@T COM（アットティーコム）- 評判・満足度

【回線速度】
昼は33Mbpsほど速度が出ますが、夜になった途端、1.2Mbpsなどとんでもない速度に落ちます。
BIGLOBEだった時はこのようなことはなかったので、明らかにプロバイダを変えて遅くなりました。
Youtubeも低画質にしないと止まってまともに見れないレベル。

Skypeなどもブチブチ切れます。

加入時にお店では東海地方では有名な会社がやってるから速度なども問題無いと言われましたが、
問題ありありでした。

BIGLOBEに戻したところ、速度回復です。


【ご利用料金】
最初の1年は他社並ですが、2年目から料金が上がるみたいです。
他社は900円ぐらいですが、1000円くらいになるみたいです。

【サービス】
使わないのでわかりません。

【セキュリティ】
使わないのでわかりません。

【サポート】
電話サポートも最悪でした。
開通の際にトラブルがあり、NTTとうまく連携できておらず、NTTに問い合わせをして欲しいと言われた
番号にかけるも「現在使われておりません」とアナウンス。
tcomに電話が繋がりませんと伝えても、この番号しか知らないからウチは知らんとばかりの態度。
結局、自分でNTTの総合に電話し、そこから工事担当に伝えてもらい連絡を貰いました。
契約さえ取れれば終わりですか？

【総合】
今まで使った会社の中でここまで満足度が低い会社はありませんでした。
安いなら多少のサポートも我慢しますが、他社より高くその挙句、速度も出ないサポートも悪いです。
解除料がかかりましたが、こんな会社2度と使いたくありません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】動かない時があります

【ご利用料金】そんなに安くない

【サービス】利用をしていません

【セキュリティ】充実はしているとはいえません

【サポート】対応は良かったです

【総合】携帯と一緒に契約したので、プロバイダーの内容を理解するのが難しかったです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光より早い回線があるので対抗して欲しい。
【ご利用料金】
docomoとセット割を適用して欲しい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
もっと早く、安くなれば継続するが、乗り換えを検討中。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】いいとはおもいます。

【ご利用料金】たかいです。
【サービス】そうでしょうか。

【セキュリティ】まあまあでしょうか。

【サポート】これはいいですよー。

【総合】値段は高いですねー。変えたいけかえるのも面倒です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】光って付くと早い気がするから入った。マンションタイプだから心配してたけれども無線LANルーターを使用しても今のところ不自由はないです。

【ご利用料金】パソコンを安く購入出来るのでこの回線に加入したが、かなり回線を使っているので料金にも満足しています。

【サービス】これと言った特別なサービスが無いと思う。どこの会社も使ってみれば一緒だと思う。

【セキュリティ】今の所変なウイルスの被害も情報も盗まれる被害も受けて居ないが、どの位セキュリティがしっかりしているか分かりづらい所が心配の種。

【サポート】使用するにあたっての接続なども無事に出来サポートを使用したことが無いです。

【総合】回線速度に問題が無ければ満足度は高いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

平日昼間は問題ない(と思う、普段あまり使わないから)
週末及び平日夜間22時〜はゴミクズのような速度がたまに出る
常時ではなく頻繁に速度が落ちるのでたち悪いですが
昼間しか使わないなら問題なく使えるのではないでしょうか
ケーブルから変更した当初は非常に嬉しかったですが
昼と夜でココまで差が出るとなると･･･
ネトゲユーザーにはあまりオススメできないかも
(Pingが999とか初めて見たし)

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
以前のパソコンがかなり古かったので、断然に早くなりました。
【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい。
【サービス】
ふつう
【セキュリティ】
ウィルスソフトを購入いなければいけない
【サポート】
ふつう
【総合】
ふつう

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
　　時々遅く感じる
【ご利用料金】
　　光の料金が高いのでは
【サービス】
　　フォローメールもある　みていないけど
【セキュリティ】
　　アダルトの変な請求がきたことがあるがまれ
【サポート】
　　不通のときTELし対応してもらった
【総合】
　　とりあえず変えることはないと思っている

