アンドライン（andline）- 評判・満足度

【回線速度】
200Mbpsぐらい（有線、wi-fiともに）
【ご利用料金】
安い！前のauひかりちゅらが6000円ほど→4000円台はとてもいいと思います。
【サービス】
問題ないです。
【セキュリティ】
使用してないので評価しない
【サポート】
基本的に電話でのやりとりですが、丁寧でした。
【総合】
家人がスマホをauから乗り換えたので、回線も乗り換えました。ややこしいこともなく無事乗り換えも完了でした。とにかく料金が安い。速度も問題ないと思います。ただ、配線や設定を「自分でできる」人でないと厳しいかも。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 沖縄県

【回線速度】
回線速度は様々な要素が絡むので，数値を挙げることは控えますが，ここの皆様が書かれている通りで，通常の利用の仕方であれば非常に快適です。開通して1週間が経ちましたが，接続が不安定という経験はありません。検討中の方には，私がみんそくに投稿した数値（東京都）も参考になると思います。
【ご利用料金】
ほぼ一人で利用するため，回線速度は多少遅くても，縛りがなく割引期間後も月額料金が安いところで，満足度レポートを参考にしつつ，価格.comのランキング上位から選びました(申し込み当時は3位でした)。コストパフォーマンスは当初の予想以上でした。
【サービス】
メールアカウントは，どのように使うか悩みますが，無料なので発行していただく予定です。この程度なので，無評価とします。
【セキュリティ】
有料のサービスを利用していないので，無評価とします。
【サポート】
下記の開通工事の件とその対応で最低の1点ですが，工事業者が年末年始で多忙の中，工事日の再調整で年始の初日（1月4日）を押さえたこと，そのため1か月目の月額料金の値引きが大きくなったので＋1点。自宅が道路から奥まったところにあり，光コンセントを設置するところが玄関から最も遠い部屋なので，電柱にあるクロージャーから約80mの光ファイバーケーブルを2時間半近くかけて引いてくれた工事業者に＋2点としました。インターネット接続については，自分で解決できていてプロバイダのサポートを受けていないため，評価していません。
【総合】
申し込み翌日の日曜日14時に申し込み確認の電話があり，その2時間後に工事日調整の電話がありました。工事日はその15日後の予定でしたが，プロバイダとNTT東日本との連携ミスから工事が発注されず，予定日に業者が来なくて，その後3日間の再調整があり，さらに2週間後の開通工事となってしまいました。
インターネット接続については，以前のプロバイダを通じて利用できていましたが，光電話の契約に伴い，最初の工事予定日の翌日にそれまでの電話回線を廃止したため，2週間以上固定電話が使えなくなり，何度か公衆電話からかけるはめになりました。また，最初に選んだ番号を入力したらエラーになったとかで1回，工事日再調整の際に1回の計2回電話番号が変わったため，番号変更を通知する手間が増えてしまいました。
固定電話の契約に関して私が良く理解していなかったこともありますが，申し込み時にNTT以外のアナログ回線に契約していると告げたのであれば，その契約の際にNTTに利用休止を申し入れているわけなので，同番移行ができるかどうか，利用休止の更新はされているのか，NTTとの契約状況を確認するよう，後ではなく申し込み時のこちらに促してほしかったです。また，国際電話の利用について問われて，何も考えずに利用しないと答えましたが，後で国際発信規制について知りました。これは説明された方がよいと思います。
いろいろありましたが，結果としてインターネットを快適に利用できているのでよしとします。お勧めできるプロバイダだと思います。

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• 東京都

【回線速度】
フレッツの1G契約で、時間帯によりますが、IPv6接続で上り下りとも200Mを下回ったことはありません。
以前の大手プロバイダよりも早い印象です。
ルーターは、tp-linkのAX5400です。
【ご利用料金】
以前のプロバイダは契約期間があるのが嫌で乗り換えました。やはり月額が最安なのがとても良い。
【サービス】
使用していません。
【セキュリティ】
使用していません。
【サポート】
とても親切で、確認も念入りで、詳しくない方も安心できると思います。
【総合】
電話対応のみですが、電話連絡するのは契約時のみなので、それほど気にならない。
できれば、使用料や契約情報などをWebで確認できるようになれば言うことなし。

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• 福島県

【回線速度】
無線　2.4ghz で40mbps　5ghz で200mbps前後
有線　基本300mbps前後だけど400〜500mbps前後になるときもある
【ご利用料金】
マンションタイプで3500円
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
電話の人も工事の人もとても親切に対応してくれた
【総合】
自分的には文句のつけようがなく大変満足

