BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

【回線速度】
　エキサイト光よりずっと速い
【ご利用料金】
　比較的安いと思う
【サービス】
　良いと思う
【セキュリティ】
　不便を感じない
【サポート】
　ＭＥＣ光に契約移行してからはサポートをほぼ受けていない
【総合】
　５０００円未満で十分な速度で使えているので満足。TSUTAYA TVやPrime videoなども問題なく使えている。エキサイト光から契約移行して本当に良かった（遅くて困っていたので…）。数百円値段が上がったのみでとても快適になったのでかなり満足している。契約期間の縛りや違約金などもないのが契約を続けている理由。これからもずっと利用する予定。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 栃木県

【回線速度】
　日中１５０M　夜間１０M前後（BNRサイト測定時）
【ご利用料金】
　約３８００円（一年間は１０８０円）税込み。　派遣ありなしにかかわらず価格コムからだと1,5千円は初期費用にかかる。
【サービス】
　Ipv6のみなら２００M以上出てるがIpv4overIpv6は遅い。
【セキュリティ】
　Ipv6対応ルーター使うのでフィルタリング使えば登録端末以外は使えないのでいいと思う。ルーター選択しだい。
【サポート】
　回線遅い件でメールしたが対応遅い。
【総合】
回線スピード最低１００M以上期待していたが夜間が今まで使っていた回線と変わらず最悪。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 埼玉県

【回線速度】速度は逆に遅くなった

【ご利用料金】
気持ち安くなったが、ポイントなど考えると変わらない
【サービス】
期待していない
【セキュリティ】
無し
【サポート】
無し
【総合】
利用料金は最安値のグループだと思うが、回線速度は遅すぎる。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 神奈川県

【回線速度】
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2019/02/06 18:06:22
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 56.71Mbps (7.08MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 62.56Mbps (7.82MB/sec)
推定転送速度： 62.56Mbps (7.82MB/sec)

問題あります？ないですよね。

【ご利用料金】

UNEXT01につぐ安さかな

【サービス】

サポートなどは不明だけど、縛りがないのはでかい
遅いなら変えればいいだけ

【セキュリティ】

この項目の意味がわからない
セキュリティは自分でやれよ

【サポート】

利用したことない

【総合】

安い速いで何も問題なし。
２３区です。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】
マンションプランの1G回線で、曜日・時間帯問わず、安定して170〜200Mbpsで通信できてる。
フレッツ光のサービス情報サイトの光回線速度計測も同程度なので、実質光回線の上限まで速度が出てる。
昔BB.exciteを使っていて、夜が1Mbps以下が続き速度遅くて解約して、今回excite MEC光が速いと聞いてキャンペーン便乗で開通させたんだが、びっくりした。

【ご利用料金】
この安定度で月3500円は安い。
キャンペーンで初期費用無料になって、最低利用期間を1年のもので申し込んだので、1年でフリーになれるのも大きい。万が一解約しなきゃいけなくなっても1万円だし。

【サービス】
付帯サービスは全く充実してないが、そもそも余計なものはいらないのでむしろいい。

【セキュリティ】
セキュリティ別にいらないので、ついてないほうが気軽。

【サポート】
光回線の開通時に電話したが、対応自体はよかったものの細かいことまで説明してくるのに若干うんざりした。

【総合】
速度と料金と縛りのバランスでいえば、むちゃくちゃいいと思う。
あとはこの速度がキープされることを祈るだけ。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 MEC
• 東京都

【回線速度】
混雑時の実測結果は以下の通り。

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/10/19 22:17:35
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 282.89Kbps (35.21KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 388.74Kbps (48.51KB/sec)
推定転送速度： 388.74Kbps (48.51KB/sec)

