So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
ＡＤＳＬ12Ｍからの比較なのでとても良い。
wifi接続による計測
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2014/02/21 12:24:42
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：auひかり ギガ得プラン（KDDI）
プロバイダ：So-net
下り速度 ：73.6M(73,581,813bps)
上り速度 ：23.6M(23,551,365bps)
【ご利用料金】
今は割引がきいているので良いが。。。
【サービス】
無
【セキュリティ】
無
【サポート】
無
【総合】
転送電話代が高かったので携帯電話キャリアからの検索でauひかりを見つけました。
（softbankへの転送電話代が無料になるサービスが無かった）
以前はsoftbank携帯へNTT固定電話から転送していましたのでとても料金が掛かりました。
でも今は携帯もauに変えたので全部タダになりました。（ＫＤＤＩまとめて請求）
後は時期がきたら家族の電話をauにするだけです。
ネットの有線最高速度は（au one netの速度測定サイト）で下り1232.18Mbps　上り　682.26Mbpsと出た事があります。速度に関しても無線で満足です。（動画が止まらなくなった）

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】　　満足

【ご利用料金】　満足

【サービス】　　問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】　　親切

【総合】　　　　価格は安いですが、速度には問題はありません。
　　　　　　　　サポートの対応も丁寧でわかりやすいです。

• 福岡県

【回線速度】
普通

【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪い

【セキュリティ】
普通

【サポート】
悪い

【総合】
NTTから回線の連絡が一向にこなかった。しかも、電話で問い合わせてもたらいまわしで非常に困った。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
2年使ていますが問題はないです。快適です。
【ご利用料金】
月5000円です。キャッシュバックキャンペーンで30000円戻してもらっています。
【サービス】
オプション
【セキュリティ】
マカフィーのオプションつけていましたが、いまはカペルスキーが標準のようです。
【サポート】
特に問題が起きないのでサポートを使ったことはないです。
【総合】
総じて良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
インターネットで動画などみないでメールやネットで買い物くらいなので、快適に使用できています。
【ご利用料金】
料金は、どこの会社とも同じくらいであり、高いとも感じている。初期費用がなく、キャッシュバックがあったのが良かった。電話もテレビもまとめて利用しているので、支払いの管理や確認がしやすくていいです。
【サービス】
契約時の担当者の雰囲気は、いい感じでしたが、委託業務なのか？あまり詳しそうに感じませんでした。説明も細かい部分は素人の私には、よくわからなかったです。
【セキュリティ】
初回契約時に同時にセキュリテイーも申込んだので、簡単でした。その後は、本で説明書があるわけでもないのもあり、どうしていいかわからなく何時間もかけて更新したり。更新しないでそのままでいるときなどがある。
【サポート】
無料サポートはないので、パソコンの素人には不便です。
【総合】
NTTという事で、信頼しているから、まぁ満足しています。

• 愛知県

【回線速度】
光なので早いです。ただルーターに依存すると思うので。
【ご利用料金】
もう少し安いとなおよろし
【サービス】
普通。ただ積極的に活用したいとは思わない
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
よくわかりません
【総合】
そこそこいいんじゃないのでしょうか

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
問題なく快適に使えています。
【ご利用料金】
料金は前より安く使えているので良いです。
【サービス】
主だったサービスは使っていないので今はまだ何とも言えません。
【セキュリティ】
今の所問題なしです
【サポート】
質問した事にちゃんと応えてくれるので問題なしです。
【総合】
特出した点があまり無いのでそこを変えていくともっといいかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 熊本県

【回線速度】無線LANのためあまりスピード出てませんが、LANでつなげば爆速。

【ご利用料金】3.5千/月　まあまあでしょ。

【サービス】とくになし

【セキュリティ】とくになし

【サポート】とくになし

【総合】いいんじゃないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】速度には満足

【ご利用料金】長く使うと余りお得感がない

【サービス】良くも悪くもない

【セキュリティ】信頼があるので気にしていない

【サポート】トラブル時の対応はまあ満足

【総合】問題は長い利用の場合価格面での差が出て変更を考えないといけない部分がある。
短い期間の利用なら割引があってお得だと思う。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】
ADSLからの変更で、当然のようにテストではいつも500Mbps位と速くなりましたが、体感速度は変わりません
【ご利用料金】
NTTへの電話料金・プロバイダ料金などトータルして、ADSLの時と同じくらいの金額ですので、まあまあです。
【サービス】
利用してません。
【セキュリティ】
利用してません。
【サポート】
利用してません。
【総合】
今のところ安定して接続できていますので「4」としました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
良いほうだと思います。(NTTの局舎が近いのでロケーションがいいだけかもしれませんが)
【ご利用料金】
あまりこだわっていませんか、こういうものだと思っています
【サービス】
メール設定のことで問いあわせたのですが、とても懇切丁寧に教えていただきました
【セキュリティ】
セキュリティの高低を感じる機会は無かったのですが、パンフレットを読む限りは良さそうです
【サポート】
サービスにも記載しましたが、手厚い対応でした
【総合】
トータルでは満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
下り３２メガ
【ご利用料金】
普通です。
【サービス】
サービスがよかったです。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
よかったです。
【総合】
設定の時に、おせわになりました。BBIQのときはプロバイダが一緒でしたので非常にわかりづらかったです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】３

