NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
光テレビが少し高い
【サービス】
工事に時間がかかるかと想っていましたが1時間半ぐらいで終わってとても早く終わらしてくれました。
対応も丁寧でした。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
特に問題なく、使っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】2G psコースを利用。ルーターには2.5GBイーサネットのLAN端子が装備されているが、子機のLAN端子が1000baseなのでフルに利用できないのが残念。wifiでのスピードは下り820Mくらい出ている

【ご利用料金】3年間3850円／月なので満足

【サービス】今のところ特に問題なし

【セキュリティ】IPv6ではFWがないのが難点。このためIPv4だけで運用している

【サポート】まだ利用していないため未評価

【総合】速くて安いので満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ドコモ光1Gで300〜400Mbpsくらいのところ、NURO2Gタイプで900M〜1G出るようになりました。満足です。

【ご利用料金】
キャンペーン割引が無かったとしても文句の無い価格設定と思います。

【サービス】
チャット問い合わせ利用しましたが適切な回答をいただきました。


【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】契約は10Gですが、有線でカテ6Aケーブル使用して速度計測すると上り下り共に約250Mbps程度で、マジか！って言うくらい遅いです。

【ご利用料金】三年縛りでキャンペーン適用。まぁ安いかな。

【サービス】普通。オペレーターとのチャットのやり取りする方法が分かりづらかった。

【セキュリティ　普通だと思います。

【サポート】普通。

【総合】回線工事が2回すると言うのがネックです。速度も期待していたほどではなく、利用料金が他より安いという理由で選んだので、安かろう悪かろうって感じです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ダークファイバー利用で混雑が少ないとの前評判でした。実測値もカタログスペックの8割以上の数字が安定的に出ています。不安は解消しました。
【ご利用料金】
他社との比較の中で安いと考えています。
【サービス】
入会時の割引キャンペーンなど充実しているように思います。インターネット回線も安定しており、心配なく利用できると思います。
【セキュリティ】
事前の申し込み時のカタログに記載はありませんでしたが、無料でNURO 光Safeのサービスがついてくるようです。無料でアンチウィルスソフトをインストールできるものですね。ただし私は使わないと思います。
【サポート】
申し込み後の案内メールの文面がわかりにくく、不親切なところがいくつも目立つように思います。サポートの問い合わせメールの返信はそれほど迅速では無いように思います。特に大きなトラブルがあったわけではないので、このような対応で大きな不安はありませんでしたが、もしも導入時に厄介なトラブルが生じた場合には、なかなかフラストレーションが溜まるかもしれないです。この辺は値段とサポート力のバランスなのかもしれませんね。
【総合】
全体的には値段面を含めて満足しています。事前に聞いていた、回線品質やサポートの面で心配でしたが、実際にはそれほど心配しなくても大丈夫でした。また、一定期間の解約については、費用が発生しないことや、1年以上契約すれば、工事費用がキャッシュバックがあるなど、お金の面では、もしものときには回復できるのは安心だと思います。通常利用では満足しています。

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• 神奈川県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
高い気がする。
【サービス】
電気携帯ガス電話などまとめてならお得
【セキュリティ】
実感なし
【サポート】
全部チャットやＡＩで話を聞きたくて電話してるのに繋げてくれない。結局工事日になり、わからないまま加入中のオプションがある。
【総合】
2年後必ずのりかえる

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• 大阪府

【回線速度】マンション２Gプランです。安定して４００Mbps前後出てます。

【ご利用料金】月額料金は他社よりも安い方なのに、キャッシュバックを含めると初年度はほぼ無料みたいなものなので満足です。

【サービス】概ね満足てすが、開通までに１ヶ月以上かかったことと、最初の屋外工事で不具合が有り、再工事でさらに開通が遅れたのが残念でした。

【セキュリティ】無料のウイルス対策がありますが、使用していません。

【サポート】フリーダイヤルが無いのは残念ですが、サポートの電話対応は良いと思います。

【総合】低価格で高品質なプロバイダーです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
つながればそこそこ良い、ipad 11世代　木曜日18時30分 330Mbps

