おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】日中は450Mbps程、夜でも150から250Mbps程出ます。

【ご利用料金】初月も月々も安くて嬉しいです。

【サービス】分からない。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】分かりやすく丁寧な対応でした。

【総合】入って大満足。家族4人全く問題も不満も無く使ってます。

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• 富山県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
高齢な両親に対して親切、丁寧な設定作業をしていただいて大変感謝しております。両親も凄い良い人だったと満足していました。電話、メールでのやり取りもスムーズで事務的でない人間味を感じる対応をしてもらい清々しい気持ちにさせていただきました。
これまでのところ不具合等はありません。

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• 新潟県

【回線速度】在宅勤務時に時々接続が切れますが、これは部屋側の問題か。接続時のスピードは全く問題ありません。快適です。

【ご利用料金】割引の適用と必要最低限のオプションで満足です。

【サービス】特に利用していません。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。

【サポート】申し込み時の相談対応がわかりやすかった点、機器を指定日時で送って頂いた点に満足しています。

【総合】利用条件や目的が合えばコストパフォーマンスの高い選択だと思います。

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• 東京都

私の環境では、回線速度はダウンロードで１９６Ｍで、アップロードで９５Ｍとなっています。ＡＤＳＬ１２Mからの乗り換えだったので回線速度に関しては満足です。

アパート住まいですが、入居者数の問題で戸建てタイプになってしまうので割高になってしまいますが、自分が調べた中でのプロバイダでは最安でした。できれば、速度を落としても割安なプランがあれば嬉しかったです。

契約の手続きに関してですが、工事が終わるまでは電話でのやりとりが多かったのです。メールで完結できるようになればもっと手続きが楽だったかなと思います。

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• 岩手県

【回線速度】速度は満足ですが、時々フリーズもしくは切れる

【ご利用料金】もう少し安くてもいいかも

【サービス】契約してからメールのみでしかも１ケ月に１回くるかどうか？

【セキュリティ】フレッツ回線なので安全

【サポート】
必要ないのでサポート無しです。
【総合】
ごくごく普通です。

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• 千葉県

【回線速度】200Mbps位出ており満足しています。欲を言えば300Mbps位出れば良かった。

【ご利用料金】シンプルで安い。わかりやすくて良い。

【サービス】必要十分

【セキュリティ】普通

【サポート】問い合わせのレスが早くて満足

【総合】入ってよかったと思います。

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• 千葉県

【回線速度】
問題なく動画閲覧等できます。特に遅いと思ったことは今はありません。
【ご利用料金】
非常に安く満足です。キャンペーン適用もあり3000円以下で契約できていることに感動です。
【サービス】
特にサービスが欲しいと思ったことがない為、わかりません。
【セキュリティ】
セキュリティに関しても特別意識していない為、わかりませんが、総じて満足はしています。
【サポート】
サポートも特に必要としていないので、わからないです。
【総合】
とにかく料金が安く・回線も安定しているので非常に満足しております。

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• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】全て満足です。

【サービス】全て満足です。

【セキュリティ】全て満足です。

【サポート】全て満足です。

【総合】全て満足です。

以上、全て満足です。どうも有難うございました。これからもよろしくお願いします。

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• 岩手県

【回線速度】
必要十分だと思います
【ご利用料金】
十分安いです
【サービス】
無駄なサービスがないところが人を選ぶかも
【セキュリティ】
使ってないです
【サポート】
最低限のサポートなので人を選ぶと思います
【総合】
分かっている人が分かったうえで選択するならシンプルなのでとても良いと思います

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• 山形県

【回線速度】
平日の夜で上りも下りも140Mbps程度でています。問題なく使えています。

【ご利用料金】
光回線で期間限定でなくこの料金はとても満足しています。

【サービス】
特に利用していません。

【セキュリティ】
特に利用していません。

【サポート】
最初に送られてきたIDとパスワードでインターネットに接続できませんでした。
電話で問い合わせて別のIDとパスワードを送ってもらえ、接続できました。
自分は無派遣工事だったのですが、機器が送られてきてあとはご自身で繋げてくださいという感じで、上記の問題もあり、スムーズに使い始められない方も多いかもしれません。

【総合】
最初の接続以外は、その後特に問題もなく、全体的に満足です。

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• 神奈川県

【回線速度】
常にダウンロードは100Mbps程度。アップロードはADSLと比べ爆速。
【ご利用料金】
他社より安価ですが、もっと差をつけてくれると助かります。
【サービス】
特に受けてませんので何もといえません。
【セキュリティ】
特に受けてませんので何もといえません。
【サポート】
特に受けてませんので何もといえません。
【総合】
家族4人で使っても余裕の速度で満足しています。

