NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】比較的早い

【ご利用料金】妥当

【サービス】十分

【セキュリティ】安心

【サポート】充実した

【総合】連絡してから対応までもスムーズでした。申し込みや問い合わせに少し時間がかかったが、それ以外は満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
他社より安い
【サービス】
今の所利用してません
【セキュリティ】
信用性している為安心してます
【サポート】
今の所利用していません
【総合】
安心して利用出来る

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
いまいちです。速度ではないかもしれませんが、ソフトバンク光では繋がったのにニューロでは繋がらない部屋や機器があります。
【ご利用料金】
安いしキャンペーンはとてもいいと思います。
【サービス】
まだよくわかりません。
【セキュリティ】
まだよくわかりません
【サポート】
まだ利用してません。
【総合】
正直微妙です。以前つながっていたものが繋がらないのはストレスです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】家族3人なので、充分

【ご利用料金】Ｗｉ―ｆｉルータ込みで以前のプロバイダーより安い

【サービス】今のところ満足

【セキュリティ】まだわかりません

【サポート】まだお世話になっていない

【総合】満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
　特にストレスを感じることなく、使用できる。
【ご利用料金】
　他メーカーと大差なし
【サービス】
　他メーカーと大差なし
【セキュリティ】
　普通
【サポート】
　他メーカーと大差なし
【総合】
　今のところストレスなく使えている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】早くて良い

【ご利用料金】特典があって、とても良心的

【サービス】まだ、開通したばかりだから、わからない

【セキュリティ】オプションでセキュリティアプリがついて助かります。

【サポート】まだよくわからない

【総合】NURO光に変えてとても満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
2Gbpsのプランで、昨日は1G〜450Mbpsくらい出てましたが、今日は5GHzが不安定で使い物にならない。
仕方なく2.4MHzを使用しています。98Mbpsは出てるので、検索くらいなら使えてます。
ただ、2.4でもたまに落ちます。

【ご利用料金】
価格.comのプランだったので、キャッシュバック考えると安いですが、
これだけ不安定だとどうなんだろうって思ってます。

【サービス】
特にサービスを必要としていないので評価の対象ではないです。

【セキュリティ】
通常使用以上のものを求めていないので、特に評価することはありません。

【サポート】
接続までに3か月はかかるって、言われてたんですが、1ヵ月もかからなかったです。
不安定な状況が続けば、問い合わせしようと思ってます。

【総合】
今のところ不安定なので、特におすすめはしません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】上りも下りも350mbps以上で安定しており非常に快適ですね。

【ご利用料金】
この速度と独自回線で、コスパが他と比較して一番優れていると思います。
【サービス】
親切丁寧に設定方法など教えていただき、安心できました。
【セキュリティ】
利用者も多く、大手の安心感もあります。
【サポート】
何かあればすぐに対応してもらえます。
【総合】
他と比較検討もじっくりした結果、速度も独自回線で混雑もなく速く、料金は非常に良心的で総合的なバランスは数ある会社の中でも1番ではないかと思います。
家族や友人にもおすすめしました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
マンション2Gプランで、800Mbpsくらい
【ご利用料金】
以前利用していたドコモ光よりは安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
電話はつながるまでかなりの時間をようする
【総合】
5GHz帯のWi-Fiがしばしば接続できなくなります。2.4GHz帯や有線は問題ありません。
NSD−1000TSを使っています。導入してから2週間くらいですが、8回発生しています。ルーターに問題がありそうなのですが、問い合わせをしても結論はリセットして様子見となり埒があきません。しかも改善しなければスタッフを派遣して調査するとのことで、正直めんどくさいです。
よって、もともと使用していた自前のルーターに切り替えましたところ、不具合なく使えております。
あくまで私見ですが、Wi-Fiルーターは自前で用意したほうがいいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

使う人が多いほど安くなる料金体制最高！
マンション管理者からのおススメがこれ以外にもあるけど、やはり使い勝手や費用面ではこの上にオプションなし。Wi-Fiのルーターも無料についてくるし、とても面倒いらなくて気に入った方。友達にもおすすめさせていただきましたら、使ってくれることになりましたね。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】ドコモ光10Gから乗り換えたが、こちらの10Gの方が全然速い。Wi-Fi接続でも速度は十分
２出ており申し分ない。
【ご利用料金】相対的に割安感は有ると思う

