NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
早い！
【ご利用料金】
安い！マンションのタイプによりますが、私は約3,000円でした！
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
少しわかりにくい
【総合】
4点！次戸建に引っ越しますがそのまま使います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】不満はないです。

【ご利用料金】まぁ普通だと思います。

【サービス】新規の方に3年3850円のプランが出たので、長期利用者としては納得いかず、解約の連絡をしたら今なら1000円割引キャンペーンの対象と言われた。どこにもそんな情報はないので、解約を申し出なければないサービスですね。厳しい業界なのでしょうけど。

【セキュリティ】情報漏洩とかの歴がないので満足

【サポート】繋がるまで時間がかかりますが、解決するまで対応してもらえます

【総合】長期利用者にも特定があれば多少高くても利用し続けたいと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
速い。従来のドコモとは比べ物にならない。
【ご利用料金】
初期の特典の価格も安価で、特典終了後も他社水準に比べ安価である。
【サービス】
工事日を短期で抑えられなかったが、これはNUROの問題ではない。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
アプリからAIチャットなどを活用してサポートを受けることができる。
電話の対応も今回してもらったが、コール待機もそこまでなく、
対応してくれたスタッフの方も非常に感じの良い方だった。
【総合】
色々な光回線を使って方が今のところ不都合含め、不満はなし。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良かった
【総合】
自分の地域は１０ギガ非対応だったので、早く対応して欲しいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
栃木県内では最速だと思います(某サイト1位)

【ご利用料金】
3年契約ででお得になった。

【サービス】
キャッシュバックよりも月額が下がったのが良かった。

【セキュリティ】
今のところ問題なしです。

【サポート】
不明な点を電話で問い合わせましたが丁寧に対応されました。
　
【総合】
個人的には今までの光回線で一番と言うくらい満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

回線まで時間がかかるが、レンタルwifiを2ヶ月間安く貸してくれて、しばらくはそれでしのげたので良かった。
契約期間の縛りがなく、月額料金も安いのが決め手。
数ヶ月後に月額料金が上がる事もないので、それも決めた理由です。
また、他の回線だと、1Gか10Gの２択なのだが、ここは2Gを選べるのも決めた理由の一つです。
トータルでとても満足してしています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】スムーズになって満足です。

【ご利用料金】今の所満足です

【サービス】今の所満足です

【セキュリティ】しっかりしてていいと思います！

【サポート】丁寧だと思います！

【総合】今の所、対応や工事も早く、接客も丁寧で使用していてとても満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】ひかりtv2台、Zoomの使用でも安定した速さ

【ご利用料金】月額平均が安く、キャッシュバックが高価で格安感大

【サービス】ネットで簡潔、わかりやすい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】以前使用していた回線は公表値の速度はでない。それどころか断線する事は日常的にでストレス
だった。nuroはほぼストレスなしで現状は断線もない。非常に満足している。

【ご利用料金】標準的な価格だと思うが安いほうがいい


【サービス】

【セキュリティ】安心

【サポート】対応が早い

【総合】ストレスなく安心して使える

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
サクサクでストレスなし
【ご利用料金】
とにかく安い
【サービス】
電気・ガス・携帯などのサービスなどをまとめることで、さらにお得に利用できる。
【セキュリティ】
安心・安全
【サポート】
親切丁寧
【総合】
自分史上最強！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】とにかく速いいままでとは比べ物にならないくらい

【ご利用料金】速い割には安い

【サービス】
充実している
【セキュリティ】
非常に高いと思う
【サポート】
細かくサポートしてる
【総合】
非常にいいと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
10Gbps。常時安定しており、大容量のダウンロードやオンラインゲームも快適に利用可能。
【ご利用料金】
10Gbpsにしては妥当な料金設定。コストパフォーマンスが良いと感じる。
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
NURO光Safeが無料で利用可能（マンションの場合）。怪しいサイトを自動でブロックしてくれるため安心。
【サポート】
工事への問い合わせ対応が迅速で、説明も丁寧だったので不安なく進められた。
【総合】
安定した回線速度とセキュリティの強さから、ネットゲーミングや配信を行う方におすすめ。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速いです。最初は不具合でつながらなかったけど、チャットで状況を説明して見に来てもらったら、すぐになおりました。
【ご利用料金】
やすい。10ギガにしたが、それほど高くなかった。3年契約後に金額が変わるまでは、とりあえずこのままいきます。
【サービス】
早い
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 宮城県

【回線速度】
文句無しです。
【ご利用料金】
少し高く感じます。
【サービス】
可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
可もなく不可もなくです。
【サポート】
可もなく不可もなくです。
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