【サービス】
カスタマーサービスが悪い、電話受付が0570しかない。話し放題に加入している人にとって最悪。
ときどき接続が止まるがONUのリセットと電源抜くと治るので様子見。
最初の2ヶ月は工事費なしで解約できるのでこれまでに判断しなければならない。
つながれば悪くないと思う。

【セキュリティ】
iPhoneに繋ぐと危険とでる。
wps2にしか対応してないようだ。

【サポート】
悪い。
【総合】
運が良ければ回線途切れないのでサポートに連絡する必要はなく、問題ない。
月々安いので3年使う予定。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
他社から乗り換えました。格段に通信速度が上がりストレスフリーなネット環境になりました。

【ご利用料金】料金も満足しています。

【サービス】サービスも充実しており、機械に疎い私でもサポートオプションを選択することで、安心して通信会社の乗り換えができました。

【セキュリティ】標準的ですが、不足ないです。

【サポート】とにかくカスタマーサポートのオペレーターにつながりません。聞きたい事があっても自動ガイダンスからオペレーターに辿りつく事ができず、苦労しました。
自分で情報の収集は必要不可欠でしたが、最終的に開通できたので満足しています。
何もかも聞かないと分からない方、自分で調べられない人は他を検討すべきです。

【総合】通信速度も前より早くなりトータル的に大満足です。ずっと他社から乗り換えたいと思いつつ10年。
無知な私でも開通まで漕ぎ着けたので、オススメしたいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】NURO 光　G2V の契約です。　速くて快適です。
　speed testで　ダウンロード:436.14bps.アップロード:644.25です。2025/3/20 18時測定。
【ご利用料金】月5217円です。契約して3年間はキャッシュバック等がありお得ですが、それ以降は
　他のプロバイダーと同じぐらいでしょか…

【サービス】
　もっと色々お得なサービスが有れば嬉しいです。
【セキュリティ】
　特にトラブル無しです。何も気にせず使えてるので安心。
【サポート】
　特にトラブル無いので、サポートは受けてません。
【総合】
　光回線で安定していて、約6年使用してトラブル無しです。

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• 埼玉県

【回線速度】
若干、遅いと感じるとときあるが、今のところ問題ない。動画も見れている。
【ご利用料金】
安い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
工事が宅内工事と宅外工事があり、新築のためか場所が特定できないとかで宅外工事を勝手にキャンセルされ、結局3週間近く使えない状態だった。しかも、その連絡がマイページからしか見られないメッセージ(チャットもできる)に来ており、電話連絡は一切なく、SMSでメッセージがある旨の連絡くるもどこにあるのか非常にわかりづらく、宅外工事の当日、待てど暮らせど一向に来る気配がないので問い合わせ先を探しに探してやっと勝手にキャンセルになった理由がわかった。
オペレーターとはチャットのやりとりだけだが、時間外になったからなのか、返事を入力しているのに一方的に切られ、不親切極まりなかった。返事は遅いのに、こちらの返事は待ってくれない。
【総合】
それさえなければ、宅内工事の人は気さくで感じよく、よいと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
かなり速いです
【ご利用料金】
キャンペーン後の通常料金も安いです
【サービス】
工事の日程は早かったです
【セキュリティ】
今のところ問題はありません
【サポート】
使用してないのでわかりません
【総合】
工事の対応がとても良かったです。回線が壁の中のどこかで途切れていて接続できないかも、と言われたのですが、一生懸命探してくださって、結果的に開通してもらえました。また、ルーターの設置場所も希望を聞いてくださってとても助かりました。

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• 大阪府

【回線速度】
とにかく早く、不便に感じたことがない。
【ご利用料金】
妥当。違約金はなくして欲しい。
【サービス】
ふつう。
【セキュリティ】
ふつう。
【サポート】
微妙。サポート窓口まで繋がりにくい。
【総合】
回線が速いので他に難点があっても結局NUROに戻ってくる。

