NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
10G契約ですが、そこまで早い感じしない
むしろ、携帯でもグルグル待つ事なかったがNUROにしてから遅くなった
【ご利用料金】
3年間4000円以下。　
【サービス】
あんま良くない
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
まだわからない
【総合】
速度が本当に残念　早く解約したい

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• 埼玉県

【回線速度】10G

【ご利用料金】記載通り：若干安い

【サービス】戸建て10Gbps：要注意

【セキュリティ普通

【サポート】チャットでのみ対応だがナレッジが貧弱で技術的な問合せは逃げられる

【総合】10Gではメッシュ機器のオプションが無い（auひかりは有り）。無い理由はそういう事になっているとだけで技術面かどうかは回答無し。問題解決を一緒にすると言った姿勢は無く、改善して行きますしか言わない。
また、代理店はメッシュWi-Fi機器レンタルオプションを申し込めば大丈夫と言うがデタラメ。ソニーネットワークコミュニケーションという会社は昔からこの体質である。
技術的な問題解決をするつもりが無く、提供事業者の言いなりで良いと言う、メッシュでカバーする必要のない規模の戸建ての方向け。

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• 東京都

【回線速度】
まぁまぁ
【ご利用料金】
普通
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪です、一つの調整で２週間は返事にかかり、１１月に契約して３月末でもまだ開通できない
【総合】
とにかく、導入窓口が遅い、対応も一方的でお客さ扱いされていない気がして仕方がない
日程調整や内容の確認の返事も２週間かかり、申し込んでからもう４か月目。。。気が遠くなりそう
何よりもメールサービスがないことを最初知らずに契約してしまった（あって当たり前と思ってた自分がばかだった）

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• 東京都

【回線速度】
思った以上に早い。10ギガが使用できないのが残念
【ご利用料金】
前回の回線より安いのでいい。
【サービス】
サービス自体はあまりないので、もっと拡張してもらいたい。
【セキュリティ】
よくわからない。
【サポート】

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】SoftBankAirからの乗り換えです。下りの速度も劇的に改善しただけでなく、特に上りの速度改善がありがたいです。以前はオンラインドライブなどにちょっと大きなファイルを送ると家中の速度が低下していましたので。

【ご利用料金】
やや高いですが、これで元を取れるように使っていきます。
【サービス】
最初はしごで屋外作業ができませんでしたが、高所作業車手配で後日作業派の切り替えが迅速でした

【セキュリティ】
特に問題は感じてません。強いて言うならルータの暗号化がやや古いか。
【サポート】
特に不満はない
【総合】

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• 京都府

【回線速度】今のところ不満はないです

【ご利用料金】この速さでは安いと思います

【サービス】まあ、普通です

【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
まあ、普通です
【総合】
良いと思います　回線が独特なんで開通までは少し時間かかりますが開通したら快適です

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• 佐賀県

【回線速度】良い

【ご利用料金】良い

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】開通後は総じて良い、ただし開通までが長く2カ月かかるため、すぐにネットが必要な場合は早めに申し込みしておく必要がある。

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• 福岡県

【回線速度】
なんの問題もなく
【ご利用料金】
比較的安い　大手ケータイとの提携がない分、気にせず選べる
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話対応がないのでスピード感はない
【総合】
良いと思う

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• 静岡県

【回線速度】
　携帯やインターネットテレビでの動画・配信の視聴に問題がなく、特にストレスはありません。
【ご利用料金】
　他サービスと比較した上で、ブランド力と料金のバランスに満足しています。
【サービス】
　回線工事の立会い以外はサイトでの手続きでしたが困ったことはありませんでした。
【セキュリティ】
　利用していません。
【サポート】
　利用していません。
【総合】
　とても満足しており、人に聞かれたら紹介してます。

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• 広島県

【回線速度】
2ギガ
【ご利用料金】
5710円
【サービス】
キャッシュバックは申請しなければもらえないうえに、
複数回に分かれているので、受け取り忘れに注意しなければなりません。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
契約して良かったと思います。

