So-net（ソネット）- 評判・満足度

実際使ってみて、1ギガタイプなのに動画が視聴できないほどの遅さにびっくりしてます。
動画やゲームをする方は、このプロバイダはおすすめできません（使いものにならない）

いまでは、ここの評価内容を契約前に見れなかったことを凄くくやんでいます。

他の評価内容にもありますが、これからプロバイダを選ぶ方はご注意を。

• 光回線
• 静岡県

【回線速度】
100Mの光回線契約ですが他の方も書かれている通り日中などは40〜60Mでますが
夜間19-25時はほぼ1Mか切るくらいしか速度は出ません。
週末は1Mを余裕で切ります。
オンラインゲームなどは諦めた方が良いですね〜なんせ4,5M出ていても
パケットロスが酷く止まりますｗ
PINGは10-20とそこまで悪くはないですがパケロスのせいでどうにもなりません。
日中メインで使う分には問題はありません。
【ご利用料金】
現状の1Mしか出ないパケロス多発でよく料金を取れると思います。
【サービス】
パンク気味の回線でも募集を続け今後も改善される見込みはないでしょう。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
サポートに回線速度の問題を聞いてもNTTとの接合部での混雑が原因と思われますと回答あり
ただし増強は予定されていませんとｗ
食い下がってもベストエフォートですとしか言いません・・・まさにお金は取るけど
努力はしませんと言ってます。
【総合】
動画すら満足に見れないオンラインゲームも出来ないと酷い有様です。
おすすめは絶対にしません。
別のプロバイダーに変更予定です。

• 光回線
• 埼玉県

【回線速度】よくて１２Ｍ　悪いと１Ｍ切ります　平均２〜３Ｍ　１Ｇ謳ってんのにね

【ご利用料金】正直、simフリースマホほどの割安感はない　少し安いくらい

【サービス】のらりくらり。改善がみえない

【セキュリティ　

【サポート】ないに等しい

【総合】都内ならおすすめしません

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
遅い、遅すぎて携帯のデザリングに負けてる
0.5ｍすら速度はでない、契約して大失敗
しかも対して安くもなく契約とは別に色々と高額請求をされている
【ご利用料金】
高すぎて話にならない
【サービス】
苦情者が多いのか電話すら繋がらない
【セキュリティ】

【サポート】
ぶっきらぼう、対応悪すぎ
【総合】
やめたほうが良い、この会社はひどすぎる、二度と契約したくない
というよりかかわりたくない会社

• 光回線
• 東京都

【回線速度】------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
推定転送速度： 56.38Mbps (7.04MB/sec)

【ご利用料金】４０００円弱

【サービス】特筆するものはありません

【セキュリティ】サーバーでも実施しているとのことですが、念のため、ウイルスソフトを使用しています。

【サポート】設置時の対応とその後のフォローもきちんとしていました。

【総合】総合的には可もなく不可もなくといったところです。もう少し料金が下がればいいかと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
公称：100Mbps
昼間：60Mbps
夜間：0.5Mbps　←　ここ重要！

【ご利用料金】
約4500円

【サービス】
利用無し

【セキュリティ】
利用無し

【サポート】
夜間に速度が出ない旨を連絡したら、
速度計測のスクリーンショットや機器構成を事細かなレポートが必要とのこと。
数日にわたり速度を測定し、手間暇かけて情報を収集してまとめ、報告したものの、
「回線に問題なし。サービスの特性・仕様によるもの。」
という回答しか得られませんでした。

1Mbpsを切る状態が恒常化している事は伝わったはずですが、
特に改善策を提示されることもなく、暖簾に腕押しという印象でした。

【総合】
夜間はブラウザゲームですら1クリックのレスポンスに数秒かかったり、
YouTubeの低画質設定ですら再生が頻繁に止まるほどなので全然話になりません。
以前は夜間でもストレスなく使用できていたのですが、1年ほど前から遅くなった気がします。
フレッツ光から光コラボに転用したのと時期が被るのは偶然か。

Webで公表されている増強計画に私の居住地の福岡は含まれていません。(2016/10現在)
引っ越しを機に別の回線事業者に変更を検討中です。
以前はスイスイ使えてましたし、日中の速度に問題はなく、
回線のポテンシャルがあるだけに残念です。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】雨の日は回線が途切れがちになる

【ご利用料金】月4500円はケーブルテレビの倍近いから痛い出費

【サービス】特になし　ポイントをもらうと違約金が発生する

【セキュリティ】特になし

【サポート】対応は早め

【総合】特に問題はないが、光はやはり料金が高いのでケーブルにするか検討中

• 光回線
• 京都府

【回線速度】
外で使うよりはだいぶ早いです
【ご利用料金】
４部屋しかないアパートに住んでるので戸建て用の料金体系ですのでちょっと損してる気がします。どこかの光コラボレーションを検討中
【サービス】
不満ありません
【セキュリティ】
不満ありません
【サポート】
受けたことがないです
【総合】
スマホで通信制限を受けたこともありませんし、快適に使えています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】
タイプ2 ADSL 専用回線　3500円
【サービス】
解約時も電話で素早く対応していただき
好印象でした。


