おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
マンションタイプが適応できなかったので戸建てタイプの料金を下げて欲しい。
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
分からない
【サポート】

【総合】
もっと利用料金を下げて業界全体を巻き込んで欲しい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 青森県

カスタマーセンターに電話を繋がりにくい。
電子領収書を発行しません、紙領収書なら別途で300円が必要。
マイページは90年代のものみたい、直接パスワードを変更が出来ません、同じく別途で申請が必要。
一番大事なのは回線速度はめっちゃ遅い。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】700ｋ〜1M（地域の問題？？）

【ご利用料金】基本料金

【サービス】まあまあ

【セキュリティ】？

【サポート】まあまあ

【総合】ふつうマイナスくらい
メールを見落としたせいで、知らないうちにオプション価格を追加請求されました（わかりやすい説明をしてほしいです、本人が必要に応じてオプションを追加するとか）。
速度もさほど出てないし、辞めると残りの工事費を請求されそうなので残りの月日（工事費相殺期間）はとりあえずこのまま継続します。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
バラつきはありますが下り上りとも300MB前後は平均的に出ています（IPv4）。
満足です。
【ご利用料金】
戸建て5000円を超えないので良心的かと。
【サービス】
プロバイダメールがないですが、特に困ってません。
【セキュリティ】
他プロバイダの5台まで無料でインストールできるセキュリティソフトなどのサービスはありません。
自分で用意する必要があります。
自分はWindowsDefenderですけど。
【サポート】
基本メールですが、その日のうちに回答があります。
【総合】
とても良い。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
　マンションタイプVDSL（IPoEオプション無し）で下り80Mbps前後、上り50Mbps前後出ているので、在宅勤務や動画サービスも十分に使えています。
　建物が古いためMDFから自宅側のメタルケーブルはかなり老朽化しており、開通工事の際にNTT委託業者さんがかなり苦労されておられましたが、繋がってしまえばこのくらいの速さが安定しているので非常に助かっています。

【ご利用料金】
　以前使っていたのが「Qit光 マンションタイプ VDSL」で月額費用が税別2980円だったこともあり、おてがる光を知るまでフレッツ系の光コラボは高くて入れられないなぁと思っていましたが、ほぼ同等の月額費用で使えているので非常に満足しています。

【サービス】
　プロバイダのメールアドレスも不要、「ひかり電話」も不要、あくまでも回線の使用料にお金を払っていると思っているので、プレーンなサービスで低価格を実現していると思えばむしろ好ましいです。

【セキュリティ】
　インターネットのセキュリティって基本的には自己責任で自己防衛をすることが大前提と考えているので、前項のサービスにも書いている通り、余計なオプションサービスが用意されていたとしても加入しないと思います。

【サポート】
　これも前項、前々項で記載している通り、手厚いサポートが不要なので個人的にはまったく困っていません。

【総合】
　こういう解約タイミングも自由で、ネット回線の使用料だけを低価格で提供してくださっている接続サービスがもっと広まってくれたらありがたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】以前より遅くなった気がする

【ご利用料金】普通くらい。キャッシュバックが無いので、実質的には高いかも

【サービス】案内が分かりにくいところがある

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】案内が分かりにくいところがある。回答が遅い事があった

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
HUBにLANケーブルで直つなぎしてPCにてGoogleのインターネット速度テストで計測したところ
下記のとおりでした、動画観るとかなら十分ではないでしょうか。

構成：光回線終端装置->WSR-5400AX6S-(LANケーブル直)->PC
計測日時：2022/9/26 21:49
ダウンロード：426.9Mbps
アップロード：286.1Mbps

【ご利用料金】
おてがる光ファミリータイプ：4,280 円
IPv6オプション：150 円
基本料金割引：-455 円　※価格.comのキャンペーンのはず
小計：3,975 円
消費税：398 円
合計：4,373 円

