NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】遅く感じることはない

【ご利用料金】安い

【サービス】U29応援割で4年間安く利用できるのが有り難い

【セキュリティ】分からない

【サポート】特に不満はない

【総合】価格に納得している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
スムーズでした

【ご利用料金】
リーズナブルだと思います

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
不明
多分大丈夫だと感じています
【サポート】
スムーズな対応です

【総合】
オススメです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
600Mbps程度(契約は10Gbpsプラン)
【ご利用料金】
2980円
【サービス】
高速通信
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
電話での応答は問題ない
ネットでの対応はあまり経験してないのでわからない
【総合】
5/5

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅いと感じたことはないです。

【ご利用料金】
他の会社と比較して高くも安くもないです。

【サービス】
利用したことがないです。

【セキュリティ】
問題が起きたことはないです。
【サポート】
チャットでサポート対応を頂けるが、対応が悪く定型的な返信のみしかない。
また、質問途中にも関わらず、勝手にチャットを終了させられる。

【総合】
サポート対応以外は火のつけどころはなく問題ないです。
開通するまでの時間がかなりかかりました。
ネットが繋がりさえすれば、問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

回線の速度が上がったのですが、カスタマーセンターの対応があまり良くなく、評価は星4つぐらいです。感想としてはカスタマーセンター電話対応のひとが、良ければWi-Fiや料金プランは、まずまずな感じが致します。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通　付属のWifiを使用しているが近くでも安定しないことが多い

【ご利用料金】普通

【サービス】極めて悪い：１ー２ヶ月程度でできるということで契約：結果、申込から利用まで４ヶ月以上かかった
※２回の工事を平日、最短で工事申し込んでこの状態
工事日は数日前まで開示されない。周りの家は他社を新規で申し込むが、そこまで開通に時間かかっている家はなく
２ヶ月後家を購入しに引っ越してきた、家族の方がその後他社を申し込んで工事するのが早い状態

後で調べると同様の意見を散見
調べなかったため自己責任だが、よく調べた方が良い
※後日、近隣のスーパーで勧誘された、そこでも１ヶ月で開通とうたっていたが・・・・。

ちなみに800mほど離れた戸建ての事務所は１ヶ月で他社で開通した。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートに連絡しても明示されないので何のサポートなのか
開通期間をいってもそれはよめないから私たちは悪くない。インターネットという商品上仕方ない。
理解するが、それなら１−２ヶ月というべきではないでしょう。

【総合】
各社いろいろな不満はあるが、引っ越しを５回もしてきてここまでネットが使えなかったことがなく
驚きを隠せない。ネット社会、スピード社会でこういうことがあると学びにつながったのはよかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】４つのテストサイトで下り403〜740Mbpsという結果だった。契約が2ギガなので現実はこんなものでしょう。これまでの回線が最高29Mbpsだったので、ここも実用では200〜300Mbpsしか出てないけど速くなったことは確かです。

【ご利用料金】24か月使い続ければ実質1か月あたり1690円ということでかなり安いと思います。ただ途中でやめると普通に1か月あたり5000円を超えるので、「縛りなし」という宣伝文句はいかがなもんでしょう。「二年間は実質1か月1690円で実質縛りあり」が本当。2年を超えるとどんどん割高になっていきます。

【サービス】カスタマサービスのことを指しているなら、チャットでもなかなかつながらなくて待たされます。私は2時間以上待ちました。チャットの結果、解決にはいたらず次の連絡待ちです。その連絡ももう2日待ってます。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】こちらに書くべきでしたね。サービスのところに書いた通りです。待たされます。今まで2社と契約しましたが、ここまで待たされた記憶がありません。

【総合】まともにつながらないので、以前のプロバイダが解約できずに二重契約の状態が7日間続いています。速度が出るとか出ないとか以前の話で。youtubeやamazonにはつながるが、NHKone、Tver、Abemaにはつながらないということが頻繁に起きます。AIに尋ねると回答はつぎのようでした。

１．IPアドレスの誤認: NURO光では、過去に海外で利用されていたIPアドレス帯を国内向けに転用していることがあります。このため、一部のコンテンツプロバイダー側でIPアドレスの地域判定が正しく行われず、地域制限（ジオブロック）がかかっている可能性があります。（私はこれが一番怪しいと思ってます）
２．通信経路の問題: 特定のサービスへの通信経路（ルーティング）でNURO光側のネットワーク機器に問題が発生している、または特定の時間帯にトラフィックが集中し不安定になっている可能性も考えられます。
３．端末やアプリの問題: 利用している端末のアプリが古い、または設定に問題がある可能性もゼロではありませんが、以前のプロバイダでは問題ないことから、NURO光側の問題である可能性が高いです。

