SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
問題ありません。
【ご利用料金】
少し高い感じがします。
【サービス】
電話やショートメッセージで対応。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
問題ありません。
【総合】
今後も利用すると思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 島根県

【回線速度】良いと感じます使いやすいと感じます

【ご利用料金】まずまずでしたまずまずまず生活の感じ良いです

【サービス】まずまず使いやすい良いです

【セキュリティ】良い使いやすい

【サポート】まずまず使いやすい

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】パソコンでの作業をよくするので回線速度には大満足です。

【ご利用料金】他と比べたら若干高いような気もしますが、工事をしてしまっているのと、一番重要な回線速度には満足しているので今後も使い続けようと思っています。

【サービス】これといったサービスは利用していないので特に評価はありません。

【セキュリティ】パソコン自体にウィルスソフトを入れているので特に評価はありません。

【サポート】工事の日程等はチャットででき、不明な点はカスタマーセンターにすぐ繋いで下さり、対応も丁寧で待たされることもなかったです。

【総合】回線速度に満足しているので、利用料金が多少高くても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

元々別のプロバイダ+隼で契約して安定して使えていたけど、ソフトバンク光に変えた途端、途切れるようになった。ルーター類を目の前に置いて配線きれいに整えても、AU回線のiPhoneもソフトバンク回線のiPhoneもソフトバンク回線のpixelもsimなしのタブレット3台も、全部途切れるようになった。ブリッジモードにしても、ルーター変えても、配線変えても、ユニット変えても駄目。常にではないけど頻繁に途切れ途切れになる。そうして10年経過している。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
とても速いというわけでもありませんが、ストレスを覚えることはないです。
【ご利用料金】
他社とそこまで変わらないと思います。
【サービス】
サポートセンターに繋がり難かったり、手続きが煩雑だったりとあまりいい印象はありません。
【セキュリティ】
今のところ問題は発生していないです。
【サポート】
前述した通りあまり万全とは言えないです。情報が共有されておらず何度も同じ説明をしたり確認したりということもありました。
【総合】
ソフトバンクユーザーのため利用していますが、そうでなければ積極的に利用しようとは思わないです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
時々全く繋がらなくなる。家で人が多い時とかは全く繋がらない。どれかの回線を切らないと繋がらないのでめちゃくちゃ不便で困っている
【ご利用料金】
一年目が安かっただけでその後はめちゃくちゃ高い。
【サービス】
何も受けていないので分かりません
【セキュリティ】
何も受けていないので分かりません
【サポート】
何も受けていないのでわかりません
【総合】
とりあえずいいところが見当たらないのでオススメできないです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
普段、動画を見たりする分には問題ないが、テレワークの夫がたまにデータが重い作業をしてはしないで(動画をアップロードしたり？)と言ってくる。

【ご利用料金】
少しだけ値上がりしたが、携帯と一緒に使って割引もあるのでこんなものかと。

【サービス】
とにかく電話がつながりにくいのはどうかと思う。
【セキュリティ】
気にしたことない
【サポート】
機種が新しくなると営業電話で教えてくれる
【総合】
とりあえず使えているので不満はない。夫婦ともにめんどくさがりなのでこのままいくと変えることはないと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
かなり遅く悪いです！
【ご利用料金】
かなり高く、携帯料金とセットでも高いです！
【サービス】
あまり良くないです！
【セキュリティ】
悪い点はないと考えています！
【サポート】
店頭受付がなく大変でした！
【総合】
各要点からかなり悪いと判断しました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

経済的な理由で一番安いプランを使っているので複数の動画を再生したり色々クリックしたりすると一瞬でフリーズして使えなくなるのでストレスが酷いが何といっても値段の安さが魅力と思い込み自分をだますしか褒めようが御座いません。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】以前より速くなった様に感じます。

【ご利用料金】もう少し安くなったら、尚良いです。企業努力を期待します。

【サービス】とくに不満はないです。

【セキュリティ】これまで、トラブルなどはありません。

【サポート】電話、対面、どちらも大変良いと思います

【総合】ネット環境は、とても満足していますが、さらに料金が安くなれば最高です。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 福岡県

