おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】200Mbps位出ており満足しています。欲を言えば300Mbps位出れば良かった。

【ご利用料金】シンプルで安い。わかりやすくて良い。

【サービス】必要十分

【セキュリティ】普通

【サポート】問い合わせのレスが早くて満足

【総合】入ってよかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
問題なく動画閲覧等できます。特に遅いと思ったことは今はありません。
【ご利用料金】
非常に安く満足です。キャンペーン適用もあり3000円以下で契約できていることに感動です。
【サービス】
特にサービスが欲しいと思ったことがない為、わかりません。
【セキュリティ】
セキュリティに関しても特別意識していない為、わかりませんが、総じて満足はしています。
【サポート】
サポートも特に必要としていないので、わからないです。
【総合】
とにかく料金が安く・回線も安定しているので非常に満足しております。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】全て満足です。

【サービス】全て満足です。

【セキュリティ】全て満足です。

【サポート】全て満足です。

【総合】全て満足です。

以上、全て満足です。どうも有難うございました。これからもよろしくお願いします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】
必要十分だと思います
【ご利用料金】
十分安いです
【サービス】
無駄なサービスがないところが人を選ぶかも
【セキュリティ】
使ってないです
【サポート】
最低限のサポートなので人を選ぶと思います
【総合】
分かっている人が分かったうえで選択するならシンプルなのでとても良いと思います

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山形県

【回線速度】
平日の夜で上りも下りも140Mbps程度でています。問題なく使えています。

【ご利用料金】
光回線で期間限定でなくこの料金はとても満足しています。

【サービス】
特に利用していません。

【セキュリティ】
特に利用していません。

【サポート】
最初に送られてきたIDとパスワードでインターネットに接続できませんでした。
電話で問い合わせて別のIDとパスワードを送ってもらえ、接続できました。
自分は無派遣工事だったのですが、機器が送られてきてあとはご自身で繋げてくださいという感じで、上記の問題もあり、スムーズに使い始められない方も多いかもしれません。

【総合】
最初の接続以外は、その後特に問題もなく、全体的に満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
常にダウンロードは100Mbps程度。アップロードはADSLと比べ爆速。
【ご利用料金】
他社より安価ですが、もっと差をつけてくれると助かります。
【サービス】
特に受けてませんので何もといえません。
【セキュリティ】
特に受けてませんので何もといえません。
【サポート】
特に受けてませんので何もといえません。
【総合】
家族4人で使っても余裕の速度で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通に動画を見る、在宅の業務をこなすなど問題なく使用できてます。
【ご利用料金】
他社より安く満足です。
【サービス】
特に問題なことはなかったです。
【セキュリティ】
通常のプロバイダと変わりないです。
【サポート】
どこに連絡していいか分からず悩みました。
【総合】
サポートだけ割り切ればお得です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】私の使用時間帯(19：00-23：00)は速い(約２５０)と思います。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】迅速に対応いただきました。

【セキュリティ】サービスを受けておりませんのでわかりません。

【サポート】支障がないので受けておりません。

【総合】引っ越し後すぐに開通したいかたにおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
VDSLで１００Mなのはしかたなし。でもそれなりに出る。
【ご利用料金】
安いです
【サービス】
オプション解除の方法がひどい
【セキュリティ】
いろいろあるみたいだけど評価できない
【サポート】
オプション解除の方法がひどい
【総合】
やすいのでよし

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】昼間はあまり早くない時間帯もあるが、夜間は早く満足の速度が出ている。

【ご利用料金】価格コムで比較して申し込んだので、安価で満足している。

【サービス】専用アプリなどがあるとなおよいが、概ね満足している。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】いまのところ利用なし。

【総合】コストパフォーマンスがよい！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】テレビでネット見てると途切れる
【ご利用料金】4158円
【サービス】あまり丁寧ではない
【セキュリティ】？
【サポート】電話がつながりにくい
【総合】ネットがスムーズだといい、途中できれるのは何とかしてもらいたい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 秋田県

【回線速度】予想より早い

【ご利用料金】以前より多少高いが、速度が速いため満足

【サービス】良い

【セキュリティ】未使用で不明

【サポート】折り返しの電話が必ず来る

【総合】前提的に満足で、今のところ特に不満がない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
回線速度に問題なしで期待通り

