NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】非常に速く大満足です。これまでのどのプロバイダよりも高速です。

【ご利用料金】特に不満はありません

【サービス】特に不満はない

【セキュリティ】問題なし

【サポート】問題なし

【総合】とても満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】良好

【ご利用料金】割高

【サービス】良好

【セキュリティ】良好

【サポート】良好

【総合】
サポートが必要になっても、たらい回しにされる事なく電話一本で解決まで導いてくれます。とても安心感のある回線会社に感じます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
申し分ないです
【ご利用料金】
一般的な値段かと思います。
【サービス】
特に不満はありません。
【セキュリティ】
こればかりはイタチごっこの部類もありなんとも言えないですが、不満はありません。
【サポート】
AIサポートでたらい回しになるのが難点です。
【総合】
NTT系、AU系といくつか利用してきましたが、回線品質は良い方だと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
他社よりも良く、在宅ワークもストレスなく対応できている
【ご利用料金】
他社よりも安く、かつ高品質
【サービス】
工事費が実質無料であり、乗り換えやすい
【セキュリティ】
前回の回線ではセキュリティに詳しくない担当者のようで、脆弱な設定をされたが、NUROではそのようなことは無かった
【サポート】
他社との乗り換え時や工事の時にスムーズに対応してくれた
【総合】
全体的に他者よりも優れており、乗り換えてよかったと感じた

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　かなり早い
【ご利用料金】
　お手頃価格
【サービス】
　キャンペーンが多く楽しみが多い
【セキュリティ】
　安心
【サポート】
　安心
【総合】
申込から工事完了までが早く終われました。
お手頃価格で良い回線が使用できてありがたいです。
キャンペーンが多いのでそこも嬉しいポイントです。
今後も使っていきたいです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】問題なし たまに速度が悪くなることあるが

【ご利用料金】適正価格 ドコモ光が対象になるかな

【サービス】迅速

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】対応よし

【総合】バランスが良いと思いますので引き続き利用したいと考えています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
文句なしです
【ご利用料金】
お支払いはまだですが、相応です
【サービス】
色々サービスがあり、プレステがレンタルできたりするのは嬉しいです
【セキュリティ】
不満無し
【サポート】
とても親切です
【総合】
本当にこんなに快適なら早くお願いすれば良かったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
以前契約していた回線より早いと感じます。
【ご利用料金】
適正だと思います。
【サービス】
それなりに良いと思います。
【セキュリティ】
Wi-Fiの表示が弱いになっているなので、弱いと思います。
【サポート】
特に問題ないので、サポートは使っていませんが、アプリの表示が丁寧そうなので、良いと思います。
【総合】
乗り換えて良かったと思います。おすすめです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】ほとんどのサービスが100M or 200Mしか契約できない建物なので、2Gで契約でき大幅に早くなった

【ご利用料金】4000円を切る金額で使えて満足

【サービス】特に使用していない

【セキュリティ】デフォルトのままなため実感無し

【サポート】特に使用していない

【総合】どこのサービスもwi-fiが不安定で乗り換えを繰り返し、4つ目となるNUROで工事担当者の方から「山が近いので電波が不安定になっているのかもしれない」と教えてもらった。
未だ不安定な状況ではあるが、接続できている時は速度の問題もなく概ね満足している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】遅く感じることはない

【ご利用料金】安い

【サービス】U29応援割で4年間安く利用できるのが有り難い

【セキュリティ】分からない

【サポート】特に不満はない

【総合】価格に納得している

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
スムーズでした

【ご利用料金】
リーズナブルだと思います

【サービス】
利用なし

【セキュリティ】
不明
多分大丈夫だと感じています
【サポート】
スムーズな対応です

【総合】
オススメです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
600Mbps程度(契約は10Gbpsプラン)
【ご利用料金】
2980円
【サービス】
高速通信
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
電話での応答は問題ない
ネットでの対応はあまり経験してないのでわからない
【総合】
5/5

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅いと感じたことはないです。

【ご利用料金】
他の会社と比較して高くも安くもないです。

【サービス】
利用したことがないです。

【セキュリティ】
問題が起きたことはないです。
【サポート】
チャットでサポート対応を頂けるが、対応が悪く定型的な返信のみしかない。
また、質問途中にも関わらず、勝手にチャットを終了させられる。

【総合】
サポート対応以外は火のつけどころはなく問題ないです。
開通するまでの時間がかなりかかりました。
ネットが繋がりさえすれば、問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

回線の速度が上がったのですが、カスタマーセンターの対応があまり良くなく、評価は星4つぐらいです。感想としてはカスタマーセンター電話対応のひとが、良ければWi-Fiや料金プランは、まずまずな感じが致します。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通　付属のWifiを使用しているが近くでも安定しないことが多い

【ご利用料金】普通

【サービス】極めて悪い：１ー２ヶ月程度でできるということで契約：結果、申込から利用まで４ヶ月以上かかった
※２回の工事を平日、最短で工事申し込んでこの状態
工事日は数日前まで開示されない。周りの家は他社を新規で申し込むが、そこまで開通に時間かかっている家はなく
２ヶ月後家を購入しに引っ越してきた、家族の方がその後他社を申し込んで工事するのが早い状態

後で調べると同様の意見を散見
調べなかったため自己責任だが、よく調べた方が良い
※後日、近隣のスーパーで勧誘された、そこでも１ヶ月で開通とうたっていたが・・・・。

