おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
ダウンロード300Mbps出ます。IPv6接続です。
【ご利用料金】
キャッシュバックなどはないですが、月額3,608円（＋IPv6オプション165円）
【サービス】
メールにてしっかりと連絡が届き安心できました。
【セキュリティ】
まだよく分かりませんが、適切かと思います。
【サポート】
特に問題はないので、サポートを受ける機会は今のところなかったです。
【総合】
速度と月額を考えるとコスパが良いかと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
遅すぎる２０〜３０が平均（自宅は、３００〜４００越え）

【ご利用料金】
安い。
【サービス】
最初から安心サポートをつけるのはやめてほしい。（自分で解約しろというのもやめてほしい。）
【セキュリティ】
正直、わからない。
【サポート】

【総合】
安いから仕方なしに使っている。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】転居前で契約していたeo光と変わらず速い

【ご利用料金】他社と比較して料金面が最大のメリット

【サービス】正直大手プロバイダにはかなわない部分もあると思うが、必要十分

【セキュリティ】PCやスマホ側で対策すれば問題なし

【サポート】申込前にTEL問い合わせした際、丁寧に対応してくれた

【総合】聞いたことのない会社だったので不安でしたが、全く問題なくおすすめできる!

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
特に問題なく、快適です
【ご利用料金】
安い方だと思います
【サービス】
オプションになりますが、IPv6が選べるのが良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
メールでの対応は早い方でした
【総合】
速度も問題なく、安いので今のところ満足です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
安くて助かっています
【サービス】
契約書類等はすべてメールや自分でネットからダウンロードするかたちなので、慣れない人はちょっと不安になるかもしれません
【セキュリティ】
セキュリティソフトの提供はありませんので、自分で手配しました
【サポート】
契約書類に不備があり問合せしましたが、サポートデスクになかなか繋がらず困りました
【総合】
シンプルなプラン設定でわかりやすかったです。問合せから工事日の決定まではとてもスピーディーでよかったです。自分で機器を設定することに不安のある方にはおすすめしません

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前使っていたプロバイダより全然早く、たまに重い時もありますが満足しています。
【ご利用料金】
めちゃめちゃ安くはないですが、工事費を負担してもらえるところが良いですね。
おおむね満足しています。
【サービス】
オプションですがIPv6が選べるのが良いです。
【セキュリティ】
あまり良く分かっておりません。
【サポート】
電話をいただきましたが普通に良い方でした。現時点では満足しております。
【総合】
退会の連絡後、2か月先まで払わないといけないのが唯一不満点です。
転勤族なので、2月末に辞令があった後退会の連絡をしても3月末退会に間に合わず、
4月末まで払わないといけないのがつらいです。
この仕様のせいで2年以上利用後はどこかのタイミングで他社に変わることを検討中です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】特に問題なく、普通に使えるという感じの速度です。そこまで速度を求めない方には十分だと思います。

【ご利用料金】月額もかなり安く、キャンペーンは充実で満足です。

【サービス】とんどないが、そこまで必要ではないので十分です。

【セキュリティ】必要のサービスはそろっています。

【サポート】配線を繋げて電源入れるだけで即開通です。ただ、解約は退会の受付をした月の翌月末日となり、一か月の料金が無駄にかかります。

【総合】コスパの面ではオススメできます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】IPV6で、そこそこのスピード（ブロードバンドスピードテストサイトではDL541mb/UP365mbと表示されるが体感はそこまででもない

【ご利用料金】おてがる光マンションタイプで、V6オプションを付けて税込３７７３円、解約縛りもないのでコスパは満足

【サービス】繋ぐ以外のことは期待していませんが、キャンペーンでV6対応ルータがもらえた

【セキュリティ】不明

【サポート】電話はそこそこの時間で繋がるが、驚きのことがあった・・・
引き落としのクレジットカードの有効期限が切れ、更新時期となったので、新カードへの切替手続きをしようとしたら、会員サイトのフォームから申請してくださいって・・・、その後メールが届いて・・・
（メールの返信は３日かかるらしい）　電話サポートの人の説明ではそのメールに返信して受付して手続きをするとのこと
今時、ECサイトでもPCスマホの画面からカードを登録したり、有効期限を修正したりって当たり前だと思っていたけど、回線のプロバイダーがまさかのメールキャッチボールとは・・・

