NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
以前、遅い遅いと話題の際に使用していた時と全然違い、今では全く問題なく使用できています！
【ご利用料金】
特典などもかなり豊富で、満足してます！
【サービス】
今のところ、特に何も問題ないです！
【セキュリティ】
利用してないのでまだわかりません。
【サポート】
回線までは少し遅く感じましたが、それ以外は特にです！
【総合】
今のところ、我が家は問題なく使用できてるので乗り換えてよかったと思ってます！

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• 兵庫県

【回線速度】
繋がっているときはストレスなく使えるので問題なし。だが、回線の問題か提供されているWi-Fi機器本体の問題なのかは不明だが、とにかく途切れる。仕事で使っているのでとんでもないストレス。週に二回くらいは通信が止まる場面に遭遇する。Wi-Fi接続、有線ともに接続なしとなる。
【ご利用料金】
問題なく使えていると仮定しても高い。こんな途切れる回線には月980円くらいが適正。
【サービス】
コメントなし
【セキュリティ】
コメントなし
【サポート】
ボットによる対応で答える気なし
【総合】
SONYを応援する意味を含めて契約したが、期間が終了したら必ず解約する。

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• 福岡県

【回線速度】まあまあ良い、映画を観る時ごく稀にカクカクする

【ご利用料金】安いと思う

【サービス】特に困っていないねでわからないが、キャッシュバックの連絡が来なかった？わからなくて期限が切れてしまった


【セキュリティ】今のところ問題無し

【サポート】キャッシュバックの連絡が欲しかった

【総合】まあまあ良いと思う

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• 千葉県

【回線速度】
通信速度が非常に速く、動画視聴やオンラインゲームも快適に楽しめています。
【利用料金】
料金は他社と比較してもコスパが良く、満足しています。
【サービス】
申し込みから開通までスムーズで、特に不満はありませんでした。
【セキュリティ】
標準のセキュリティサービスが充実しており、安心して利用できています。
【サポート】
問い合わせにも迅速に対応してもらえ、対応も丁寧でした。
【総合】
総合的に非常に満足しています。高速なインターネット環境を求めている方にはぜひおすすめです！

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• 東京都

【回線速度】
オンラインゲームをやっていて不便に感じることはない
【ご利用料金】
並
【サービス】
対応は丁寧です
【セキュリティ】
セキュリティ面で困ったことはありません
【サポート】
アプリの操作はわかりやすい
【総合】
特に悪いところはなく、好印象

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• 静岡県

【回線速度】 以前の光だとスマホWi-Fiで130Mbps、NURO光は780Mbpsで速い。

【ご利用料金】そこそこ安い。３年契約にすれば良かった。

【サービス】 今の所は回線に不満が無いので無回答。

【セキュリティ】利用したいが方法が良く分からない。

【サポート】 今の所要らないので無回答。

【総合】標題の通り私の環境では回線も速く品質も安定しで料金もそこそこ安い。以前の光では◯ライベートビエラのお部屋ジャンプリングがかなりの確率で通信出来なかったが(その都度電源のON/OFFで対処) NURO光は一度も電波は途切れない。乗り換えて大正解。ご参考に！

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• 福岡県

【回線速度】
　ソフトバンク光から乗り換えましたが、快適です
【ご利用料金】
　キャンペーン適用で4割くらい安くなりました
【サービス】
　特に利用してません
【セキュリティ】
　特に利用してません
【サポート】
　特に利用してません
【総合】
　サービス提供エリアでつながったら、速度もコストも最高だと思います
　工事まで時間かかるので早めの手配必要です

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• 福岡県

【回線速度】
快適で安定しています
【ご利用料金】
前のプロバイダーより安いので満足
【サービス】
キャンペーンがお得でプロバイダーを切り替える要因に
【セキュリティ】
無料でついてきたので助かった
【サポート】
メールもこまめでわかりやすかった
【総合】
工事の時間はかかったがサービスは全般的に満足しています

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• 大阪府

【回線速度】
実測値最低600Mbpsは出てる模様
【ご利用料金】
4,730円
【サービス】
使ったことないので不明
【セキュリティ】
防犯カメラとセキュリティソフトが無料でついてくる。
セキュリティソフトは分かるが防カメまでつけてるプロバイダ業者は見た事がない
【サポート】
まぁ普通
【総合】
正直NTTと比較して安いし独自回線で混雑が起きにくいから使ってる
しかし10G契約なのでWiFi7使わせてほしい。未だにWiFi6までしか対応してない
サポートに聞いたところ自前でWiFi7ルーター用意しても無意味なんだとか

