So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】　１０分で制限オーバー

【ご利用料金】　高すぎる

【サービス】　あまりよくない

【セキュリティ】　ふつうかな

【サポート】　異常があっても富士ソフトとともに責任逃れ。対応無し

【総合】　異常示していても、現実を見ない。こちらで求めたデーターの開示も返事だけで何の回答も無しで、
契約終了。（使える状況ではないので解約）　そのため、異常を示しているのに解約金を求められる

• モバイル回線
• 北海道

【回線速度】
少し遅い

【ご利用料金】
高い

【サービス】
利用したことがないのでわからに

【セキュリティ】
普通

【サポート】
利用したことがないのでわからない

【総合】
もう少し月料金を安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
yahoo ADSL 50M バリュープランからの変更です。
これまで１０Mほどでしたが最近１．８M以上上がらなくなりストレスになってきました。
しかしさすが光回線、３０M出ればと予想していましたが結果は９５M。
動画のダウンロードもあっという間にに終了。

【ご利用料金】
光回線も安くなってきましたね。
キャッシュバックも楽しみです。

【サービス】
インターネットだけの利用なので今のところ問題なし。

【セキュリティ】
別途ソフトを導入済みなので問題なし。

【サポート】
今のところ問題なし。

【総合】
大満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】　　まあまあ

【ご利用料金】　もっと安く

【サービス】　いつでも電話がつながればいい

【セキュリティ】　まあまあ

【サポート】　　いつでも電話がつながればいい

【総合】　24時間対応で　いつでも電話がつながればいい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】Netflixを見る為、8月に下り最大1gbsの光コラボを契約したが、映画を見るところか、悪夢が始まった。下りは早くも10M bps、夜になると2Mか、それ以下。不思議に思って技術サポートに問い合わせしたが、「特に問題がありません。1Gはあくまでベストエフォートです。」交渉を続ける内になんと回線は1Gbpsタイプではなく、100Mbpsタイプと判明。理由は今住んでいるマンション(2012年完成の大型マンション)に1Gの回線を引けないからって。

【ご利用料金】
5000円

【サービス】
サービスに言えるものは無し
【セキュリティ】

【サポート】
ソニーの100％子会社として信じられないほど酷い
【総合】
「0」があれば、それにしたいくらい

• 光回線
• 東京都

【回線速度】以前の接続方式よりは格段に速くなりました。

【ご利用料金】キャンペーン利用により以前よりも安くなりました。

【サービス】これからに期待しています。

【セキュリティ】まずまずの印象です。

【サポート】休日の技術サポート対応者の技量をもう少し充実させて下さい。
　　　　　　　
【総合】技術サポートの充実を図ってほしいです。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】最悪。1Gbpsのベストエフォートサービスで1.4Mbpsしか出ないです。

【サポート】サポートの回答はマニュアルをコピペしたような内容しか返ってきません。
　ちなみに1Mbpsしか出ていなくてもベストエフォートで速度保証していないとの返答しか返ってきません。

【総合】解約します。昔はまだ快適だったんですが、最近は全く使えません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
早い：１Ｇタイプです。実測６００Ｍｂｐｓ前後、無線ＬＡＮの１１acでも２００Mｂｐｓ程度出ています。
【ご利用料金】
普通：TEL含め６０００円強です。
【サービス】
やや悪い。メールアカウントの追加が分かり難い。
【セキュリティ】
普通：無料のAVGを利用してますが、分かり難いです。
【サポート】
普通：アカウント追加の際、じっくり教えて頂きました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
回線速度自体に問題はないと思います。
【ご利用料金】
安いと思いますが、まだ安いところあります？
【サービス】
サイトもそれほど見にくくないですし、取れるメールアドレスも複数ですし、悪くないと思います。
【セキュリティ】
迷惑メールはThunderbird君に任せてます。
【サポート】
連絡したことないです。
【総合】
80点？

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
ほとん利用しないのでわからない
【セキュリティ】
普通かな
【サポート】
利用したことがないのでよくわからない
【総合】
もっと利用料を安くしてほしい！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

５月に現在のコースより料金が安くなるからと電話勧誘あり２年縛りの光コラボマンションを契約
９月頃からやけにゲームが回線切れ多発するので原因調査すると、回線速度の低下が著しくなる事が原因
3Dゲーム等ではなく、回線もメモリもＣＰＵも殆ど使わないゲーム（ハンゲームのわくわくフィッシング等）

イッシーさんも書いてるようにサポートで同じような事言われました

これじゃ使い物ならないから解約したのですが２年の縛り
２年縛り契約後に速度低下、しかも解約には違約金７５００円掛かるとのこと

２年契約に乗り換た人が増えた所でドカーンと回線を絞ったとしか思えない

株や為替やってる人は要注意、約定がものすごく遅れます
今はスマホのWi-FiをOFFにしてスマホで取引してます、so-net使うより何倍も約定が早いからです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
1.330Mbps（速度測定サイトにもアクセス出来ない程の遅延発生）
数百キロbpsから20分後には180Mbpsそして測定不可な状況になったりと変動が激しすぎます。
【ご利用料金】
5,508円
（このサービスでこの金額は高すぎです。モバイルルーターやスマホのテザリングを利用したほうが安いかもしれません）
【サービス】
So-net 光 コラボレーション（戸建て）
【セキュリティ】
契約なし
【サポート】
電話対応のスキルは人による
短時間内の急激な速度変動についてメールでやり取り。
指定の速度測定サイトで測定
ONUとPC直（改善なし）
速度の変動の再現性あり
Ping抜け多数あり
結果報告
↓
so-net側では遅延は無い。
サービスはベストエフォード、回線を複数の顧客で共有するので速度の変動は致し方無い。
Ping抜けについても、Ping等についても通信状況等によりパケットロスや
タイムアウトは発生するものとなりますとの回答
【総合】
窓口担当者のネットワーク技術的スキルは低いように思えます。
速度測定データ、ping値、トレースルートの結果を窓口担当者自ら判断しての回答では無いようです。