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• 北海道

【回線速度】2Gなのでまずまずです。来年は10Gにするかもしれません

【ご利用料金】もう少し頑張って欲しいです

【サービス】中々良いと思います

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】充実している方だと思います。

【総合】良い方だとは思います

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• 神奈川県

【回線速度】
コンセントのWi-Fiを使っていたので、光回線に変えて快適。
夕方から夜間で携帯タブレットなど6台併用でも問題なし。

【ご利用料金】
キャンペーン値引きで安い。
【サービス】
キャンペーンなど充実しているので満足です。
1年間割引があるので、使用料が安い。
【セキュリティ】
特に可もなく不可もなくです。
【サポート】
工事などは不満ありません。
申し込みから開通まで、3週間程度でした。
【総合】
乗り換えてとても良いと思ってます。
以前はWi-Fi通信がすごく遅い時があったので、
PCでのWeb会議ができない時もあるほど。。
安くもなったので家計にも優しく、家族も喜んでます。

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• 東京都

【回線速度】あきらかにはやくなりました。
コラボひかりと比べてサクサクになりました。

【ご利用料金】4000円以下になって、満足しています。

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】まだ利用してません。

【総合】申し込みから1月で開通しました。
ひかり電話は、開通後2~3週間かかるそうです。
コラボひかりの解約は、そのあとにします。
気長に待つより無さそうです。
ただ、速度は速いので満足しています。

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• 福岡県

【回線速度】
一時的には早い
【ご利用料金】

【サービス】
初めてきたONUに初期不良があり、頻繁に回線が途切れた
【セキュリティ】

【サポート】
CSに電話が繋がらない、チャットでのやり取りだとAIで解決しない事多々
チャットでようやく初期不良品を交換依頼できた。かなり手間がかかる
【総合】
一時的に速度は速いか安定してないので、常にハイスピードを求める人には不向きかも

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• 大阪府

【回線速度】
純正のルータは400mぐらい出てた
【ご利用料金】
マンションタイプを使ってますが、値段の割にスピードが早くて満足
【サービス】
まだ使ってないので無評価
【セキュリティ】
今のところわからず
【サポート】
使ってないのでわからず
【総合】
速度と値段の兼ね合いは非常に満足

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• 神奈川県

キャンペーンの時に始めたので一年間はすごくお得な感じです。
チャットでの対応も良く、親切にしていただきました。
NUROモバイルも今後考えています。繋がるかどうか不安でしたが問題なく使えているのでこのまま使っていこうと思っています。長期割引なんかもあれば継続しやすいかも。
今後に期待です。
総合的に満足しています。

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• 滋賀県

【回線速度】
ネットフリックス等を利用していると定期的に回線が切れます。
繋ぎ直せば普通に繋がりますが、ストレスすぎます。
【ご利用料金】
料金は他社比較で安いので契約しましたが後悔しかないです。

【サービス】
サービス面の評価はできるほどのことはありませんが、ネットの口コミで
回線が切れるトラブルについて対応いただけないと書いてありました。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
総合評価は上記記載の通りで回線切れすぎなので評価に値しないレベルです。

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• 東京都

【回線速度】ストレス無しの速さです

【ご利用料金】キャンペーン価格で安く、乗り換えるきっかけになりました。

【サービス】申込みから、工事の予約もスムーズで開通まで早かったのが有り難かったです。

【セキュリティ】無線LANを設定した際、初期設定時に
安全性の低いセキュリティです、との警告メッセージが出ました。ネットで
WPA2に変更する方法を見つけなんとか設定したところ警告メッセージが消えました。
初心者には難しかったです。

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• 埼玉県

【回線速度】
違和感を感じたことはありません。早いです。
【ご利用料金】
マンションによるかと思いますが相場より安いです。
【サービス】
キャッシュバック通知もきちんと来ました。
【セキュリティ】
今のところは大丈夫そうです。
【サポート】
問い合わせに対して迅速に回答いただけます。
【総合】
満足しています。

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• 東京都

【回線速度】
早いが特に早いとは思わない
【ご利用料金】
若干安い
【サービス】
問題なく、対応してくれる
【セキュリティ】
十分です
【サポート】
充分対応してくれる
【総合】
通信環境改善に二度契約させられたのは不満だ。

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• 広島県