So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】スムーズです

【ご利用料金】高い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】受けたことがない

【総合】普通かな
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】あまり速いとはいえない。100Mでも実際は20M台くらいしか出ない。

【ご利用料金】1Gタイプがいろいろなところから出てきていて、利用料金もそんなに変わらないので割安感は感じない。

【サービス】メールアカウントの使い勝手が非常に悪い。容量の制限がある上、メールを受信したフォルダにそのままにしておくと、2ヶ月後自動的に消去される。

【セキュリティ】利用していないので無評価。

【サポート】サポートは良い。丁寧に対応してもらえる。

【総合】総合的には普通。メールアカウントの使い勝手が悪い等、サービス面の向上が必要に感じます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
測定日時 ：2014/11/09 02:37:51
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：auひかり ギガ得プラン（KDDI）
プロバイダ：So-net
下り速度 ：80.1M(80,059,392bps)
上り速度 ：95.5M(95,494,892bps)
【ご利用料金】
キャッシュバック利用で1年目　６００円強/月
【サービス】
特に利用なし
【セキュリティ】
カスペルスキー２４ヵ月無料利用中
【サポート】
特に利用なし
【総合】
パソコン　スマホ　Ｗｉ-Ｆｉ接続で快適です

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
夜22時から24時は途切れ途切れもいいところで２Mbps以下の速度が続く。
12時から18時帯は概ね50Mbps以上の速度は維持できる。

【ご利用料金】
安いとは思うが、理由はある。

【総合】
夜のゴールデンタイムはインターネットしないよ！という人には安くていいかもしれないが
夜にネットする人間は絶対に選んではいけないプロバイダだとおもう。
自分はオンラインゲームが動かなくなってしまったので、即乗り換えた。
（乗り換え後はゴールデンタイムでも安定して７０M↑でるようになったので原因は明らかにso-net）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】下りはまずまずですが、上りは5倍のスピードになりました。下りの方がもっと明らかに上がるといいのですが、それでも今までWiFiが1.2しか点かなかった部屋でMAXに点いているので、iPhoneも快適です。
今までは4Gの方が早かったりしましたが、今は問題ないです。

【ご利用料金】auひかり電話はキャンペーン後月々540円となり、そのままJ:COMだったらテレビとセットの人は無料だったので、ネットだけひかりにすれば良かったと反省。

【サービス】まだ良く分かりません。

【セキュリティ】J:COMは元々入っていたので無料でしたが、こちらはキャンペーン後有料となるので、その点で金額が確実に上がります。

【サポート】電話応対のサポートは親切で分かりやすく、繋がりやすく良かったです。

【総合】インターネット回線のスピードを上げたくてauひかりの申し込みをしました。スマートバリューも適用する為、電話とセットにしましたが、電話とテレビはJ:COMのままでもスマートバリューは適用されるので、工事費用も最小に抑えられるし、そうすれば良かったと今は後悔しています。

ネットに関しても大満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
　　夜は特に遅いです。ネットゲームするとラグが発生します。
【ご利用料金】
　　ふつう
【サービス】
　　ふつう
【セキュリティ】
　　ふつう
【サポート】
　　隼で3Mbpsはあまりにも遅いので納得がいかずサポートに何度か連絡しました。
　　メールサポートはＡＩのようにテンプレートを返してきます。
　　電話サポートにてつっこんだ質問するとお業務上お答えできませんと言われる。
　　そして決まり文句のように速度の保証はできないサービスですのでご理解下さいと言われる。
【総合】
　　地域や時間によってかなり速度にバラつきがあるようです。
　　速度測定サイトでご自身の地域がどの時間帯でどの程度の速度か確認された方が良いでしょう。
　　また、安くとも途中解約で違約金が発生するプロバイダは避けたほうが懸命かと思います。
　　速度が急に遅くなってもベストエフォート型サービスを言い訳に何も対応してくれません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 石川県

