NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
MAP-eシステム導入により、テレワーク用のシステムや、Fire stick TV経由のAmazon Prime, ルンバの接続設定、Nintendo switchの通信システムなど、使えないシステム多数
【ご利用料金】
問題が発生した場合の解約時の工事手数料等が高い。向こう側に非があった場合にも3万円程度は解約時に支払う必要があります。
【サービス】
最悪。こんなに悪いシステムとは思わなかった。正直泣き寝入り状態です。すぐに解約させて工事費で利益を上げているサービスです。
【セキュリティ】
セキュリティを気にする以前の問題。
【サポート】
電話も繋がらず、向こうに問題があると「サポート対象外です」のメッセージを機械のように繰り返します。
【総合】
2度と関わりたくないです。

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• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じたことがありません。動画のアップロードなどでも問題なし

【ご利用料金】
価格も満足しているので「5」にしたかったが、最近値上がりしたので「4」にしました。

【サービス】
特にサービスを受けたことはないのですが、逆に受けなくても満足してるという意味で「4」

【セキュリティ】
ウィルスなど問題起きたことありません。

【サポート】
問い合わせをしたことがありません。

【総合】
速度に満足しているので全体的には評価していて、知り合いにも勧められると思っています。

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• 大阪府

【回線速度】
　　早いときは1Gbps出ます。遅いとき（夜）は150Mbpsぐらいのときもあります。
　　ただしONUがF660Pで、メッシュWiFi組むために別のルーターを有線で接続してますが
　　F660PのLANポートが1000BASE-Tなので、どう頑張ってもこれ以上速くならないのが残念。
【ご利用料金】
　　キャンペーンなどもあり安いと思います。
【サービス】
　　利用なし
【セキュリティ】
　　利用なし
【サポート】
　　利用なし
【総合】
　　申し込みから開通まで25日でした。番号ポータビリティでひかり電話One Typeへ変更までは開通から12日でした。比較的早くに開通できたと思います。
　　今後速度アップのために10Gプランにするとひかり電話One Type使えず電話番号が変わってしまうので
　　3年後に番号ポータビリティで他社にするしかない・・・と思っている。

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• 東京都

【回線速度】
とにかくストレス無くネットが出来て不満なし
【ご利用料金】
以前使ってた所より安くて納得してる
【サービス】
特に問題ない
【セキュリティ】
特に問題無い
【サポート】
しっかりしてると思う
【総合】
総合的に料金も安くスピードもありストレス無く
利用出来てるので納得

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• 埼玉県

【回線速度】速度は全く困っていませんが、たまに回線が切れることがあります

【ご利用料金】基本料金が安いのに、回線工事が実質無料なのでとてもお得です

【サービス】回線工事がとても早く助かりました

【セキュリティ】

【サポート】電話対応もとても親切で、料金確認もアプリやウェブで簡単に調べられます

【総合】料金の安さと電話対応の親切さがとても気に入りました

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• 埼玉県

【回線速度】
早いです。導入費用も安いので助かりました。
【ご利用料金】
ニューロにオプションがたくさんあったので全て消したら安いですが、通常は高いです、
【サービス】
満足してます
【セキュリティ】
セキュリティは特にかんごえてません
【サポート】
電話が代理店経由なのでなかなかスムーズに行かないと感じる時はあります。また、工事まで二週間くらいかかって長いです
【総合】
総合として良いですが代理店に任せすぎるのはやめてほしい

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• 東京都

【回線速度】切れることも無く、スピードも安定している？

【ご利用料金】まだ請求来ていないので分からない。

【サービス】良い事を願います。

【セキュリティ】こちらもまだ分からない。

【サポート】始める前丁寧で分かりやすいサポートでした。

【総合】変えてとても良かったと思っています。

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• 東京都

【回線速度】
とてもいいです、一人暮らしなので人数が多い方はわかりませんが、快適に使えています。
【ご利用料金】
まだ無料期間サービス中なので、わかりません。
【サービス】
問題無く使えてるので、カスタマーセンター等のサービスも使用していません、逆に使ってないということは問題が少ないと言うことだと思います。

【セキュリティ】
スマホのウイルス対策も抜群です。
【サポート】
これから使用するかもしれません。
【総合】
とても良いです。マンションが対応していたら、間違いなくおススメします！

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• 福岡県

【回線速度】
スマホ　5台にPCでのオンライ授業で使用していますが、固まる事なく使用できているかと思います。
【ご利用料金】
標準の価格は他社と比べて若干安いかと、今はキャンペーン中で安く使用させていただいています。
【サービス】
サービスは今のところ使用していないので、まだわからないです
【セキュリティ】
契約した後はあまり詳しくみていないので分からないです、ウィルス対策にについて定期的に案内があっても良いかなと思います
【サポート】
契約時にきちんと進んでいるのかぎイマイチ分かりにくいところがあったりしたので、今後歳を重ねていくと更に分かりづらい様になってくるかもしれないと思いました
【総合】
総合的には安くてキャッシュバックもあるので、契約して良かったと思います