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
まあまあ速い
【ご利用料金】
安くて満足している
【サービス】
電話で細かく説明してもらえてとても助かった
【セキュリティ】
ウイルス感染も迷惑メールなどもなく安心して利用できている
【サポート】
充実したサポートで満足している
【総合】
フレッツ光にして良かった(*^▽^*)

• 宮城県

【回線速度】特に問題はありません

【ご利用料金】リーズナブルだと思います

【サービス】特に問題はありません

【セキュリティ】問題は有りません

【サポート】特に受けてないので分かりません

【総合】合格です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
夜間のゴールデンタイムは問題外です
平日日中と深夜（2時以降）は不満ないです

【ご利用料金】
他のプロバイダーより少々お高い

【サービス】
速度が問題外では評価しようもないです

【セキュリティ】
よくわかりません

【サポート】
要領を得ませんが、一応丁寧なので２点

【総合】
夜間の速度低下の改善を求めてもろくな対応もしてもらえないのでは評価する価値すらないです
乗り換えて大失敗です
誰か助けてほしいです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
初期の設定だと無線LANがないので有線LANのみしか使用できない。有線LANのみであれば、回線速度は問題ない。

【ご利用料金】
光電話にすることで全体的には割安感はあり。

【サービス】
請求金額の間違い等、気づいてもらえたからよかったが不備も、まれに見受けられる。

【セキュリティ】
あまり意識したことがないため、参考になるような解答が見つからない。

【サポート】
電話対応は非常に丁寧であり、かつスピーディー。

【総合】
サービス面で不安はあるが、総合的に見たらコスト、サポートはいい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　45.1MB下り
　44．　上り

【ご利用料金】
　不明。。。

【サービス】
　 良くわからない。サイトにアクセスしないため。
　
【セキュリティ】
　サービスが良くわからない。　
　自分でセキュリティ設定をしている。

【サポート】
　問合せしたことがない。

【総合】
　利用料金がよくわからないため、良いのかどうか？
　スピードはまぁまぁ満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
ＮＴＴの時より早い気がする
【ご利用料金】
ＮＴＴより気持ち安いが割引の詳細が不明で２年後はいくらになるのか不明
【サービス】
特にいいサービスがない、割引も中途半端
【セキュリティ】
特にない
【サポート】
電話でのサポートが悪い、毎回違う事言うし、担当が変わるとき引き継ぎをしないのか毎回一から説明しなくてはいけないのでイライラする
【総合】
ＮＴＴに戻したい

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
普通につかえてます
【ご利用料金】
それほど高くはありません。
【サービス】
特にやりとりはありません。
【セキュリティ】
気にせず使えてます。
【サポート】
特にサポートされることはありません。
【総合】
まぁまぁです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
圧倒的に速度が下がった。以前は大体コンスタントに40Mbps出てたが、今は最高で32.5Mbps
平均20程度。
【ご利用料金】
契約時auの料金を正確に伝え「これ以上安くなるか」との質問に「下がります」との答えで乗り換えを決めたが、結局auより高い！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今年一年我慢して、来年はauに乗り換えします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

なにかと面倒くさがりな私ですが、
引っ越し時の解約〜再契約までの流れがスムーズにいきました！
電話1本10分程度するだけで郵便が届き、引っ越し前に使っていたモデムも
返却しやすいようになっていました！
ただネット上で住所変更をする時の電話番号はなかなか見つかりませんでした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
20時から24時までは1Ｍ前後が続く
【ご利用料金】
サービス期間中なので1000円？
【サービス】
どうでもいいオプションサービスは多いかな
【セキュリティ】
悪いとは思わない
【サポート】
繋がらないのでわからない
【総合】
とにかく遅い！深夜と日中は問題ないが、いわゆるゴールデンタイムが問題外
乗り換えて大失敗

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 新潟県

【回線速度】
非常に良い
【ご利用料金】
もう少し安くなるといいな
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
充実している
【総合】
通信速度・サービス対応共に問題なし
以前にフレッツを利用していたが、サポート先に連絡をしてもスムーズな対応がない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【サービスについて】
初めてのパソコン購入、インターネット回線の開通だったのですが取り付けに来てくれたお兄さんが、パソコンの設定に必要なパスワードやモデム？の番号などをわかりやすくメモにまとめてくれてとても助かりました。

• 千葉県