悪いと良く聞く
【総合】
料金が少し安いだけで、回線速度をもう少し上げて欲しい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県