NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

2024年11月から利用して1ヶ月の感想です

【回線速度】
基本的にWiFiですが、不便なく快適に利用できています。
2GBプランで下り450GBps前後

【ご利用料金】
キャンペーン利用で月額3800円だったかな
まぁこの価格帯は一般的だと思います
3年目からはキャンペーンが無くなって5000円超えるので、乗り替え換えた方が良いと考えています

【サポート】
基本的にBOTが対応します。コールセンターがどこにあるかも分かりません。求めてる回答が返ってこず、たらい回しになるケースが多々あります。人件費削減をして品質を上げるのは素晴らしいことですが、これでは本末転倒です。

【総合】
結論から言うとネットを使う分には全く困りません。非常に快適です。
ただ開通までの期間、サポートの対応は直接窓口との対話がないので不便かつ、忘れられてるんじゃないか？という不安に駆られることもあるのでマイナス1点です。
ちなみに開通までの期間ですが、戸建ての方は引渡しから最低でも1ヶ月半かかるため、申し込み時にモバイルルーターを申し込むことをオススメします。どれだけ早く申し込んでも、宅内工事と宅外工事の2回は、引渡し後になるため開通までそれなりに時間は掛かります。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通(1度繋がらない時もありましたがそれ以外は良好です)
【ご利用料金】
まだ金額が出ていないので分からないです
【サービス・サポート】
まだ対応してもらったことがないため分かりません
【総合】
今のところ悪くはないと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】普通に使いやすいしサクサクうごきます

【ご利用料金】前と変わらないのでとくにきになりまさん

【サービス】とてもいいです、最初の説明も丁寧でわかりやすかったです

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】大変満足しています。

【ご利用料金】大変満足しています。

【サービス】大変満足しています。

【セキュリティ】大丈夫です。

【サポート】大変満足しています。

【総合】大変満足、おすすめです。

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• 福島県

【回線速度　かなり速い

【ご利用料金】
高すぎて困るぐらい。もっと安くできるはず
【サービス】
サービスなんかよりも工事を早くやるほうが賢明
【セキュリティ】
わからん

【サポート】
聞きたいことが聞けない
【総合】
もっと工事が早ければ全部満点

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• 岐阜県

【回線速度】
支障をきたすれべるではありませんが、利用者が増えたのか加入当初より遅くなりました。

【ご利用料金】
適切な価格かと思います。

【サービス】
サポートを利用したことはありません。
ONUとルーターが一体になっているのが良いです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ソフトバンク光より少しいい
【ご利用料金】
キャンペーン込みだと満足
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
以前使っていたソフトバンク光よりYouTubeの画面がしガビガビになることが少なくなった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
悪くないです。
【ご利用料金】
回線速度とサービスを考えれば、比較的安いと思います
【サービス】
悪くないです。キャンペーン多めで、キャッシュバックも分かりやすい
【セキュリティ】
今まで脅威を感じるようなことはないです
【サポート】
親切で分かりやすいサポートをしめくれます。
【総合】
かつて激安プロバイダを選んだことがありますが、サポートと回線の質は天と地の違い。さすが大手は安心できます。

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• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】
若干高い。10Gなので多少仕方ない
【サービス】
メールアドレスの提供はない。
【セキュリティ】
特に問題はないように思います。
【サポート】
機器トラブルの時も迅速に対応いただきました。
【総合】
概ね満足だが、PCや家庭内LANが１０Gに対応していないためオーバースペック。宮城は10Gしか選択がないので割高

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
今まで別会社のコンセントで繋がるタイプを使ってましたが、光にしたらどのくらい変わるんだろう？と楽しみにしてました。
数字では5倍くらい繋がってるみたいなのですが、実感はあまりありません。
動画や写真などのアップロードをまだして見てないので何ともですがこれからに期待してます。
【ご利用料金】
以前のより安く光を契約できてるので良いです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】わかるほど速いとは感じないけど遅くもない

【ご利用料金】割引があるので、今は安い

【サービス】利用してない

【セキュリティ】とくに

【サポート】チャットでしかやりとりできないので、伝わりにくいし問い合わせが多い時間帯は30分以上待っても繋がらない

【総合】開通当日、工事が午前中に終わっても実際に繋がったのは１８時過ぎ。問い合わせても解決できませんでした。その後3週間経ちましたが、週一のペースでWi-Fi繋がらなくなります。再起動してもだめで気づいて１時間くらいしたら勝手に繋がってます。今のところ解決策もなく、安さに引かれて変えたことを後悔してます。

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• 愛知県

【回線速度】普通だが良くダウンする(回線が切れる)何度も再起動しても回復しない。

【ご利用料金】高い

【サービス】土日祝は電話対応していないし有料

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
現時点では申し分なし。
【ご利用料金】
他のプロバイダと比較しても回線速度が一定あるにもかかわらず割安だが、もう少し月額料金が下がれば迷う余地なく決めることができた。
【サービス】
工事対応はよかったが、その他のサービスは利用していないためよくわからない。
【セキュリティ】
とくに意識していないので不明。
【サポート】
とくにサポートを利用していないので不明。
【総合】
料金の割に比較的高速の回線を提供いただけているので総合では高く評価しています。

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• 大阪府

【回線速度】2GB 在宅勤務ですが！回線も安定していて問題なく仕事出来ます。

【ご利用料金】980円（1年間）

【サービス】オプションの携帯や電話などもお得なので乗り換えました

【セキュリティ】特に問題ないです

【サポート】面倒な手続きがなく簡単に前のプロバイダから移行できました

【総合】大変満足してます。

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• 神奈川県

【回線速度】
早いです。
【ご利用料金】
料金が変わらないので良いです。
【サービス】
すぐに対応してくれます。
【セキュリティ】
不明です。
【サポート】
すぐに対応してくれます。
【総合】
価格帯もちょうどいいです。

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• 埼玉県

【回線速度】
文句なしで遅いと感じたことはありません。
【ご利用料金】
もう少し安くなると嬉しいけど、他のネット回線も同じくらいの値段かなと。
【サービス】
サービスは特段何かあるわけでもない気がします、自分が知らないだけかもですが。
【セキュリティ】
セキュリティも何かあったことはないので問題ないかと思います。
【サポート】
サポートにお願いした事が無いので、分からないですね。
【総合】
全体的に困ったことありません！

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• 東京都

【回線速度】2GB

【ご利用料金】4000円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】開通までの日程も申込から1ヶ月程ではやかったです。

【総合】この料金でこのスピードなのでありがたかったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
まあまあ

【ご利用料金】
安い

【サービス】
まだなにも

まだ契約して間もないが、速度は普通に使える程度
料金にかんしても3ヶ月目まで無料なのでありがたい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】
在宅ワークで回線速度問題なく仕事ができています。
【ご利用料金】
料金が四千円だいだと知人にもすすめやすい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話した際の支払い変更など丁寧かつ親切に対応して頂きました。
【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】
4年ぐらい使ってるけど、一回も速度が遅いと思ったことないです。
【ご利用料金】
セキュリティとか色々含めても、安いと思います。
【サービス】
品質は、しっかりしていいと思います
【セキュリティ】
マカフィーなので、いい方だと思います
【サポート】
昔は開通までが遅く、NTT起因。サポートも社内共有できていない感じで不十分でした。現在はわかりません。
【総合】
価格と品質は良いと思います。個人的な意見です。

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• 東京都