eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】
前契約回線がNTTで下り80Mbps前後でしたが、早くても使う用途がないため特に不満はなし。
【ご利用料金】
月額の利用料金はまずまずの値段、スマホがauなのでスマートバリュ適用が一番の魅力。
【サービス】
特に利用していないので評価なし。
【セキュリティ】
特に利用していないので評価なし。
【サポート】
題名にも挙げた通り、コールセンターの質が異常に低い。
まず情報共有が出来ていないので、前回話をした内容を１から１０まで説明しないと前回話が終わったところにたどりつかない。
Aさんは前日に出来ますやりますと返事したことを、一週間後にBさんに確認すると出来ませんしやれませんと平気で答える。なお一週間前から何一つ状況が変わっていなかったので一週間前にした話し合いは何の意味も無いものだった。
このようなやり取りがコールセンター単にで１ヶ月間あり、最終的には工事申込から２か月以上経っての工事完了となった。
【総合】
人が関わるサービス以外は問題ないと思います。
今回は自宅に光ケーブルを引き込む際に向かい宅の土地を干渉しているため工事が出来ないため、私自身が向かい宅の方に工事の了承をお願いし、工事が出来る段取りをつけました。
そのため通常１か月としている工事期間が２か月となっています。
ただ、土地干渉によって工事作業が出来ないため契約出来ませんというのを「封筒に１枚の紙」で連絡してきたことに驚きを禁じえませんでした。
それまでの段階で自宅内外の配線調査や引き落とし口座情報なども送っているわけですし、普通なら電話で何故契約出来なかったのかという旨を伝えるのが当たり前だと思うのですが、そんな当たり前な対応は期待してはいけないのがケイオプティコムという会社です。
ちなみに土地干渉していた向かい宅に調査に来た下請会社は自分が何者なのか名乗らず、名刺も出さず開口一番「eoのものですが工事してもいいですか？」と言ったそうです（向かい宅の家主談）
なので何ものかもわからない奴の話なんて聞けないわ！と追い返したそうです。まぁ当然ですよね。
そしてその結果、契約不可と判断されました。
向かい宅の方とは懇意にお付き合いしていましたし、契約不可の理由が土地干渉しか思い当たらないので翌日サポートセンターに「土地干渉の件は私のほうでなんとかしたので、もう一度向かい宅の同意の確認をしてくれ」と伝えると、最初のほうに書いたサポートセンターを延々とたらい回しにさせられる始末。
全体的に誠実さとかやる気が感じられない対応なのでこれから何かあったときが不安で仕方ありません。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
48MBps
【ご利用料金】
電話込み6000円程度
【サービス】
普通特にこれ言って過不足なし
【セキュリティ】
特になし。素がいいと思います。
【サポート】
特になし
【総合】
2年縛りは痛いな。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
　特に不満のない速度。動画や複数で利用するなら1ギガがいい。
【ご利用料金】
　他と比べると安いけれど3000円ぐらいにしてほしい。
【サービス】
　特に利用していないが普通だと思う。
【セキュリティ】
　無料のを自前で利用。有料のでも値段は高くない。
【サポート】
電話での問い合わせは丁寧で,webのサポートもわかりやすい。
障害情報や工事などはメールで知らせてくれるしwebでも確認できる。
【総合】
全体的に満足ですが,もう少し値段を下げてほしい。長期割引とかではなくて。
電話でのオプション勧誘とかは,全然ないです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】長期割引をとネット、テレビ、電話をまとめたので凄く安くなりました。
　　　　　　　
【サービス】不具合があると直ぐに対応してくれます。

【セキュリティ】使用してないので分かりません。

【サポート】何でも丁寧に教えてくれるので有難いです。

【総合評価】J:com使用しててeo光を使用した事がない近所の人にJ:comが一番でeo光は最低と言われました　　　　　　　が、私達家族はeo光で何もトラブルなく満足してます。
　　　　　　特にお客様対応に満足してます。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
　　普通
【ご利用料金】
　　電話込みでこんなものでしょう

【サービス】
　サポセンが丁寧で納得にゆくまで対応してくれた
【セキュリティ】
　普通と思います
【サポート】
　良好です
【総合】
　総合的には良好ですが、毎月料金の中に、終端端末の使用料300円を８年間支払で約29,000円支払っている。機械自体はどう見ても5,000円程度のもの、年度を決めて終了扱いにしてほしい（熱望）
　

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
非常に高速で快適です。

【ご利用料金】
戸建ての光ファイバー引き込みでネットと電話とTVコミコミなので6000円以上かかっていますが、これぐらは仕方がないかもしれません。

【サービス】
新築に合わせてプロバイダーを乗り換えましたが入会受付から開通までトラブル無くスムーズにすすめることができました。屋内配線もすっきりしていて気に入っています。
しかし、eo光関連会社からの有料チャンネルの勧誘電話が時折かかってくるのが非常に不満です。親族にしか公開していない固定電話なので迷惑な勧誘電話がかかってこないことを期待していたのに、回線業者が迷惑な勧誘電話をするのは本当にやめてほしい。