【サービス】可もなく不可も無い

【セキュリティ】可もなく不可も無い

【サポート】チャットでのサポートメインで、コールセンターに問い合わせたい時の連絡先や予約方法が分かりにくく、面倒くさい。もっとシンプルに出来ないものか？

【総合】速度面や料金面で不満は無く、納得感は有るが、サポート体制にやや難有難か？

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
測定値上早い。
自分が実感できる利用形態にない。
【ご利用料金】
一般的。
訪問営業キャンペーンで、月額5,200円。
キャッシュバック60,000円。半年後と1年後に各30,000円。
または、月額料金割引。
【サービス】
良い。
訪問営業だったが、強引な勧誘等一切なく、むしろ中立で、説明は分かりやすかった。。
また、コンプライアンスの遵守に対する配慮が高い。
工事調整、実施までが早く、スムーズ。申し込みから約20日で開線。
【セキュリティ】
普通。
一般的な二段階認証
【サポート】
良い。
基本、専用アプリ・サイトでの手続き。不明な点は発生しない。
工事日調整、営業の対応に対して、SONYからのフォローがキメ細やか。

【総合】
良い。
対応、料金、キャッシュバックキャンペーン、トータルで既存回線(BIGLOBEauひかり)から乗り換えてよかった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ストレスなくとても快適に利用できる

【ご利用料金】
無料サービスを含め料金対応サービスもあり、利用料金は安く負担を感じない

【サービス】
サポートサービスがしっかりしていて安心できる

【セキュリティ】
無料付加サービスでNURO光safeがあり安心

【サポート】
しっかり充実している

【総合】
今まで利用したプロバイダーの中でも一番

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
は特別利用してないので未評価。

【回線速度】
初ネット契約のダイアルアップ回線から5社目のプロバイダ。
速度は第2位の早さ。（Dがダウンロード、Uがアップロード）
Googleで
D]89.6Mbps
U]344.0Mbps

Ooklaで
D]893.36Mbps
U]37.49Mbps

ちなみに某ゲーム機（ソニー系じゃない）
D]372Mbps
U]178Mbps
とかなりバラバラだが、3社ともに「高速です！」判定。
使ってて遅いなぁと感じた事は全く無い。

【ご利用料金】
回線速度と安さを合わせて考えたら第1位の値段。
マンション系なのでエリア内の利用者数によって多少の上下はあるが、それを考慮しても毎月2500円程度。
（以前は携帯電話系のVDSLという仕様で値段は倍で速度は1/5〜1/10程度だったのでそれと比較してしまい特に大満足に）


【総合】
これだけベタ褒めして総合が4！？と思われるかもしれないが、本当にもったいないのが切断頻度。
全く無い時は本当にないのだが、たまに動画サイト見てて動画がストップ。
PCのタスクバー見ると「ネットワークに接続されてません」状態。
数十秒〜数分でたいてい復旧してくれるが、頻発することもあるので本当に残念。

ただこれはかなり厳し目に見ての総合だし、自分のエリア内でこれ以上価格・通信速度において優位なところがないのでこれからも使い続けたいと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
速度は満足ですが、ルーターがよくないのか、部屋の端まで届きにくいです
【ご利用料金】
安さは断トツ
【サービス】
問題無し
【セキュリティ】
使ってないのでわかりません
【サポート】
電話で話してわからない事を聞きたいのにまずオペレーターに繋いでもらうことはほぼ不可能。AIチャットなどで処理され諦めるしかなかった
【総合】
お値段と速度は満足です。手厚いサポートが必要な方は向いてないと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
2G

【ご利用料金】
3980円

【サービス】
とくになし

【セキュリティ】
とくになし

【サポート】
電話窓口がわかりづらく、チャット対応がメイン
問題があってもチャットでの対応になるのですごくもどかしい
5Gを申し込んだのに結果エリア外ということでしたが、この連絡もチャットから。
メッセージには「重要なお知らせがあります」とだけ書かれていた
このサポート体制ではコミュニケーションがとりにくい。

【総合】
サポートを無視すれば文句無し満点。サポート体制が非常に不親切すぎるので、なんでも自分ででやる人以外はお勧めできない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

NURO光は下り最大2Gbpsで実測でも高速なため、オンラインゲームや動画視聴がとても快適。回線の安定性にも満足している。料金は特別安いわけではないが、サービス品質を考えると「良い」で納得感がある。総合的に見ると速度重視の人にはおすすめできる回線。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】充分速い

【ご利用料金】平均

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】満足です

某ホームルーターから乗り換えました。ホームルーターでは速度がかなり遅かったですが、こちらに乗り換えて高速になりました。

工事の方も対応良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】10Gを契約しました。速度は全時間帯で早いです。

【ご利用料金】
他社に比べ割安です！
【サービス】
カスタマーは受けてないので謎です。過去に一度契約していた頃（3年前程）はカスタマーに繋がりづらかったのを記憶しております。
【セキュリティ】
こちらはよくわかりません。
【サポート】
同上
【総合】とにかく快適で、納得の料金です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】テレビでYouTubeなどはスムーズに見れます。携帯は少しゆっくりに感じますが、値段を考えればよし。

【ご利用料金】よい

【サービス】とても丁寧でした！

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】お値段、速度、対応など、トータルするとオールよしです！！変えて良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県