【ご利用料金】
他社の様なキツい縛りが無く良心的。最安値帯で概ね満足している。

【サービス】
特に期待していないので無評価

【セキュリティ】
特に期待していないので無評価

【サポート】
メールの返信は早いが、通信速度低下の対応は数ヶ月掛かるなど非常に遅い。

【総合】
回線状態が悪いと使い物にならない。
常に回線状態を監視して、通信速度が遅くなる前に先行して対応する努力が不足している。

料金については概ね満足している。
今後も余計なサービスを付けずに通信品質向上と料金値下げに努力して欲しい。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 新潟県

いつもだいたい45Mbpsです。トラブルなど一切なし。値段も業界でかなり安いほうなのかな？不満は全くない。遅い人は、パソコンの処理速度が遅いのだろうか？　だとすれば回線速度を遅くすれば処理速度が上がり、実感速度が向上する。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】
とにかく切れやすい。。
ただ、サポートに問い合わせしたら何故かその日からつながりやすくなった。。
【ご利用料金】
他社と比較すると、とにかく最安値。
【サービス】
一応サポートも管理画面も基本的に有り、不自由は無いです。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
一応サポートも管理画面も基本的に有り、不自由は無いです。
【総合】
安さで選ぶのなら、まあよいのではぐらいです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

此方のレビューでは酷評だったので、使い物にならないようなら特典のキャッシュバックを諦め、
即MECにするつもりで契約しました。
結果、時間帯問わず快適に使用できています。なにより料金が格安なので本当ラッキーでした。

【回線速度】
今まで見た中で最も低い数値でも20M↑程度、普段は70〜80M、
ピーク時を過ぎたあたり〜深夜早朝だと120M以上出ています。

【ご利用料金】
月額3360円でこの速度なら本当安いと思います。

【サービス】
【セキュリティ】
オプションサービスは利用していません。

【サポート】
トラブルが発生したことがないので分かりませんが、
サポセンの電話がフリーダイヤルじゃなく通話料かかるのがちょっとモヤモヤします。

【総合】
ある程度自力でトラブルに対処できる知識があり、
オプションサービスやサポートは必要ないならおススメですが、
回線速度は居住地などによる運要素がかなり強いようなので、
ダメならMECにすることも視野に入れて契約した方がよいと思います。
余計なものを付けなくて済む分、大変安く利用できます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 宮城県

【回線速度】
夜間の速度が遅く、動画を見ることができません。
インターネットの画像も上から段々に表示されます。
ヤフーのトップページを開くと広告の部分だけ空白で、遅れて表示されます。
遅いと感じた時の速度を測った記録は以下のとおりです。
68、102、131、136、174、177
単位はKbpsです。Mbpsではありません。
PCやONU、ルーター、LANケーブルの不具合も疑いましたが、早朝の時間帯なら60Mbps出ることもあるので、時間帯が原因と考えています。地域に問題があるとしてもそれを改善し快適な速度を維持するようにしてもらいたいものです。
夜間はスマホの4G回線で動画を見る方が早く、Wi-Fiの意味もありません。
【ご利用料金】
安いけれども価格.comのキャンペーンを使えば更に安いところがあります。
【サービス】
既存の利用者はMECのキャンペーンが適用されまません。
【セキュリティ】
自分で用意しているのでプロバイダのセキュリティは使用していません。
【サポート】
ネット閲覧に支障があってもベストエフォートのためなんら保証はできないとの回答をいただきました。
【総合】
速度に問題がなければ継続して使いたいところでしたが、少しでも速度が改善することを祈って他のプロバイダに乗り換えます。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 愛知県

【回線速度】
日中は１〜３Mbps程度で18時〜深夜1時にかけは0.4〜0.6Mbps程度しか速度が出ません。
【ご利用料金】
マンションプランで3360円+消費税/月、初月のみ事務手数料が2000円+消費税発生しました。料金だけ見ると安いですがこの回線速度を考えるととても高い買い物をした気分になります。
【サービス】
なぜこんなに回線速度が遅いかお問合せしましたが、総合窓口に聞いたところカスタマーセンターに聞いてほしいと言われ、カスタマーセンターにお問合せすると別のプランを勧められ断ると解約するか我慢するかと言われました。電話対応にもあまりいい印象を受けませんでした。
【セキュリティ】
使用していないのでわかりませんが、回線速度や電話対応を考えると期待できません。
【サポート】
回線速度に関するサポートを受けようとしましたができませんと言われました。
【総合】
総じていえば「安物買いの銭失い」だと思います。絶対におすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 北海道

