NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
十分な速さ

【ご利用料金】
まあまあ妥当な値段

【サービス】
値段に見合ったサービス

【セキュリティ】
特に意見なし

【サポート】
コールセンターの対応は良かったけど
インターネットから折り返し待ちしないといけないのは面倒

【総合】
妥当なサービスと値段だと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光から変更。スピードテストでは倍以上早かった。

【ご利用料金】
キャンペーン適用で安い

【サービス】
キャンペーン適用方法が分かりづらい、間違えて契約すると変更できない。

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
マニュアル対応しかしない、ナビダイヤルなのに待たせられる。

【総合】
安価でスピードも早いが、その分サポートは良くない。
店頭窓口もないのである程度ネット知識のある方でないと難しいかも。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
あまり混雑を感じずに速度良好です。
【ご利用料金】
まあ、どこもほぼ同じなので、このようなものかと思います。
【サービス】
もうかれこれ10年くらい使っていますが、欲を言うなら、宅内機器を新しくしてくれたらいいのにと思いました。比較的新しめの人には、手数料無料で交換してくれるのに、古来のお客は金をとるというので、古い客にもそのくらいしてほしいと思いました。
【セキュリティ】
ニューロ光セーフがついているので、よいとは思いますが、カスペルスキーのときにあった、無料分VPNがなくなったのが痛いです。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】2Gコース契約で常時800Mbit/s以上(有線LAN接続パソコンの場合)

【ご利用料金】
光電話とナンバーディスプレイオプション付きで6500円未満
【サービス】
光電話サービス
【セキュリティ】
契約無し
【サポート】
設置場所都合で依頼したONUのモデル交換依頼は迅速だった
【総合】
他社比較優秀

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】必要にして充分

【ご利用料金】平均値

【サービス】自助努力が必要だが調べたらすぐにわかるので何も問題ない

【セキュリティ】満足

【サポート】充分

【総合】満足。いいサービスを選んだ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】全く問題ないです。建物全体にいきわたってます

【ご利用料金】普通だと思います

【サービス】これからです

【セキュリティ】これからです

【サポート】これからです

【総合】工事が早かった点はよかったです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

開通後に全く繋がらない時間が1日に何度もあり、仕事に支障あり。
サポートへの問い合わせも電話やチャットや携帯へのメッセージなどあちらからの連絡がバラバラで分かりにくいです。
ようやく自宅訪問でチェックしてもらいましたが、「ONUの一部が壊れてるから部品交換した」とのこと。新品の機器でこちらは一切触ってもいないのに壊れてるって何って感じ。しかしその後も繋がらないのは変わらず。改めて問い合わせしたら、何の予告もなくシステムの再起動？をリモートで昼間にされ、オンライン会議に支障あり。
それでも直らずにONUを別機種に交換となりました。調べてみると同じような対応で症状が改善した事例が多くあるようです。であれば欠陥のあるONUを最初から使うなって思います。今でもたまに全く繋がらない時間はありますが、ONU交換でだいぶマシになりました。速くもないし、安定しないし、他に選択肢がある方にはおすすめしません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
今までは5Gだったのですごく速く感じる
【ご利用料金】
それなりの金額だと
【サービス】
対応がマニュアル通りでよくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
最悪。
回線が不安定だったので接続工事をしていただいたが、
とにかく担当のたらい回しを受けた挙句、ムダに通話料金を使い契約開始よりも二週間も遅れて繋がった
【総合】
回線速度以外はつまらない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
IPv4接続
計測回数
120回
平均Ping値
68.91ms
最大Ping値
378ms
最小Ping値
33ms
50msを超えた回数
120回中75回(62.50%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)
IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒

IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒


IPv6接続
計測回数
120回
平均Ping値
66.89ms
最大Ping値
367ms
最小Ping値
29ms
50msを超えた回数
120回中71回(59.17%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)