【回線速度】
まーまー
【ご利用料金
とっても高いと思います。ＫＤＤＩみたいにセット割などすればいいのに

【サービス】
特に
【セキュリティ】
わからないがこんなもの
【サポート】
まー親切　といあえず　親切　みなさん雇われだから　根本的な問題解決にはならない
【総合】
戸建２階ではつながらない　最悪　どうしょうもない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
契約時からはADSL契約数は減っているはずですが速くなりません。
【ご利用料金】
速度は半分以下でしょうが光の半額以下なのでまあ絶対的な料金としては安くていいかと思う。
【サービス】
通信とメール以外使ったことがない
【セキュリティ】
契約せず
【サポート】
依頼したことがない
【総合】
トラブったことはないのはいいです

• 大阪府

【回線速度】たまに遅くなるが概ね満足

【ご利用料金】もっと安くして欲しい

【サービス】充実している

【セキュリティ】中〜高めだとおもう

【サポート】特にお世話になった事は無いがキチンとしていると思う

【総合】概ね満足。障害発生時には何らかの補填（ポイント）等を付与して欲しい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
　2Mbps〜80Mbps　一番利用したい夜の時間は2Mbps程度。

【サポート】
　2Mbpsは遅いと文句を言ったらサービスの特性ですご理解下さい。
　12月以降に機器のメンテナンスを行うそうでそれまで待って下さいだって(笑)。
　今10月なんですけど・・・。

【総合】
　いまは絶対やめて他のプロバイダにしたほうが良い。
　

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 石川県

【回線速度】
特に夜間が遅い。　10M割れでは光にしている意味が無い。
【ご利用料金】
格安という訳では無いのに選んだのは、信頼感があったから。　この速度では割高と言わざるを得ない。
【サービス】
キャンペーンなど色々頑張っているようだが、安定して高速で繋がる事こそ一番のサービスでは？
【セキュリティ】
普通。
【サポート】
これもまあ普通か。
【総合】
創設当時から、回線種別を換えても長年使っているので、非常に残念。
改善される事を切望する。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　　あまりプロバイダーは関係ないでしょう
【ご利用料金】
　　やや高い
【サービス】
　　普通
【セキュリティ】
　　専門ソフトいれているので関係なし
【サポート】
　　上述の通り、カスタマーセンターの人員増を求む
【総合】
　　他のプロバイダーを知らないから比較できないが、とにかくカスタマーセンターの増員が必要。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】12Mで5.1Mで測定されましたYouTubeも途切れなく見れます

【ご利用料金】２１００円/月　

【サービス】一通りのサービスが受けられます

【セキュリティ】EAST　Smart　Securty

【サポート】６年使ってますがサポートを受けることはなかったです

【総合】光だと安くて５０００円以上早いのを使ってしまえばもう、戻れないでしょう
　ダウンロードは遅いですでもそんなものと思えば我慢できないものではありません
　月３０００円の格差１年で３万６０００円も違うのです大きいと思います

• 北海道

【回線速度】下り1.4Mbps　上り8.4Mbps

【ご利用料金】サービスに対しての料金としては高すぎる

【サービス】悪い

【セキュリティ】わかりません

【サポート】最悪です。この企業の悪質さがわかるような対応です

【総合】評価を悪く書かれているみなさんの意見を信用して、契約を止めればよかったと後悔をしています。このような最低なサービス提供しているプロバイダと出会ったのは初めてです。昼間はそこそこ使えますが、夜間はまったく使えません。夜間のBNR測定はﾙｰﾀｰを通さず直接ONUに繋いで測定して1M〜10M程度で動画再生も止まります。NTTに何回も対応してもらって、やっとﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ側が原因と判明しても対応を全然してくれません。ﾍﾞｽﾄｴﾌｫｰﾄ方式で保証できませんの一点張りです。保証できませんの次元が違い過ぎで話しになりません。しまいには、ｻｰﾋﾞｽに納得しないなら解約して他のﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰと契約して下さいとの対応です。みなさんこのﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰに本当にダマされないで下さい。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】
　普通（不満はない）
【ご利用料金】
　もう少し遅くてもいいから回線（光）の料金安くしてほしい。回線、プロバイダ、電話諸々（レンタル代含む）
　あわせて3000円以下が望ましい
【サービス】
　特に問題点なし
【セキュリティ】
　特に問題点なし
【サポート】
　特に問題点なし
【総合】
　料金だけ不満だがその不満が総合点を押し下げ

