NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】最高です！

【ご利用料金】ソフトバンク携帯割引もあり安い

【サービス】キャンペーンでのプレゼント企画などがあり良い

【セキュリティ】安心して使用できる回線だと思う

【サポート】HPである程度解決出来るが、サポートも良いと思う

【総合】不満は絶対無い！

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• 千葉県

【回線速度】
ぷららよりかなり早い。
【ご利用料金】
ぷららより少し高い
【サービス】
ONUが送られて来るだけで、設定等はネットで調べると言う不親切さは感じた。
【セキュリティ】
まだ分からない。
【サポート】
セキュリティカメラが映らなくなり、回線設定を見直した、対応は早かった。
【総合】
ソフトバンクや、Ymobileを使ってる人なら割り引き目当てで乗り換え有り

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• 静岡県

【回線速度】
戸建て２ギガだが相当遅い。
ONUの近くでも100M出ることはほぼない。
離れるとプツプツ途切れることが多くてイライラする。

【ご利用料金】
キャンペーンを含めると実質かなり安くなるが、もらえるのは1年以上先になる。
近いうちに値上げすることもあり安いとはとても言えない料金。

【サービス】
ひかりTVも契約しているが、今時有線接続必須。
ONUの設置位置とテレビが近くないことも多いだろうに、事前にしっかり書いていない理由がわからない。

【セキュリティ】
利用していない。

【サポート】
チャットサポートを利用しても結局0570の有料の番号に案内されることも多い。
緊急のメールでも返信が激遅。

【総合】
キャッシュバックが微妙ならまず入ってなかったと思う。
とにかくユーザーに不親切すぎる。

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• 神奈川県

【回線速度】
以前使っていたドコモ光マンションタイプは200Mだったが、現在は休日午前で900M程度。平日はもっと速い。
しかし10G契約はけっこう地域が限定されるので、契約前に良く調べた方が良い。
【ご利用料金】
値上げの通知が来て、4000円を越えてしまった。
【サービス】
メールアドレスは無い。
【セキュリティ】
ファイアーウォールは無いみたいだが、OSやウイルス対策ソフトで何とかなる。
【サポート】
サーバーなどのシステム変更なのか、radikoに沖縄だと誤認されている。
また、ニンテンドースイッチでオンラインゲームをしていると、ちょくちょく切断されてしまう。
以前、特定の時間にインターネット接続できないことがあった。
【総合】
以上の事を特に問題としなければ、まあまあ安い方だし・・・。

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• 神奈川県

【回線速度】スピードテスト500M以上でていて安定している

【ご利用料金】初期工事費用もわかりやすく還元されており、回線スピードで割安感があります

【サービス、サポート】アプリでの確認ができてよいサポート案内も以前より早い

【総合】回線も安定していてあんしん感がある

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• 東京都

【回線速度】フレッツ光 SoftBank光よりも早い

【ご利用料金】キャーンペーン期間は安い

【サービス】SoftBankより乗り換え。SoftBankよりサービス良い。

【セキュリティ】高いのかな？まだ、使い始めで実感はないです。

【サポート】WEBサポートを使いこなせる方は良いと思う

【総合】
WEBサポートでなんとかなる方は、安くて早いのでお勧めです。
SoftBankサポートが（SHOP）も対応悪いので乗り換えましたが、
nuro光のサポートの方が良いと思います。
nuro mobileと合わせるとめちゃ安くなりました。サブで使っていたnuro mobile
docomo回線は遅過ぎて遅すぎます。今回メインを光と一緒にau回線で申し込みました。
auは普通に使えます。

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• 広島県

【回線速度】
使えているときのスピードは悪くないが、定期的（多い時は、1回/週）にルータが勝手に再起動がかかり切れる。
大事なデータのやり取りをしているときや、HEMS機器などの登録が一時的や永続的に飛び、HEMSの業者さんを呼ばないといけないことになることもあり。
切れる規則性はないようで、昼間、夜、誰も使っていない夜中など、ばらばら。

【ご利用料金】
悪くない

【サービス】
普通

【セキュリティ】
普通

【サポート】
普通

【総合】
ルータ交換の連絡をしたら、偶然か、その直後に、ファームウェアのアプデをされていた。
そこから、ルータが勝手に再起動かかる回数は減ったがまだ、切れる。

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• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光からの乗り換えで、スピードに満足してます。スピードテストでも良い結果が出ました。
【ご利用料金】
料金もリーズナブルで満足しています。
【サービス】
工事後のセットアップについての説明がありませんでした。
【セキュリティ】
iPhoneだと、低い設定になっていると警告が出てしまいました。
【サポート】
まだわかりません。
【総合】
全体的には満足しております。

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• 静岡県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
最悪
【総合】
売り込み時はキャンペーンと称して、安さを強烈にアピールしていたが、利用していて、何かトラブルや障害及び設定変更、光電話のオプション解約時は自分で全部やれという手抜き商法である。結局は安いなりで、アフターサービス全くダメ、電話対応も全くしない。サービス悪すぎて他の電力系へ乗り換えをする。