感想。なんでもいいから、早くちゃんとして！お願い！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】非常に速く、有線ならMaxの2.0Gbpsでpingも1桁代です。WiFiも1000Mbps出ることもあり困ることはありません。ただ一時期毎日一度はonuが勝手に落ち、回線が切れることがありましたが設定を変えたところ無くなりました。

【ご利用料金】他社に比べても安いと思います。キャッシュバックやキャンペーンを利用すればお得に契約できます。

【セキュリティ】nuro光safeというアプリがマンションプランでは使えるので安心です。

【総合】
価格も安く、回線はダントツで速いので高評価です。回線開通までが長いのが少しマイナスポイントです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】妥当

【サポート】何かを変更したい時などコールセンターなどがないので、アプリで質問しても解決しない答えに辿りついたり、色々調べるのが手間でした。

【総合】
SNS等でイマイチな評判を読んでしまって不安でしたが、問題なく工事も行われ、開通できました。
ポケットWiFiのレンタルも使いましたが、問題ありませんでした。
速度も申し分ないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

12月1日に工事すると言われ立ち会ってたが、インターネットにつながらない。
工事担当業者がルーターの初期不良と言うので、交換を要求したが、既に工事完了届を出したので、カスタマーサポートへ連絡してくれ、とのこと。
ユーザーの確認前に工事完了届を出すとは非常識すぎる！と抗議したが、工事担当業者は平謝りで、それ以上詰めずにカスタマーサポートへ連絡。
12月2日から12月6日まで4日間、チャットがつながらなくて苦戦。ようやくつながって工事完了届の取り消し、再工事の確認が出来たが、サポートの塩対応に呆れる。面倒な客と思われたのか「2ヵ月なら解約無料です」と二言めには言う。2Gに替えたのに１Gに戻したらまた工事費掛かるが保障してくれるのか？と質問すると無言。勝手にチャット切られる。勧誘の時の電話対応の親切対応とは真逆。契約したらお客じゃないみたいな扱い。
12月8日、再工事。ルーターを交換したら開通。今度は回線速度の確認200Mbps以上出ていたので一旦は開通。

12月9日から動画を見ている最中に途切れ途切れになる不具合発生。回線速度も30Mbps~110Mbpsと不安定。い。以前の１Gと回線速度は変わらず、途切れ途切れになる不具合のストレスが酷いです。
安物買いの銭失いでした。2年は我慢して使いますが、その間に10Gが安くなることを願っております。
良かった点は何もないです。今後、2年間、不具合を報告して行きます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】充分満足

【ご利用料金】コスパ五つ星

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】問題無し

【サポート】案内など丁寧

【総合】これ以上は望めないぐらい良し！他社乗り換えなのでよく分かります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足しているが10GBへの速度アップも検討してみたい
【ご利用料金】
速度も遅くないのに安いが3年目以降に値上がりする点がどうしても気になる
【サービス】
モバイルなども安くて良い
【セキュリティ】
現状問題なし
【サポート】
良い
【総合】
セキュリティ面などで今後問題なければ100点

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
　前契約のインターネット(ポケットWi-Fi)より通信速度が速く満足してます
【ご利用料金】
　高いとは思わないが、他社の利用料金と比べやや高価感はあります。もう少し安いと嬉しいです。
【サービス】
　アプリが分かりやすくて良かったです。
【セキュリティ】
　関連なしです
【サポート】
　メールの連絡は非常に早く満足です。
【総合】
　満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
今までポケットWi-Fiを使用していたので、速くなりました。
【ご利用料金】
妥当だと思います。
【サービス】
これから使用する予定です。
【セキュリティ】
内容をまだよく知りません。
【サポート】
これから利用予定です。
【総合】
総合的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

マンションが鉄筋コンクリートなので、ほかの光回線だと家も広く、パソコンの置いている部屋からリビングに届かなかったのが、ちゃんとリビングに届いて動画などもちゃんと見れます！
しかも回線速度がめちゃくちゃいいです！
ゲームをしてても何不自由しないで助かってます

料金もほかの光より易くて回線速度も速いのでオススメです！

あとは申し込みしてから開通するまで2週間くらい待ったので、そこは計画的に進めた方がいいかなとは思います！

それでも開通してからが快適なので、続けて使おうと思います！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】ソフトバンク光より早い印象です

