@nifty（ニフティ）- 評判・満足度

各種手続きがサポートページから簡単にでき、対応が早く、対応を後に評価するシステムもあって、きちんとしているという印象です。 私の理解が悪いのかもしれないですが、webメールがとても使いづらいのが難点です。

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• 回線サービス auひかり
• 東京都

ADSLのIP-PHONEの不安定さがあったのでauひかりに変更。 電話の品質はとても改善され NTTメタル回線と同等かと思います。 また、当家はau携帯を使用しているので 通信費節約になっています。 niftyサポートは対応が適切で早いと思います。 ただ、WEBmailが時々ログインできなくなったり（短時間で解消しますが）ちょっとだけストレスはあります。 私的には、総合的に十分満足できるレベルです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

ADSLの回線の安定性などを考えると、良いかと思います。そしてサポートについては、万全だと思います。当方での問題でも懇切、丁寧に対応していただけました。速度などでいろいろなプロバイダーで迷っているなら、違う観点から選んでみても良いかと思います。

• 千葉県

●youtubeを見る程度であるならば、最も高画質なものらくらく利用できます！！ ●月々の支払い額はどこのプロバイダも似たり寄ったり。 →キャッシュバック額が大きいプロバイダを選ぶとお得感得れます！！ ●初心者の方も安心できる簡単設定＋電話サポート 総合的に判断してNiftyで間違いなかった！！！！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

土日も故障など対応して頂けるのですが、先日あったトラブルがマンション内の機器の故障では、管理人さんがいないと対応できず、即日では復旧できませんでした。このあたりマンションの規定や機器の設置場所にもよると思うのですが、マンションのインフラと考えて、故障時や非常時に連携が即時にとれるようになってほしいですね。（私は利用していませんが、光テレビや光電話を利用している人はどうなるのだろう？と思いました）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

ホームページスペースで問題がおきた時のメールサポートが丁寧。サードパーティーのソフトの使用法まで紹介してくれて、解決まで付き合ってくれたのは助かりました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

インターネット開通前、開通後のサポートが抜群、親切丁寧で、アルファベットの単語を入力作業が必要時、一字一句知っている言葉の先頭文字に言い換えて教えてくれます。ゆっくり丁寧に教えてくれるのでトコトン問題が解決するまで教えてくれます。安さも大事ですけど、トラブル発生時にはヤッパリ、サポートがしっかりしているプロバイダーがお勧めです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山梨県

約2年近くKDDIのマンションタイプで使っていますが、料金と速度、サポートのバランスからいって概ね満足しています。特に問題が発生しないかぎり、または他社で強力なサービスが出ない限り、移転の予定はありません。通信自体も安定しています。ただし、配布されるルーターの最大速度が低いのと、機器のサイズが大きくて場所をとるのが改善してほしいところです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

プロバイダーの付加価値をもとめない私にとっては、安さが一番です。ほどほどの回線速度があり安定していればＯＫという片にはお勧めです。しかしトラブル発生時にはサービスセンターがつながらないのがネック。二日かかりで電話したこともあります。とにかく電話がつながらない。質問はメールではわかりますが、パソコンがつながらない時のサポートを求めるときは数日はかかると思ってよいでしょう。

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

接続設定がよく分からずにサポートセンターに電話したところ、技術的なことにも明確に答えてくれて、なおかつまた電話をしたくなるような非常に気持ちのいいサポートを受けました。 さすがは老舗の@niftyだなと満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

スピードやセキュリティ、サポートなど不満なく利用しています。 特にスピードは時間帯を意識することなく、ストレスなく使用できるのは良いと思います。 今後は、ＷＩＭＡＸの安定性などに注目し、変更を検討しているところです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

@nifty、昔から使っておりますが、他のプロバイダと比べても絶対にサービスがしっかりしています。ただ、電話での問い合わせは混みあっていることが多いのが難点ではありますが･･･。総合的に見て、やっぱり大手なだけはあるなと大変満足しております。サービス重視ならお勧めできますよ！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

スピードが早いのはもちろん、いつも安定した速度で通信できており、ストレスなく快適に利用できています。

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• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 千葉県

プロバイダー選びは、顧客対応を重視しています。今までいろいろなプロバイダー契約を転居のたびに行ってきましたが、niftyは電話サポート体制が充実しています。またフリーメールも当然ついており，どこでもネット環境があれば見たいファイルやメールを自由に見ることができます。金額面だけで選択すると思わぬ落とし穴にはまります。それは顧客対応の問い合わせに時間ががかったり、フリーダイアルがなかったりという点です。

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• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

価格重視で、というかたがほとんどだと思いますが、ネット回線は日常的に使う物。安かろう、早かろうでもいいのですが、使えなくなったときの対応まで考えるとサポート体制もしっかり考えたいものです。サポートに電話をかけるときは、たいがい困ったとき。今は困ってなくても、いざというときに使えるプロバイダ選びが必要だと思います。特に初心者には@niftyが心強い味方だと思いますよ。

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• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

インターネットを始めた頃、解らない事が多くよくサポートを利用させてもらいました。サポートを受けている時解らない用語やどう説明してよいかも解らない私に丁寧に教えて下さり大変助かりました。

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• 千葉県

サポート面は特にいいと思います。開通当時、分からない事があって、電話で問合わせをしたのですが、とても親切にそして丁寧に教えて下さいました。他者から乗り換えたのですが、料金共にとても満足しています。今後もずっと利用していきたいと思っています。

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重い動画のダウンロードなどはしないので、今の速度で十分です。月約２６００円というのも、値段的にちょうど良いのではないでしょうか。

• 大阪府

プロバイダー契約してから１０数年利用継続。だから切替が少々面倒でそのまま利用中。その間引越しも６回目。ＡＤＳＬ，光と変更してきたが、フォロー態勢はまずまずでした。

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@niftyのwimaxは、コスト的には、申し分ないです。 あと、もう少し速度がはやければ良いのですが。それと、地下街では全く使えないのが、残念です

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