NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
もともと使用していたYCVよりも回線速度は速く不自由は特に感じておりせん。
【ご利用料金】
戸建のプランとしては他社とさほど変わりません。キャッシュバックがあったので初期費用や切り替えに伴う出費はカバーできました。
【サービス】
NUROモバイルとの併用割引などもあり集約すればするほどメリットは感じられます。
【セキュリティ】
特に気になった点はありません。
【サポート】
宅内、屋外の計2回の工事が完了した後もインターネットが接続できない状態が続きました。
カスタマーサポートに電話して再度工事の訪問日程を調整することになったのですがなかなか連絡をいただけず、インターネットが繋がらない期間は案内されたWi-Fiをレンタルして乗り切りました。
もちろんWi-Fiレンタルは自腹です。結局2週間後に工事してもらえることになり接続確認できたのですが、屋外工事の工事不良？だったようできちんと接続を確認してもらいたかったです。
開通するのに月をまたいだのですがひわりの返金などもなくただただWi-Fiレンタル代がかかっただけとなってしまい最初から少し残念な気持ちになりました。
【総合】
サービス面は大きな問題点もありませんでしたが、工事でのトラブルがなかなか解決しなかった点が残念です。3年契約が残っているので今後のサポートで挽回してもらいたいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速くてスムーズ

【ご利用料金】他より安い

【サービス】接続に来た業者さんがとても親切で分からない事を教えてくれた

【セキュリティ】今のところ心配なさそう

【サポート】今のところサポートは必要ないです

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
1G
【ご利用料金】
5000円程度
【サービス】
可もなく不可もないエリア提供も多い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応が滅茶苦茶早いです、SMS等で即効返してくれます。
【総合】
値段は高めの部類に相当しますが、おススメできる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】安定的に1G近くでています

【ご利用料金】4900円

【サービス】2Gサービス

【セキュリティ】なし

【サポート】まだお世話になっていません

【総合】アプリも見やすく、1日中安定しています。はやく10Gサービスの提供をお願いしたいところです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2g回線でも実質400Mbpsくらいです。以前マンションでeo光の1g回線でしたが、500〜600Mbpsくらい出てました。はっきり言って期待外れです。
【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので、トータルではお得感はありますが、半年ほどしてから急に回線工事が休日だったので追加料金ですとか言って3000円くらい請求が増えたのも不満ですし、ひかりTV込みで月8000円くらいは回線速度の期待外れ込で安くは無いと感じます。
【サービス】
ソニーの本屋の雑誌が月１くらい？に３冊ただで読めるので、そこは地味にいいですが、それ以外で不満が多くこの評価です
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
これはかなり悪いです。何か問題があってもへんなチャットボットがメインで、同じような回答を何回も聞かされる羽目に。どうしても電話で対応してほしいときでも全く繋がりません。ルーターが頻繁にトラブルが発生するので、取り替えてほしいと連絡していたのですが、いつの間にかマイページに返信が来ていて「取り替える際は・・」みたいなメッセージに全く気づかず、結局いまだ月２回くらい電源を抜いてリセットする日々です。このメッセージも今はどこにあるのか？です。トラブルが多いのでわざとこんな分かりにくいシステムなの？と勘ぐるほど分かりづらい。
【総合】
キャッシュバック貰ったら、他社に乗り換えます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
キャンペーンでの割引きは高評価です
【サービス】
工事業者様としか接してないですが高評価です
【セキュリティ】
Wi-Fi選択画面では低いと評価されてます
【サポート】
今の所仕様なしです
【総合】
今の所不満はないです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】FPSゲームはやらないので全く不満なし。

【ご利用料金】１０Ｇと大して変わらない点はちょっと微妙、

【サービス】トラブルの時はすぐ対応してくれました。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】地域的な問題なのか１０Ｇ対応してくれなくて悲しい。

【総合】速度は2Gがマックスですが、十分過ぎるほど速度も出てますし、遅延も私の地域ではほぼないです、家族で利用してますが、まったくもって不満はないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションで利用している為、繋がりにくい時間帯があったりする。
また、玄関に設置するルーターでは遠い部屋の端までは届きにくい。
届く範囲はそれなりに早い速度である。
【ご利用料金】
他と比べて遜色ないか安い方だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
古いルーターを無償で交換してくれたが、チャットサポートだと連絡が取り難いし、時間がかかって大変だった。
機器の接続も直ぐに繋がる機器ではなかった為、使用できない期間があったりと不満もあった。
【総合】
価格的に安いと思うので直ぐに変更を考えるわけではないが、他にもメリットを感じれば乗り換えもあり得る。
今のところは現状維持でいいかと思っているだけである。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】ときどきWi-Fiが切れます、、マンション全体の使用の関係かも知れませんが，残念な点です

