So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】正直、ここまで遅いとは思いませんでした。通常、夜間で1M未満。まれに5〜6時などの早朝は150M位の時もあります。0点にしたいところですが一応つながりますので1点。

【ご利用料金】安いと思いました！がこの速度では割り切れない気持ちです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】遅さについて困っている旨を相談しましたが、よくある返答で何の役にも立ちませんでした。

【総合】使用して7か月ですがずっと遅いまま、以前使用していたイオ光の100Mタイプは20-30M出ていましたので大失敗をした感覚です。後悔という言葉しか思い浮かびません。この遅さは本当に困っています。全く使えないわけではありませんが数値的に嫌気がさします。200MBほどのファイルのダウンロードに13時間かかりそうです。できることなら0点です。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
12MのADSLで契約していましたが、ACCAのサービス終了となりeAに回線が変わりました。
下りで40KBPS〜100KBPSで回線速度が1/10〜1/4に落ちました。
※ほぼ100KBPSは出ません。
接続は頻繁に切れるし、普通のHPも中々開きません。
応答があっても途中で止まります。
収容局か3Km程ですが、これでは使い物にならないので即解約です。
通信回線の減衰以前にプロバイダのインフラ処理能力以上に会員を詰め込んでいるのでは
ないでしょうか？

• 埼玉県

【回線速度】特に問題ないです

【ご利用料金】これに関しては平均だと思います

【サービス】カスタマーセンターの方の対応はよかったです。

【セキュリティ】特になし

【サポート】まだ使い始めて間もないので

【総合】基本的に問題ないです。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】　雨の日は超遅い

【ご利用料金】　高い。以前はJ-COMで2000円台だったのにエリア外のため仕方なくＮＴＴに。倍近く違う。

【サービス】　特になし

【セキュリティ】　特になし

【サポート】　特になし

【総合】　ＮＴＴから乗り換え検討中

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】
1ギガの契約ですが、有線で20Ｍ〜30M程度です。
動画視聴やオンラインゲームする分には支障無いですが、期待してた程では無かったです。

【ご利用料金】
料金は大手他社と同じくらいかと。
auのスマホを使っており、so-netのプロバイダだと少し割引されます。

【サービス】
毎月の料金でSo-netポイントが付きます。
auのポイントにも変換できるので、ポイントを貯めることが出来れば便利だと思います。

【セキュリティ】
ウイルス対策については利用していない為分かりません。
今のところ迷惑メールらしきものは殆ど届かないです。

【サポート】
まだサポートを利用したことがありません。
ただ、今後回線トラブルが起こった場合コラボレーション契約の場合は２４時間受付しているＮＴＴの１１３へは相談出来ず、
事業者であるＳｏ−ｎｅｔになりこちらは１８時までの受付の為、プロバイダはSo-netでも回線はＮＴＴで契約しておけばよかったと思っています。

【総合】
スマホをauで利用しており、且つ今住んでいる場所にau光が無く、
極めて悪い評価も聞かない為選びましたが、今のところそこそこ満足しています。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
1Gbpsの回線との事で契約しました。
早朝：30〜70Mbps
夜間：1〜3Mbps
夜は使い物になりません。
回線速度も安定せずFSPのゲームはラグが酷く利用できません。

【ご利用料金】
回線速度や安定性を考えると高すぎます。
携帯電話のテザリングの方が良いです。

【サービス】
他社と比べて特徴は無し。

【セキュリティ】
特に無し。

【サポート】
回線速度低下や安定性については対応して頂けません。

【総合】
勧めません。
ビッグローブが遅すぎてso-netにしました。
速度は改善しましたが安定性に欠けFPS等のゲームはラグが酷く利用できません。
他社へ切り替えを考えていますが、違約金や再契約の費用を考えるともう少し利用せねばなりません。

• 光回線
• 福島県

【回線速度】スマホとセットで安くなると進められて他から乗り換えましたが　最悪！！
他で３００Ｍ以上出てたのに　よくて１００Ｍ　通常２・３０Ｍ　ひどいと１Ｍ切ります(泣）

【ご利用料金】　スマホとの割引料金がわかりにくく　実際の光の料金不明

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】　光開通時に申し込んであったWi-Fiカードが届かず、問い合わせたら「手配してなかった」という返事。
再度手配依頼して1週間過ぎに届くはずが2週間たっても届かず。　再度問い合わせたら「システムエラーで再設定したので１０日あとでないと届かない」との事。　結局Wi-Fiカード断りました（泣）

【総合】
トラブル時の対応ひどすぎでしょ！　カスタマーサービスも大阪・北九州・北陸とたらいまわし・・・

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
モデム直付けの有線状態のスピードテスト.netでtokyoを選択。平均ping12、アップロード65Mbpsとここまではいいのだけど、下りが驚異の4Mbps。登りと下りの差がありすぎやしませんかね・・・勧誘に来た兄ちゃんのこれでネトゲやってますを信用したが、これでネトゲって周りに迷惑かかるから到底できない。（ワープ多発、ping乱上下確認済み）失敗した
【ご利用料金】
8年来見直してないので料金自体は下がったが、快適さの犠牲を考えると満足はできない
【サービス】
回線以外のサービスは使用してない
【セキュリティ】
同上
【サポート】
違約金期間も長く最悪
【総合】
お勧めしかねる。勧誘に負けなければよかったと今は強く思う

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】　激遅の回線速度

【サポート】　【総合】
先日、新規でドコモ光を契約、繋ぐ前にびっくりNTTのルーターの汚さ！！前の人が、たばこを吸っていたのか
やにで、ちゃいろに変色しているかと思えば、変更するのに手数料2，000円しかも、届くものは、また中古で
綺麗か解らないっていう対応！！　新規の客に出す、モノではなくちゃんとチエックした方が良いと思います。
気分が悪い！！しかも、お客様のマンションが古い設備ですからとか、喧嘩売ってんの？って感じ。

