eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】
可もなく不可もなく普通です。
【ご利用料金】
１年間の割引もあり大変満足しています。
【サービス】
特にサ−ビスを受けたこともありません。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度　早い回線速度のコースもあるが、金額的に今のコースが限界

【ご利用料金】テレビ、ネット、電話が全部、含まれているので割安だと思う。

【サービス】　他のプロバイダーよりは良いと思う。

【セキュリティ】今のところ問題ない

【サポート】困った時は丁寧な対応をしてくれた。

【総合】　大変、優秀だと思う。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
正直、ストレスを感じます。グレードを上げたいが、使用料を考えると・・・。
【ご利用料金】
こんなものではないでしょうか。
【サービス】
J:COM、フレッツ光、EO光と変遷。フレッツ光以外は、互角。フレッツ光は、ちょっと・・・。
【セキュリティ】
市販のセキュリティーソフトで対応しているので、よくわかりません。
【サポート】
電話サポートは、大変丁寧な対応をしていただいたので、よかったです。
【総合】
J:COM、EO光は互角かも知れません。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】ちょうどネットなども検索が早くなり、よかった。

【ご利用料金】お手頃な価格で乗り換えなどはさらに安くなるのでよかった。

【サービス】メールもまめに来るので、対応も早くいい。

【セキュリティ】しっかりとウイルスなどの対策もされているのでいい。

【サポート】丁寧に細かく、対応してくれる。

【総合】
お客様のニーズにこたえる形での姿勢がすごくありがたく、信頼できる。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
　15.5Mbps（下り）12.2Mbps（上り）　ADSLと大差ありません。
【ご利用料金】
　ふつう　
【サービス】
　通信障害が頻繁に起こります
【セキュリティ】
　申し込んでないのでわかりません。
【サポート】
1Gコースに変更を申込み、工事当日に通信障害のため工事が中止になった。その後、2週間経っても連絡なし。メールで問い合わせしたが、工事に関する回答は1週間待っても来ません。業を煮やして電話したが工事の担当につないでもらうことはできず。土日は担当が休みなので来週お掛けしますとのこと、のんびりした対応に苛立ちを感じます。
電話サポートはAM9:00−PM9:00しか受け付けてくれません。
【総合】
eo光を解約し他社を検討しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
実際どれだけ出ているかは分からないが、速度は不満なく使えている

【ご利用料金】
関西に住んでいたら、コストを考えるとやはり安いと思う
【サービス】
加入した時の店員の接客がよかったので安心した
内容について詳しく説明があって分ほかりやすかった
【セキュリティ】
料金にはふくまれていなかったが、セキュリティはソフトを購入するので問題ない
【サポート】
回線の接続がよくわからなかったが、訪問調査のときに詳しく教えていただき、
接続もやってくれたのでよかった
【総合】
全国ネットの会社ではないので、関西圏以外の人にはあまり知られてないかもしれないが、十分満足できる
関西圏で満足度が高いのもやはり納得だと感じる

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】時間にて差がやはりあります

【ご利用料金】比較してない

【サービス】　受けることがない

【セキュリティ】自分でノートンを導入してます

【サポート】　過去、いまも問題なし

【総合】　回線変更はしません

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
家庭で使う分には十分ではないでしょうか
【ご利用料金】
セット割などがあり安いと思います。継続割引は安くはなるけど、システムが複雑。
【サービス】
十分だと思います。丁寧に対応していただけました。
【セキュリティ】
セキュリティなんかやってるんかな？
【サポート】
電話での対応は馬鹿が付くほど丁寧な対応だと思います。
【総合】
私が契約した時は・・・かもしれませんが、契約から工事まで結構時間がかかったことを除けば、そこそこ安くていいと思います。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
前契約回線がNTTで下り80Mbps前後でしたが、早くても使う用途がないため特に不満はなし。
【ご利用料金】
月額の利用料金はまずまずの値段、スマホがauなのでスマートバリュ適用が一番の魅力。
【サービス】
特に利用していないので評価なし。
【セキュリティ】
特に利用していないので評価なし。
【サポート】
題名にも挙げた通り、コールセンターの質が異常に低い。
まず情報共有が出来ていないので、前回話をした内容を１から１０まで説明しないと前回話が終わったところにたどりつかない。
Aさんは前日に出来ますやりますと返事したことを、一週間後にBさんに確認すると出来ませんしやれませんと平気で答える。なお一週間前から何一つ状況が変わっていなかったので一週間前にした話し合いは何の意味も無いものだった。
このようなやり取りがコールセンター単にで１ヶ月間あり、最終的には工事申込から２か月以上経っての工事完了となった。
【総合】
人が関わるサービス以外は問題ないと思います。
今回は自宅に光ケーブルを引き込む際に向かい宅の土地を干渉しているため工事が出来ないため、私自身が向かい宅の方に工事の了承をお願いし、工事が出来る段取りをつけました。
そのため通常１か月としている工事期間が２か月となっています。
ただ、土地干渉によって工事作業が出来ないため契約出来ませんというのを「封筒に１枚の紙」で連絡してきたことに驚きを禁じえませんでした。
それまでの段階で自宅内外の配線調査や引き落とし口座情報なども送っているわけですし、普通なら電話で何故契約出来なかったのかという旨を伝えるのが当たり前だと思うのですが、そんな当たり前な対応は期待してはいけないのがケイオプティコムという会社です。
ちなみに土地干渉していた向かい宅に調査に来た下請会社は自分が何者なのか名乗らず、名刺も出さず開口一番「eoのものですが工事してもいいですか？」と言ったそうです（向かい宅の家主談）
なので何ものかもわからない奴の話なんて聞けないわ！と追い返したそうです。まぁ当然ですよね。
そしてその結果、契約不可と判断されました。
向かい宅の方とは懇意にお付き合いしていましたし、契約不可の理由が土地干渉しか思い当たらないので翌日サポートセンターに「土地干渉の件は私のほうでなんとかしたので、もう一度向かい宅の同意の確認をしてくれ」と伝えると、最初のほうに書いたサポートセンターを延々とたらい回しにさせられる始末。
全体的に誠実さとかやる気が感じられない対応なのでこれから何かあったときが不安で仕方ありません。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
48MBps
【ご利用料金】
電話込み6000円程度
【サービス】
普通特にこれ言って過不足なし
【セキュリティ】
特になし。素がいいと思います。
【サポート】
特になし
【総合】
2年縛りは痛いな。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 奈良県

