NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】今まで契約した中で一番速い。混雑時も他社に比べて速い方だと思われます。
【ご利用料金】平均の金額程度。契約後しばらくは破格。
【サービス】普通。
【セキュリティ】NURO光契約者のセキュリティサービスあり。とても助かっている。
【サポート】故障時の対応はとても早い。
【総合】セキュリティソフトを購入しなくてもいいと考えると金額的には安く、速度も速いのでとてもいいと思っている。

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• 埼玉県

【回線速度】
家の立地によって振れ幅が激しいです！早く感じたのは最初の3ヶ月位でそれからは遅く感じました！
【ご利用料金】
キャンペーンも多くあるのでお安いかと思います！ただ自分の場合家の立地が悪く回線が早くないので使えば使うほど高く感じました！
【サービス】
使ったことないので不明です！
【セキュリティ】
使ったことないので不明です！
【サポート】
使ったことないので不明です！
【総合】
総合的にはだいぶお得だと思います！
契約して損はなかったなと思ってます！

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• 神奈川県

【回線速度】ONUの設定を変更して、平均1.1G出ているので満足しています。

【ご利用料金】キャシュバックを月割で計算すると安いと思います。ただ、申し込みサイトによって金額が異なるので注意が必要です。

【サービス】申し込みや工事予約など簡単でした。

【セキュリティ】標準でセキュリティソフトが付いてくるのは、良いと思います。

【サポート】サポートだけは、AIチャットがメインで必要な情報が得られない面がある。しっかり、ユーザーに寄り添うサポートがほしい。

【総合】口コミでは、工事の遅れが多く有りましたが実際には工事の遅れも無く良い面悪い面が有りますが全体的に良いと思います。

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• 愛知県

【回線速度】環境によるかも知れないがやっぱり速い！

【ご利用料金】安い！

【サービス】概ね良好！

【セキュリティ】概ね良好！

【サポート】概ね良好！

メールアドレスはないけど私の中では1番オススメです！

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
5ghz帯で320mbpsは出るので、とても満足しています

【ご利用料金】
まーこんなもんでしょう


【サービス】
サービスで一番大事なのはサポート。
下のサポートの項目に書きました

【セキュリティ】

【サポート】
ルータの接続が酷く切断されてしまい繋がらなかった時もしっかり対応頂き、ルータの交換をしてくれた

【総合】
選択して良かった。

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• 東京都

【回線速度】
ゲームやWi-Fiで利用しますが不便だと思ったことはない速度です！
【ご利用料金】
キャンペーンで安く契約できて満足です。
【サポート】
屋外工事に時間がかかりましたが、進捗など問い合わせればしっかり対応してくれます。またそれ以外にも分からないことがあればチャットで待つことなく相談できました。

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• 神奈川県

【回線速度】
早いです。調子悪いときリセットすれば復帰
【ご利用料金】
まあ普通ですね

【サービス】
最初にお世話になりました

【セキュリティ】

【サポート】
キャッシュバックにつられて加盟
毎年キャッシュバックしてくれればなおいい

【総合】

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• 群馬県

【回線速度】速いくて快適

【ご利用料金】安くて助かる

【サービス】よくしてもらってるかと


【セキュリティ】どうなんでしょう

【サポート】いいかんじ

【総合】今までより安くて速いは変えてよかった

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• 東京都

【回線速度】
　不安定
【ご利用料金】
　高くは無いが、安くも無い。
　キャンペーン期間の1年間は安い。
【サービス】
　たまに3冊電子ブックが読めるくらい。
　ただし、選ぶことは出来ないので、読みたいものでなければ全く必要が無い。
【セキュリティ】
　レンタル機器である程度はセキュリティがかかってるが、無いよりはマシ程度。
【サポート】
　パケロスが頻発するので、切り分けして自宅ではなく回線側に問題がある旨伝えたが、レンタル機器を交換して欲しいと言われて、結局改善してない。
【総合】
　速度は遅くてもいいから、パケロスしない回線がいいと思います。