【ご利用料金】かなり安くなりました

【サービス】特に利用していないのでなんとも言えません

【セキュリティ】さしあたり不安なく使えてます

【サポート】サポートが必要になる局面がないので評価出来ません

【総合】ソフトバンク光より安くて早く、オススメです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
以前はeo光100Mだったが、どうせなら値上げされる前に1Gじゃなくコスパの良いNURO光2Gにと乗り換えたわけだが、体感としては正直以前と変わらない。むしろ、スマホやPCの性能の方が大きくかかわってるのかもしれない。
USENのスピードテスト？なるもので確認したら40M程度だったのが350Mくらいは出てるようだ。
アマプラやYouTubeを見る分には違いは感じられなかったが、ファイル共有サービスなどで大きく差が出るかもしれない。

【ご利用料金】
安い。100Mの頃は電話もつけてたので5000円弱くらいだったが、ネットオンリーで3000円台は圧倒的だ。ちょっとしたスマホ契約と同じ。

【サービス】
メールアカウントが無いのは注意すべき。

【セキュリティ】
セキュリティはあてにならないので、各自対策すべき。

【サポート】
最悪レベル。チャットは繋がらん、電話番号は調べないと出てこない、など。なるほど、安いわけだ。

【安定感】
なぜか項目が無いのだが、こちらも最悪レベル。
アマプラをeo光100Mで観てた頃はなかったが、NURO光2Gに変えたとたん、よく止まる。なんか画面の真ん中あたりでくるくるまわるやつが出てくる。読み込み中？みたいな。
しかも３日に１回くらい、全ての機器のネットが繋がらなくなる。これがかなり痛い。
eo光100Mは高速でスピードの出ない軽、NURO光2Gはよくエンストする乗用車、といったところか。
ネット会議とか利用する人はNURO光は絶対選択すべきではない。

【総合】
お金がある人はNURO光は選択すべきではない。
月額が安いので3年間は我慢するつもりだが、契約期間が終了したらさっさと乗り換える。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
10G契約で有線速度は現在は平均4.5GBpsとかなり満足度高いです！
【ご利用料金】
キャンペーン中なので760円、終了後は5千円程になる見込み。
【総合】
以前、回線トラブルの噂が絶えませんでしたが現在は全く問題有りません。
DL等は瞬間的に完了するので全くストレスは有りません。
家の中はMeshWIFIですがWIFI7に対応していなくても700Gbpsと非常に高速です。
素晴らしい品質です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 山形県

【回線速度】
2ギガプランらしく、回線速度はとても速くて満足しています。動画視聴やオンライン会議、
ゲームもストレスなく使えます。
時間帯によって多少の速度低下はありますが、全体的には安定していて快適です。
Wi-Fiより有線接続のほうが性能を発揮しやすく、環境次第で速度が変わる印象です。

【ご利用料金】
回線速度を考えると月額料金は割安で、総合的にコスパは良いと感じます。
工事費の割引やキャンペーンが大きく、初期費用を抑えられたのも助かりました。

【サービス】
2ギガの高速回線安定して利用できるのが大きなメリットです。
ONUとルーターが一体型で、機器設定が比較的簡単でした。
ただしWi-Fiの電波強度は家の構造に左右されやすく、場合によっては
追加ルーターが必要と感じました。

【セキュリティ】
回線自体の速度と安定性のおかげで、セキュリティソフトの更新やクラウド利用もスムーズに行えています。
特別優れている印象はありませんが、一般的な家庭利用としては十分安心して使えます。
セキュリティ対策そのものは利用者側で準備が必要だと感じました。

【サポート】
開通工事はスムーズで、説明も丁寧でした。
一方で、問い合わせ窓口は混雑していることがあり、対応に時間がかかる場面もあります。
トラブルがなければ快適ですが、いざという時のサポート品質には改善の余地があると感じました。

【総合】
速度・料金・サービスのバランスがよく、総合的に満足しています。
高速回線を手頃な料金で使いたい人にはおすすめできます。
サポートの混雑や機器の相性など注意点はあるものの、日常利用では特に不便を感じていません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】NURO10Gから同10Gに契約を切り替えただけだが、飛躍的に回線速度が上がった。ルータの性能が良くなったのが大きいと思われる。

【ご利用料金】キャンペーン価格で、安くなった。

【サービス】AIチャットの性能が良くない。求める回答を得られるよう改善してほしい。また、専用アプリの動きが悪すぎる。併せて改善を希望する。

【セキュリティ】問題を感じていない。

【サポート】電話対応窓口が欲しい。

【総合】契約更新して良かった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県