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• 福井県

【回線速度】
前契約回線の解約が融通が利かなかったせいで当初ipv4での接続になり、もたつきがありましたが、ipv6に変更してからは快適です。マンションの宅内配線の関係で100mbps以上出ませんが、夜の時間帯も含めて上下とも常時90mbpsほど出ており、不満はありません。
【ご利用料金】
マンションタイプで地域最安です。高額キャンペーンで釣るのではなくレギュラーの料金が安いところに惹かれました。
【サービス】
利用していませんので無評価。
【セキュリティ】
利用していませんので無評価。
【サポート】
プロバイダ乗り換え時の問い合わせに対して、前回線の融通が利かない部分に臨機応変に対応いただき、スムーズに乗り換えできました。うまくいかない点に対して臨機応変に小回りの利く応答をしていただけたのがとても信頼できました。
１点だけ不満があるとすれば、お電話いただく時間帯がいつも勤務時間内なので取れません。昼休みや夜の時間帯をあらかじめ指定できるとありがたいです。
【総合】
小さな不満はありますが小回りの利く対応で回線品質も問題なく、大変満足しています。

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• 東京都

【回線速度】
IPv6で21時くらいでもwifi(リンク速度580Mbps)でDL330Mbps/UP300Mbps出てるので
全然問題ないです。

【ご利用料金】
多分最安値なんじゃないですかね？文句なしです。

【サービス】
メールアドレスとか発行できるみたいですが利用してないので無評価

【セキュリティ】
ウィルス対策とかは標準でないので無評価です

【サポート】
サポートに電話するとつながるまで時間かかることもあるが
サポート体制はいいと思う。

【総合】
NTTの2年割が廃止になることもあり
速度はどうでもいいから安いところで選択しましたが
今まで使っていたISPと同程度で値段も安くなったので満足です。
1日平均して速度の出てない時間帯もあると思いますが今のところ満足！

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 千葉県

【回線速度】反応が良く、快適です。

【ご利用料金】良心的です。

【サービス】立ち上げ時、電話で丁寧にご説明いただき、快適なインターネット環境になりました。

【セキュリティ】立ち上げ直後なので、まだ分かりません。

【サポート】立ち上げに何度かお電話しましたが、最後、現場のご担当の方の操作説明ですべて解決しました。

【総合】インターネット回線につながり、従前の大手回線に比べ、速度が速く、音楽の鳴りも前にせり出すように響き、全体として快適です。

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• 福井県

【回線速度】★★★★★
[使用ルーター]BUFFALO WSR-1800AX4S
　下り 550Mbps〜750Mbps(有線)　350Mbps〜550Mbps(無線)
　上り 300Mbps〜500Mbps(有線)　200Mbps〜400Mbps(無線)

　IPv6&Wi-Fi6対応ルーターで試したところこのような結果となりました。
　大変満足な結果です、動画等のダウンロードとアップロードともに
　大変快適に使用できています。　

【ご利用料金】★★★★★
　価格.comから申し込めば1年目の利用料金が月々3,850円という
　戸建て光回線プランとしては破格の料金。2〜4年目に関しても、
　申し出れば月々4,200円という業界最安水準です。この価格で
　前述のような速度が出ているので大変満足してます。
　また解約金がないので引っ越しの際の心配もなくてそこもGoodです。

【サービス】★★★★
　無料サービスが「メールアドレス付与」ぐらいなので★を一つ削りました。
　毎月の料金がお安いので仕方ありませんが。

【セキュリティ】★★★★
　有料のプロバイダのセキュリティがありますが基本的には個人で
　対処できるものだと思います。　

【サポート】★★★★★
　メール、電話ともにサポートがとても丁寧なのでGoodです。

【総合】★★★★★
　オプションや無料サービスは少ないですがこの料金で
　この品質のサービスは個人的には最強だと思います。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
何も言うことはありません！！サクサク使えています！
【ご利用料金】
安い！
【サービス】
満足しています。
【セキュリティ】
使っていない
【サポート】
メールアドレスの発行依頼を公式HPからしましたがすぐに対応いただきました。
【総合】
案内も良く、工事日の決定の連絡も即日連絡がありました。
（日によるのかもしれないですが、、ｗ）