IPv6接続
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
52.457秒
最大ダウンロード時間
68.97秒
最小ダウンロード時間
37秒
【ご利用料金】
5327円
【サービス】
NURO光
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
はっきり言ってあってないようなもの上記の回線速度が定期的に出るがサポートに掛け合っても問題はないベストエフォートなのでしか言わないし改善もしない。パケットロス発生時最大100％が出ます。ですが問題ないようです。
【総合】
VALO150PING　APEX350PINGなどできる状態ではないX（旧Twitter）やNURO公式ページが表示すらされない状態に定期的になる。

安定性×　速度定期的に遅くなる　パケットロス以上に出る場合がある　サポートないようなもの

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】利用しているものにストレスはありません

【ご利用料金】妥当かとは思う

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】分かりづらいし 時間がかかる 引越の際 マンションタイプは一切引き継ぎの特典や手続き上の便宜がない 全てゼロに戻して再スタート 戸建ては便宜がある

【総合】普段不具合が起きることは滅多に無いので総合的には良い評価

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
適正だと思う
【サービス】
キャンペーンが多いと感じる
【セキュリティ】
可もなく不可もない印象
【サポート】
対応は早いが、結果は変わらない
【総合】
利用開始まで1ヶ月程度余裕を持ったスケジュール感が必要。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

開通工事が仕事に間に合わないかと思いましたが、思ったより早く対応してもらえてよかったです。
屋内工事の候補日はすぐに分かりましたが、屋外工事の可能日が分かるまでは少し時間がかかります。担当者によって変わるかもしれませんが、屋外工事はは立ち会わなくても工事開始と終了時の電話対応で完了できました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】
元々あった30Mbpsより、2Gbpsへ変更
【ご利用料金】
5000円程
【サービス】
迅速で丁寧な対応をしてくださいました
【セキュリティ】
まだ検証中です
【サポート】
こちらも迅速な対応してくださいました
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】パソコンでは下り1ギガ出ます昇りは
遅い
【ご利用料金】良心的だと思います

【サービス】普通だと思います

【セキュリティ】未だわからないが標準的だと思います

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
昨日回線したばかりですが、いまのところ、問題なしです！

【ご利用料金】
今使っているのより安いので、変更しました。

【サービス】
ラインで問い合わせできたので、気軽にできました。
ただ、一定時間返信できないでいると、最初からになってしまうので、それが少し煩わしかったです。

【セキュリティ】
弱い？とスマホに表示されますが、今のところは問題なし？

【サポート】
サービスと同じ内容です！

【総合】
料金安い割にサービスはいい方だと思うので、総合的には◎です。昨日回線したばかりなので、これからの期待も込めてです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】良い今のところ不都合なし

【ご利用料金】良い
価格.comを経由するべき

【サービス】良い
経由する事で受けられるサービスがある

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通

【総合】良い
開通までがはやかった。室内工事の人が感じ良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
初めて光回線を使ったが思ったより遅い
【ご利用料金】
キャッシュバックがある内は安いかも
【サービス】

【セキュリティ】
特に気にしてない
【サポート】

【総合】
比較してないのでわからない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】ダウンロード速いです、オンラインゲームもラグを感じません。

【ご利用料金】ちょっと高いですが光回線はどこも高いです。

【サービス】問題ありません。対応も早いです。

【セキュリティ】特に不安になったことはありません。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】概ね満足。以前のプロバイダーが長かったこともおりwifi6になり速くなった。

【ご利用料金】キャッシュバックも含めるとお得感がある。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】勿論、全て電話対応してられないのは理解できたすが、説明が難しかったり電話で話したい時にあちこちたらい回しされた挙句繋がらない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
普通に速いと思う
WEBミーティング等で使用しているがトラブルになったことはない。
動画の視聴もスムーズにできている
【ご利用料金】
普通
特典があったりして結局いくらかかってるのかイマイチよくわかってないが、高くはない
【サービス】
特に受けていないのでわからない
【サポート】
特に受けていないのでわからない
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県