【回線速度】
平均して以下の通り
上り３００ｍｂｐｓ
下り２５０ｍｂｐｓ
回線使用が集中する夜間でも,遅くても速度は５０M前後程度でます。
iMac2017 iPhone６ｓで、グーグルのスピードテストで計測しました。
５Ghzで11ac,アンテナ２×２の１Gbps対応の無線LANルーターを使用した場合の速度です。
11nなど古いルーターだと平均６５ｍｂｐｓ程度しか出ませんでした。
どうやら、無線LANルーターに速度は左右されるみたいですので、最新の通信規格に対応したルーターを使いましょう。

【ご利用料金】
月額税込3800円くらい
12ヶ月使用で約２万円のキャッシュバックあり

【サービス】
特に申し込まず

【セキュリティ】
不明

【サポート】
確かに開通までの連絡が遅い。
申し込み後、１週間ほど音沙汰なし。
連絡後の開通工事までも約３週間とかなり遅い。

【総合】
光回線だけを土管として使用したい方で、都心部の住宅街に住んでいる人は速度も速く月額もお手頃です。
また、契約期間がないので、いつ引っ越しするか曖昧ないな人に特にありがたい。
開通時、工事費という名目で18000円くらいとありますが、すでに過去にNTTの光回線を使用した住宅で室内のコンセントも光対応に変えられている場合は、3000円ほどですので、価格コムからの申し込み特典としての工事費無料とは、ほぼ有名無実化している感もあります。
申し込み前に調べたら、遅いと不評ばかりで心配しましたが、思いの外速度が出ているので驚きました。
使用場所の条件に左右されるともいますが、いまのところ快適です。
契約開始日 2017年11月　東京都世田谷区

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】
測定条件
　精度:高 データタイプ:圧縮効率低
下り回線
　速度:403.9Mbps (50.49MByte/sec) 測定品質:95.3
上り回線
　速度:336.4Mbps (42.05MByte/sec) 測定品質:94.3
　測定者ホスト:**.***.*.***.shared.user.transix.jp
　測定サーバー:東京-WebARENA
　測定時刻:2017/8/23(Wed) 17:51

【ご利用料金】
excite MEC光ファミリー
　回線＋ISP料金＝4,360円
　ルーターレンタル料＝300円

【サービス】
エキサイト光の時は夜間など遅いなと感じる時があったけど、excite MEC光に変更したことでストレスなく利用できるようになった。PPPoEとIPoEの違いらしいが、レンタル料金のみのプラスでここまで快適に利用できるのなら即変更すればいいと思う。

【セキュリティ】
特に不要だと思います。

【サポート】
必要な時だけ利用しますが、電話はつながりませんね。
でも、excite MEC光に変えたら接続のための設定とかいらなかったので、サポートとか必要はなかった。

【総合】
ここまで安く縛りもなく高速回線が利用できるのだからサービスはとてもいいですね。
サポート電話場「0570」だし繋がりにくい時もあるみたいなので、その点は手厚くフォローして欲しい人には向かないかもしれません。でも、工事終わって送られてきたものをつなげるだで終わるので解約以外でサポートってあまり必要が内容に思います。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

とにかく劇遅です。
想像を絶する遅さです。
本当に光回線なのか怪しいぐらいです。
正直言って、ADSLの方が速いぐらいです。
WIMAXを持ち込んで比較しましたが、なんとWIMAXの1/20以下の速度でした。。
ホント、安かろ悪かろです。動画がすぐフリーズします。
劇遅でも平気な人以外はやめた方が賢明です。

でもって、面倒なやり取りを何度も繰り返し、ひと月かかって無事解約できました。
今はWIMAXでとても快適です!
亀から一気にジェット機に変わったぐらいの感覚です。

マジでエキサイト光だけはやめた方がいいです。
少々高くても他のプロバイダーにすべきです!!