【セキュリティ】
メールやセキュリティソフトなど使用していなかった
ため、不明ですが、特に迷惑メールなど
は来ていませんでした。

【サポート】
特にトラブルはなく、入会時と解約時
のみ電話サポートのお世話になりましたが、
快い対応。素早い対応に安心感がありました。

【総合】
私は主に動画のダウンロード、アップロード
に使用しておりましたが、速さに不満は
ありませんでしたし、海外に行くため一旦
解約させて頂きましたが、初めてのプロバイダ契約。
So-netさんのお陰でまた使用したいと思えました。
So-netさん、満点です！

今回試しに他のプロバイダ
niftyさんで価格.comキャンペーン上から契約したら、
電話加入権の不要な回線2で契約したはずが、
回線1と開通前の契約書に間違えて書かれており、
開通が月末になりそうです。
これでは、キャンペーンの１ヶ月無料が
月末の数日になりそうな上、途中変更したら
違約料がかかるかもしれませんなどの
注意書が小さく書かれておりましたので、
ちょっとniftyの方が安かったからといって
浮気をしなければよかったな、と後悔。
今更キャンセルしても、クレジットカードも登録して
しまったので、余分に引き落とされたりして
また、niftyさんのコールセンターにお世話になるのは
嫌なので、いつ開通できるかわかりませんが、
貫き通してみて、また回線の速さやサービスなど
レポートできたらなと、思います。
絶対、ネットの契約の際に、本人確認電話に
固定回線をお持ちではない方は記入しないで
下さい。など、お持ちでない方は、初めに記入した
付近の建物の電話番号をご記入下さい。
などの面倒な記入をしっかりしているし、
苦戦したので、回線2の申し込みだとあちらも
わかるはずなのに、わざとだとしか
消費者側からは思えません。
コールセンターの方も受け答えは
決して悪くはありませんが、キャンペーンは
まだ続いてるかわかりませんが、
カードもご登録頂いてますし、
niftyIDはとっておきますので、
再度ネット上からお申し込みください。
とのことですが、違約金が必要になるのかも
不安ですし、キャンペーンが適用にならないなら、
またSo-netで申し込みたい、、と、
疲れてしまいました。
So-netの申し込みがあまりにも
スムーズだったため、、

２度目のネット申し込みからは
きちんとスクリーンセーバに
回線2を選択した画面もとっておきました。

あれだけ、面倒なネット記入をさせるなら、
どの回線契約をしたのかも、確認メールあてに
きちんと送信してほしいな。と
思います。

• 東京都

【回線速度】
異様に遅い。夜は1Mbps以下になる。動画はまともに見れない、ゲームはとまる。
昼で20〜50Mbps、以前までは、数ヶ月前まで夜でも20Mbps程度出ていたので、so-net側の設備か技術的な問題だと
思われる。

【ご利用料金】
普通〜高いの間。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
未使用

【サポート】
非常に悪い。
チャットのサポートはwebを見てくれ、電話サポートに掛けてくれの案内だけ。
電話サポートはいくら待っても、つながらない。
話すらまともに聞かないひどいサポート。

【総合】
以前まで可もなく不可もなくといった感じでしたが、現状はまったくおすすめしません。
10年以上使ってきましたが、今回で見切りました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
夕方〜夜にかけてゴミ。昼間は多少まし。
ネットゲーム等やるなら契約しないほうがいい。

【ご利用料金】
高い

【サポート】
定型文のサポート

【総合】
8月末頃から回線がゴミな状況。
問い合わせしたが、まともに取り合ってもらえず。
あげく、NTTへ問い合わせろの一点張り。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】ネットサーフィンや動画視聴、ネットゲーム、全てにおいてゴミです。夜間はpingが80〜90位(国内サーバーで測定)に跳ね上がるのでネットを用いる行為はほぼ全くと言っていいほど使い物になりません。

【ご利用料金】料金と品質が全く釣り合っていません。無料くらいが丁度いいでしょう。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】改善されるまでは絶対に契約しないほうがいいでしょう。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 愛知県

【回線速度】
ぷららから値段が少し安くなるとのことで乗り換えました。
ぷららでは快適に使えてましたが、ソネットに変えたらもうまったく使えません
結果、ぷらら解約金と、ソネット違約金と、次のプロバイダの契約とで。ものすごいお金と時間を無駄にしました
基本夕方からネトゲをするんですが全く動けません
しょっちゅう回線切れでネトゲから落とされます
生放送（ストリーミング動画等）を見ていてもしばらく止まっては少し動いて、、、を繰り返します