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】ＣＡＴＶではかなり遅かったと思います。光に変わってよかったです。

【ご利用料金】ＣＡＴＶから変更したが、ＪＣＯＭが子会社なのでメールアドレスや電話番号を変更せずに光に変更できました。

【サービス】ＣＡＴＶはＪＣＯＭのサービスを継続して使用でき、ネットの環境を改善できてよかったです。

【セキュリティ】セキュリティソフト　カスペルスキーをインストールしたがすぐに使用できない状態なので不満です。

【サポート】親切にサポートいただきました。

【総合】良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
3ヶ月ほど前からだと思うが、21時〜1時は2Mを切ることもしばしば。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
使用経験なし。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
わかりません。
【総合】
夜は動画、ゲームをするには、使い物になりません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
以前までSANNETを利用していたのですが、運営会社が三洋の子会社から楽天の子会社に変わった辺りから安定性が悪くなり、夜、サーバーが混雑する時間帯のスピードも落ちてきた為、試しに乗り換え。
結果Radish Speed Testの回線速度測定サイトの平均が下り上り共に100〜200Mbps向上（トラフィックが混雑する週末の夜22時くらいでも、大体下り上り共に650Mbps〜700Mbps台後半は出ます MAXで800Mbps超えを確認）し、回線品質も良くなった。
SANNETの他にYahoo!BBも利用しているが、こっちと比較すると多少いいかなという感じ。
Yahoo!BBはなぜか昼間より夜間の方が速度が出るのだが、So-netは昼間でも夜間でも深夜でもほとんど差がないのでそういった意味ではSo-netの方が良いのかな。
乗り換えたばかりなのでSANNETとYahoo!BBはとりあえずまだ解約しないでSo-net回線を暫く使ってみて今後問題ないようであればSo-net一択にする予定。

【ご利用料金】
月額1000円を切っているのでまあまあよしかな。
でもYahoo!BBの2年間500円/月も捨てがたい

【サービス】
実際にサービスを受けたことがないので実態はわからないが、他社と比較しても普通かと。

【セキュリティ】
同上

【サポート】
同上

【総合】
とりあえず回線速度が改善されたので良かったです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】　夜でも100 昼前なら130M　くらい　最低でも50M以上

【ご利用料金】 契約時のキャッシュバックを換算すれば安い方

【サービス】ポイントが自然に貯まりJALマイレージに交換可能

【セキュリティ】特に問題無し

【サポート】電話の場合、担当者による当たり外れの差が大きいので
　　　　　　ダメな人とは時間のムダと見切りをつけてかけ直し

【総合】　回線速度が遅いと言う人がいるようだけど地域差でしょうか?
　　　　　加入者へのポイントサービスもありがたいし特に不満はありません。
　　　　　対応はメールが中心なので見落とさないように自分が注意すればよいだけ

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】某ＢＢからプロバイダを変更しso-netへ変更。スピードは１〜２ＭＢから２０ＭＢ以上と１０倍以上，早くなった。

【ご利用料金】５００円から１０００円になったが，スピードがでない光なんて，光じゃないのでまんぞく。

【サービス】特に問題ない。

【セキュリティ】特に問題ない。

【サポート】プロバイダ変更については，少しとまどったが，大した問題ではなかった。ＮＴＴ西日本のサイトで最新版の「フレッツ簡単セットアップツール」をダウンロードすれば，できました。

【総合】
スピードが格段にアップしたのでまんぞくです。こんなにプロバイダで変わるとは。早く変えればよかった♪

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 東京都