おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】Youtube、Tver等の動画はスムーズに観られます。

【ご利用料金】2年目以降でも3,608円/月なので、長く利用するなら安いと思います。（他のプロバイダの場合、2年目や3年目からの月額が高い傾向にあるため）

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】私の場合、ネットショッピングや動画を見ることが出来れば十分なので、特に不満なく利用しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
使用にストレスは感じない

【ご利用料金】
非常に安い

【サービス】
最初に対応していた方が要領が悪かった

【セキュリティ】
特筆することなし

【サポート】
申込で派遣工事-無派遣工事で幾つか誤りがあった。

【総合】
気になる点は幾つかあったが総合的には満足している

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】モバイルルーターからなので安定度と速度は良いと思います

【ご利用料金】サービス相応です

【サービス】値段相応です

【総合】モバイルからの変更なので、同時接続、回線安定度はやはり有線ですね

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】以前使っていたhome5Gは夜10時ごろになるととても重くなっていたが、こちらはそういった現象はありません。特に爆速！快適！というわけではないが普通にwifiが使えるので文句なし。

【ご利用料金】光の中だとかなり安い部類です。

【サービス】wifi以外のサービスは特に利用していません。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】電話対応は丁寧でした。

【総合】コスパの良い光回線です。知り合いに聞かれたらおすすめできます。

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• 福岡県

【回線速度】
平均120ｍbpsぐらい
【ご利用料金】
知ってる限りでは最安
【サービス】
サポートがつながらないときがある
【セキュリティ】
未評価
【サポート】
サポートがつながらないときがある
【総合】
無難にインターネットつかいたいなら有

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• 埼玉県

【回線速度】特に不自由ないです（IPv6オプションは付けました）
【ご利用料金】そこそこ安い
【サービス】安いが故に自分である程度初期設定ができる方がいいかもしれません。
【セキュリティ】よくわかりません
【サポート】電話がつながりにくかったりしましたが、許容範囲内です
【総合】値段の割にはいいと思います

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
まったく問題は感じられません。
【ご利用料金】
契約期間のないモノで一番安いと思います。
【サービス】
特に変わったものはないですが十分です。
【セキュリティ】
今のところわかりませんが気になる点はありません。
【サポート】
自分で設定できますが安心プランがついてます。
【総合】
大変満足してます。
多くの契約が2年縛りの契約ですが、転勤がいつあるかわからない自分のような者には最適です。
ただ、申し込んでから工事まで2週間ほどかかったので、もう少し短時間ならよかったです。

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• 北海道

【回線速度】
満足しています
【ご利用料金】
満足しています
【サービス】
満足しています
【セキュリティ】
そんなに使用していないのでまだわかりません
【サポート】
まだわかりません
【総合】
おすすめ出来ると思います

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
ダウンロード300Mbps出ます。IPv6接続です。
【ご利用料金】
キャッシュバックなどはないですが、月額3,608円（＋IPv6オプション165円）
【サービス】
メールにてしっかりと連絡が届き安心できました。
【セキュリティ】
まだよく分かりませんが、適切かと思います。
【サポート】
特に問題はないので、サポートを受ける機会は今のところなかったです。
【総合】
速度と月額を考えるとコスパが良いかと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
遅すぎる２０〜３０が平均（自宅は、３００〜４００越え）

【ご利用料金】
安い。
【サービス】
最初から安心サポートをつけるのはやめてほしい。（自分で解約しろというのもやめてほしい。）
【セキュリティ】
正直、わからない。
【サポート】

【総合】
安いから仕方なしに使っている。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】転居前で契約していたeo光と変わらず速い

【ご利用料金】他社と比較して料金面が最大のメリット

【サービス】正直大手プロバイダにはかなわない部分もあると思うが、必要十分

【セキュリティ】PCやスマホ側で対策すれば問題なし

【サポート】申込前にTEL問い合わせした際、丁寧に対応してくれた

【総合】聞いたことのない会社だったので不安でしたが、全く問題なくおすすめできる!

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
特に問題なく、快適です
【ご利用料金】
安い方だと思います
【サービス】
オプションになりますが、IPv6が選べるのが良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
メールでの対応は早い方でした
【総合】
速度も問題なく、安いので今のところ満足です

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• 茨城県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
安くて助かっています
【サービス】
契約書類等はすべてメールや自分でネットからダウンロードするかたちなので、慣れない人はちょっと不安になるかもしれません
【セキュリティ】
セキュリティソフトの提供はありませんので、自分で手配しました
【サポート】
契約書類に不備があり問合せしましたが、サポートデスクになかなか繋がらず困りました
【総合】
シンプルなプラン設定でわかりやすかったです。問合せから工事日の決定まではとてもスピーディーでよかったです。自分で機器を設定することに不安のある方にはおすすめしません

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前使っていたプロバイダより全然早く、たまに重い時もありますが満足しています。
【ご利用料金】
めちゃめちゃ安くはないですが、工事費を負担してもらえるところが良いですね。
おおむね満足しています。
【サービス】
オプションですがIPv6が選べるのが良いです。
【セキュリティ】
あまり良く分かっておりません。
【サポート】
電話をいただきましたが普通に良い方でした。現時点では満足しております。
【総合】
退会の連絡後、2か月先まで払わないといけないのが唯一不満点です。
転勤族なので、2月末に辞令があった後退会の連絡をしても3月末退会に間に合わず、
4月末まで払わないといけないのがつらいです。
この仕様のせいで2年以上利用後はどこかのタイミングで他社に変わることを検討中です。