【回線速度】
　特に不満のない速度。動画や複数で利用するなら1ギガがいい。
【ご利用料金】
　他と比べると安いけれど3000円ぐらいにしてほしい。
【サービス】
　特に利用していないが普通だと思う。
【セキュリティ】
　無料のを自前で利用。有料のでも値段は高くない。
【サポート】
電話での問い合わせは丁寧で,webのサポートもわかりやすい。
障害情報や工事などはメールで知らせてくれるしwebでも確認できる。
【総合】
全体的に満足ですが,もう少し値段を下げてほしい。長期割引とかではなくて。
電話でのオプション勧誘とかは,全然ないです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】早いです。

【ご利用料金】長期割引をとネット、テレビ、電話をまとめたので凄く安くなりました。
　　　　　　　
【サービス】不具合があると直ぐに対応してくれます。

【セキュリティ】使用してないので分かりません。

【サポート】何でも丁寧に教えてくれるので有難いです。

【総合評価】J:com使用しててeo光を使用した事がない近所の人にJ:comが一番でeo光は最低と言われました　　　　　　　が、私達家族はeo光で何もトラブルなく満足してます。
　　　　　　特にお客様対応に満足してます。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 大阪府

【回線速度】
　　普通
【ご利用料金】
　　電話込みでこんなものでしょう

【サービス】
　サポセンが丁寧で納得にゆくまで対応してくれた
【セキュリティ】
　普通と思います
【サポート】
　良好です
【総合】
　総合的には良好ですが、毎月料金の中に、終端端末の使用料300円を８年間支払で約29,000円支払っている。機械自体はどう見ても5,000円程度のもの、年度を決めて終了扱いにしてほしい（熱望）
　

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
非常に高速で快適です。

【ご利用料金】
戸建ての光ファイバー引き込みでネットと電話とTVコミコミなので6000円以上かかっていますが、これぐらは仕方がないかもしれません。

【サービス】
新築に合わせてプロバイダーを乗り換えましたが入会受付から開通までトラブル無くスムーズにすすめることができました。屋内配線もすっきりしていて気に入っています。
しかし、eo光関連会社からの有料チャンネルの勧誘電話が時折かかってくるのが非常に不満です。親族にしか公開していない固定電話なので迷惑な勧誘電話がかかってこないことを期待していたのに、回線業者が迷惑な勧誘電話をするのは本当にやめてほしい。

【セキュリティ】
利用していないので判断できません。

【サポート】
利用していないので判断できません。

【総合】
上記の勧誘電話さえなければ非常に満足度は高いです。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
早くもないが遅くもない
【ご利用料金】
長期契約割引きなので、まあまあ
【サービス】
普通
【セキュリティ】
分からないが被害にあったことはない
【サポート】
電話がいつも混雑してつながりにくい
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】
遅かったり速かったりと波があり不安定。

【ご利用料金】
高い

【サービス】
比較的対応が早い。

【セキュリテ
問題なし

【サポート】
回答にならない答えに困惑することがある。原因が分からないのが一番困る。

【総合】

くくりの期間がなくなれば早く変えたいと思っている。

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府

【回線速度】普通

【ご利用料金】そこそこ

【サービス】
至って普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
至って普通です。普通以外特段コメントはありませんね〜・・・・・・・・・・・

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
光のメリットを生かせる速度で満足しています
【ご利用料金】
安いと思います
【サービス】
特に利用していないのでわかりません
【セキュリティ】
ＭＳＥをインストールしているので、わかりません
【サポート】
導入時にルーターの故障があり、電話がした時の対応は良かったと思います
【総合】

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 兵庫県

【回線速度】
何の問題もないです
【ご利用料金】
妥当な金額です
【サービス】
何の問題もないです
【セキュリティ】
何の問題もないです
【サポート】
何の問題もないです
【総合】
全て満足しています

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 滋賀県

【回線速度】
かなり遅い、説明で聞いてたより遅い。光のくせにイーモバイルとかわらない。早くしたいおもったら結局ワンランク上の契約になるとか言われるし、次は違う会社に間違いなくかえます。
【ご利用料金】
普通だが、値段と速度があってない。
【サービス】
普通だが、れんらくなどは一切なく、満足も不満足もない。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス eo光
• 京都府