解約時に解約する理由を聞かれたので、
「NTT光隼からおたくに変わって驚くほど遅いので」と言ったところ
「はあ〜 そうですか。。」との力無い返答
よほど解約が多いんでしょうね。

契約時は出たてで、まだ口コミがなかったのが残念です。
今後選ぶ人の参考になればと思い書き込みしました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 福岡県

【回線速度】
ﾏﾝｼｮﾝ:1Gﾀｲﾌﾟを利用してます。
平日なら17時までは40Mとか出るが17時を過ぎ（利用者が増え）ると共に急激に遅くなる。
平日19時台下り実測値⇒推定転送速度： 1.65Mbps (205.76KB/sec)
深夜ですらFPSをやっていてもﾗｸﾞを感じる。
動画ｻｰﾋﾞｽ利用時に数秒おきに止まることもあった。
500Mのﾌｧｲﾙをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞするのに残り280分と表示された時には唖然とした。
ただ、画質のいい動画の視聴、大きいﾃﾞｰﾀのﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ、FPSなどしなければｽﾄﾚｽはないと思います。
【ご利用料金】
単純に月額利用料を考えると安いのかな。
【サービス】
特に利用していないため不明。
【セキュリティ】
特に利用していないため不明。
【サポート】
特に利用していないため不明。ネットの情報では電話でのサポートは回線が少ないためか待たされるうえフリーダイヤルでない（有料）なのでいいとは言えなさそう。
【総合】
上にも書いたように画質のいい動画の視聴、大きいﾃﾞｰﾀのﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ、FPSなどしなければｽﾄﾚｽはないと思いますが、今まで光回線を利用していてここまで時間帯による速度低下はありませんでしたので、やはりお勧めはできません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 広島県

BB.exciteからケーブルテレビ（J:COM）に変えましたが、数ヶ月でまたエキサイトに戻りました。

【回線速度】
大容量の通信はしないので、朝晩ともに問題ありません。普段は20〜40mbpsくらいで、一度60mbps以上出てびびったこともありました。

【ご利用料金】
安くて気に入っています。J:COMは贅沢な分高くつきますね。身の丈を知りました。

【サービス】
とくに利用していません

【セキュリティ】
とくに利用していません（本当はちゃんとチェックしたほうがよいのでしょうが…）

【サポート】
J:COMから戻ってくるときの手続きがちょっとわかりにくかったです。
コールセンターの人に「普通は○○してもらうが、××することもできる。ウェブで手続きできるので××のほうがいいかも」と言われたものの、ウェブサイトで××の案内を見つけられないということがありました。
最終的に開通できたのでよかったです。

【総合】
安いしシンプルなので満足しています。速度も私の環境では問題ありません。
わかりにくいところはサポセン（ウェブで問い合わせると折り返し電話もらえる）に聞きながら操作するのが早かったなあと思いました。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 東京都

【回線速度】
マンション利用です。関係あるかわかりませんが、夜９時〜１２時頃は大体遅いです。YOUTUBE（通常画質でしかみない）は止まることはほとんどありませんが、FC2LIVEで高画質だとかなりの頻度で止まったり少しの間音だけ再生されたり、結構しんどい
【ご利用料金】
安いです
【サービス】
無駄なサービスがついてなくて良い　プロバイダメールは不要だし
【セキュリティ】
意識してません
【サポート】
使ったことない
【総合】
安いけど遅いイメージ

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

主にiPhone6s、iPadair2、WiiU（有線接続）で使用しています。ヘビーユーザー。

【回線速度】
日中は20〜30Mbps、iPadでの動画アプリは高画質でも再生できる。（たまに途中で止まるけど）
ダウンロードは少し時間が掛かるができる。WiiUでのオンラインゲーム（有線接続）でのラグと切断は一度もないがPING値が75となぜか高い。