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• 大阪府

【回線速度】
そこそこ

【ご利用料金】
安い！

【サービス】
普通

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
もう一歩

【総合】
全体的な評価は良いが土日対応など相談体制が整備されてたらもっと良いと思います。
単価には満足していますし、他サービスとの連携にも満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
たくさんのデバイスとつないでも遅延が全くなし
【ご利用料金】
5000円台でも十分使う価値あり
【サービス】
チャットでも応じてくれる
【セキュリティ】
最低限のセキュリティはグー
【サポート】
チャットでも応じてくれるし、迅速の対応して下さる
【総合】
他の会社と比べるとNUROの方が抜群

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• 大阪府

【回線速度】
エアーから変えたらめちゃめちゃ早くなりました。
【ご利用料金】
マンション割引で、お安く利用できています。
【サービス】
とてもよい
【セキュリティ】
とてもよい
【サポート】
電話の対応も分かりやすい
【総合】
ニューロにしてよかったです。知人にもすすめたいです。

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• 大阪府

【回線速度】
NURO光
【ご利用料金】
3850円
【サービス】
光回線だけ利用してます
【セキュリティ】
特に不満はないです
【サポート】
特にサポート自体は受けたことないです
【総合】
回線速度が遅いわけではないので、いいと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
文句なしでスムーズです
【ご利用料金】
他社と比べると安いと思います
【サービス】
丁寧で安心できます。
【セキュリティ】
完璧です。
【サポート】
優しい口調でとても安心できます。
【総合】
速度も問題なく、機器もスムーズに送られてきました

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】普段使いで特に不満はない。(2ギガ)

【ご利用料金】３年間と割り切っているので、各種割引でお得に使えている。最安なら1ギガプランで比較すべき。

【サービス】ひかりTVをオプション追加したが、専用チューナーが有線接続、使えるHDDが限られている、テレビは一台のみ接続などやや不便。それらで問題がなければ安くでテレビが見れるので悪くはない。

【セキュリティ】特に今のところ問題なし。

【サポート】電話、AIチャット、メッセージのサポートは内容によってはたらい回しになって解決に困った。オペレーターの対応は丁寧だったが、返信がすごく遅くかなり時間がかかる。(翌日になったりする)


【総合】費用とパフォーマンスを他社と比較し、2、3年で割引がなくなるタイミングで乗り換えるのがいいのかなと思う。
ただ、開通工事などに時間がかかるので悩む。

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【回線速度】
　NURO光２ギガを契約しましたが、無料ＯＮＵでは２ギガの速度はでません。１ギガと同じ速度です。２ギガの速度を出したい時は、別途、有料のスマートライフの契約が必要です。自前で準備したONUは使用できません。また、ブリッジ接続も現在はできなくなっています。

【ご利用料金】
新規入会キャンペーンを使用すれば安いと思います。

【サービス】
他社から乗り換えたところ、ニンテンドウスイッチのオンライン対戦ができなくなりました。NURO光技術サポートデスクの担当者の方曰く、MAP-E方式のためできなくなっているということでした。教えてもらったONUの設定変更を行っても無理でした。これについては、一応、NURO光のＨＰ内に、
「MAP-E方式の場合、下記サービスは利用できなくなります。
・特定のプロトコル（PPTP、SCTPなど）を利用するサービス
・一部オンラインゲームなど、特定ポートを使用するサービス
・IPv4グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス
・そのほか、利用可能なポート番号やポート数に制限があるため、外部へサーバ公開をお考えの方はご利用できません。」
と、ほとんどの人が見ないであろうページにひっそりと書いてありました。これを見逃していたのは当方にも落ち度もあります。

【サポート】
NURO光は、当方の使い方（子供がニンテンドウスイッチでオンライン対戦をする。）に合わないため、解約しようとマイページからネットでの解約申請や電話での解約申請を行おうとしていますが、いずれも受け付けてもらえず困惑しています。

【総合】
NURO光への加入を検討している方は、自分の使い方に合っているか、事前によく調べることをおすすめします。

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