ちなみに800mほど離れた戸建ての事務所は１ヶ月で他社で開通した。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートに連絡しても明示されないので何のサポートなのか
開通期間をいってもそれはよめないから私たちは悪くない。インターネットという商品上仕方ない。
理解するが、それなら１−２ヶ月というべきではないでしょう。

【総合】
各社いろいろな不満はあるが、引っ越しを５回もしてきてここまでネットが使えなかったことがなく
驚きを隠せない。ネット社会、スピード社会でこういうことがあると学びにつながったのはよかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】４つのテストサイトで下り403〜740Mbpsという結果だった。契約が2ギガなので現実はこんなものでしょう。これまでの回線が最高29Mbpsだったので、ここも実用では200〜300Mbpsしか出てないけど速くなったことは確かです。

【ご利用料金】24か月使い続ければ実質1か月あたり1690円ということでかなり安いと思います。ただ途中でやめると普通に1か月あたり5000円を超えるので、「縛りなし」という宣伝文句はいかがなもんでしょう。「二年間は実質1か月1690円で実質縛りあり」が本当。2年を超えるとどんどん割高になっていきます。

【サービス】カスタマサービスのことを指しているなら、チャットでもなかなかつながらなくて待たされます。私は2時間以上待ちました。チャットの結果、解決にはいたらず次の連絡待ちです。その連絡ももう2日待ってます。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】こちらに書くべきでしたね。サービスのところに書いた通りです。待たされます。今まで2社と契約しましたが、ここまで待たされた記憶がありません。

【総合】まともにつながらないので、以前のプロバイダが解約できずに二重契約の状態が7日間続いています。速度が出るとか出ないとか以前の話で。youtubeやamazonにはつながるが、NHKone、Tver、Abemaにはつながらないということが頻繁に起きます。AIに尋ねると回答はつぎのようでした。

１．IPアドレスの誤認: NURO光では、過去に海外で利用されていたIPアドレス帯を国内向けに転用していることがあります。このため、一部のコンテンツプロバイダー側でIPアドレスの地域判定が正しく行われず、地域制限（ジオブロック）がかかっている可能性があります。（私はこれが一番怪しいと思ってます）
２．通信経路の問題: 特定のサービスへの通信経路（ルーティング）でNURO光側のネットワーク機器に問題が発生している、または特定の時間帯にトラフィックが集中し不安定になっている可能性も考えられます。
３．端末やアプリの問題: 利用している端末のアプリが古い、または設定に問題がある可能性もゼロではありませんが、以前のプロバイダでは問題ないことから、NURO光側の問題である可能性が高いです。

感想。なんでもいいから、早くちゃんとして！お願い！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】非常に速く、有線ならMaxの2.0Gbpsでpingも1桁代です。WiFiも1000Mbps出ることもあり困ることはありません。ただ一時期毎日一度はonuが勝手に落ち、回線が切れることがありましたが設定を変えたところ無くなりました。

【ご利用料金】他社に比べても安いと思います。キャッシュバックやキャンペーンを利用すればお得に契約できます。

【セキュリティ】nuro光safeというアプリがマンションプランでは使えるので安心です。

【総合】
価格も安く、回線はダントツで速いので高評価です。回線開通までが長いのが少しマイナスポイントです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】妥当

【サポート】何かを変更したい時などコールセンターなどがないので、アプリで質問しても解決しない答えに辿りついたり、色々調べるのが手間でした。

【総合】
SNS等でイマイチな評判を読んでしまって不安でしたが、問題なく工事も行われ、開通できました。
ポケットWiFiのレンタルも使いましたが、問題ありませんでした。
速度も申し分ないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

12月1日に工事すると言われ立ち会ってたが、インターネットにつながらない。
工事担当業者がルーターの初期不良と言うので、交換を要求したが、既に工事完了届を出したので、カスタマーサポートへ連絡してくれ、とのこと。
ユーザーの確認前に工事完了届を出すとは非常識すぎる！と抗議したが、工事担当業者は平謝りで、それ以上詰めずにカスタマーサポートへ連絡。
12月2日から12月6日まで4日間、チャットがつながらなくて苦戦。ようやくつながって工事完了届の取り消し、再工事の確認が出来たが、サポートの塩対応に呆れる。面倒な客と思われたのか「2ヵ月なら解約無料です」と二言めには言う。2Gに替えたのに１Gに戻したらまた工事費掛かるが保障してくれるのか？と質問すると無言。勝手にチャット切られる。勧誘の時の電話対応の親切対応とは真逆。契約したらお客じゃないみたいな扱い。
12月8日、再工事。ルーターを交換したら開通。今度は回線速度の確認200Mbps以上出ていたので一旦は開通。

12月9日から動画を見ている最中に途切れ途切れになる不具合発生。回線速度も30Mbps~110Mbpsと不安定。い。以前の１Gと回線速度は変わらず、途切れ途切れになる不具合のストレスが酷いです。
安物買いの銭失いでした。2年は我慢して使いますが、その間に10Gが安くなることを願っております。
良かった点は何もないです。今後、2年間、不具合を報告して行きます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】充分満足

【ご利用料金】コスパ五つ星

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】問題無し

【サポート】案内など丁寧

【総合】これ以上は望めないぐらい良し！他社乗り換えなのでよく分かります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都