So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
通常のインターネットであれば利用できます。
ただしリモートワークで社内環境へアクセスするためにルータ自体の電源が落ち、頻繁に切断されます。(回復まで2〜3分)
サポートページに問い合わせると、SONET回線ではVPNは非推奨とのことです。
それであれば契約段階でVPN接続は非対応と記載すべきではないでしょうか。

【サポート】
上記の件で問い合わせ際に、それ以上のことは有料のサポートを利用するように誘導されました。
回線自体に問題があるのに有料のサポートで何が解決できるのでしょうか…。
全員担当者は、アジア系の名前でその場しのぎの回答という印象をもちました。

【総合】
以前利用していたプロバイダに切り替える予定です。
回線品質およびサポート品質が最低であり今後はSONETしません。社内でもSONETのプロバイダは非推奨である旨周知するようにします。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

使っているのはSです
夜中とかは快適ですが、19〜24は酷過ぎる
720Pの動画ですらガビガビになります
U-NEXTなど、低速回線への対応が十分でない配信サイトだとさらに酷い画質になります
以前はminicoという名前でしたが、Sに変えたのは検索避けのためでしょうね
“so-net minico”でTwitter検索すると真実が明らかになります

・安さ以外何も求めない人
・自分に罰を与えたい人

にはおすすめです

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
日中は、360~400mbps
夜間（20~23時）は、4~12mbps

Lプランである、夜間はスイスイと謳いつつ、ふたを開けてみればノロノロです。
パケロスもひどいため、FPS（特にVALORANT）やる方は、ご注意ください。
画面を叩き割りたくなるほどストレスゲージがスイスイ伸びていきますよ。
ご契約当初は大丈夫なんでしょうが、それは専用帯域が絞られる前になります。

【ご利用料金】
ご料金も流石大手の会社ということもあり、お高いです。

【サービス】
基本的には、チャットAIがご対応してくれます。
レスポンスの部分で言うと、他社と引けを取らないくらい早い。
しかし、機械的な回答しかされませんのでご注意ください。

テクニカルな相談となりますと、call９という有料オペレーターシステムがございます。
一般的な知識は、兼ね備えておりますので「設定がわからん」って方は、
根本的な回答をいただけるかと思います。

ネット回線が遅くなった！などの相談は、
「NTT側の問題があるので、そっちで確認してください」で流されます。
※実際にはプロバイダ側が非であることがほとんどです

【セキュリティ】
セキュリティ面は、問題ないかと思います。

【サポート】
他社へ事業者変更される際には、ご注意ください。
事業者変更番号を払い出しされる際に、オペレーターのかたより退会手続きを行ってくれます。
しかし、具体的なスケジュールを把握しておかなければ、プランだけ解約できても、
IPoE接続（v6プラスなど）の解約は、１週間程度のお時間をいただきます。
なお、この説明については、オペレーターからのご案内はなく、プラン解約完了時に重要説明書に記載されておりますので、ご注意くださいませ。

【総合】
ゲームに不向きのため、酷評とさせていただきます

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 北海道

【回線速度】
可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。

【ご利用料金】
少し高めだと思います。

【サービス】
最悪ですね。引っ越しの際、わからない事があったので問い合わせをするのに、電話が繋がるのにどれほど苦労した事か。また、その対応もひどいものでした。相手は人間でしたが、まるで機械 (AI) のような対応でした。

【セキュリティ】
使っていないので、わかりません。

【サポート】
下の下、論外です。無料の "サポートデスク" はメールでの対応になります。対応内容を具体的に書いていると読む方も嫌になってくると思うので書きませんが、最終的に『私たちでは解決できません。有料の "安心サポート" に問い合わせをすれば解決できます。』と言われました。

【総合】
回線の不具合が発生しても我慢できる方や、サポートを一切必要としない方には良いかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
　下り77.07 Mb/s、上り46.52 Mb/s、平日昼間
【ご利用料金】
　4400円以下
【サービス】
　ポイント、クイズ企画など次々終了
【セキュリティ】
　自己流で問題なし
【サポート】
　チャットサポート利用は問題なし
【総合】
　これまでのサービスやサポートからプロパイダはユーザーから遠ざかって
　いるかのように感じる最近です。
　ちなみに先日レンタルルーター更新の交換案内あったが有償なのでやめた。
　利用料を千円単位で値下げが必須！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 兵庫県