以前の対応と驚くほどスキルが低下も感じられますが、委託しているサポートセンターがまるごと変わっている可能性もあります。ISP内のサポートセンターから外注のサポートセンターへ委託している雰囲気もあります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
動画とかは見ないので、満足しています。
【ご利用料金】
まずまずだと思います。
【サービス
出張サービス等使ったことが無いので良くわかりません。
【セキュリティ】
あまり詳しくはなのですが、不安に感じたことはないです。
【サポート】
電話の対応補素晴らしいと思います。親切丁寧！
【総合】
ほぼ満足しています。友人のも進めています。

• 沖縄県

【回線速度】
普通にネットを使う分には十分です。回線の規制も普通に使っている分には超えることはないです。前は３日で１GBの制限があったのでかなり気を使って使ってましたが、よほどのことがないと今は超えないのでまあ満足しています。
【ご利用料金】
こんなものかと思います。モバイルなので携帯のほうのプラン変更をすれば月々の通信料を落とせそうです。
【サービス】
契約してから機器が届くまでまあ早いほうかと思います。
【セキュリティ】
特に問題なく使ってます。
【サポート】
今のところはあまりお世話になってません。
【総合】
スマホのプランを安いものにして、こちらで補うという使い方がよさそうです。よほど動画を一日中見たりしない限りは気にせずに使えるのがいいです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 兵庫県

【回線速度】
12M
【ご利用料金】
2000
【サービス】
普通
【セキュリティ】
なし
【サポート】
それなり
【総合】
基地局と1.5kmの距離なので速度が出ているにすぎません。スマホがあるので家のネットはヘビーでなくていいし。
PCとスマホのトータルでいいのがあれば乗り換えたいです。

• 兵庫県

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時  ：2015/09/26(金) 0:30:28
回線種類  ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度  ：1.8M(1,831,298bps)
上り速度  ：36.9M(36,859,969bps)

ご覧の通り下り速度が光ファイバーと思えないほど異常に遅くなりますです。動画の読み込みはまともにできないのはもちろん、通常の文字、画像ベースのWebサーフィンでも障害をきたします。
これは20〜24時に頻発する現象で、問い合わせても「ベスト・エフォート（仕様）です」と取り合ってくれません。
So-netは絶対にやめたほうがいいです。自分も値段に釣られて決めたことを激しく後悔しています。

参考までに過去に測定した結果も載せておきます。

=== Radish Network Speed Testing Ver.3.2.2 - Test Report ===

測定条件

　精度:高 データタイプ:標準

下り回線

　速度:947.1kbps (118.4kByte/sec) 測定品質:59.3

上り回線

　速度:28.13Mbps (3.517MByte/sec) 測定品質:84.3

測定者ホスト:*********.tokynt**.ap.so-net.ne.jp

測定サーバー:東京-WebARENA

測定時刻:2015/8/18(Tue) 21:57

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測定条件

　精度:高 データタイプ:標準

下り回線

　速度:779.6kbps (97.45kByte/sec) 測定品質:41.9

上り回線

　速度:31.36Mbps (3.920MByte/sec) 測定品質:93.3

測定者ホスト:*********.tokynt**.ap.so-net.ne.jp

測定サーバー:東京-WebARENA

測定時刻:2015/8/18(Tue) 22:03

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------------------------------------------------------------

測定条件

　精度:高 データタイプ:標準

下り回線

　速度:753.1kbps (94.14kByte/sec) 測定品質:53.6

上り回線

　速度:25.70Mbps (3.212MByte/sec) 測定品質:78.1

測定者ホスト:*********.tokynt**.ap.so-net.ne.jp

測定サーバー:東京-WebARENA

測定時刻:2015/8/18(Tue) 22:05

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測定サイト http://netspeed.studio-radish.com/

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• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/09/21
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度 ：4.4M(4,374,371bps)
上り速度 ：17.4M(17,396,772bps)

【ご利用料金】
4000円程度

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
普段使用している分になんら問題を感じなくストレスなしに使用できているので満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】早朝では90Mbps　なのですが　夜間では1Mbps　程度で実際使えていない。

【ご利用料金】安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】速度の改善については未定とのこと。

【総合】早く縛りが終わって他社に乗り換えたいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大分県

【回線速度】
可もなく不可もなく（ＰＣの性能がいまいちなのであまりあてにはなりません。

【ご利用料金】
auのスマートフォンとの併用割引き、長期割引で以前よりも２千円ほど安くなったので満足です。

【サービス】
具体的に使いたいサービスは特にありません。
メーラーの画面は使いにくいです。もっとキャラクターを活かしたサービスがあれば・・・。

【サポート】
Ｑ＆Ａは充実していそうですが、多くてなかなか思った答えを探すのが難しいです。
チャットサポートなどがあると嬉しい。

【総合】
価格も安く、ネームバリューもある会社なので安心して使っています。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
速度が不安定で、特に夜間、週末など動画を見るときに不満を感じる。
【ご利用料金】
普通程度
【サービス】
問い合わせをすると、即回答してくれるものの、問題解決には繋がっていない。

【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
日本のインターネット料金は海外に比べて特に割高。フランスに長く住んでいましたが、フランスではインターネット接続速度が1ギガ以上で、スマホ、固定電話、テレビ込みで日本円にして5000円にも満たないのが普通。日本は世界の状況を少し勉強すべき！このままでは全てがガラパゴス状態で、世界からどんどん遅れていってしまうと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府