【ご利用料金】３

【サービス】３

【セキュリティ】３

【サポート】３

【総合】３

そこまで何かを求めているのではないのでこんなものかと。

値段が安くて速い所があったら帰るかもしれない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
他社に比べて早いか遅いか、分からないが、特に困ったことはないです。
【ご利用料金】
他社に比べて安いと思います。
【サービス】
他社に比べていいのか悪いのか、分からないが、特に困ったことはないです。
【セキュリティ】
他社に比べていいのか悪いのか、分からないが、特に困ったことはないです。
【サポート】
他社に比べていいのか悪いのか、分からないが、特に困ったことはないです。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 青森県

【回線速度】
ヒドい時は10M切ります。
【ご利用料金】
接続料が長期利用者割引で200円安くなりました。
【サービス】
大手ですから笑けます。
【セキュリティ】
大手ですからウイルスメール削除に金がかかります。
【サポート】
大手ですから笑けます。
【総合】
大手ですから。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】速度は、他のページで測定すると71.85Kbpsでした。今はまだ早い方で、18kbps位の時もあります・「So-net モバイル LTE ハイスピードVプラン 【FS010W】」ですが、どこがハイスピードか分かりません。あまりに繋がらず、障害でも出ているのかと思い問い合わせると「繋がっていないことはないが速度が遅いのでそう見える」とのことです。制限がかかっている以前の問題かなと思います。以前使っていたイーモバイルに戻したいです、、、（泣）

【ご利用料金】キャッシュバックなどがあり安いのかもしれませんが、料金以前の問題があると思います。キャッシュバック、So-netポイントが1年後に付与されるプランですが、それまで使い続けるのは苦痛かもです。

【サポート】問い合わせの電話応対の方は、速度が遅い・繋がらないというクレーム対応に慣れているかんじです。どう答えるか、教え込まれているかんじでした。いつかけても、すぐに電話が繋がることはなく、人が出るまでに20分ほど待ちました。

【総合】2年間のプランですが、すぐにでも解約したいです。ただ、使用して1ヶ月ほどですが4万円以上の解約金がかかります。本当に、どうしようかなという思いです。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 東京都

【回線速度】
普通です。
【ご利用料金】
料金は普通ですが、総合的に考えたら高い！
【サービス】
イライラさせられる。フリーダイヤルに電話したら、その都度はじめから説明しなければならない。
【セキュリティ】
一度、ウィルスに侵入されました。
【サポート】
最低。いつもフリーダイヤルがつながるのに３０分位待たされる。
【総合】
契約の件でトラブルが生じた為、前回話をした担当の方と話をさせて欲しいと頼んでも全く対応してもらえませんでした。電話が繋がる度に「通話の内容を録音させて頂いています」と録音音声が言っているので、その通話記録を調べてくれと言っても、「社内規定でできません」の一点張り。
あの録音は消費者とプロバイダーの双方のためのものではなく、あくまでもプロバイダーだけのものなのですね。
結局、キャンペーンで頂いた金額以上の損失をするハメとなりました。この様な苦情が多いのか、応対者も慣れた感じで埒があきません。
これから申し込もうとされる方々に同じようなトラブルが起こらないことを、切にお祈りいたします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
１Ｇのはずが、７Ｍしか出ません弱りましたこの先２年間この速度です
【ご利用料金】
毎月平均２，３５９円
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通回答は早いが機械的です
【総合】
遅いから最悪

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 三重県

【回線速度】

【ご利用料金】電話込で6000円くらい。

【サービス】わからないところがあるとコールセンターでききますが、いつもとても丁寧です

【セキュリティ】セキュリティは自分で管理してます。

【サポート】いろいろ伺って、使いやすいものだけ選びました。

【総合】ＮＴＴから移りましたが、結果よかったと思ってます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
1G近かったので、とりあえず満足です
【ご利用料金】
スマホやケータイもauで割安になってるので、まあ満足です。
【サービス】
よくプレゼントの企画があるので良い
【セキュリティ】
あまりよくわからない
【サポート】
対応が親切かな。
【総合】
９点

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県