キャンペーン期間中はなかなか安いかと

【サービス】
２か月ほど利用して繋がらないなって思った事は休日の深夜〜早朝に１回あった程度なので、安定している気がします。
（平日昼は利用していないので不明）

【セキュリティ】
特に利用していない

【サポート】
特にお世話になっていない

【総合】
スマホとかとセットでない場合は安いし、私の環境では安定しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】IPv6使用で下り、上がりともに200〜500M以上出ていてとても良い。データ通信制限があるがそこまで使わないので問題ないと思います。大量にデータを使う人には向かないかな
【ご利用料金】
以前のプロバイター料金よりかは安くなってきたかな
【サービス】
電話は繋がりにくいけど電話での対応はよかったです。
【セキュリティ】
他のセキュリティーを使うので問題なしです。
【サポート】
利用してない
【総合】
価格COM経由で契約したけど一年間使用で工事費が無料で縛りがないのがいい
２年以上使う前提で使うのはにはよさげだったので選んでよかった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岐阜県

【回線速度】普通につながる

【ご利用料金】標準的な料金

【サービス】今まで使っていない

【セキュリティ】特に困っていない

【サポート】今まで使っていない

【総合】総合的に標準的に使えている。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】自分の部屋にルーターを置いていますが、部屋の中だと早くて快適です。少し離れた場所になるとやはりスピードは遅くなりますが、それでも使用はできているので、満足しています。

【ご利用料金】光回線にしては、良心的な方だと思います。

【サービス】工事した初月に有料サポートが無料でついていましたが、結局使用しませんでした。万が一インターネットのトラブルなどがあれば、来ていただきサポートしてもらえたようです。

【セキュリティ】こちらについては、分からないため評価なし。

【サポート】サービスと同じ。

【総合】サービスもあまりなく、極めてシンプルです。良心的な価格なので、これで満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】
ゲームなどはしないので、特にストレスを感じることもなく使用しています。
【ご利用料金】
光回線では安いと思います。料金プランもシンプルで良いです。
【サービス】
選べる特典もありました。
【セキュリティ】
何も問題を感じてないです。
【サポート】
一度お電話でお問い合わせしましたが、丁寧で感じがいいと言うより簡潔って感じです。
【総合】
光回線を安く使えているので満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】特に問題を感じませんが　回線が切れた事があったようですが基本は安定しています。

【ご利用料金】標準的だと思います。

【サービス】取付も行って頂きました。対応丁寧でした。
　　２週間以内に開通できました。

【セキュリティ】特に何も感じません。

【サポート】

【総合】　利用しやすいので　おすすめします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 群馬県

【回線速度】
ストレス無し
【ご利用料金】
安い
【サービス】
頼んだことがないので分からない
【セキュリティ】
申し込んでない為分からない
【サポート】
頼んでいないので分からない
【総合】
コスパの面で考えたらいい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
極端に遅くなることもなく快適です。
【ご利用料金】
高すぎることもなくちょうどいいです。
【サービス】
受けてことがないのでなんとも言えません。
【セキュリティ】
受けてことがないのでなんとも言えません
【サポート】
受けてことがないのでなんとも言えません
【総合】
問題もなく金額もちょうどいいので概ね良いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】使い始めて1ヶ月ほどは回線速度が安定していたのだが、だんだんと接続が不安定になることが多くなってきた。原因は不明。

【ご利用料金】他社と比べると格安だと思う。

【サービス】良くも悪くもない普通。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】利用したことがない。

【総合】価格相応のサービスだと感じている。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
「みんなのネット回線速度」で有線接続での通信速度。
〜空いた時間帯〜
[IPv4接続]
下り:781.15Mbps 上り:311.73Mbps
[IPv6接続]
下り:806.55Mbps 上り:238.71Mbps
〜混み合う時間帯〜
[IPv4接続]
下り:479.49Mbps 上り:278.68Mbps
[IPv6接続]
下り:467.13Mbps 上り:241.99Mbps

【ご利用料金】
支払い料金の内訳は、4,983円（13〜60ケ月目）=4,708円（13〜60ケ月目）+165円（IPv6オプション）+110円（口座振替手数料）となり、
フレッツ光隼+BIGLOBEに比べ5％程安くなります。