【回線速度】
下り平均300Mbps、上り平均200Mbpsだが時々かなり重くなる

【ご利用料金】
余計なオプション付けなければ月5000円くらい。他社でもっと安い所はある

【サービス】
ポイントサービスが終了するが使ってないので特に問題なし

【セキュリティ】
オプションでマカフィーが付くが使ってないので解約済み。月額追加2000円くらい？

【サポート】
特に問題がなく問い合わせもしてないので不明。設置工事は迅速で丁寧だった。

【総合】
10年使っているので大きな不満はありませんが、他社に負け気味だとは感じる。
速度も料金も良い他のプロパイダが自宅に対応してるならSo-netである必要は無いかな

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】
楽天光から変えました。とくに、大きく変わりません。
【ご利用料金】
キャッシュバック特典ありで、開始2年まではお得だと思います。
【サービス】
他と大きく変わりません。
【セキュリティ】
他と大きく変わりません
【サポート】
トラブルないので、サポートは使ってないです。

【総合】
かもなく不可もなく、穏やかに使えます。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 埼玉県

【回線速度】
速いが場所による。
【ご利用料金】
悪くないがスマホとセットのほうが安いかも。
【サービス】
利用開始まで時間がかかるのが問題。
【セキュリティ】
特にない。
【サポート】
オペレーターと話すには予約が必要。
【総合】
回線速度を重視する人向き

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

普通は下り400〜500Mbps、上がり200〜300Mbps出ますが、夜7時以降になると回線絞りが始まり急激に速度が遅くなります。だいたい下り1〜3Mbps、上がり100〜200Mbpsになります。パケットロスが80%以上にもなり、ゲームや動画視聴は一切できません。ツイッターの画像ロードにも10〜15秒程度、長いときは30秒待ってもロードされないことがあります。楽天モバイルのテザリングを使たほうが早いです。ひどいときには、まずインターネット自体に接続ができなくなります。一切通信ができなくなります。絶対に契約しない方が良いです。本当にやめた方が良いです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 北海道

【回線速度】
マンション外部のNTT通信機器が壊れていた期間があり、知らずに低速で使っていた。
サポートに電話しても、そういうものですと言われて憤りを感じた。
ネットで原因を調査し、NTTの人に聞いたらすぐ派遣工事に来てもらった。始めからNTT側に相談すれば良かった。割引とかしてほしかったですが、説明もめんどくさいし泣き寝入りです。

【ご利用料金】
キャンペーン期間は、3,000円台
それ以降は5〜6,000円くらい

【サービス】
・3年使いましたが、更新期間に退会しないと違約金がかかる事を知らなかった。
説明書をすっかり見落としてて、2万とられました。
長く使えば違約金はないものだという思い込みが裏目に出ました。（格安SIMやほかのプロバイダがそうだったので。）
初めてのケースでした。良い勉強になりました。

・退会が分かりにくい。
10月中に退会申し込みをしたのに、何故か11月も電話もネットも使えていて、
11月の料金も取られるのかが不安になり、問い合わせたら工事完了の11月初旬まで電話もネットも使えて、11月の料金はかからないとのこと。
注意事項結構読んだのに、そんな事はどこにも書いてなかった。

・マイページが重い

【サポート】
・チャットの人が情弱のようで、間違えたこと言われた。
・工事調整？のサポートの人は、サポートセンターって感じではなく、舐めた感じだった。

【総合】
もう使いたくない〜

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
ADSLからなので全く不満ナシ　700Mbps前後で安定してる
【ご利用料金】
少々お高く感じる
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートの対応はよい
【総合】
お得になるサービスがどんどん終了してきてるので、新規に契約する魅力は減ったかも。
個人的な愚痴だけど、撤去工事費が新規だと11000円に値下げされたのに、以前の契約だと31000円取られるのは納得いかない。なんで同じ価格に変更されないのか…。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岡山県

【回線速度】
速度は期待の通りです。
【ご利用料金】
キャンペーンが終了し、料金は多少高いです。
【サービス】
期待の通りです。
【セキュリティ】
期待の通りです。
【サポート】
迅速に対応して頂き、大満足です。
【総合】
大満足です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
比較的満足
【ご利用料金】
もう少し安ければ継続して使用したい
【サービス】
屋内工事の業者の対応が良かった
【セキュリティ】
いまのところ問題ない
【サポート】
いまのところ問題ない
【総合】
比較的満足している

