So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
朝晩全くつながらない。繋がってもADSLより遅い。
【ご利用料金】
キャッシュバックを期待して高いけど加入したが、繋がらないので他のプロバイダーへ移行、キャンセル料が20,000円？
一番高いプロバイダーとなった。
【サービス】
【セキュリティ】
繋がらないので、不必要。
【サポート】
最初から接続が悪かったが、ルーターのリセットしか指示できないサポート。回線が細いのでそれしか言いようがないのも事実。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
フレッツ光隼マンションタイプですが、とにかく遅い。
17:00以降からだんだん遅くなり始め、19:00からは1M切ります。
土日平日関係なく夜は遅いです。(土日は早い段階から遅くなる)
FC2ライブを毎日見てますが、ここ3か月前くらいから動画がコマ送りになります。

【ご利用料金】
まぁ安いから選びました。

【総合】
とにかくFC2ライブをまともに見れるようにしてください。
有料放送見始めてもコマ送りじゃたまりませんよ！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 福岡県

【回線速度】
昼間90Mbps　夜間600〜900bps
他の方と同じでとにかく夜間の速度低下が酷すぎる。ADSLやスマホの回線の方が早いです。
今はリッチコンテンツが多いので体感的には懐かしのISDN並み。

【ご利用料金】
使い物にならないので他のプロバイダをメインに使ってます。
2年縛りで解約出来ないので高くついてます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ベストエフォートだからの繰り返し。役に立ちません。夜間の速度低下は皆さんから報告されている筈なのに未だに何ら対策を打とうとしない企業姿勢には疑問を感じ、とても信頼できません。

【総合】
次は絶対So-netにしません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

【回線速度】
昼間は80Mくらいと速いですが、よく利用する夜間は10M以下でひどいときは１Mくらいしか出ません。
【ご利用料金】
以前契約していたものよりは安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話をしても工事の予定はありませんとしか言われず、全く解決しません。
【総合】
夜間によく利用する方は使い物になりません。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
以前利用していたケーブルより快適

【ご利用料金】
少し高いが、品質優先
【サービス】
相談しやすい。安心
【セキュリティ】
相談しやすい。
【サポート】
相談しやすい。
【総合】
価格は少し高いが安心

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 奈良県

【回線速度】
昼間は普通に80Mぐらい出ていますが20時以降は一気に回線速度が低下して昔のADSLを思い出す不便さです。
実家のauひかりのt-comはここまで速度低下はありませんでしたが利用者が多いとこんなもんなんでしょうか
【ご利用料金】
普通に契約したので2年割ぐらいで月々トータル3000円ほどです。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】

【総合】
大手は利用者が多いので回線速度の低下は仕方ないのかなと思いますがピーク時はほぼ毎回1Mを下回るので
MVNOを使ってる身としては今後もこの状態が続くのであればかなりキツイです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】
たまになぜか遅くなったりするが総じて満足
【ご利用料金】
この速度だし5000円は適正価格だと思います
【サービス】
良い
【セキュリティ】
あんま知らない
【サポート】
良い（ソネットがね）
【総合】
良い
原因不明の速度が遅くなることがなければ100点です

価格コム経由で５年前くらいに契約し
キャッシュバックが５万円くらいありました。
すごく満足しています。
多分プロバイダーはもう変えないでしょう。
日本は回線速度に対する月額料金の安さが
世界トップレベルです。実に満足です。

700Mbpsって　笑
びっくりしますよね！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
下り200Mbpsのフレッツ光で夜間は実効1Mbpsを下回ります。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】
他のプロバイダーのサービスと同等かもしれませんがメールのスパム設定はそこそこ使えます。

【サポート】
応対は良いですが、内容そのものには疑問符です。

【総合】
10年来so-netで問題なかったのですが、他の方のレポートにもあるようにここ数か月は回線品質の劣化が酷いです。症状はほぼ同じで光回線にも関わらず夜間には1Mbpsを切るという有様。動画どころかweb閲覧ですらモッサリです。サポートにAP鯖の輻輳に関してのクレームを入れたところ、本来する必要もない余計な作業を(最初からso-netのAP鯖が輻輳しているという詳細な情報を出しているにもかかわらず当方のルーターのチェックとか)させた挙句に「確かに設備の問題で、増強を予定しているが時期は未定でそのアナウンスも出来ないが待っててくれ」という旨の回答が有りました。「何時」ということにコミット出来ない予定には意味はありませんので、解約を考えています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】特に動画とかは見ないので必要充分です。

【ご利用料金】適切な金額だと思います。

【サービス】サポートサービス等充分していると思います。

【セキュリティ】特に悪くは無いと思います。

【サポート】サービスの所にも書きましたが親切で丁寧な対応だと思います。

【総合】長い間同じプロバイダですがとても満足しています。

• 沖縄県

【回線速度】
普通だと思います
【ご利用料金】
ドコモと提携して少し安くなった
【サービス】
対応はいいがなかなか繋がらない
【セキュリティ】
普通だと思います
【サポート】
対応はいい
【総合】
普通なのではないでしょうか

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
７７．６Ｍｂｐｓ
【ご利用料金】
４５００円くらい
【サービス】
よい
【セキュリティ】
普通
【サポート】
よい
【総合】
ＯＣＮから変えて急激に速度が回復したので満足
フレッツのプラン自体も変えたのでそのせいかも知れない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】可もなく不可もなくです。動画等見ないので。