夕方から深夜にかけては特に酷い。平日休日関係なく毎日1Mbps以下。動画は画質を下げても数秒置きに途中で止まる。ダウンロードは5分ほどでやっと1%。広告消去アプリで何とかSafariの閲覧はできる。WiiUで有線だとラグや切断はないが、無線に切り替えると相手が瞬間移動したり死ななかったりと凄まじい。（相手は悪くない）

【ご利用料金】最安値。
1年半前、プロバイダについて無知だった自分は疑いもなく勧められたものを選んでしまい後悔することとなった。

【サポート】
引っ越しが2度あって手続きに毎回IDとパスワードを控え忘れていたので電話。
カケホなので通話料金は気にしないが、登録情報を教えるだけなのに
「左下画面にあるセキュリティは〜」「◯◯のやり方について〜」聞いてもないのに長々と余計なことをネチネチと喋られてうざい。IDとパスワード聞き出すのに通話30分くらいかかりました。

【総合】
星1つもつけたくない。縛り終わったら即解約します。
ただでさえ酷いのに母が電気屋に勧められて勝手にドコモ光を契約してしまってからも悲惨な目に遭いました。
どのプロバイダもレビューを見る限り夜間は酷いからちゃんと調べて契約した方がいい。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

【回線速度】
夜の通信速度は使い物にならないレベル。
1mbすらでない・・・

具体的に示すと(2016年9月末〜10月初旬計測・兵庫県・NTTフレッツ隼1Ｇサービス)

PC-NTT光モデム（有線直結）

平日：「午前中」50〜80mb　「13〜16時」10〜30mb 「17〜19時」2〜6mb　
「20時」2mb前後　「21時」1mb前後　「22時」150〜300kb　「23時」150〜300kb 　「0時」200〜700kb 　「1時」1mb前後

土日：「午前中」5〜20mb　「13〜16時」5〜14mb　「17〜19時」2〜6mb　
「20時」2mb前後　「21時」1mb前後　「22時」150〜300kb　「23時」150〜300kb 　「0時」200〜700kb 　「1時」1mb前後

【ご利用料金】
業界最安の500円

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
利用なし

【サポート】
最悪

【総合】
夜の通信速度がADSL以下レベルまで下がっているため、
夜間の動画閲覧やオンラインゲームの利用はほぼ不可だと思ってください。

また、サポートの対応は最悪そのものです。
上記通信速度まで低下しているにもかかわらず、
解約する場合、解約金は「弊社の対応に問題は無いため、当然頂く」とのこと。

また、「第８条（保証の限定（第38条関係））」にて
「BB.excite接続サービスは通信の伝送帯域や速度について保証しません。」と記載がある以上、
「たとえ、1Ｇのサービスが150kbでの提供となったとしても弊社には責任は無く、直ちに改善対応も取らない」とのこと。
（今時、どこの世界に1/1000どころか、1/10000近くの速度提供で謝罪も責任も取らない企業があるのだろうか・・・）


こういう対応をするプロバイダです。
加入を検討されている方は参考になさってください。

（ちなみにBBエキサイトを通さず、素のNTT隼の通信速度を計測すると
どの時間帯でも300〜600mbを計測しています）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】
ムラがひどい、夜間1Ｍ以下
【ご利用料金】
回線遅くて使い物にならず、他社に乗り換えましたが、2年縛りがあり、解約するにあたり、しっかり2年分徴収されました。
2年間で月250円くらいの激安料金でしたが、結果、高くついてしまった。
光だから安くても大丈夫だろうと安易に契約すると逆に損をしますので注意してください。
【サービス】
適当
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話番号なかなか見つからず、やっと見つけました。困っている方のために。サポートは0570-783-812です。
【総合】
エキサイトは長年、複数回線使ってきたが、最近激遅になり使い物にならなくなりました。解約時の電話対応で感じたことですが回線が粗悪であることはわかっているようで、とりあえず安値で釣って、解約金で利益を上げようという会社方針なのかと
ふと、思ってしまいました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県