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• 大阪府

【回線速度】思ったほど速くはない

【ご利用料金】値上げもあり契約期間満了時見直すかも

【サービス】特になし。付加サービスあれば良いと思います

【セキュリティ】まずまず

【サポート】料金案内以外特になし

【総合】安定性あるサービス

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• 千葉県

【回線速度】
かなりサクサクでスムーズです、地点によっては10ギガの契約が出来ないのが難点です
【ご利用料金】
U29割引がありお得と感じました
【サービス】
スムーズなら工事まで案内がされて良かったです
【セキュリティ】
大きな問題はありません
【サポート】

【総合】

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• 群馬県

【回線速度】まぁ、普通でしょうか

【ご利用料金】
キャッシュバック分を考えたらかなり安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
今はどこも良いと思うのでコスパの部品が重要かと思うので凄い良いと思ってます

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• 千葉県

【回線速度】マンションの玄関のシューズボックスにONUが設置されており、ONUから離れた場所では無線が非常に弱いです。特に夜は回線が混雑するせいか、有線でもゲームをやっている場合遅いそうです。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
もともと使用していたYCVよりも回線速度は速く不自由は特に感じておりせん。
【ご利用料金】
戸建のプランとしては他社とさほど変わりません。キャッシュバックがあったので初期費用や切り替えに伴う出費はカバーできました。
【サービス】
NUROモバイルとの併用割引などもあり集約すればするほどメリットは感じられます。
【セキュリティ】
特に気になった点はありません。
【サポート】
宅内、屋外の計2回の工事が完了した後もインターネットが接続できない状態が続きました。
カスタマーサポートに電話して再度工事の訪問日程を調整することになったのですがなかなか連絡をいただけず、インターネットが繋がらない期間は案内されたWi-Fiをレンタルして乗り切りました。
もちろんWi-Fiレンタルは自腹です。結局2週間後に工事してもらえることになり接続確認できたのですが、屋外工事の工事不良？だったようできちんと接続を確認してもらいたかったです。
開通するのに月をまたいだのですがひわりの返金などもなくただただWi-Fiレンタル代がかかっただけとなってしまい最初から少し残念な気持ちになりました。
【総合】
サービス面は大きな問題点もありませんでしたが、工事でのトラブルがなかなか解決しなかった点が残念です。3年契約が残っているので今後のサポートで挽回してもらいたいです。

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• 神奈川県

【回線速度】速くてスムーズ

【ご利用料金】他より安い

【サービス】接続に来た業者さんがとても親切で分からない事を教えてくれた

【セキュリティ】今のところ心配なさそう

【サポート】今のところサポートは必要ないです

【総合】

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• 東京都

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
可もなく不可もないエリア提供も多い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応が滅茶苦茶早いです、SMS等で即効返してくれます。
【総合】
値段は高めの部類に相当しますが、おススメできる

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• 愛知県

【回線速度】安定的に1G近くでています

【ご利用料金】4900円

【サービス】2Gサービス

【セキュリティ】なし

【サポート】まだお世話になっていません

【総合】アプリも見やすく、1日中安定しています。はやく10Gサービスの提供をお願いしたいところです。

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• 東京都

【回線速度】
2g回線でも実質400Mbpsくらいです。以前マンションでeo光の1g回線でしたが、500〜600Mbpsくらい出てました。はっきり言って期待外れです。
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので、トータルではお得感はありますが、半年ほどしてから急に回線工事が休日だったので追加料金ですとか言って3000円くらい請求が増えたのも不満ですし、ひかりTV込みで月8000円くらいは回線速度の期待外れ込で安くは無いと感じます。
【サービス】
ソニーの本屋の雑誌が月１くらい？に３冊ただで読めるので、そこは地味にいいですが、それ以外で不満が多くこの評価です
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
これはかなり悪いです。何か問題があってもへんなチャットボットがメインで、同じような回答を何回も聞かされる羽目に。どうしても電話で対応してほしいときでも全く繋がりません。ルーターが頻繁にトラブルが発生するので、取り替えてほしいと連絡していたのですが、いつの間にかマイページに返信が来ていて「取り替える際は・・」みたいなメッセージに全く気づかず、結局いまだ月２回くらい電源を抜いてリセットする日々です。このメッセージも今はどこにあるのか？です。トラブルが多いのでわざとこんな分かりにくいシステムなの？と勘ぐるほど分かりづらい。
【総合】
キャッシュバック貰ったら、他社に乗り換えます。

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• 兵庫県

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
キャンペーンでの割引きは高評価です
【サービス】
工事業者様としか接してないですが高評価です
【セキュリティ】
Wi-Fi選択画面では低いと評価されてます
【サポート】
今の所仕様なしです
【総合】
今の所不満はないです

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• 愛知県

【回線速度】FPSゲームはやらないので全く不満なし。

【ご利用料金】１０Ｇと大して変わらない点はちょっと微妙、

【サービス】トラブルの時はすぐ対応してくれました。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】地域的な問題なのか１０Ｇ対応してくれなくて悲しい。

【総合】速度は2Gがマックスですが、十分過ぎるほど速度も出てますし、遅延も私の地域ではほぼないです、家族で利用してますが、まったくもって不満はないです。

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