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• 兵庫県

【回線速度】前までポケットWi-Fiを使っていたがすぐに接続切れたのでnuroに変更しました。今まで２０から３０Mほどの速度から150M上り下りになりました。

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】開通まで1ヶ月半程ほどかかったのが少し不満です。

【セキュリティ】これから検証します。

【サポート】とても良いと思います。

【総合】とても速くなりました。

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• 大阪府

【回線速度】
我が家では十分な速度。まずは途切れないのが嬉しい
【ご利用料金】
まだ支払いないが、案内通りなら最高です。
【サービス】
アプリは利用しやすいし、こういうアンケートも
回答する気になる内容で良いと思う。
【セキュリティ】
分からない。
【サポート】
利用してないので分からない。
【総合】
現状は、すごい良いと思う。

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• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
今のところ満足
【サービス】
設置はスムーズでした
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
スマホ乗り換えについて質問しましたが、回答を得るまでに少し時間を要しました。チャットのやり取り自体は丁寧でした。
【総合】
とてもよいと思います

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• 埼玉県

【回線速度】速い

【ご利用料金】普通、キャッシュバックまでが少し長い

【サービス】良い、料金やキャッシュバックの案内もしっかりしている

【セキュリティ】普通、現時点では問題ない

【サポート】良い、工事日程の案内などは分かりやすかった

【総合】おすすめ

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• 大阪府

【回線速度】計測サイトによりますが、900Mb/s-700Mb/s

【ご利用料金】キャンペーン中は一番安い。

【サービス】WEBで完結できる人には良いのでは。

【セキュリティ】良いと思います。

【サポート】WEBで完結できる人には良いので,

【総合】
専用回線と思っていたが、NTTの転用だった。
工事の時知りました。
フレッツ光程混んでないのか、思ってたより速度出ます。
SoftBank10Gbからnuro光2Gbへの変更ですが、
10Gbはオーバースペックだったかなと思います。

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• 広島県

回線事態の評価は悪くないんですが、特典を受け取る際出し渋りなのか受け取り期限があり本当によく注意して見ていないと受け取り期限が切れてもらえないことになります
５年くらい使ってセキュリティ不安でモデムを変えるついでにNURO2Mから他社10Mに切り替えることにしました
解約の受付は要領悪かったのかぐるぐるたらいまわしにされた後やっとつながり
今まで値引きの話など何の案内も一切なかったのですが、解約の受付に電話したら一年間２０００値引きます、モデムも最新の物に交換できるか他部署に問い合わせますなど引き止めがすごかったです。
もうNUROには不信感しかないです

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• 埼玉県

【回線速度】とても早く、動画視聴とネット検索を同時に行っても重くならないです

【ご利用料金】本当に安いと思います

【サービス】回線工事の先素早く進めてくださいました

【セキュリティ】インターネットのウイルスブロックとても助かります

【サポート】工事までスムーズなやりとりでした

【総合】手厚いサポートで安心です！

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】5月14日に申し込み。自宅まで回線を用意するための大元の局舎と呼ばれる設備が枯渇していて解消に時間がかかるといわれ回線工事が延期。6月12日に回線工事終わりましたが、インターネットが繋がりません。ONU機器のWANランプが緑点滅（こちらの機器は点灯が正常のようです）のままで、工事していただいた方に（本来は自宅内のONU機器接続はしないようなのですが、その方はやってくださいました） 通常は点灯に変わり使えるようになるが、これはおかしいのですぐにNURO光に問い合わせてくださいといわれ、すぐに連絡。NURO光からは安定するまで1日待つように言われ待ちましたが繋がらず。その後回線調査をしても機器交換をしても変わらず、また再度回線調査をするとのこと。チャットで問い合わせると対応はとても丁寧でわかりやすくて良いのですが、インターネットが使えないと意味がない。本日で18日。家族それぞれギガを購入して凌いでいます。安くなると思い乗り換えましたが残念です。早く繋がるようになるといいのですが…・。

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• 埼玉県

【回線速度】速い

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】早い対応をしてくれます

【セキュリティ】安心できます

【サポート】知りたい事をきちんと手伝ってくれる

【総合】値段を考えると安定してネット回線なので満足です

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【回線速度】動画OK
【ご利用料金】安価で契約
【サービス】普通、わかりやすい
【セキュリティ】不明
【サポート】WEBのみだったが、トラブル・不満なし
【総合】速やかに工事してもらえた。立上げまで、特に不満なし。

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【回線速度】普通に使える感じです。ストレスは無し

【ご利用料金】以前はぷららを使用してました。若干安くなる程度なのでもう少し頑張ってほしい！

【サービス】-

【セキュリティ】-

【サポート】まだ始めたばかりでわかりません。

【総合】普通に使えれば問題ないのでいまのところ100点

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