【回線速度】可もなく不可もなくです

【ご利用料金】携帯とセットで割安です

【サービス】可もなく不可もなくです

【セキュリティ】可もなく不可もなくです

【サポート】携帯と同じなのでやりやすいです

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
前使ってたのよりも早い。
【ご利用料金】
安いから助かる
【サービス】
快適に過ごせてます
【セキュリティ】
問題なく過ごせてます
【サポート】
今のところ問題ないです
【総合】
変えて良かった！

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 岡山県

ビッグローブからの乗り換えです
【回線速度】
専用ルーターを使っているので、品質は担保されていると思いますが、在宅をしているとたまに不安定になります。
【ご利用料金】
高くなりました。安定はしているかな。
【サービス】
サービスになにが該当するかわかりませんが、心当たりになることはありません。
【セキュリティ】
特に不安は感じていません。
【サポート】
チャットや電話の対応は良いです。
【総合】
ソフトバンクの料金体系やポイント体制とか非常にわかりづらく、結局ペイペイを使わないといけなかったり、胡散臭い営業スタイルとか、もっとシンプルで分かりやすくしてほしいと思いました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】速いと思う

【ご利用料金】高いと思う

【サービス】　サービスがなかったのでわからない

【セキュリティ】ＰＣデポの会員なのでセキュリティ対策ができている

【サポート】ＰＣデポの会員なのでそこでサポートしてもらっている

【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】特に問題なしだけどもっと速くなってくれたら尚良い

【ご利用料金】安くはないんじゃないかな？

【サービス】特に使ったことなし

【セキュリティ】よく分かりません

【サポート】1度料金が高くなるから違う商品への乗り換え案内の電話がかかってきました。違う日にまたかけてもらうことにしてましたが、約束してた日に電話はならず、1ヶ月後くらいに電話をしてこられたので、とても不審に思いました。

【総合】今はワイモバイル使ってて値引きがあるので使ってますが、特にソフトバンクじゃなくても良いかなと思います。

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• 回線サービス SoftBank回線
• 鹿児島県

【回線速度】
たまに繋がらないときがあります。アナウンスも探しづらいので当日は諦めるか、半日ほど経ってから利用を再開します。

【ご利用料金】
高いです。ほとんど見ることのない会員向けのサイトのコンテンツを絞ってもよいのではないでしょうか。

【サービス】
必要な内容は提供されています。

【セキュリティ】
必要な内容は提供されていますが、そもそもどういった技術や対策がとられているか関心が無い限り分からないです。

【サポート】
以前、引っ越しの際に端末交換の手続きでサポートセンターの方にお世話になりましたが、とても親切に対応いただき好感が持てました。ただ、その手続きに電話を利用したのですが非常に繋がりづらかったです。

【総合】
概ね可も無く不可も無いです。居住先で指定されている場合、特に断る理由は無いと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】光なので早い。

【ご利用料金】料金はもう少し安いと助かる。

【サービス】特にサービスは受けていません。

【セキュリティ】それ相応のセキュリティだと思います。

【サポート】特段サポートは受けていません。

【総合】ドコモ、AUと同等の会社だと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

電源をさすだけなので楽です。でもたまに通信が遅い時がある。Wi-Fiが悪いのかスマホが悪いのか…。iPadで動画を見る分には止まらないことの方が多いがテレビでYouTubeやAbemaを見ると高確率で止まるので、イライラする。スマホでもごくたまに止まる。やっぱりWi-Fiだと安定しないのかな。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 秋田県

【回線速度】ドコモ回線よりはやくかんじるのでうれしい

【ご利用料金】このくらいの料金ならよい
【サービス】まあなっとくできるくらいのサービスだ
【セキュリティ】良い
【サポート】

【総合】まあ良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】

【ご利用料金】余り利用しないのに、安いプランを提案してくれました。

【サービス】可もなく不可も無いです

【セキュリティ】満足してます

【サポート】以前トラブルがあった際、対応に時間がかかり過ぎた

【総合】何もなければ充分です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県