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• 北海道

【回線速度】
利用開始から約1週間。2回回線速度を測定しました。
10/2（月）15：30　IPｖ4 428Mbps　　IPv6 288Mbps
10/8（日）13：20　IPｖ4 429Mbps　　IPv6 800Mbps
まだ契約者が少ないから早いのかもしれないけど今のところ超高速です。

【ご利用料金】
割引期間が過ぎても値段が結構安い方だと思う

【サービス】
割引を毎年更新しなければ割引料金にならないのはちょっとな・・・・

【サポート】
書類説明等が貧弱かな。いちいちサポートに電話確認するのがめんどうに感じる。
ただ、サポート電話の対応は悪くないと思う。

【総合】
非情に満足。
極端に遅くならなければ解約することはないと考えています。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 富山県

【回線速度】これまではソフトバンク光でしたが、アンドラインにしてからは1から２割ほど速度が出ているようです。まだ利用者が少ないということもあるのでしょうか。

【ご利用料金】ソフトバンク光の2年間の割引が終了し、料金が毎月7200円ほどになったためこちらへの乗り換えとなりました。電話とナンバーディスプレイをつけましたので、1700円ほどお安くなった感じです。

【サービス】andline光は、NTTが提供している「光回線」のサービスをandlineが自社のサービスとして、フレッツ光の速度・品質はそのままに、より低価格な料金で提供できる新しいサービスとのことです。特別な回線工事も必要なく最初に電話してから半月ほどで利用を開始できました。

【セキュリティ】ドコモ光を利用した場合　いろいろとセキュリティがあるようです

【サポート】一生懸命対応していただきました。特に局内工事が終わってもこれまでのプロバイダーのipv6が切れるまで1週間かかるということが判明した時には、しばらくipv4が使えるように対応いただきましたし、ipv6が開通した折にはお電話での連絡もいただきました。

【総合】新しい会社なのでしょうか。それほどスタッフも多くないのかもしれませんが、真摯にお仕事をしておられる様子が伝わってきました。大手のようないつまでたってもつながらないとか、どこに電話したらいいのかわからなくて問題が解決しないということもなく、とても健全な会社かと思います。しばらくお世話になります。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 富山県

１０日使った感想です。

【回線速度】
ルーターの前で１１０GB
二階でパソコンをやると５０GB
２度程、１GBも出ない時もあって本当に光回線？と驚いた

【ご利用料金】
安いと思います。

【サービス】
コールしても電話が繋がらないことが何度かあった。
問い合わせメールを送り、電話ではなくメールで連絡希望にチェックを入れたが、電話がきた。
しかも、担当者が問い合わせた内容を理解していなかった。

【セキュリティ】

【サポート】
工事担当の方は、とても素晴らしい対応でした。

【総合】
安いけど、価格相応といったところ。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 滋賀県

【回線速度】若干速く感じた

【ご利用料金】比較対象の中で最安

【サービス】ルーターがWi-Fi６と告知あるも届いたものはWi-Fi５対応品でサポートに交換を依頼したが説明済みとして交換不可。


【サポート】コールセンター対応品質が良いので不安が解消され好印象でした。

【総合】オススメ出来る事業者です

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 新潟県

【回線速度】
以前よりも高速で満足しました。
【ご利用料金】
以前よりかなり安く利用出来るので満足しています。
【サービス】
月額料金の内訳をWEBで確認できないのが残念。
【セキュリティ】
不明です。
【サポート】
スキルのある担当者で説明も良く分かりやすかったです。
【総合】
コストパフォーマンス最高だと思います。乗り換えて良かったです。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】
元々マンションタイプから戸建てに変更したのですが、比較的
早く安定しています。（石川県でアップ、ダウン簡易テストで54Mbps）満足
【ご利用料金】
他に比べれば安い
【サービス】
色々追加もできるので便利（利用はしていませんが）
【セキュリティ】
まだ何ともいえず…
【サポート】
電話がやや繋がりにくく、スキルを持っている方が少ない
印象ですが、質問に答えられない場合にはちゃんと別の方が対応
してくれるので安心感があります。また対応が遅いときはTELする
と融通も効くことがあったりと個人的には嬉しく感じます。
【総合】
割引サービスもあり、工事はNTT関係でしっかり対応もしてくれ
ました。個人的に応援したいと思う会社です。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 石川県