【サービス】
・価格.com特典は、無線機ルータープレゼントではなく、月額▲500円×12か月を選択し、
IPv6対応無線LANルーターPA-WX5400HPを自費購入しました。
・初月無料の「あんしんサポート+」のキャンセルを忘れると課金されますので、解除フォームで申請してください。

【セキュリティ】
毎月実施されるWindows updateと
PCにインストールしているインターネットセキュリティソフトで充分です。

【サポート】
申込み時、「おてがるコンタクトセンター」から電話で「おてがる光」ファミリータイプの概要説明。
開通工事前にも、電話で開通工事の日程調整があったくらいで、「サポート」は必要最小限な印象です。
※開通工事にかかる費用は、一年間利用することで無料となるそうです。
（一年未満の利用だと、残金を請求されます。）
【総合】
NTTの光回線を使用しているので、私の使い方で特別遅いと感じることはありません。
申込みから開通まで、一ヶ月未満。IPv6対応無線LANルーターだったので、設定不要で工事直後にIPv6接続できました。
光コラボ「おてがる光」、馬鹿にできません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

価格コム経由で7月から利用開始しました。最初は下り20-30mbpsくらいの速度で通常の動画視聴などは特に問題なく使用できていましたが9月になり1mbps前後の速度になってしまい、サポートに問い合わせたところ7月分のデータ使用料が多かったため通信制限がかかったとの事でした。ネット利用状況については今までと変わりなく、過去に光回線で通信制限をかけられた事もないため、どのような利用の仕方が問題だったのか問い合わせるも制限の基準については教えられないの一点張りでした。このため今後もいつ利用制限をかけられるか分からず、まったく安心して利用できる体制ではないため解約しました。また、価格コムに表示されているプランには『データ通信量　制限なし』と記載しているのに制限をかけるのはおかしいのではないかと問い合わせた際にも『約款には通信制限をかけることがあると書いています。また価格コムの掲載ページには末尾の方に【掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。】と書いてありますので約款の方が優先されます。』と回答されました。まるで騙される方が悪いと言わんばかりの態度でした。唯一良かった点は違約金や工事費残債がなかったので、その場で解約しました(来月末までは月額料金取られてしまいますが)。絶対にお勧めできない業者です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
早いです。300MB以上出ますので最高です。
【ご利用料金】4800円くらいだったと思います。価格COMのキャンペーンで1年間で1000割引でした。
【サービス】
電話繋がりにくいですが、凄く紳士的な対応してくれます。
【セキュリティ】
ない
【サポート】
電話対応良く、工事日など、きちんと打ち合わせできました。
【総合】
安くて良いプロバイダーです。電気もセットだと更にお得です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】WIMAX時DL30.48，UL7.62、PING52から、DL125.96、UP103.14、PING14に改善。満足です。

【ご利用料金】同等サービスの中では安いほうだと思います。

【サービス】利用無し

【セキュリティ】利用無し

【サポート】利用無し

【総合】無駄なものがなくシンプルで、工事費もキャンペーンで無料だったので満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
日中は問題が無いですが、私が住んでいる地域では夕方~夜間は速度がグッと落ちます。
具体的には、Youtubeで動画視聴中に画質を自動設定にしていると、240pまで落ちます。

【ご利用料金】
IPv6オプションをつけると、他の格安プロバイダとそんなに変わらない気がします。
ただ、解約料金が無いのと工事費の縛りが他社と比べ1年間と短く、ここはとても魅力的だと感じています。

【サービス】
利用していないのでわかりません。

【セキュリティ】
利用していないのでわかりません。

【サポート】
サポート窓口に数回電話で問い合わせていますが、すぐに繋がる上に丁寧にしっかりと質問に答えていただけるので大満足です。

【総合】
個人的に問題ない速度、料金、サポートの面すべてで、ある程度満足しています。
これから契約するかどうかを悩んでいる、他社と比較されている方向けですが、以下の方におすすめです。
・事前にお住まいの地域の情報を収集してみた結果、速度が出る地域であるとわかった方。
・PCやネットワークの設定にある程度知識のある方

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 三重県