繋いだら、激遅　モバイルルータを持っているが、そちらで
繋いだほうが、全然早い！！

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 神奈川県

【回線速度】
スピードはそこそこ出てる。ただ夜になるとpingが倍に跳ね上がるので注意。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
特に不満なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
pingいい加減にせい

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
1Gbps　光コラボレーション
【ご利用料金】
4000円程度
【サービス】
十分
【セキュリティ】
自前でやっているのでわからない
【サポート】
ふつう
【総合】
比較的良い

実測はWi-Fiで最大下り200Mbps、上り300Mbps大阪市内で契約していた時は最大500Mbps、600Mbps出るときもありました。有線でもほとんど変わりません。データセンターとの距離にもよります。
他のプロバイダと契約して、比較的良いということがわかりましたが地域差あるので一概に良いとはいえません。
光回線は全体的な傾向としてどこのプロバイダでも加入者の増加に見合う設備の増強をしていないようなので数年前より遅くなっていると思います。
いくらか規制しているようにも感じますが使用者の増加によるものということも考えられます。
ほぼ0に絞るみたいなところもあることを考えるとそういったことは全く無いので良いかと思います。
youtubeの4K動画であればなんとか止まらずに見られるという程度の時が多いです。
クラウドストレージにファイルをアップロードする時でも、ずっと80Mbpsくらいは出ているのであまり不満はありません。
ダウンロード、アップロードともに一月に数TBを超えることが多いですがそれでも上記のようにそれほど問題なく使用できています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】夜間（１９時から２６時）、LTEやADSLより遥かに遅い。去年契約変更した時は速かったが、今年に入ってからは無残な状態。出ても、2Mbps程度。

【ご利用料金】
この速度で、この料金はないでしょう。
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
問い合わせても、おざなりの返答ばかり。お住まいの地域は増設予定だと答えているが、ＮＴＴの工事情報には、一切記載なし。
【総合】どなたにもお勧めしません。コラボ解約はとても手間とお金がかかります。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
会社からの帰宅時の、19時-24時は下り速度が1-4Mbpsの間。
動画は4kどころかフルHDでもカクカク。
サポートに問い合わせても場当たり的な解決策ばかりで、根本的な解決策が提示されない。
どうなってんの？契約当初はもっと速度が出てたのに。
【ご利用料金】
5500円。まあ普通なのかな。
【サービス】
特に普通。
【セキュリティ】
VPNや広域イーサなどセキュリティを必要とするような契約はしていない。
【サポート】
対応は良いが、問題に対する解決策を提示できないのでマイナス。
【総合】
悪い。現状を知ってたら絶対に契約しなかった。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】
プラン1Gbps　平均速度0-2Mbps

【ご利用料金】
とても安い。

【サービス】
特になし。

【セキュリティ】
特になし。

【サポート】
サーバーを増設しなければ、回線の品質を改善できないと回答されました。
正常に利用することが困難な状態ですが、
使用料はきっちり請求されています。
契約を検討している方は、他のプロバイダをおすすめします。

【総合】
もう二度と利用しない。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
少し遅いかも
【ご利用料金】
少し高い
【サービス】
時々、電話の案内があるが、料金案内は良い
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
もう少しネット速度をはやくしてほしい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
1Gbps契約回線です。
19:00〜24:00頃：1Mbps程度
契約時には100Mbpsくらいでしたがどんどん遅くなりました。

【ご利用料金】
他社と同等。

【サービス】
特に記載することは無いです。

【セキュリティ】
評価できるほど詳しくないです。

【サポート】
対応は親切です。

【総合】
回線速度が遅く動画サービスも利用できないほどです。
早期解約の違約金もあり、他社へ移りたいのですが難しいです。

• 光回線
• 福島県

【回線速度】
遅い。ただブロバイダ変えても変わらない
【ご利用料金】
どこも同じ
【サービス】
どういうサービスがあるのか知らない
【セキュリティ】
情報漏洩とかは発生していない
【サポート】
サポート受けた事がないので不明です。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
最近、かなりスピードが落ちてきた
マンションプランのため、仕方ない？
【ご利用料金】
高い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
回線に求めていない。パソコンで対策。
【サポート】
特に聞くことなし
【総合】
スピードが落ちてきたので、コストパフォーマンスが悪くなった印象。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】上り下り1Gｂｐｓ特に速くも遅くも感じません。

【ご利用料金】電話も同時申込しているので、6000円くらいですがスマーバリューとKDDIからのキャッシュバック分が毎月
割引かれています。

【サービス】今のところ使用していないのでわかりません。

【サポート】電話サポートは丁寧でした。その場でわからなかった確認事項も翌日回答をいただきました。

【セキュリティ】カスペルスキーのセキュリティが強力すぎて使い勝手が悪いため使用していません。

【総合】ここのところ時々接続が切れることがあり、混雑しているせいなのか不明。
以前auひかりをso-netで使っていたのですが、キャンペーン期間が終了し、利用料金が上がったため他のプロバイダを一度経由し、キャッシュバックを利用して再びauひかりで利用。今回のプランは一年ごとに値段が下がっていき三年後以降は下がった金額のまま利用金額が変更ないということなので契約。
料金が上がらなければ特に不満はないので、このまま使おうと思っています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
速度が遅いのはもちろん安定してません
ネットでLoginして作業中にサーバーと接続がぶつぶつと切れます
【ご利用料金】
半額でも高く感じます
【サービス】
無回答
【セキュリティ】
無回答
【サポート】
無回答
【総合】
評価するレベルに無いと思います

• 光回線
• 東京都