【ご利用料金】
この状況だと1円でも高いと想います
【サービス】
実際にここに来て悪い時間に見て、
って言っても
「そのようなサービスは行っておりません（環境のいい場所でいい時間に測定するってこと？は？）
こちらで回線状況を調べました（快適な時間に？深夜に測定した？）が、異常は見つかりません
そもそも速度は保証してないんです（速度以前の問題なんですが、、、）
【セキュリティ】
使ってない。使いたくもない
【サポート】
クレームを入れても「マニュアルどおりのオウム返し」
その地域でのそのような異常は他に報告されてません
そもそも速度を保証してません
使えなくても使用料払え。
解約するなら違約金も忘れるなよ？
みたいなやり取りだけで、話になりません
【総合】
まともなサービスを提供できないなら運営しないで欲しい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 岐阜県

【回線速度】
遅いです。
特に夜、1Mbps未満になります。いつの時代のスペックだよ…。
ルータやらLANケーブルやらPCやら色々調べて、プロバイダ（so-net）が原因のようであることが分かってきました。
今から乗り換えを検討します。

【ご利用料金】
他社との比較等していないのでノーコメントで。
【サービス】
他社との比較等していないのでノーコメントで。
【セキュリティ】
他社との比較等していないのでノーコメントで。
【サポート】
他社との比較等していないのでノーコメントで。
【総合】
遅い！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
それほど遅さは感じません。てか、それほどせっかちではないので、待てます。
【ご利用料金】
ケーブルテレビから、ドコモ光でソネットに乗り換えました。安くなったと思います。
【サービス】
他社と比べたことがないので、まあ満足です。
【セキュリティ】
まだ、被害にあったことがないので、比べきれません。
【サポート】
サポートされていると感じません。別段、不都合もありませんが。
【総合】
ポイントが貯まった、キャンペーンです・・・などと、メールで届きますが、エントリーが面倒で、全く恩恵を被ったことがありません。それより、長く利用したら確実に利用料金を割り引くなどしてもらわないと、お得感を感じません。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 佐賀県

【回線速度】
夕方以降、オンラインゲームするとカクカクしてストレスしか感じない。特に最近の不安定感、半端ない！
優先順位を上げても時間が切り替わる10分前後（例21:50〜22:10辺り）に都度カクカクしだす。
ＰＣスペに問題なし。遅いラグい、何だこれ（笑）
【ご利用料金】
日中なら適正価格。
【サービス】
色々がんばってはいる。
【セキュリティ】
他社製品。
【サポート】
テンプレ。
【総合】
夜間）　ヽ(｀Д´#)ﾉ ﾑｷｰ!!

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 香川県

【回線速度】普通

【ご利用料金】前よりは高いが許容範囲

【サービス】キャッシュバックの振込が迅速で素晴らしい！他プロバイダーでキャッシュバック詐欺のような目に会い、消費者センターに訴えたりと面倒があった後なので特にその点がよかった。so-netのキャッシュバックも以前は問題があったようだが今の手続きはわかりすく改善されている。

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
マンションVDSLですが、2011年引っ越し当初は前の住居ADSLからの速度向上に喜んだものですが、空き部屋が埋まったり無線LANの電波が増えて以降、下手すれば1M以下です。
【ご利用料金】
まあ普通なのかと。
【サービス】
ブログ以外に特別なサービスを利用していないので無評価
【セキュリティ】
普通ですかね。
【サポート】
最近利用したことがないのて無評価
【総合】
今の状態ならば利用しなかったと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
こんなものだろうということで普通
【ご利用料金】普通
それなり
【サービス】
全体的の合格点
【セキュリティ】
料金のほど
【サポート】
特に気になる点もないので合格点
【総合】
可もなく不可もなく合格

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鹿児島県

【回線速度】
１Gのマンションプランで、昼間は500M近く出ますが、夜は5Mも出るかどうかってくらいです。
基本的に夕方〜深夜にかけて使う人は絶対にやめたほうがいいです。
pingも非常に悪くなるのでゲームをするにも向いてないし乗り換えを検討しています。

【ご利用料金】
他と比べるとやや安い方かもしれませんけど、この回線状況ならもはや高額といっていいレベルです。

【サービス】
アプリで請求情報とか見れるのはもしかしたら便利かもしれません。

【セキュリティ】
カスペルスキーが使えるくらいで特にそれ以上はないんじゃないでしょうか

【サポート】
申し込んでからSo-netからの連絡がやや遅かったと思います。

【総合】
朝〜昼間しか使わないなら悪くないですけど、
それ以外の場合はポケットWifiやテザリングの方がまだ速いんじゃないでしょうか。

• 光回線
• 千葉県