【ご利用料金】
最安に近く満足

【サービス】
今のとことは問題なし

【セキュリティ】
特に利用していない

【サポート】
特に利用していない

【総合】
値段、速度はおおむね満足

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
速度は時間帯により実測300M以上出る事もある。
ただし安定性がなく週1程度で接続が切れる事があるので
品質を求める人にはお勧めできない。
【ご利用料金】
安い事は安いが安定性を求めるなら月額+1000円して
安定するサービスをお勧めします。
【サービス】
手続きは全てメールでなので紙での書類はありません。
また開通時に渡される情報に抜けもあったので
ある程度自分で設定や手続きができる人向けです。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
ほぼ窓口の人は技術的な質問には答えられません。
接続が切れる件について質問しても
うちの回線は切れるのが仕様ですと言い始める。
（普通のプロバイダーたと障害扱いになるのに）
【総合】
典型的な安かろう悪かろうです。
PC使わずスマホのWIFI環境として利用するのであればさほど問題にならないレベルですが
PC利用となると色々と困る点が出てきます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮崎県

解約時は注意が必要です。

�@ホームページに解約方法の記載がない。
転居のため解約したかったのですが、ホームページのどこにも解約に関する記載がなく
ネットで検索してカスタマーセンターの電話番号を調べました。ちなみに0120-921-301
電話をすると、待ち時間が大変長く保留のBGMを聞き続け、4-5分後
やっとつながったと思いきや「当社で登録されている電話番号からかけてください」と。。。

�Aメールに返信しなければ解約が実施されない。
電話がつながり、解約を申し出ると、「解約の案内はメールで送るのでそれを見て手続きをしてください」
とのこと。「【おてがる光】ご解約のご案内」というタイトルのメールが届いたが、読んでいくと
>下記注意事項をご確認の上、ご解約ご希望であれば必ず本メールまでご返信をお願いいたします。
>ご返信確認でき次第、ご解約のお手続きを開始させていただきます。
>ご返信いただけない場合、ご契約を継続させていただきますのでご注意くださいませ。
との記載がありました。特に強調もなく、さらりと書かれていて見落としそうです。
電話で解約を伝えた上に、届いたメールにも返信しなければ解約ができません。

�B解約日は、解約受付の「翌月末」。1か月分余計に払う羽目に。
解約のご案内メールの中に
＞■ご解約日について
＞ ご解約日につきましてはご解約受付完了日の翌月末となります。
との記載がありました。携帯電話でも当月の解約はできるのですから、
不要な翌月分まで払わせるのは不親切ですよね。

契約時のオプション強制加入もそうでしたが、
こういうことがあると、なんだか残念な気持ちになります。
とはいえ、回線の品質には満足でしたので、★４つです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
現在、契約使用開始して3ヶ月目になります。
IPv4、光コンセントでファイバー接続、有線LANですが、速度は５０M以下です。
他の方のレビューにも書いていますが、詳細な条件の分からない速度制御が行われています。
単に通常のストリーミング程度の帯域使用でも、場合によっては制限されているようです。
例えばYou Tubeの視聴中にも頻繁に再生が止まる場合もあります。
速度テストサイトの計測もスムーズに行われない場合があります。
一定の期間（7日程度）で、セッションが切断される事があります。
切断状態が長引くようであれば、ONU、Wi-Fiルーターの電源を入れ直しましょう。

【ご利用料金】
一応、表記の価格で利用可能ですが、メールでしか分からないオプションが勝手に付加されています。
自分で解約しなければ初月の無料期間後は勝手に請求されるので注意して下さい。
特に、電話対応時には「メールには書いてあります」を理由に必ず請求されますのでご注意下さい。

【サービス】
基本、メールと電話対応で内容も受付程度の対応となります。
専門的な対応が必要な場合は、まずその事を伝えましょう。

【セキュリティ】
無評価とします。

【サポート】
受付の対応は、メールに書いてある事が全てと言うような対応が基本となりますので
もし、専門的な対応が必要な場合は、それを伝えましょう。

【総合】
現在の使用状況は、過去の契約で安定していたADSL時やVDSL時よりも不安定です。
比較的メジャーでないアプリの通信接続は、頻繁に切断される異常な状況です。

