NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】とにかく早く、今のところ問題ありません

【ご利用料金】他と比べても大差なく、キャンペーンなどを使えばかなり安いと思います

【サービス】まぁ一般的だと思います

【セキュリティ】まだわかりません

【サポート】まぁまぁかなとは思いますが、良いとは思いません

【総合】
80点！まだ使用1ヶ月なので今のところ問題なく使用しています。

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• 東京都

【回線速度】早い

【ご利用料金】高い

【サービス】AIは役に立たない、人のサポートもタイムラグがあり仕事中に返信があり、それにこちらが返信しないとサポート中断され、解決ならず次の日、、、の繰り返し。また個別の情報を確認せずマニュアル通りにサポートしてるので、間違ったサポートで進み、調べてみたら違っていた！など。そしてまた話は振り出しに戻る。工事も時間が掛かり、何もかも遅い

【セキュリティ】わからない

【サポート】上に書いた通り

【総合】自分でわかるひと以外勧めない

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• 東京都

【回線速度】早い　イオ光より早い

【ご利用料金】安い　イオ光は10年以上使ってきたが長期割引とかあるが、長期利用者の特典はあまり無い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】

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• 兵庫県

【回線速度】
当該地域にNUROが開通してからまだ日が浅く、開通工事もあまり進んでいないためか、ユーザー数がまだ少ないと思われ、スピードテストでの速度はそこそこ出ている。

【ご利用料金】
他社と比べてとくに魅力的なものではないが、サービスの悪さを考えると、納得感は極めて低い。

【サービス】
レンタルルーターは基本選べないが、当方で貸与されたSONY製NSD-G3000Tは、回線途絶が頻発し、しばしば再起動をかけている。
また、自前ルーターを使いたくても、NSD-G3000Tにはモード切替の機能がなく、自前機器はブリッジモード（アクセスポイントモード）でしか使えない。
MAP-E方式のため、ゴリゴリ手動設定して、ということもできない。

【セキュリティ】
NURO光を契約するまでは、自前のWi-Fiルーターで使用できるセキュリティ機能を使用していたが、自前のWi-Fiルーターのルーター機能が使えなくなってしまったためにこれらセキュリティ機能も使うことができなくなり、NURO光の有料サービスを利用するしかなくなったので、今は一時的にこの点を諦めている。

【サポート】
電話でのサポートは有料のため、仕方なくチャットを利用することになるが、これがまともに繋がらない。
トラブルがなければサポートを利用する必要もないので気にならないが、トラブルが多いので、この点も大きくマイナスであり、使い続けていく上では致命的な点だと思う。

【総合】
契約前に自前のWi-Fiルーターが使えなくなることがわかっていれば、絶対に契約しなかった。
手持ちのルーターでルーティングしたいと考えている人には、もちろんまったくお薦めできない。
サポート体制についても、自分の側に責任があるようなことや、自分の知識不足で有料のサポートにお世話になるなら納得できるが、明らかにＮＵＲＯ側の問題としか思えないトラブルの数々で、こちらが費用を負担してなかなか繋がらないサポートを受けるなど、有り得ない。
総合的に、まったく評価に値せず、契約期間の縛りが終わり次第、ぜったいに解約して他社に戻す予定です。

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• 山形県

【回線速度】
良いスピードだと思いますネ！
【ご利用料金】
ちょうど良いと思いますネ！
【サービス】
良いと思いますネ！
【セキュリティ】
安心して使用していますネ！
【サポート】
良いと思いますネ！
【総合】
まぁ満足していますネ！

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• 大阪府

【回線速度】速くなった

【ご利用料金】やや安い

【サービス】
ネット対応中心で高齢者には不適
【セキュリティ】
フィッシング詐欺対策を強化してほしい。
【サポート】
電話サポートまたはリモートでサポートしてほしい。

【総合】
満足

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• 岡山県

固定費見直したいと考えていたタイミングでNURO光のご案内をいただきました。
以前のものは高いと感じていたため、だいぶ安くなり今の料金に満足しており
ルーターも一つなので家がスッキリしました。
NUROのWi-Fiは雨風に弱いと聞きましたが気にならないです。
また、ワイモバイルでもセット割が適用されるので嬉しいポイントです。

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• 東京都

【回線速度】
　900mbps
【ご利用料金】
3300円
【サービス】
NURO 光
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定して強力なインターネット接続があると、本当に全てが変わります。HDでのストリーミングが途切れずに楽しめたり、ビデオ通話がスムーズにできたり、ゲームもラグなしでプレイできたり、ただのネットサーフィンでさえ快適になります。普段は当たり前のように思っていますが、一度トラブルが起こるとその大切さに気づきます。一度速くて途切れないインターネットを体験すると、どれだけ生活がスムーズになるか実感できます。生産性は上がり、ストレスは減り、すべてがスッと進むようになります。今の時代、信頼できるインターネット接続は、もはや贅沢ではなく必要不可欠なものです。

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• 東京都

【回線速度】
前契約していた時は早かったが、今回再契約したら遅くなった。
【ご利用料金】
5,000円くらい
【サービス】
NUROからNUROへ再契約しました。
その際、今まで使っていたONUを使いたいとお願いしたが不可能でした。
同じものを使えれば家中の機器のWi-Fi設定も無かったのに残念。
しかもONUが変わり、PCでのYoutube視聴は明らかに低画質になった。

【セキュリティ】
問題ないとおもう。
【サポート】
何処に連絡したら良いか迷う。
チャットも分かりにくい。
【総合】
良いONUが当たれば良いと思います。
外れたら他社の方が良かったと感じると思う。