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• 大阪府

【回線速度】
J:COMの度重なる通信障害で困っていたので、マンションに新たに導入されたNURO光へ移行しました。速度も安定してるので、今の所大満足しています。
【ご利用料金】
J:COMよりも割安になりました
【サービス】
日中の連絡先を別に設定でき、スムーズに開設工事までのやり取りができました。
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
アプリはシンプルですが立ち上がりも早いのでありがたいです。J:COMのアプリはかなり重かったので。
【総合】
Nuro光に変えてほんとに良かったと思います

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• 福岡県

【回線速度】
値段が高い割にはそんなに速くはなかったが、マンション内で使ってるのが自分だけで安定していた
【ご利用料金】
高すぎ、解約時の追加料金があるのでキャンペーンには騙されないで！
【サービス】
悪い、特にトラブルには対応が異常に遅い、義務を果たさない
【セキュリティ】
あまり良くないかもしれない、管理がずさんなのは確か
【サポート】
かなり悪い、ズボラと断言できる
【総合】
２年使ったがメリットがない、うちのマンションで使ってるの
自分だけだったのが納得

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• 東京都

【回線速度】
頻繁に回線が切れるのでWeb会議、ゲーム、動画サービスを快適に利用できない。
【ご利用料金】
頻繁に回線が切れるので適切な料金と思えない。
【サービス】
最低
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
改善されないので最低
【総合】
とても満足できるサービスではないので解約予定

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• 東京都

【回線速度】
下り1250Mbps 上り850Mbps
【ご利用料金】
2G マンションタイプ月額3850円
【サービス】
出張サービス等は利用していませんが、
制度としてはあるので充実していると思います
【セキュリティ】
NURO光Safeが無料で使えるのが良いです
【サポート】
オペレーターの方のやり取りも丁寧で好印象です
【総合】
マンションに設備が導入されていなかったので、エントリーから開通まで4ヶ月程度かかってしまいましたが、開通してからは不自由無く使えて大変満足です！

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• 東京都

【回線速度】家族6人つないでも不自由なく快適

【ご利用料金】キャンペーンが充実しておりお得

【サービス】特に不満なし

【セキュリティ】まだ不明

【サポート】効率的で良い

【総合】ネガティブな印象無し

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• 東京都

【回線速度】急に途切れる　ゲームしてる最中は最悪

【ご利用料金】ちょっと高いかな

【サービス】？

【セキュリティ】あることすら知らない

【サポート】問い合わせしやうとするが繋がらない

【総合】NUROはいいよ!と言われて買えたけど、いい!と思えない。

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• 埼玉県

【回線速度】
速くなりました。
【ご利用料金】
マンション全体で比較的安く導入できました。
【サービス】
問題ありません。
【セキュリティ】
iPhoneでは安全ではない、と表示されました。
【サポート】
聞きたいことを聞けました。
【総合】
概ね満足しています。

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• 東京都

【回線速度】
今までは楽天ひかりを使ってましたが、NUROの2ギガに変えたら回線速度がしっかり倍出るようになりました！しっかり

【ご利用料金】
マンションプランで契約してるので少しお得です。楽天ひかりのころよりも1000円弱安くなりました。

【サービス】
契約周りはわかりづらい部分もありますが、結局は心配しすぎなだけでした。しっかりしてます。

【セキュリティ】
なんにも問題感じません。

【サポート】
今のところトラブルがないのでサポートはお願いしてないですね。

【総合】
とりあえずいままでの1ギガの光回線からNUROの2ギガに切り替えちゃうのがいいと思います！すっごくありです！

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• 東京都

【回線速度】
　はやいです。　5G使ってます
【ご利用料金】
　平均くらいです。キャンペーン活用
【サービス】
　専用Appあります
【セキュリティ】
　他社と同等
【サポート】
　工事の対応は丁寧でした
【総合】
　通信速度は文句なし

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• 京都府

【回線速度】速くなりました

【ご利用料金】戸建て5200円は平均だと思います

【サービス】スマートライフ加入し速度の速いonuが届いたのでありがたいです

【セキュリティ】不明

【サポート】

【総合】

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【回線速度】　回線速度は普通です。

【ご利用料金】料金に関しては満足していました。

【サービス】アフターサービスが最低です。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】全然してくれません。

【総合】突然回線速度が低下してだんだんつながらなくなり、仕事に支障が出るため相談しようとしましたが、まず電話が有料の高い窓口しかなく、今現在チャットで相談しようにも5時間以上待たされている状況です。何回再起動や設定の見直し等も行いましtが、有線も無線もつながらなくなった。対応する気が全くないとしか思えない。こんな回線事業者を契約した自分が悪いのですが、すぐにでも乗り換えたいです。
基本的に電話で受ける気もないのが見え見えで、ホスピタリティのかけらもない事業者なので検討されている方はよく考えたほうがいいです。
今現在は復旧してますが、原因を教えていただかないことには仕事に支障が出るのでチャットの返信を待ち続けます。

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