【総合】
PCスキルがある程度あることが選ぶ条件だと思うけど、クレジットカードの更新ごときでえらいことに
サポートページのお知らせでオンライン決済が可能になりましたって、わざわざアピールがあったけど外注のサイトを使うせいなのかシステム使用料が毎月330円かかりますって・・・
大きな期待はしてなかったけど、そろそろ終わりかな

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】宣伝しているほど特に速くもない。普通。

【ご利用料金】他のプロバイダーと大差ない。むしろ高い。

【サービス】最低。仕事の合間を縫ってしか電話を掛けられないのがほとんどの顧客の事情だと思われるが、電話が繋がらない。仕方なく仕事を終え帰宅してからメールで問い合わせるが、返信は早くて１週間かかり、しかも、質問に対してオウム返しの回答で顧客の疑問や要望に応えていない。会社のマニュアルに沿った？相手の意を理解しようとしない無機質な回答をする。担当者の当たりが悪い性なのか、人手不足なのか、もともとそういう対応を当たり前とする会社なのか信用できないので、解約する旨を伝えたが、それに応じるにも３ヶ月以上掛かって無駄な経費を支払わされた。

【セキュリティ】自前のセキュリティソフトで対応している。

【サポート】無に等しい。自分でやらされることが多い。「おてがる」ではない。

【総合】基本料金の安さを売りにしているが、必要の無い安心サポート750円、請求書発行手数料880円などを含んだトータルすると1ヶ月消費税込みで６６８３円の請求葉書が届く。安心サポートの解約を依頼すると「サイトで自分で手続するよう」回答してくる。他社は電話でもメールでも対応してくれるが、この会社は何でも自分でやるよう要求してくる。ある程度、時間に余裕があり、知識の豊富な顧客向けの回線会社であることを覚悟した方が良い。自分には向いていないと思い解約しようとしたが、それに3ヶ月以上掛かり余計な出費を強いられた。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県

【回線速度】
戸建てですが、特に問題ないです。
【ご利用料金】
他社に比べると、割引が少ないですが安定的に安いと思います。
【サービス】
対応が早いと思います。
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
問い合わせの待ち時間も少なく対応もよかったです。
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岐阜県

【回線速度】
IPv6オプションありのため高速です。

【ご利用料金】
安価だと思います。

【サービス】
特筆することはありません。

【セキュリティ】
特筆することはありません。

【サポート】
メールでの問い合わせにすぐ対応してもらえました。

【総合】
特にトラブル等なく利用できており満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
最大10Gの回線速度を謳うフレッツ光クロスを契約しましたが、大いに看板に偽りありでした。
10Gは理想値であるとは承知していましたが、まさかその10分の1も出ないとは…
平均して200〜300Mbps程度がせいぜいで、色々な時間帯や曜日を何度も試しましたが
ついに1Gbpsを超えることさえ一度もありませんでした。
集合住宅内の光配線化、宅内LANのルータやケーブル、PCを10G対応に変える等、必要な準備を
しっかり行っていたにも関わらずです。
そもそも移行前の1GのOCN回線でさえ、500Mbpsくらいはコンスタントに出ていたのに、
10Gの光クロスに変えてむしろ遅くなるのはどういうことでしょうか？
これなら移行などしなければよかったと非常に後悔しています。
やはりNTTグループが一番で、聞いたこともない中小プロバイダは信用できないということでしょうか…

【ご利用料金】
光クロスの中では比較的安価で割引もあり、途中解約も自由ですが、光クロスならではの
高速品質が全く味わえない以上、納得感は全くありません。

【サービス】
なにより回線速度が酷すぎて話になりません。

【セキュリティ】
オプションで提供されていますが、利用していないので評価の対象外です。

【サポート】
電話サポートは存在しないようです。メールサポートを利用して解約手続きを行いました。
リアルタイムのチャットサポートも存在しません。

【総合】
看板に偽りあり、という一言に尽きます。理想値の10Gは当然無理にしても、せめて1Gbpsくらいは
コンスタントに上回る速度を提供してくれないと困ります。このプロバイダを利用しようとしている方は
思いとどまることを強く推奨します。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】安定している