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• 千葉県

【回線速度】
特に支障なく使えていました。稀に夕方になるとパソコンのWi-Fiが切れることがありましたが、気になるのはそのくらいでした。
【ご利用料金】
キャンセル価格だと初年度が安くすみお得です。通常価格に戻っても他の回線に比べてお得だと思います。
【サービス】
メールアカウントは特にありませんでした。
【セキュリティ】
特に問題はありませんでした。
【サポート】
問い合わせがチャットのみで、問い合わせ方法が複雑でわかりにくい部分はありました。
【総合】
お得で回線速度も特に問題なかったため、総合的には満足しています！

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• 大阪府

【回線速度】まだマシなレベル、アパート10ギガもらえないの痛すぎ

【ご利用料金】3ギガ工事費用分割払いで大体3000円　詳細な伝票みてもわかりにくく工事の方に聞いても書いてあるとしか言われん

【サービス】多分割引がサービスってこと？
【セキュリティ】ネットセキュリティ見てないけどいいんじゃね？

【サポート】普通

【総合】普通

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• 千葉県

【回線速度】
　明らかに速いです
【ご利用料金】
　まあ、こんなもんかと
【サービス】
　プレステ5を選べるのはよい
【セキュリティ】
　特段なにもない
【サポート】
　酷すぎ
【総合】
　回線は速い。3ヶ月目ですが、まだひかり電話開通しません。

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• 福岡県

【回線速度】速いとは思う。時々き切れるので品質が心配

【ご利用料金】普通。新規特典安すぎるなので古参としては複雑

【サービス】普通だと思います

【セキュリティ】普通だと思います

【サポート】普通だと思います

【総合】

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• 神奈川県

【総合】
有線がおかしくなった時にお問い合わせしたら、交換対応していただきありがとうございました。
サポートの人が迅速に対応してくれました。
有線も使えます！

これからもニューロ光を使っていきたいとおもってます。

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• 東京都

【回線速度】
他の光と同じぐらい
【ご利用料金】
圧倒的に安い
【サービス】
他の光と同じぐらい良い
【セキュリティ】
他の光と同じぐらい良い
【サポート】
他の光と同じぐらい良い、丁寧に対応してくれる
【総合】
他の光と同じぐらい良い

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• 東京都

【回線速度】
満足

【ご利用料金】
満足

【サービス】
設置業者様の対応が良かったです。
何気ない質問にも優しく答えて頂きとても安心できました。

【セキュリティ】
満足

【サポート】
満足

【総合】
大変満足

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• 茨城県

【回線速度】他業者のわかりにくい契約よりわかりやすい。以前別業者で10Gだと思って契約していたら1Gしかなかった。NUROは最初から2か10なのでわかりやすい
2Gでも全然早い。

【ご利用料金】
高いようで安い
【サービス】
電話がなかなか繋がらないが、予約制なので確実に電話が繋がる。急いでる時は大変
【セキュリティ】
問題ないと思う
【サポート】
サービスと同じ
【総合】
元々SONY好きなので色眼鏡もあるがかなりいい。

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• 愛知県

【回線速度】
テレビやスマホ、パソコンなどで使用していますが速度は早いです。

【ご利用料金】
U29を利用してお得な金額になりました！
通常料金も満足のいく金額です。

【サービス】
工事がものすごくスムーズでした。１ヶ月もかからず使えるようになったので驚きました。

【セキュリティ】
しっかりパスワードなどあり、
満足です！

【サポート】
充実していると思います！
アプリもあって料金の確認などもしやすいです。
困ったことがあればアプリで解決することができます！

【総合】

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• 群馬県

【回線速度】
とても良い！VDSLしかうちのマンション使えなかったので劇的に変わりました！
【ご利用料金】
VDSL時と余り変わらずでとても満足！
【サービス】
使用ユーザが多くなる時間帯でも遅くなることがない！
【セキュリティ】
無料でセキュリティサービスが使える！
【サポート】
とてもよい！
【総合】
うちのマンションだと工事できないと思っていましたが最後まで諦めずやってもらい、なんとか開通できてほんとに感謝です！とても早くてネットするのが楽しいです！

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• 東京都

【回線速度】
開通後、とくに遅いなど感じたことはなく快適に使えています。

【ご利用料金】

【サービス】
もともとマンション全体の工事は完了していたのですが、部屋の工事自体も日程調整はオンライン上で完結し、工事自体も1.5時間ほどで終了しました。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 東京都