建物全体の帯域の確保を目的としているとは思いますが、帯域の制限があるために
光の安定性や高速接続の意味がほぼありません。

あくまで「おてがる」程度なので、オンラインゲーム、オンライン会議等での使用には
向かないのだと思います。

価格コムの表記にも無い、サポートオプションが勝手に付加されていて自分で解約しないと
強制的に加入、請求される点も大変不満で不愉快な点です。

解約が自由でも、2ヶ月目から有料請求されるなら、価格コム側もそれを考慮した使用料金を
明確に表記すべきだと思います。

要注意ですが、オプション解約のサイトの作りも全ての解約が出来るまでのステップが複雑です。

もし、月額数十円の安さでここ選ばれるのであれば、再考した方が無難かも知れません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
回線速度に問題なしで期待通り

【ご利用料金】

【サービス】
回線速度に問題なしで期待通り

【セキュリティ】
特に利用していない

【サポート】
特に利用していない

【総合】
特に利用していない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】　ADSLからのりかえました。申し込みから開通までのサポートはよかった、電話もつながりやすく問題ない。料金体制がわかりやすいのがすばらしい。速度も問題なし。接続設定の説明ページもわかりやすく簡単にできよかった。開通まで2週間くらいで早かった。工事も予定通りやってもらえてよかった。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
計測サイトで最高で200Mbps程度。以前使っていた上限1Gbpsのサービスの方が速かった。さらに休日夜や平日昼間でも1Mbps程度になることがあり、その場合はモバイル回線の方が速く動画サイトは使い物にならない。
後述の解約の際の電話で原因を聞いたところ集合住宅の回線が原因でプロバイダには問題ない、プロバイダが原因ならネット自体が使えないはずとの返答。面倒なので原因の確認まではしていないが、SNSでも同じような遅い回線速度を訴える投稿がいくつかあった。

【ご利用料金】
クロス回線なので、その中では安いと言っても全体から見れば高い。

【サービス】
サポートは有料（月800円程度）。解約し忘れに注意。私の場合は初回の開通案内の電話で注意があった。

【セキュリティ】
未評価

【サポート】
使い物にならないほど遅い速度になる時間があることもあり、開通一週間で解約を決め問い合わせ用サポート番号に電話しても５分経っても繋がらない。開通の際の問い合わせはすぐに繋がったのだが・・・。
解約フォームからクレームを入れるとテンプレメールが返ってきて、またクレームで返信すると若い男性のオペレーターが電話をかけてきた。サービスレベルに全く納得できなかったので本来は即時解約したかったが、契約上仕方がなさそうなので翌月末での解約になった。
その電話で翌月末解約が決まったことを念の為に文書で残したいのでメールで送ってくれと頼んだのだが、逆ギレ気味にうちのシステムに登録しておくので大丈夫と言われるだけだった。
光回線のサポートにはあまり期待していなかったがこれほどユーザーを蔑ろにした対応をされるとは思わなかった。

【総合】
引越しを機にクロス回線を試してみようと思ったが勉強料を払わされて終わった気分。本当は星１もつけたくない。無派遣工事で工事料金の請求がなかったのがせめてもの救いだった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
今年に契約して１か月くらいは80Mくらい速度が出ていましたが、２か月後くらいに謎の速度低下、回線速度が２Mくらいしか出ず動画もまともに見られません
何度もサポートに電話をしてモデムの故障のようなことをと言われ、修理の手続きを待っていましたが、おてがる光から電話がかかってきて、急に帯域制限をかけてると言われました。
思い当たるのはストリーミングサービスで映画を見てたくらいで、何の告知もなく帯域制限をかけられました。
なんで何度も電話をかけて話をしたのにわからなかったのか、そしてどれくらい使うと制限かけられるのかも答えてくれませんでした。

【ご利用料金】
他のプロバイダと比べて縛りがないことを考慮すると安いほうだと思います。

【サービス】
出張サービスやメールアカウントなど無く値段に見合った必要最低限のサービスです。
契約してから書類などなにも送ってきません

【セキュリティ】
使用していないので無回答

【サポート】
支払時に気づいたのですが、契約時に毎月825円の見覚えのない有料サービスを付けられていました。
有料サービスのことは公式サイトを見ても書いていなく、契約時の同意事項の下のほうの分かりにくい所に書いています。
また、サポートに電話をかけても繋げたまま20分ほど待たされて毎回イライラします。

【総合】
何の告知もなく帯域制限を掛けられていたことや、付けた覚えのない有料オプションの料金を取られていた件を考えると安いのには安いなりの理由があるということがわかりました。
次はサポートのしっかりした業者に乗り換えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道