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 大阪府

【回線速度】
まぁまぁ速いです
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特に問題ないです
【セキュリティ】
特に問題ないです
【サポート】
特に問題ないです
【総合】
ポイント制度が終了するので残念です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
有線接続なのに夜がDL100Mbpsくらい。日曜の夜は50Mbps未満になって不安になった。一人で動画見るだけなら大丈夫だと思うが光回線v6でポケットWiFi並に落ちるのはやや不満。Lプランがある理由がわかった。昼間でも500Mbps前後。無線接続だともっと遅い。

【ご利用料金】
正規料金で速度制限があったら不釣り合いになると思う。あとルーターレンタルが高いので自分で買った。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
二年間は大幅割引があるのでとりあえず良いがMプランの制限のかかり方を事前に知りたかった。動画視聴・Mプランで充分という売り文句を信じたい。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 宮城県

【回線速度】
田舎で回線利用者が少ないせいか十分速いです。
【ご利用料金】
トップクラスで安い
【サービス】
必要なものは揃ってます
【セキュリティ】
よく分かりません
【サポート】
まずLINEは返信遅い、電話は繋がらないのでサポートは期待しない方がいいです。(電話は繋がればそれなりに対応してくれます)
ipv4を選択して手持ちルーターを使用する場合、自分で設定する必要がありますが、慣れていない人には難しいかもしれない。おてがる光のページから各ルーターメーカーの設定ページに誘導されるが、誘導されたページの情報だけでは足りないので手こずった。(誘導ページのひとつ前のページ情報が必要だった)
【総合】
開通して設定出来れば特に問題は起きません

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 青森県

【回線速度】使えなくはないが、全体的に遅め。
NUROでは、常に有線ギガビットLANで800-950Mくらい出ていたが、
So-netでは、５０−４００Mくらい、平均で２００M前後くらい。
さすがに50Mくらいまで落ちると、もたつくのがわかる。

【ご利用料金】
割引があるので、NUROの半分くらい。
安いわ。
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
AIチャットで、堂々巡りになることが多い。もうちょっと頭よくなってほしい。
AIも自分も。
【総合】
料金が安いので、こんなものだと割り切ってますが、もう少し早くなればなぁと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 茨城県

【回線速度】
設置後、回線が途切れる現象がででおり、コンセント抜き差しで正常に使える。
この点はアフター対応依頼しようと思っています。
【ご利用料金】
相場な価格だと思う
【サービス】
特に意見なし
【セキュリティ】
トラブルなし
【サポート】
基本AIチャットになっていて、使えるが直接電話したい事もあるので窓口を設けて欲しい。
【総合】
回線途切れる現象が改善されたら、文句なく快適で満足に思います。
修理窓口はどこに問い合わせ？ればいいか分からない。
導入時にアフターの説明をしてくれてたら良かったかなぁと思う。
自分も聞かなかっ方もよくなかったが…

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 千葉県

【回線速度】他社とほぼ同じ。

【ご利用料金】安いから一択

【サポート】ダメ。
�@取引用の暗証番号が設定されていない口座での支払いを希望し、
他サービスで使えなかったことがあったが大丈夫か質問したが
「できます!」「ご安心ください!」と言っておいて結局対象外で設定できなかった。
�Aオプションの要求をしていない。付けないように言っているのに、
契約書面を見たら高額なオプション全てついていた。
契約相談の時に電話を1秒で取るくせに、
個人情報の提供の催促をするくせに、
契約を受付た後からは電話でのサポートは一切しくれませんでした。

全てメールかチャットサポート限定になります。
�@�Aについて相談してもまともに対応してくれませんでした。
【総合】
自分で情報を探せない人にはおすすめしません。
2年使って即解約する予定です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 福島県

【回線速度】
So-net光Sは毎日必ず19時から24時までの間は低速になるので、youtubeのような動画サイトを利用していると動画が止まりストレス感じます。（画質をかなり落としても止まりまくる時があります）
今はSo-net光Sの注意点として「夜7時〜深夜0時頃に速度が低下する為、動画視聴等の大容量通信には不向きです。」と記載がありますが、私が申し込みをした時には高画質にしなければ動画の視聴も問題ないと書かれてあったので騙された気分です。

【ご利用料金】
普通に使えるなら安いと思うけど、夜はまともに使えない事もあるのでむしろ高いです。

【総合】
So-net光Sは昼間だけネットを使う人にはいいと思うけど、夜もネット使うなら絶対やめた方がいいです。
工事費無料といっても実質2年縛りになるのでそこも要注意です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 埼玉県