【ご利用料金】格安だと思う

【サービス】満足。対応もスピーディー

【セキュリティ】満足

【サポート】満足

【総合】
ADSLからの新規でしたが、とても分かりやすく説明頂き、更に光工事も
早々に終わって、この価格ならとても満足と思ってます。
何より回線の安定は、とても良いと思います。御社を選んで
とても良かったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
スマホ1台なので不便さ無し
【ご利用料金】
解約料金が無い分高い方なのかも
【サービス】
知識が無い人(自分)が問い合わせても、わからない人の説明を理解してもらえないので、問い合わせ担当者での知識の差によりけり。ある程度自分でわかっている人だと、質疑応答がスムーズに行われそう。
【セキュリティ】

【サポート】
サービス欄に記載
【総合】
途中解約の無い点だけで選んでいるので、しょうがないのかな。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通。他社同様、仕様１G MAXで実際200Mとかを想定しておけばOK
【ご利用料金】
ADSLを使っていた身としては、そして実際の需要を鑑みると、高いとは思うが、他社の現状を考慮すれば普通の値段であると思う
【サービス】
基本、オプションサービスは契約しないので分かりません。
【セキュリティ】
分かりません。
【サポート】
他社同様、サポートに繋がりにくいし繋げる方法も分かりにくい。が、直近三件他社使った経験から言うと最悪ではない。最悪から２番目にサポートが悪かった
【これだけは注意】
ここを見てる人は、回線速度以外では、割引を最も気にしていると思います。おてがる光は解約時の負担ゼロが謳い文句ですが、実際、契約して1年以内とかで引っ越す羽目になると、工事費を１万以上負担することになります。つまりいつでも無料で解約、というイメージとは違うので注意です。
【総合】
「2年以上使い続けるのであれば、」解約による損を考慮しなくていいのと通信回線の安定度も最悪ではないので、候補にして良いと思います。2年以上使い続けるのであれば！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】普通に使う分には十分な速度

【ご利用料金】他社比較上では、かなり価格競争力がある

【サービス】余計なオプションが無いのがシンプルでよい

【セキュリティ】不明

【サポート】とにかく電話がつながらない。インターネットが急に繋がらなくなって困ったが、電話が繋がらないため、コンタクトに相当な時間を要する

【総合】トラブルなければかなりコスパよし。しかしトラブルとコンタクトまで相当な時間を要する。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
もともとがADSLだったので十分

【ご利用料金】
2年縛りがないのがよい

【サービス】
ほとんどないが、そこまで必要ではないので十分

【セキュリティ】
安心ではないが、問題ない

【サポート】
最低限だが問題ない

【総合】
必要十分だと思います。
ネットの設定がわからない人にはお勧めできないかも

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】

つい先日まで500Mくらい出てましたが急に1〜3Mになっていまい、
当初は回線障害、ルータの故障などを疑いましたが、サポートに問い合わせたところ
5月の使用量が「通信帯域を大きく占有し公平性が害される場合」に該当し自動的にシステム検出されて帯域制限となります。とのこと。

8月まで待てとの回答があり…「そんなに、待てるか！」

※現在、別のプロバイダーを探しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
思ったより遅い　かなぁ。
【ご利用料金】
4158で、まぁまぁだと思う。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
不要と思い、すぐに解約しました。
【総合】
解約規定がないので良い感じ。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】オプションのIPV6を付けて常時200mbps近く出て安定しています。

【ご利用料金】
契約期間の縛りもなく、料金を気にすることなく使えてます。
【サービス】
電話対応も丁寧で、何でも相談に乗ってくれます。
【セキュリティ】
ルーターの設定どおりで問題ありません。
【サポート】
配線を繋げて電源入れるだけで即開通です。
【総合】
これぞ正に安い,速い、お手軽ひかりです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県