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• 東京都

【回線速度】
普通に動画を見る、在宅の業務をこなすなど問題なく使用できてます。
【ご利用料金】
他社より安く満足です。
【サービス】
特に問題なことはなかったです。
【セキュリティ】
通常のプロバイダと変わりないです。
【サポート】
どこに連絡していいか分からず悩みました。
【総合】
サポートだけ割り切ればお得です。

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• 東京都

【回線速度】私の使用時間帯(19：00-23：00)は速い(約２５０)と思います。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】迅速に対応いただきました。

【セキュリティ】サービスを受けておりませんのでわかりません。

【サポート】支障がないので受けておりません。

【総合】引っ越し後すぐに開通したいかたにおすすめです。

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• 長野県

【回線速度】
VDSLで１００Mなのはしかたなし。でもそれなりに出る。
【ご利用料金】
安いです
【サービス】
オプション解除の方法がひどい
【セキュリティ】
いろいろあるみたいだけど評価できない
【サポート】
オプション解除の方法がひどい
【総合】
やすいのでよし

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• 東京都

【回線速度】昼間はあまり早くない時間帯もあるが、夜間は早く満足の速度が出ている。

【ご利用料金】価格コムで比較して申し込んだので、安価で満足している。

【サービス】専用アプリなどがあるとなおよいが、概ね満足している。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】いまのところ利用なし。

【総合】コストパフォーマンスがよい！

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• 東京都

【回線速度】テレビでネット見てると途切れる
【ご利用料金】4158円
【サービス】あまり丁寧ではない
【セキュリティ】？
【サポート】電話がつながりにくい
【総合】ネットがスムーズだといい、途中できれるのは何とかしてもらいたい

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• 秋田県

【回線速度】予想より早い

【ご利用料金】以前より多少高いが、速度が速いため満足

【サービス】良い

【セキュリティ】未使用で不明

【サポート】折り返しの電話が必ず来る

【総合】前提的に満足で、今のところ特に不満がない

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• 千葉県

【回線速度】
回線速度に問題なしで期待通り

【ご利用料金】
最安に近く満足

【サービス】
今のとことは問題なし

【セキュリティ】
特に利用していない

【サポート】
特に利用していない

【総合】
値段、速度はおおむね満足

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• 北海道

【回線速度】
速度は時間帯により実測300M以上出る事もある。
ただし安定性がなく週1程度で接続が切れる事があるので
品質を求める人にはお勧めできない。
【ご利用料金】
安い事は安いが安定性を求めるなら月額+1000円して
安定するサービスをお勧めします。
【サービス】
手続きは全てメールでなので紙での書類はありません。
また開通時に渡される情報に抜けもあったので
ある程度自分で設定や手続きができる人向けです。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
ほぼ窓口の人は技術的な質問には答えられません。
接続が切れる件について質問しても
うちの回線は切れるのが仕様ですと言い始める。
（普通のプロバイダーたと障害扱いになるのに）
【総合】
典型的な安かろう悪かろうです。
PC使わずスマホのWIFI環境として利用するのであればさほど問題にならないレベルですが
PC利用となると色々と困る点が出てきます。

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• 宮崎県

解約時は注意が必要です。

�@ホームページに解約方法の記載がない。
転居のため解約したかったのですが、ホームページのどこにも解約に関する記載がなく
ネットで検索してカスタマーセンターの電話番号を調べました。ちなみに0120-921-301
電話をすると、待ち時間が大変長く保留のBGMを聞き続け、4-5分後
やっとつながったと思いきや「当社で登録されている電話番号からかけてください」と。。。

�Aメールに返信しなければ解約が実施されない。
電話がつながり、解約を申し出ると、「解約の案内はメールで送るのでそれを見て手続きをしてください」
とのこと。「【おてがる光】ご解約のご案内」というタイトルのメールが届いたが、読んでいくと
>下記注意事項をご確認の上、ご解約ご希望であれば必ず本メールまでご返信をお願いいたします。
>ご返信確認でき次第、ご解約のお手続きを開始させていただきます。
>ご返信いただけない場合、ご契約を継続させていただきますのでご注意くださいませ。
との記載がありました。特に強調もなく、さらりと書かれていて見落としそうです。
電話で解約を伝えた上に、届いたメールにも返信しなければ解約ができません。

�B解約日は、解約受付の「翌月末」。1か月分余計に払う羽目に。
解約のご案内メールの中に
＞■ご解約日について
＞ ご解約日につきましてはご解約受付完了日の翌月末となります。
との記載がありました。携帯電話でも当月の解約はできるのですから、
不要な翌月分まで払わせるのは不親切ですよね。

契約時のオプション強制加入もそうでしたが、
こういうことがあると、なんだか残念な気持ちになります。
とはいえ、回線の品質には満足でしたので、★４つです。

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