NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
安定して速い通信速度
【ご利用料金】
一般的な料金
【サービス】
ソニー系列のサービスが多い印象
【セキュリティ】
現在まで不満に感じたことはない
【サポート】
現在まで不満に感じたことはない
【総合】
とにかく速度が安定して速いのが良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
一般的に重たくなる夜間時でも安定した速度なのでストレスなく利用出来ています。
【ご利用料金】
気持ち高めかなと感じます。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
家族がビデオ会議をしていても重たい動画などの閲覧を止まることなく見る事ができるので満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】有線であれば特に不自由ないでふが、wifiにすると遅さを感じることがしばしばあります。また、リモートワークをしようとしてVPNを使用すると極端にスピードが遅くなり使い物になりません。

【ご利用料金】昔は5000円くらいしたので安くなったとは思います。ただ正直キャンペーンが多すぎて複雑過ぎです。ずっとこの値段のままなのか、正直不安なところ。

【サービス】契約してない光safeの端末が届きました。

【セキュリティ】不明。

【サポート】上記光safeの件で問い合せたくてもチャットや解答一覧では答えにたどり着かず、さっさと電話で問題解決させたいのにすぐに手続きができない点で困ってます。電話での問い合わせが通常はできないようになっているようです。

【総合】
よくわからないオプションサービスに勝手に申し込みになっていたため不信感があります。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
2024年12月9日　21:30計測　DOWN30Mbps　UP100Mbps
【ご利用料金】
約3年使用　キャッシュバック終了後5050円前後　他社並みか数百円安いほう
【サービス】
未使用
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
以前より回線速度の不満は伝えているが改善されていない

【総合】
つながっていればまだマシなほうで、たまにインターネットアクセスなし状態となる。ルータ再起動でも改善しないためもっと上流の問題か。
平日昼間は額面通り1Gbps以上出たこともあるが、平日夜間や休日は1回線あたり100Mbpsに制限しているような感じがする。
スマートフォンでは読み込まなくなった場合Wi-Fiを切ってモバイルネットワークに切り替える始末で本末転倒。
看板に偽りはないにせよ、なかなかあくどい商売されてますねという印象を持っている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】333.71Mbps / 216.12Mbps　(Speedtest)

【ご利用料金】NURO 光 2ギガ（基本使用料金）\5,700(税込)　

【サービス】　ネットテレビの勧誘がしつこかった

【セキュリティ】　不明

【サポート】　良くない

【総合】　高いわりにそんなに早くない、対応が悪い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
実家の他社光回線とあまり変わらないが、たまにモデムの調子が悪くなり再起動する。
自身で対応できる範囲のため特に気にしてはいない。
【ご利用料金】
家賃込み。
【サービス】
利用したことがない。
【セキュリティ】
気にしたことがない。
【サポート】
利用したことがない。
【総合】
賃貸についてくるインターネットだったが、必要な人はオプションもつけられるので良いかと思う。
個別でルーターを用意しなくて良い点は使い勝手が良い。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】説明通り以前よりも割安になりました

【サービス】契約時の対応のみ、設置作業などスムーズに済みました

【セキュリティ】日頃特に気にならないが、多少安心感が増した

【サポート】特になし

【総合】概ね満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
満足の速さで良い。
【ご利用料金】
支払いが少なくて済むので良い。
【サービス】
比較的早く工事を行ってもらえて良い。
【セキュリティ】
特に問題が無いです。
【サポート】
サポートが2ヶ月あるので大丈夫。
【総合】
満足の出来るインターネット会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
基本早い方なのかなとは思いますが、ごくたまに急に回線が悪くなる事がある。
【ご利用料金】
正直、他社よりも少し高いのかなと感じます。
【サービス】
最初にオプションを勧められて契約したが、全く使ってなく、解約するのがめんどくさいなと感じました。
【セキュリティ】
良いのか悪いのかよくわからない
【サポート】
ほとんど使わないのでよくわからない。
【総合】
安くて質のいい回線に切り替えたいなと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】早くて安心の通信速度

【ご利用料金】安い利用料金

【サービス】充実したアプリケーション

【セキュリティ】安心、安全のセキュリティ

【サポート】充実した安心なサポートです。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
時間帯に限らず、複数のデバイスで同時に動画視聴してもストレスなく使えます。

【ご利用料金】
他の光回線も検討しましまたが、割引ある内は安いと思います。割引後は大した変わらないと思いますが回線速度でストレスないため良いかなと思っています。

【サービス】
地域差があるとは思いますが、工事2回あるもののどちらの業者さんも丁寧スムーズに仕事をしてくださり満足しています。

【セキュリティ】
まだ十分に把握できていないため不明

【サポート】
活用していないので不明

【総合】
割り引いてもらえるのはありがたいものの個人的にはスマホやネット環境の割引は条件が複雑で、面倒なのですが割引も比較的シンプルで分かりやすく、工事2回に1ヶ月ほどかかりましたが光回線で検討するならとても良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
フレッツ光（1G）に比べて、インフラは同じなのに回線速度が速くなりました。
ダウンロード 770Mbps → 1.0Gbps
アップロード 370Mbps → 920Mbps

