So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
LTEが入る地域ですよと言われ、光からモバイルに・・・実際には３Gすら点滅状態。光なら20秒でダウンロード出来るものを20分と表示。まったく使い物にならない。
【ご利用料金】
こんなんで4000円近くも月々払わされるのか！？
【サービス】
機器が到着して3日後、「こんなんじゃ使い物にならないので解約する。」とサポートセンターに問い合わせると、違約金等で47500円かかるという・・・クーリングオフも適用していない最悪の会社だとわかった。
入会前の電話では速度に問題があれば10日以内にお問い合わせくださいとのことであった。この速度に問題とは「全くつながらない場合」という意味だったらしい・・・これって詐欺じゃないか。
【セキュリティ】
入ってないのでノーコメント
【サポート】
最悪
【総合】
今回のケースは私だけじゃないはず・・・せめてクーリングオフくらい付けてほしいです。
こんな会社とは付き合いたくないので損することは分かっていたけど即刻解約しました。
so-netとは二度と関わりたくありません。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 千葉県

【回線速度】
下り速度 ：97.0M(96,965,422bps)
上り速度 ：84.6M(84,602,273bps)

【サービス】
良いです

【セキュリティ】
ほぼ固定IPなのが気になります

【サポート】
良いです

【総合】
今のところ何も問題はなく快適です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
下り速度 ：48.2M(48,224,913bps)
上り速度 ：15.7M(15,650,390bps)
【ご利用料金】
不明
【サービス】
まぁ、普通
【セキュリティ】
いたって、普通
【サポート】
それなりに、普通
【総合】
ソニーのブランドが好きなもので．．．ほぼ満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
安定して下り８０Mbps〜１２０Mbpsくらいでています。
【ご利用料金】
NET　+　フレッツTV　+　ひかり電話で8千円くらい、CATVよりだいぶ安くなりました。
【サービス】
価格コム経由の申し込みなので、キャンペーン条件がサービスなのかと…
計算上、初年度のネット料金は、ほぼ無料になります（価格コムに感謝！！）
【セキュリティ】
もともと利用しているノートンを継続利用しているので、特にコメントはありません。
【サポート】
NTT、SO-NETとも、思ったより電話はつながる。
対応は担当にによりまちまち、話が理解できない担当に当たった時は、担当を変えてもらうのが良いかも。
【総合】
NETスピードに満足しています。
その他、フレッツテレビ・ひかり電話のトータルサービスとして、私には良い選択でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
ややダメ
【セキュリティ】
普通
【サポート】
ややダメ
【総合】
初期設定にてCD搭載パソコンが無いと起動しません。最近CD付きパソコンが減ってきているなら時代にマッチしてません。タブレットやスマホで初期設定できるような改善を要求します

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 沖縄県

【回線速度】光ではまあまあ普通の速度。ＡＤＳＬの時よりは良くなったと感じます。

【ご利用料金】キャンペーン期間の時は安く感じたが段々通常料金に近づき満足度が薄れてきたり・・・。

【サービス】サービスを受けた事がないのでとりあえず普通。

【セキュリティ】セキュリティ付きはやっぱり助かりますね。ＯＳ変えたら引き継げるのだろうか・・・。

【サポート】受けてないので普通。

【総合】表題どおり10段階中「7」。基本的には満足。光にして良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 沖縄県

【回線速度】
とくに気ににならない。
【ご利用料金】
もう少し安ければ尚よいが、このままでも妥当かも知れない。
【サービス】
特別なサポートサービスや機能は利用していない
【セキュリティ】
セキュリティに関してもプロバイダのセキュリティについて使用したことがない
【サポート】
丁寧だが、残念ながら有効な手段ではなかった。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　　１ギガの契約だが、環境とPCスペックで実力は発揮できません
【ご利用料金】
　　底値が良く解らない世界です
【サービス】
　　そこそこ

　代理店により対応と知識の差がでますね。
　施工と保障、ケーブルの処理と切り替えタイミングなど
　よく理解している代理店から説明をしていただけると安心して契約できます。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
多分遅い

【ご利用料金】
ネット閲覧では一切使ってない。
サーバー代としては高い。

【サービス】
お互い放置状態

【セキュリティ】
よく分からん。

【サポート】
お互い放置状態

【総合】
でもホームページがあるから解約できない

• 東京都

【回線速度】プロバイダは変わっても同じWiMax回線なので，あまり早くない点は変わりません。

【ご利用料金】ポイント還元があれば安くなりますが，それまでは普通の料金です。

【サービス】さすが大手であり，サポートの電話もすぐつながり安心です。

【セキュリティ】オプションをつけなければ他と変わりません。

【サポート】申し分なし

【総合】安心して利用できます

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 広島県

【回線速度】家では10Mbps以上出てますが、そもそも家ではNTT光なので使いません。
外で使う目的でしたが、外では1Mbpsとか・・・
市街地の移動中はいいが、郊外ではブチブチ切れます。
WEBページ閲覧くらいならいいが動画は見れたものじゃない。
それでもプロバイダがso-netなので、GMOよりはマシみたいです。

【ご利用料金】３万円だっかキャッシュバックキャンペーン（二年縛り）だったので実質は月2,000円ほど。
ダブレットに使う目的ですから、キャリアのバカ高い通信費よりは遥かにマシ。