【回線速度】楽天ひかりより早くなった

【ご利用料金】安くてありがたい

【サービス】十分です

【セキュリティ】個人で別のソフト入れてます

【サポート】設定とか細かい事も親切丁寧に教えてくれました

【総合】他のプロバイダよりも安いのに速度も早いしサポートの電話も直ぐに繋がり面倒な事も無く快適に使えてます

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• 山梨県

【回線速度】
みん速 朝 WiFi6スマホ無線 DL IPv4=225Mbps
(自前バッファローWiFi6ルーター使用/プレゼントルーターは中継へ)
【ご利用料金】
\5181/月⇒\3850ー\4600 (オプション無/初月は日割)
通信固定費削減 -4.8万円/4年 -5.5万円/5年
長期継続で望みたい (但し通信制限設定されれば別)
【サービス】利用せず【セキュリティ】利用せず
【サポート】
光回線とプロバイダー各々単独契約17年⇒初移転のため
不明点/質問が多く無料電話など丁寧なサポートは有難い
【総合】
8/09 NTT転用承諾番号取得/andline光SE戸建転用申込
8/14 andline光SEから電話連絡
andline光SE戸建 転用光コラボモデル(オプション無)
8/17 工事日決定連絡(工事なし) 8/31に決定
8/18 IPv6廃止依頼 (契約元プロバイダー(旧ISP)に連絡)
8/24 “開通のご案内”書面/プレゼントルーター別々到着
IPv6廃止未(旧ISPからNTTへ手続中エラー/処理続行中)
8/25 解約申請-旧ISP解約8月末日/違約金\2400
8/31 新契約開始日(旧ISP解約日⇒旧IPv6は接続中)
9/01 andlineへ切替日(旧廃止から切替完の短縮を希望)
16:04 ネット切断/ルーターから接続要求⇒andlineへ連絡⇒
ルーターログイン後 ID・Pass入力 (IPv4 PPPoE仮接続使用可)
(ネット一時的切断が短く許容範囲ならこの操作不要？)
22:22 新IPv6(V6プラス)へ切替完了確認済
(旧IPv6接続サービス廃止⇒V6プラスIPoE(IPv6/IPv4)接続済)
22:41 みん速 PC無線 DL IPoE(V6プラス)IPv6=562Mbps
(回線自動判別切替/V6プラス対応ルーターWSR-3200AX4S)
9/02-11:03 andlineから切替完了連絡ありー感謝です

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 広島県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
知人にもらったWi-Fiルータを使おうとしたら一昔前のタイプでした。
サポートセンターに相談したら現行タイプのルータを無料で貸してくれるというので
お願いしました。次の日の午前中には届き、サクサク通信できています。
ありがとうございます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
以前は楽天でしたがその時以下の速度にはならず不満はありません。

【ご利用料金】
以前よりも安くなり満足しております。

【サービス】
オプションも色々ありそれほど高くなく必要な方には良いと思います。

【セキュリティ】
無評価。
【サポート】
部屋の模様替えでルーターの電源を抜き差ししてるうちにネットがつながらなくなり、TELしサポートしていただきました。とても親切で結構時間がかかりましたが最後まで親切に教えて頂きました。

【総合】
現状では一番お得なのではないでしょうか？アンドラインさんとの契約は初めてでしたが大変満足しております。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 栃木県

【回線速度】暫定尾的にIPv4で利用しているので無回答

【ご利用料金】若干割安と思います。ただ、解約がいつでもできるのが利点

【サービス】契約時に2点ほど技術的問題があり丸一日ほどインターネットアクセスできず。一点目、事業者変更ではIPv6登録は自動的に移行されなかった。IPv6の登録状態につて確認がなく、前のプロバイダーに残っていたため、切替当日にアンドラインの開通が出来ないことが、こちらから問い合わせをして初めて分かる。開通予定日の翌日、So-netとのIPv6解約手続きが別途必要となった。2点目は、NTTのONU（PR600-MI)についている使っていなかった無線wifiのカードについて、アンドライン申し込み時に聞かれたので返却。しかし、カードを取り外すとONUのルータ機能が失われる設計になっており、ONUにある４つのLANポートが使用不可となる（これがわかるまで時間がかかる）。現在ケース内部のLANポートに接続して暫定利用中。以上契約時に問題はありましたが、テクニカルサービスは丁寧でしたので助かりました

【セキュリティ】まだ不明

【サポート】テクニカルサービスはよいと思います

【総合】全体的によいと思いますが、NTT光の事業者変更に当たり、変更前の設定等（特にIPv6とNTTのONU）についてよく確認をいただければよかったと思います。工事なしでの変更ですので変更前にテクニカルスタッフとの現状確認は不可欠と思います。また契約書はまだ届いておりません。

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