【ご利用料金】少し高いかなとは思いますが。

【サービス】凄く親切だと思います。電話の対応など、わかりやすく丁寧でした。

【セキュリティ】問題ないと思います。

【サポート】充実していると思います。

【総合】今のところ、プロバイダを変える要素が見つかりません。長い付き合いですが不満はないです。

• 沖縄県

【回線速度】
12M
【ご利用料金】
2k
【サービス】
普通
【セキュリティ】
なし
【サポート】
普通
【総合】
距離が近い(1.4km)ので実効は下り1Mで満足。動画を見ていないからストレスなし。
だが早朝に激重の時もあり、出社前の軽い調べものに不便している。
MVNO時代なので解約も視野に入れて検討中。

• 兵庫県

【回線速度】ＢＮＲより
・午後１０時〜午前２時：　０．３M〜１M　（２時以降は寝るのでわからない）
・昼間：　１０M〜３０M
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
サポートデスクに昼間電話すると５分〜１０分で電話に出ますが全く解決しません
【総合】
広告上の「下り回線スピード１００M」は出なくても、せめて１０M位はほしいものです。夜になると毎日１Ｍ以下になるのでがっかりです。動画のダウンロード再生はカクカクしブロードバンド放送も止まる（tmt）事があります。サポートデスクに電話したところ�@集合住宅なので混雑時は仕方ない�A１２月中に補強工事をするので改善されるかも知れません、との事。フレッツ速度測定サイトでは常に８０〜９３Mは出ているので完全にプロバイダー側のトラブルです。今の技術でこんな事があるとは思ってもいませんでした。本当に残念ですソニーさん。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
300K〜600K
【ご利用料金】
高すぎ
【サービス】
普通？
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
ダメダメ
【総合】
使えません。ＰＭ８：００〜ＡＭ２：００くらいは500K前後の速度です。もちろん制限はかかっていません。
回線パンクとしか思えないがトラフィックはないとのこと。平日昼間は２Ｍくらいは出ますが、夜間はYOUＴUBEがコマ送り状態

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 大阪府

【回線速度】
普通

【ご利用料金】
少し高い

【サービス】
利用したことがない

【セキュリティ】
よくわからない

【サポート】
利用したことがない

【総合】
ねっとを開くのが遅かったので早くしてほしい
スムーズにネット開戦してほしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

光回線登場時から利用していますがもうso-netはやめようかと思います。
これまでは特に不満もなく利用しておりましたが、最近になって速度の低下が顕著になりました。

オンラインゲーム（FF14）をプレイ中に遅延を感じるようになりました。
直近１カ月くらいからはかなり酷くなってきて、ゴールデンタイムにプレイしていると自分だけ時間がとまったような状態になります。

最初はサーバーの問題かなと思っていたのですが、この状況になっているのが自分だけだったため、
自分のPCや家内ネットワークを疑いました。

グラフィックの設定を落としたりしても状況は改善されず、ためしにpingやtracertをしてみました。
自宅のルータまでは全然問題なく、ote-gw1Et3-15.net.so-net.ne.jpを出てから明らかにレスポンスが遅いです。

毎日BNRで回線の速度を測定してみましたが、本日ついに1Mを下回る結果となりました。
ちなみに平日の日中は全然快適です。

おそらく光コラボとかで大量に新規客を囲い込んで設備の方がパンクしてるのではないでしょうか？
私は光コラボの契約はしておりませんが、割を食っているのであれば腑に落ちないものがあります。

あまり想像したくはありませんが、より高いサービスを契約させるために意図的に落とされている可能性もあります。
これについてはOCNもオンラインゲームでおなじ状況になっているので何とも言えないです。

同じ状況で他のプロバイダに変えて快適になったとの記事もみますので、私も長年利用したso-netはやめようかと思います。残念です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

フレッツ光+Yahoo! BBからSo-net光コラボへ乗り換えました。

【回線速度】
元々、マンションの回線がVDSL100Mbpsだったので速度が遅いのですが、
乗り換えた後は深夜時間帯の速度が遅くなりました。
と言っても、元々の速度が遅く、20Mbpsから15Mbpsぐらいに落ちたのですが体感はほぼ変わりません。

【ご利用料金】
自宅はj:com対応でau携帯を使っているのでスマートバリューの対象ですが、
契約者が一人なのでメリットなかったので、So-net光コラボ+auセット割にしました。
これで回線とプロバイダ込みで約3,000円になって1000円以上安くなりました。

【サービス】
インターネットさえ繋がれば良いので問題ありません。

【セキュリティ】
プロバイダのセキュリティサービスは使っていないのでわかりません。

【サポート】
サポートも使っていないのでわかりません。

【総合】
毎月のネット回線費を抑えたかったのが1番の目的だったので満足しています。
ただ、契約が30ヶ月縛りなのは長いかな・・・。

• 光回線
• 北海道

【回線速度】　不便無く普通につかえています。
【ご利用料金】
リーズナブルな安い約月額二千円程で満足です
【サービス】
無料電話等で十分な対応でパソコン初心者の還暦過ぎの私には最高のサービスと思います
【セキュリティ】
一度も不具合がなくて安心できます
【サポート】
親切で優しくいつでも安心させてくれますので良いです
【総合】
良いプロバイダーと思います

• 大分県

【回線速度】下り3Mbps （夜9時現在）

【ご利用料金】5,508円

【サービス】回線速度が遅すぎます。またクレームに対応する電話番号がつながりにくい。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】遅いものを速くできるわけではないので意味がありません。

【総合】
平日の昼間は30Mbps程度でますが、
夜8時〜12時は1〜5Mbpsです。
休日は昼間でも遅くなります。

以前のマンションで使っていた備え付けの無料ケーブルテレビ回線のほうが安定して速かったです(常に13Mbps程度)
解約したいですが2年縛りがあるためどうしようか検討中です。

• 光回線
• 東京都