【サービス】何もサービスしてもらってません。

【セキュリティ】何もしてません。

【サポート】頼んだことありません。

【総合】二年縛り残り9ヶ月、プロバイダはso-netから変えるつもりないので、次はdocomoのLTEルーターにするかな？
でも、docomoのルーターは月/5GBってのがネック
それとも格安SIMでスマホをルーターにするか・・・
docomoの回線なら郊外でも繋がるでしょ〜
でも、高額キャッシュバックとかNexus7抱き合わせとかあるとそっちに・・・
WiMAXは都心に住んで移動も都心だけという人にはいいでしょうが、郊外に住んでる人には勧められないなぁ〜

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県

【回線速度】起動するまでが長いのがきになる

【ご利用料金】学生にはけっこう高い、辛い

【サービス】特になにかしてもらったことはないのでわかりません

【セキュリティ】今のところ問題なく使用しています

【サポート】どんなサポートがあるのかよく知らない

【総合】ふつう？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 京都府

【回線速度】
引っ越したので、価格コムでキャッシュバックが大きかったＳｏ−ｎｅｔで契約（フレッツ光ネクストマンションタイプ）。しかし、ケーブルでつないでも、昼間は１０〜１５Ｍ、夜は１〜２Ｍで大ショック。

【ご利用料金】
料金の問題ではない

【サービス】【サポート】
Ｓｏ-ｎｅｔに電話で問い合わせたらＮＴＴに確認してほしいと言われたので、ＮＴＴに来てもらい部屋までは問題ないことは確認。再度電話で問い合わせたら、「ベストエフォート」を盾に仕方ないの一点張りだったので、さすがに腹が立ち２週間で即解約。
その後、ＹａｈｏｏＢＢで契約したら５０〜１２０Ｍ。

【総合】
エリアの問題もあるのでスピードの話は何とも言えませんが、Ｓｏ−ｎｅｔの対応は気持ちのいいものではありませんでした。
あと、キャッシュバックはあきらめなければいけませんが、スピードに不満のある方はプロバイダを変えるといいことがあるので、泣き寝入りせず再契約したほうが良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】YouTubeとかHULUの動画を見る機会が多いので、ストレスをなくすためには100メガ欲しい。なぜギガ得プランという商品名が公取法に引っかからないのか不思議？
【ご利用料金】当事者の懐具合を条件にすれば２年拘束の間はマズマズといったところ、その後は急に負担増えることになっているので小遣いが減る。
【サービス】So-netのメールサービスのスタッフの対応は概ね良好、ただwebメールの機能にやや不満あり。
【セキュリティ】独自に対応している。

【サポート】ソニーというビッグ企業の事業なので安心している。アメニティ豊富、ポイントサービスも充実。sony商品の購入も出来るので面白い。
【総合】年内に2年間の更新時期を迎える固定電話もauひかり、携帯もauというユーザです。次をどうするかはKDDIのひかり回線を使うか否かで決まってしまいます。総合評価３点なので他に選択肢がありそうなのですが、判断付きません。参考意見調べたいと思います。なお、ロバイダーとしてのSo-netは、やや不満あるも高感度。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
まぁまぁです。NTTの局舎が近いこともあって不満はありません
【ご利用料金】
適切です
【サービス】
適切です
【セキュリティ】
意識させずに利用出来ているようです
【サポート】
利用はまだしたことないので不明です
【総合】
概ね満足しています

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
YouTubeで720pまでは大丈夫ですけど、オンラインゲーム(fps等）には不向き。スカイプのビデオチャットもちょっとツライ感じ。
【ご利用料金】
月４０００円も行かないので、リーズナブルです
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
引っ越した後　光の工事を待てなかったためwimaxにしました。申し込んだ日からすぐに使えるという点が非常によかったけど、回線速度がもうちょっと早かったら。。。って思う事も多々あります。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
それなり
【ご利用料金】
普通
【サービス】
いまいち
【セキュリティ】
普通
【サポート】
お世話になったことなし
【総合】
可もなく不可もなく
もう少し速度出るかと思ったけど普通
このまま付加サービスか速度向上がないなら、
そろそろ他社に乗り換えを検討…
フレッツ光の時はビデオサービスとかあったから…

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
実効速度には満足
【ご利用料金】
他社の同程度の回線が値下げをおこなったので、現行価格には不満です。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
会員ポイントをためて金券への交換を希望したのですが、普通郵便で送付され未着でした。問い合わせたら、家族の使い込みを疑われたので、再送付は辞退しました。セキュリティーホールを知ってしまった後では、もうそのサービスを使う気にはなれません。
【総合】
周囲にメールアドレスの変更通知をするのが面倒なので、継続しているにすぎません。

• 東京都

【回線速度】
　ギガとはいえ、おそいです。上りは意外とはやかったです。
【ご利用料金】
　まだまだ高いです。海外並みになってほしいです。
【サービス】
　とくにみりょくてきなさーびすはありません。
【セキュリティ】
　提供されていますが、使用していません。
【サポート】
　サポートのページは充実していると思います。
【総合】
　特に不満はないですが、この速度でしたらもう少し料金を下げて欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】遅いと思う時があります

【ご利用料金】高い特にプロバイダーの代金が高いと思います

【サービス】悪い。とにかく時間がかかる

【セキュリティ】普通

【サポート】普通。遠隔サーポート代を支払っていますが対応に時間がかかりすぎます

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県