【ご利用料金】
Nuro光では、光電話や光テレビをやめたので詳細な比較はできませんが、2年契約だと1,000円以上安くなってるかと思います。

【サービス】
こちらについては分かりません。

【セキュリティ】
こちらについては分かりません。

【サポート】
サポートが良くないです。
開通のための屋外工事が決まったにも関わらず、当日に、光ケーブルが分配できないことが判明して一か月後の開通になりました。
光ケーブルが分配できないという致命的なことがなぜ事前に分からないのか、また分からないのに、屋外工事ができると判断して工事日をOKしたのかが、連携がちゃんと取れてないのが、ありえないことだと思いました。
実際に工事を受け持っているNTTの下請け業者さんは良い方ばかりなので、Nuro側に問題があるかと思います。

開通工事がちゃんとできると分かってから、屋外工事日を決定させて欲しかったです。

またサポートに電話連絡をしたいとなっても、事前に予約を取らないといけないなどの面倒な面もあります。

【総合】
スピードに関しては、2Gの最大値の恩恵を受けるインフラが整っていないのですが、現状のインフラでも十分スピードがあがりました。
Wifi速度もあがりました。
ただ回線開通での不手際、サポート連絡をするための手順などでイライラすることがあり、こちらは改善して貰えるとより良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
良い　今までJCOMでかなり切れてしまっていたので
nuroに変更後サクサクです
【ご利用料金】
良い　安い
【サービス】
良い　ネットなのでそれなりです
【セキュリティ】
低い　
【サポート】
普通
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】動画視聴、アップロード問題なくとてもスムーズ

【ご利用料金】
他社より安いと思う
【サービス】
まだわからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
屋外工事も10分くらいで終わり、速さも良く今のところ最高です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
この光回線を使用して約半年が経過しましたが、回線速度には非常に満足しています。通常の仕事やウェブ会議、資料の共有といった作業もスムーズで、ストレスを感じることはほとんどありません。特にウェブ会議では、動画や音声が途切れることなく快適に使用できており、仕事環境におけるインターネットの安定性を重視する方にはおすすめです。また、動画視聴やオンラインゲームをする場合でも問題なく動作するため、家族でインターネットを共有していても安定した通信が保たれています。

【ご利用料金】
月額料金は約5,000円と、光回線としては平均的な価格帯です。特別安いわけではありませんが、回線速度と安定性を考えるとコストパフォーマンスは良好です。キャンペーンが適用された場合、初期工事費用が無料になったり、月額料金の割引があるため、契約時に条件をしっかり確認すると良いでしょう。長期的な契約でさらにお得なプランがあれば、より満足度が上がるかもしれません。

【サービス】
インターネット回線以外にも、多彩なオプションサービスが提供されていますが、現時点では基本の回線のみを利用しています。

【セキュリティ】
マルチデバイス対応のエンドポイントセキュリティサービスのNURO 光 Safeというものがあります。

【サポート】
サポートに関しては専用アプリが便利です。このアプリからは、接続状況や契約内容の確認、トラブルシューティングのガイドが簡単に確認できるほか、直接サポートセンターに連絡を取ることも可能です。

【総合】
以前はマンションタイプの光回線を利用していましたが、今回初めて戸建て用のプランに切り替えました。戸建ての場合は個別の回線を引くため、マンションタイプに比べて速度や安定性が向上しているように感じます。その分、料金も若干上がっていますが、総合的な満足してます。これまでのところ、大きな問題は発生しておらず、快適に利用できています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】ドコモ光 1Gの時が200Mくらい、NURO 10Gに変えて400Mくらいに。
少し物足りない。

【ご利用料金】5720円→4400円

【サービス】西日本はNURO光でんわ 330円

【セキュリティ】セキュリティ対策ツールが無料→NURO光Safe 550円/月

【サポート】利用していないので、不明

【総合】10Gの割には速度でないが、コスパは良いと思う。
NATの機能が使えないので要注意。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
とても満足
【ご利用料金】
少し高い。前サービスの解約金を負担してくれたら満足度が高まった
【サービス】
悪い。オペレーターが日本語が理解できず、コミュニケーションコストがかかる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
悪い。同上
【総合】
回線の速さで悪いところを回収している感覚

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】時々遅い時もある

【ご利用料金】満足

【サービス】満足

【セキュリティ】満足

【サポート】わかりやすくサポートしてもらえます

【総合】概ね満足

寒くなってきた影響？？なのか最近回線が遅いと感じる時があるが、料金、サポート共に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
上りはかなり速いが、下りはそれほどでもなく、期待はずれだった。
【ご利用料金】
　3年間は安いが、その後は高い。
【サービス
　工事の前に地図上で設置場所を示すことが難しかった
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
チャットの応答が遅い
【総合】
キャンペーンがあるのでまあまあ満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
回線速度は他社と比べて2倍なのでとても早い
【ご利用料金】
マンションは何処も安いと思うのですが、戸建てで比較すると、他社よりも断然安いと思う
【サービス】
オンラインでしか基本契約できないですが、
分かりずらいようなことは無く、工事日程から開通までとてもスムーズに行って、
自分は乗り換えでしたが１か月たたないで使用開始まで行きました。
とてもスムーズで、ストレス無く乗り換えできたのは初めてかもしれないです。
【セキュリティ】
問題ないと思います。IPv6に対応しているので、旧世代よりも安全です。
【サポート】
サポートに関しては使用したことないので分かりませんが、
電話が繋がりにくいのは何処の窓口も一緒だなとは思います。
【総合】
総合的には、回線速度も速く、料金も抑えられたのでとても満足しています。
ゲームを中心に回線を使う方はとてもおすすめします。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県