ソフトバンクvdslからの乗り換え、実測1.2G出ています。
速度も速く満足です。ポート開放できないのが残念ですが
通常使いなら問題ないかも。
料金も安いので乗り換えの選択肢の上位に入ると思います。
開通も１週間ぐらいで出来ました。
もう少しかかると思っていたので満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ストレス感じることはありません。
【ご利用料金】
この内容でこの料金は満足しています。
【サービス】
特に困ったことも無いので問題ありません。
【セキュリティ】
パソコンは利用してないので特に不便は感じていません。
【サポート】
良いと思います。
【総合】
回線速度、利用料金に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
NURO光 10Gは、これまで利用してきたインターネット回線の中でも群を抜いて速いと感じました。ダウンロードはもちろん、アップロードも非常に安定していて、大容量ファイルの送受信や高画質動画の視聴、オンラインゲームもストレスなく楽しめています。ピークの時間帯でも速度が落ちることはほとんどなく、快適そのものです。

【ご利用料金】
これだけの速度と安定性を考えると、月額料金はむしろお得だと感じます。他社の同じようなサービスと比較してもコストパフォーマンスは非常に高いです。高品質なサービスをこの価格で利用できるのは、かなり魅力的だと思います。

【サービス】
申し込みから開通までスムーズで、工事の日程調整も柔軟に対応してもらえました。工事担当の方も丁寧で安心感がありましたし、設置されたルーターの性能も高く、家中どこでも安定したWi-Fi環境が整っています。手間なく快適な環境が整うのはありがたいです。

【セキュリティ】
標準でセキュリティサービスが付いていて、特に設定の手間もなく、安全にインターネットを利用できるのが助かります。ウイルス対策や不正アクセスの防止機能も充実していて、安心して使えています。

【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応してもらえました。ちょっとした疑問でも分かりやすく説明してくれるので、安心して利用を続けられています。サポート体制がしっかりしているのは心強いです。

【総合】
NURO光 10Gは、回線速度、料金、サービス、セキュリティ、サポートのどれをとっても非常に満足しています。これから先も長く使い続けたいと思える回線です。高速で安定したインターネット環境を探している方には、ぜひおすすめしたいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】４人家族で2ギガですがちょっとイライラする

【ご利用料金】３年間はリーズナブル

【サービス】まだわからない

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】２ギガはちょっと物足りない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】ゴールデンタイムでもコンスタントに上下どちらともに900Mbps前後で、pingも16-18で安定していてジッターも1msあるなしなので悪くない。

【ご利用料金】某D光よりは早くてほぼ同じ値段だが、サポートやらの面であと1000円以上安くてもいいのではないかと思った。

【サービス】特に使っていない。

【セキュリティ】特に使っていない。

【サポート】契約時に間違って引越し前の住所（一軒隣なので番地が違った）を入力していて、内工事前に修正したのだが、内工事時や外工事の事前連絡まで一ヶ月以上期間があったが変更されておらず、サポートに連絡したところ、変わっていないの一点張りで、「なぜ変わっていないのか」「どうやって変えるのか」「外工事の日程に支障がないのか」など、こちらの質問への回答がなく、辟易しました。
30分以上格闘して、なんとか契約先住所は変わっているが設置先住所が変わっていないという事と、窓口でのみ変更ができるという事を引き出しました。
ですが、そもそもネット上で申請してるので窓口ってどこよ？って話だったのですが、その案内もこちらが聞かないと答えない始末…。
というかそもそも設置先住所と契約先住所が別で項目ある案内とか、契約先住所はマイページで変えれるんだからそこで一括で変えれるとか、契約先住所変えた時に設置先住所は問い合わせしないと変えれませんって案内出すとかしたら事足りるのでは？と思いましたね。

【総合】
サポートや公式ページ等の案内不足や対応力不足を我慢できるなら実用面で支障は特にないです。
ただ、ルーターをレンタルで使わされるのですが、機種が選べないので下りマックス2Gbpsを謳ってる回線なのに有線で下り1GBまでになっててやや不愉快。
もちろんケーブルcat6aでPC側のLANカードも10Gpbs対応なので、ボトルネックはルーター側。

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• 北海道

【回線速度】
比較的早い方だと思います。
【ご利用料金】
普通。とりわけ安いという印象はありません。
【サービス】
工事までのレスポンスは遅くはなかった。
【セキュリティ】
インシデントを経験していないので評価が出来ない。
【サポート】
利用していないので分かりません。
【総合】
普通

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• 岡山県