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• 滋賀県

【回線速度】特に問題なく、普通に使えるという感じの速度です。そこまで速度を求めない方には十分だと思います。

【ご利用料金】月額もかなり安く、キャンペーンは充実で満足です。

【サービス】とんどないが、そこまで必要ではないので十分です。

【セキュリティ】必要のサービスはそろっています。

【サポート】配線を繋げて電源入れるだけで即開通です。ただ、解約は退会の受付をした月の翌月末日となり、一か月の料金が無駄にかかります。

【総合】コスパの面ではオススメできます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】IPV6で、そこそこのスピード（ブロードバンドスピードテストサイトではDL541mb/UP365mbと表示されるが体感はそこまででもない

【ご利用料金】おてがる光マンションタイプで、V6オプションを付けて税込３７７３円、解約縛りもないのでコスパは満足

【サービス】繋ぐ以外のことは期待していませんが、キャンペーンでV6対応ルータがもらえた

【セキュリティ】不明

【サポート】電話はそこそこの時間で繋がるが、驚きのことがあった・・・
引き落としのクレジットカードの有効期限が切れ、更新時期となったので、新カードへの切替手続きをしようとしたら、会員サイトのフォームから申請してくださいって・・・、その後メールが届いて・・・
（メールの返信は３日かかるらしい）　電話サポートの人の説明ではそのメールに返信して受付して手続きをするとのこと
今時、ECサイトでもPCスマホの画面からカードを登録したり、有効期限を修正したりって当たり前だと思っていたけど、回線のプロバイダーがまさかのメールキャッチボールとは・・・

【総合】
PCスキルがある程度あることが選ぶ条件だと思うけど、クレジットカードの更新ごときでえらいことに
サポートページのお知らせでオンライン決済が可能になりましたって、わざわざアピールがあったけど外注のサイトを使うせいなのかシステム使用料が毎月330円かかりますって・・・
大きな期待はしてなかったけど、そろそろ終わりかな

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• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】宣伝しているほど特に速くもない。普通。

【ご利用料金】他のプロバイダーと大差ない。むしろ高い。

【サービス】最低。仕事の合間を縫ってしか電話を掛けられないのがほとんどの顧客の事情だと思われるが、電話が繋がらない。仕方なく仕事を終え帰宅してからメールで問い合わせるが、返信は早くて１週間かかり、しかも、質問に対してオウム返しの回答で顧客の疑問や要望に応えていない。会社のマニュアルに沿った？相手の意を理解しようとしない無機質な回答をする。担当者の当たりが悪い性なのか、人手不足なのか、もともとそういう対応を当たり前とする会社なのか信用できないので、解約する旨を伝えたが、それに応じるにも３ヶ月以上掛かって無駄な経費を支払わされた。

【セキュリティ】自前のセキュリティソフトで対応している。

【サポート】無に等しい。自分でやらされることが多い。「おてがる」ではない。

【総合】基本料金の安さを売りにしているが、必要の無い安心サポート750円、請求書発行手数料880円などを含んだトータルすると1ヶ月消費税込みで６６８３円の請求葉書が届く。安心サポートの解約を依頼すると「サイトで自分で手続するよう」回答してくる。他社は電話でもメールでも対応してくれるが、この会社は何でも自分でやるよう要求してくる。ある程度、時間に余裕があり、知識の豊富な顧客向けの回線会社であることを覚悟した方が良い。自分には向いていないと思い解約しようとしたが、それに3ヶ月以上掛かり余計な出費を強いられた。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県

【回線速度】
戸建てですが、特に問題ないです。
【ご利用料金】
他社に比べると、割引が少ないですが安定的に安いと思います。
【サービス】
対応が早いと思います。
【セキュリティ】
特に気にならない
【サポート】
問い合わせの待ち時間も少なく対応もよかったです。
【総合】
満足しています。

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• 岐阜県

【回線速度】
IPv6オプションありのため高速です。

【ご利用料金】
安価だと思います。

【サービス】
特筆することはありません。

【セキュリティ】
特筆することはありません。

【サポート】
メールでの問い合わせにすぐ対応してもらえました。

【総合】
特にトラブル等なく利用できており満足しています。

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• 兵庫県

【回線速度】
最大10Gの回線速度を謳うフレッツ光クロスを契約しましたが、大いに看板に偽りありでした。
10Gは理想値であるとは承知していましたが、まさかその10分の1も出ないとは…
平均して200〜300Mbps程度がせいぜいで、色々な時間帯や曜日を何度も試しましたが
ついに1Gbpsを超えることさえ一度もありませんでした。
集合住宅内の光配線化、宅内LANのルータやケーブル、PCを10G対応に変える等、必要な準備を
しっかり行っていたにも関わらずです。
そもそも移行前の1GのOCN回線でさえ、500Mbpsくらいはコンスタントに出ていたのに、
10Gの光クロスに変えてむしろ遅くなるのはどういうことでしょうか？
これなら移行などしなければよかったと非常に後悔しています。
やはりNTTグループが一番で、聞いたこともない中小プロバイダは信用できないということでしょうか…

【ご利用料金】
光クロスの中では比較的安価で割引もあり、途中解約も自由ですが、光クロスならではの
高速品質が全く味わえない以上、納得感は全くありません。

【サービス】
なにより回線速度が酷すぎて話になりません。

【セキュリティ】
オプションで提供されていますが、利用していないので評価の対象外です。

【サポート】
電話サポートは存在しないようです。メールサポートを利用して解約手続きを行いました。
リアルタイムのチャットサポートも存在しません。

【総合】
看板に偽りあり、という一言に尽きます。理想値の10Gは当然無理にしても、せめて1Gbpsくらいは
コンスタントに上回る速度を提供してくれないと困ります。このプロバイダを利用しようとしている方は
思いとどまることを強く推奨します。

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