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• 兵庫県

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】大体これぐらいで普通じゃないでしょうか

【サービス】特に利用していません

【セキュリティ】特に利用していません

【サポート】使ってません

【総合】工事日が2回に分かれているのが欠点です。2日間も時間調整して自宅待機しておかないといけないのが、もう一つです。こんな工事はたの回線ではありませんでした。

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• 奈良県

【回線速度】
　普通
【ご利用料金】
　他より少し安いかな
【サービス】
　他と同等
【セキュリティ】
　IPv6のファイアウォールが脆弱とのネット情報があり問い合わせたが「大丈夫です」という回答。何がどう大丈夫なのか説明なし。
【サポート】
　チャット形式のサポートだが応答に時間がかかりとてもチャットとは言えずメールでやり取りしているのと同じ。しかも担当者が毎回変わるから、状況を理解できているのか。。。また担当者から回答があるとSMSに連絡くれる決まりだが、連絡がなかったり、連絡あっても規定の3分以内に返しているのに既に切られていることがほとんどで、やりとりが進まない。
【総合】
　接続が頻繁に切れる状況が開通より3ヶ月続いているが未だに解消されない。非常に困っている旨を伝えても3週間ほど応答ないことも。ONUの交換を要望しても調査中はダメとのこと。ならばもっと早急に調査してくれ！と言いたい。正直ソニーだから大丈夫でしょと思って契約したがすっごく後悔している。

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• 東京都

【回線速度】
問題ないです
【ご利用料金】
まだ使い始めたばかりなのですが、安いと思います
【サービス】
開通工事する際にリビングでルーターを置く予定でしたが、できないと言われました。
同じマンションの人はnuro光でリビングに開通できたのに何故ですか？電磁波等心配なので娘の部屋ではなく違う部屋に置きたかったのにそこにも置けないと言われました。ちょっと残念な対応でしたのでこの評価です。
【セキュリティ】
よくわからないです
【サポート】
使っていないので不明
【総合】
値段的にもいいですが、前述の工事の件でかなりマイナスです

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• 東京都

【回線速度】
デフォの一体型ルーターから離れた2階でも、安定して800Mbps以上出ている。
【ご利用料金】
他と比べ安いのではないか
【サービス】
特に不満はない。
開通までモバイルルーターレンタルが可能だが、そこは最低だった。
【セキュリティ】
今の所不明
【サポート】
必要最低限の連絡はあり、個人的には好感触。
【総合】
10Gプランでこの金額であれば満足度高いかと。

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• 福岡県

料金に割安感はあまりないが、
これまで使っていた回線の通信状況にかなり不満を感じていたので、ストレスがなくなった。
ネット申込だからか、セット契約などのお得情報の説明が欲しかった。
地域性を考慮したサービスの提供が有っても良いのでは？
開通まで１ヶ月を要した点のみ不満。

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• 大阪府

【回線速度】
ごく稀にYouTubeとLINE以外繋がらない時がありますが、線を抜き差しすれば直るので不自由はしていません。昼夜関わらずスムーズに使えていて満足しています。

【ご利用料金】
大手3社契約に比べて安いので満足しています。

【サービス】
開通工事の際、丁寧な接客で安心して任せることができました。

【セキュリティ】
セキュリティについてはあまり分かりませんが、不自由はしていません、

【サポート】
電話に出られない時も、メッセージを残したいただけ、スムーズなやり取りをすることができました。

【総合】
web検索がごく稀に繋がらないのが残念ではありますが、動画視聴が止まることはないので良いかなと思ってます。料金も他に比べて安く、速度が遅くなることもないので快適に使えています。

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• 東京都

【回線速度】
回線速度は今までで一番いいです。
【ご利用料金】
料金は比較的安いですが、戸建てプランは高いです。
【サービス】
サービスかどうかわかりませんが、問い合わせしたくても電話をさせないようになってます。
【セキュリティ】

【サポート】
問い合わせをしたくても電話をさせない仕組みになってる。
【総合】
コスパはいいと思います。ただしマンションだったときは安かったのですが、戸建てのプランは高いです。高いといっても他社と同程度なのでまずまずの評価。

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• 埼玉県

【回線速度】早い！。ビックリしたぜ。

【ご利用料金】比較的安価な方です。

【サービス】良心的ですね

【セキュリティ】いいのでは無いでしょうか。

【サポート】月曜日は電話が繋がらない。

【総合】回線工事が遅く、正直イライラ。
でも開通後はスムーズにつながるので
回線工事（宅内）と（屋外）が済むま
2ヶ月近くは我慢。

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• 群馬県

【回線速度】
思ったより速度が出て満足してます。
【ご利用料金】
この速度でこの値段なら満足ですがもう少し安いと嬉しい。
【サービス】
光のコースが二種で分かりやすいです。
【セキュリティ】
ネットセキュリティは強固で満足です。
【サポート】
ONUが不良だった為サポートセンターに問い合わせをしようとしたがなかなか繋がらないのは頂け無かったが、その後態様が素早く素晴らしいかったです。
【総合】
速度も充分出てこの値段なら大満足です。

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【回線速度】ゲームをプレイするのに申し分ない速さで嬉しいです

【ご利用料金】他の回線と同じぐらいの値段でも速度はNURO光のほうが早いプランなのでそう考えるとお得だと思います

【サービス】まだ利用してないです

【セキュリティ】特に問題は無いと思います

【サポート】利用したことないです

【総合】
回線速度も料金も申し分ないですが、回線不良が他の回線より多い気がします。

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• 東京都

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
満足している

【サービス】
問題ないため特になし

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
提供されているONUがwifi接続端末増えると不安定。。
この時代wif20台くらいは安定して繋げたい
それ以外は満足してます。

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• 神奈川県