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】可もなく不可もなし

【セキュリティ】可もなく不可もなし

【サポート】リーズナブル

【総合】コンパは良いと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
速いです。
【ご利用料金】
安いです。
【サービス】
対応がスムーズでした。
【セキュリティ】
特に問題なしです。
【サポート】
特に問題なしです。
【総合】
回線速度、料金、サービスの全て満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】在宅勤務でも利用してますが、なんら
問題なく仕事ができて満足してます。

【ご利用料金】毎月の固定費なのでいくらでも安くと
思いNUROを選択しました。お安くて助かります！

【サービス】設置工事などなど、皆さん親切でした！
以前NUROを使用していました。
そのときは、マンションでしたが、
今回は、戸建てです。
満足度は、以前と変わらずNUROにして良かったです！

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 山形県

【回線速度】早い満足

【ご利用料金】まあ、業界ではベスト三と思う

【サービス】普通かな

【セキュリティ】普通かな

【サポート】普通いかかな

【総合】早くて安いのでほんとは5点やけど
4.点にしときます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】遅いと感じたことはありません。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】電話サービスを開通後時間がただないと番号表記されない、アドレスサービスがないので苦手な人には不便かも。

【セキュリティ】とくに不満と感じたことはない。

【サポート】簡単な質問はAIで回答してくれるのですが直接サポートに電話で聞くためには不便、なかなか繋がらない。

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
子供のYouTubeも、家での仕事も特に問題なく使用できます。

【ご利用料金】
NURO光とNUROモバイルを契約していて、毎月6000円ほど。安くて助かっています。

【サービス】
マイページにログインすれば、毎月の料金など確認ができて便利です。
設置の時の業者の方の対応もよかったです。

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
これまでサポートが必要になったことがありません。

【総合】
全体的に満足しているので、よっぽどのことがない限りはNURO光で契約を続けると思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】早い

【ご利用料金】他社に比べて安い

【サービス】普通　まだわからない点もあり

【セキュリティ】普通　まだわからない点もあり

【サポート】普通　まだわからない点もあり

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
年末にソフトバンク光からJ-comに半ば強引に乗り換えさせられて、ほんとに仕事にもゲームにもならない回線になっちゃってどうしようもなかったときに見た広告でNUROへ切り替えました。信じがたいほど快適。ソフトバンクにもあった深夜帯のカクカクも解消されてて、いままでの10年なんだったんだろって感じです。

【ご利用料金】
現在、割引が適用されているのでびっくりするほど安いです。割引期間が終わっても、他社よりだいぶ安いはず。

【総合】
とにかく快適。文句のつけようがいまのところないです。
申し込んでから開通までに3ヶ月は待つ？ようなことを噂できいていたのですが、1ヶ月で開通したので意外とスムースだったなという感じもしました。宅内工事に来てくれた方もいい感じの人で好印象でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度は申し分なしです
【ご利用料金】
それなりです。
【サービス】
？
【セキュリティ】
？
【サポート】
サポートの電話番号がどこにかいてあるのかいまいち分かりにくいです
【総合】
回線速度重視で！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】文句無し

【ご利用料金】今までの回線より安い

【サービス】特に利用していない

【セキュリティ】不明

時々、朝Wi-Fiはつながっているはずなのにネットに繋がらないときがあります。コンセントの抜き差しで回復するのであまり問題視していませんが、なんとかならないか、と症状が出ない対応を期待しています。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】安定した速度が出ていて満足。夜間でも、家族4人で複数機器で繋いでも安定している。

【ご利用料金】10ギガプランでも安い

【サービス】チャットで質問が出来て便利

【セキュリティ】安心出来る

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
家族４人で使用してますが、遅延もなく十分です。

【ご利用料金】
公式サイトのキャンペーンで月額4,000円以下に抑えられました。

【サービス】
電話での問い合わせができるので問い合わせしやすいです。

【セキュリティ】
今のところ、特に問題ありません。

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県