【セキュリティ】
利用していないので判断できません。

【サポート】
利用していないので判断できません。

【総合】
上記の勧誘電話さえなければ非常に満足度は高いです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
早くもないが遅くもない
【ご利用料金】
長期契約割引きなので、まあまあ
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からないが被害にあったことはない
【サポート】
電話がいつも混雑してつながりにくい
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
遅かったり速かったりと波があり不安定。

【ご利用料金】
高い

【サービス】
比較的対応が早い。

【セキュリテ
問題なし

【サポート】
回答にならない答えに困惑することがある。原因が分からないのが一番困る。

【総合】

くくりの期間がなくなれば早く変えたいと思っている。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】普通

【ご利用料金】そこそこ

【サービス】
至って普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
至って普通です。普通以外特段コメントはありませんね〜・・・・・・・・・・・

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
光のメリットを生かせる速度で満足しています
【ご利用料金】
安いと思います
【サービス】
特に利用していないのでわかりません
【セキュリティ】
ＭＳＥをインストールしているので、わかりません
【サポート】
導入時にルーターの故障があり、電話がした時の対応は良かったと思います
【総合】

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
何の問題もないです
【ご利用料金】
妥当な金額です
【サービス】
何の問題もないです
【セキュリティ】
何の問題もないです
【サポート】
何の問題もないです
【総合】
全て満足しています

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
かなり遅い、説明で聞いてたより遅い。光のくせにイーモバイルとかわらない。早くしたいおもったら結局ワンランク上の契約になるとか言われるし、次は違う会社に間違いなくかえます。
【ご利用料金】
普通だが、値段と速度があってない。
【サービス】
普通だが、れんらくなどは一切なく、満足も不満足もない。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
まあまあ
【ご利用料金】
まあまあ　そんなに、かわらないと思う。
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
まあまあ　他にいれている。
【サポート】
まあまあ
【総合】

まあまあだと思う。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 東京都

【回線速度】
　特にストレスを感じることなくつかえています。

【ご利用料金】
良心的な値段設定だと思います。

【サービス】
可もなく不可もなく

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
可もなく不可もなく

【総合】
総合的にコストパフォーマンスもよく大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】文句ない速度です。

【ご利用料金】もう少し割引があればさらに満足です。

【サービス】満足のサービスをしていただいています。

【セキュリティ】こちらの申し込み次第で確実になると思います。

【サポート】満足です。

【総合】
申し込みから2年間は割引もあり価格ともに満足でした。２年以降も継続的な割引があればあるとさらにお得感があるかなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】早くてスムーズで、ストレスなくサクサクと動きます。

【ご利用料金】今まで使ってきた中で一番安いです。コストパフォーマンスが良いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】全てにおいて満足しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
　特に不満はないです,複数で利用するなら1Gプランのほうがいいです
【ご利用料金】
　安いですがもう少し安くなってくれると嬉しい
【サービス】
　ほとんど利用していない
【セキュリティ】
自前で用意しています
【サポート】
　WEBでのサポートはわかりやすいです
【総合】
　満足です。電気料金が上がってきてるのでもう少し
　100M料金を下げてくれると嬉しいです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】1ギガホームタイプで契約しているのに、100M出ない現実はとても納得出来ません。
PCスペックは高いですよ。

【ご利用料金】5,510円

【サービス】特にコメントする程では無い

【セキュリティ】オプションで申し込みしていない

【サポート】サポートはしっかりしています。低品質・高料金なんだから当然だろ！

【総合】
他の選択肢がフレッツしか残っていないので、タイミングを見てフレッツに引越しを考えます。
フレッツ以外の提供会社もあるけど、評価に値しないのでコメントしません。

17:40 Radish計測
下り：84.03Mbps
上り：62.30Mbps

eoで計測不能でしたので、掲載出来ません。

まぁこの速度結果は数年前から同じなんです・・・
サポートにクレーム入れても、ルーター交換しても、計測結果に変化はありません・・・。
違いが出るのは深夜帯でしょうかネ。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
1ギガ
【ご利用料金】
auのスマホ割適用で1500円ほど
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
頼んだことない
【総合】
繋がっていれば本当に早いが、とにかく噂に聞いたプチ切れが酷い
自分の環境では、土曜の夕方くらいから月曜の早朝くらいまではプチ切れ発生
平日も、11時くらいから14時くらいまでと16時くらいから18時くらいまでプチ切れが発生する
必要な時に接続できないのは非常に困る！
人にはお勧めできない！

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
100Mでスムーズ
【ご利用料金】
5000円ぐらい
【サービス】
つかい安い
【セキュリティ】
今のところ問題なく使っています。
【サポート】
いいと思います。
【総合】
スムーズに使っています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県