NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
そこそこ

【ご利用料金】
安い！

【サービス】
普通

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
もう一歩

【総合】
全体的な評価は良いが土日対応など相談体制が整備されてたらもっと良いと思います。
単価には満足していますし、他サービスとの連携にも満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
たくさんのデバイスとつないでも遅延が全くなし
【ご利用料金】
5000円台でも十分使う価値あり
【サービス】
チャットでも応じてくれる
【セキュリティ】
最低限のセキュリティはグー
【サポート】
チャットでも応じてくれるし、迅速の対応して下さる
【総合】
他の会社と比べるとNUROの方が抜群

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
エアーから変えたらめちゃめちゃ早くなりました。
【ご利用料金】
マンション割引で、お安く利用できています。
【サービス】
とてもよい
【セキュリティ】
とてもよい
【サポート】
電話の対応も分かりやすい
【総合】
ニューロにしてよかったです。知人にもすすめたいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
NURO光
【ご利用料金】
3850円
【サービス】
光回線だけ利用してます
【セキュリティ】
特に不満はないです
【サポート】
特にサポート自体は受けたことないです
【総合】
回線速度が遅いわけではないので、いいと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
文句なしでスムーズです
【ご利用料金】
他社と比べると安いと思います
【サービス】
丁寧で安心できます。
【セキュリティ】
完璧です。
【サポート】
優しい口調でとても安心できます。
【総合】
速度も問題なく、機器もスムーズに送られてきました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】普段使いで特に不満はない。(2ギガ)

【ご利用料金】３年間と割り切っているので、各種割引でお得に使えている。最安なら1ギガプランで比較すべき。

【サービス】ひかりTVをオプション追加したが、専用チューナーが有線接続、使えるHDDが限られている、テレビは一台のみ接続などやや不便。それらで問題がなければ安くでテレビが見れるので悪くはない。

【セキュリティ】特に今のところ問題なし。

【サポート】電話、AIチャット、メッセージのサポートは内容によってはたらい回しになって解決に困った。オペレーターの対応は丁寧だったが、返信がすごく遅くかなり時間がかかる。(翌日になったりする)


【総合】費用とパフォーマンスを他社と比較し、2、3年で割引がなくなるタイミングで乗り換えるのがいいのかなと思う。
ただ、開通工事などに時間がかかるので悩む。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
　NURO光２ギガを契約しましたが、無料ＯＮＵでは２ギガの速度はでません。１ギガと同じ速度です。２ギガの速度を出したい時は、別途、有料のスマートライフの契約が必要です。自前で準備したONUは使用できません。また、ブリッジ接続も現在はできなくなっています。

【ご利用料金】
新規入会キャンペーンを使用すれば安いと思います。

【サービス】
他社から乗り換えたところ、ニンテンドウスイッチのオンライン対戦ができなくなりました。NURO光技術サポートデスクの担当者の方曰く、MAP-E方式のためできなくなっているということでした。教えてもらったONUの設定変更を行っても無理でした。これについては、一応、NURO光のＨＰ内に、
「MAP-E方式の場合、下記サービスは利用できなくなります。
・特定のプロトコル（PPTP、SCTPなど）を利用するサービス
・一部オンラインゲームなど、特定ポートを使用するサービス
・IPv4グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス
・そのほか、利用可能なポート番号やポート数に制限があるため、外部へサーバ公開をお考えの方はご利用できません。」
と、ほとんどの人が見ないであろうページにひっそりと書いてありました。これを見逃していたのは当方にも落ち度もあります。

【サポート】
NURO光は、当方の使い方（子供がニンテンドウスイッチでオンライン対戦をする。）に合わないため、解約しようとマイページからネットでの解約申請や電話での解約申請を行おうとしていますが、いずれも受け付けてもらえず困惑しています。

【総合】
NURO光への加入を検討している方は、自分の使い方に合っているか、事前によく調べることをおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
MAP-eシステム導入により、テレワーク用のシステムや、Fire stick TV経由のAmazon Prime, ルンバの接続設定、Nintendo switchの通信システムなど、使えないシステム多数
【ご利用料金】
問題が発生した場合の解約時の工事手数料等が高い。向こう側に非があった場合にも3万円程度は解約時に支払う必要があります。
【サービス】
最悪。こんなに悪いシステムとは思わなかった。正直泣き寝入り状態です。すぐに解約させて工事費で利益を上げているサービスです。
【セキュリティ】
セキュリティを気にする以前の問題。
【サポート】
電話も繋がらず、向こうに問題があると「サポート対象外です」のメッセージを機械のように繰り返します。
【総合】
2度と関わりたくないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
遅いと感じたことがありません。動画のアップロードなどでも問題なし

【ご利用料金】
価格も満足しているので「5」にしたかったが、最近値上がりしたので「4」にしました。

【サービス】
特にサービスを受けたことはないのですが、逆に受けなくても満足してるという意味で「4」

【セキュリティ】
ウィルスなど問題起きたことありません。

【サポート】
問い合わせをしたことがありません。

【総合】
速度に満足しているので全体的には評価していて、知り合いにも勧められると思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
　　早いときは1Gbps出ます。遅いとき（夜）は150Mbpsぐらいのときもあります。
　　ただしONUがF660Pで、メッシュWiFi組むために別のルーターを有線で接続してますが
　　F660PのLANポートが1000BASE-Tなので、どう頑張ってもこれ以上速くならないのが残念。
【ご利用料金】
　　キャンペーンなどもあり安いと思います。
【サービス】
　　利用なし
【セキュリティ】
　　利用なし
【サポート】
　　利用なし
【総合】
　　申し込みから開通まで25日でした。番号ポータビリティでひかり電話One Typeへ変更までは開通から12日でした。比較的早くに開通できたと思います。
　　今後速度アップのために10Gプランにするとひかり電話One Type使えず電話番号が変わってしまうので
　　3年後に番号ポータビリティで他社にするしかない・・・と思っている。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とにかくストレス無くネットが出来て不満なし
【ご利用料金】
以前使ってた所より安くて納得してる
【サービス】
特に問題ない
【セキュリティ】
特に問題無い
【サポート】
しっかりしてると思う
【総合】
総合的に料金も安くスピードもありストレス無く
利用出来てるので納得

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】速度は全く困っていませんが、たまに回線が切れることがあります

【ご利用料金】基本料金が安いのに、回線工事が実質無料なのでとてもお得です

【サービス】回線工事がとても早く助かりました

【セキュリティ】

【サポート】電話対応もとても親切で、料金確認もアプリやウェブで簡単に調べられます

【総合】料金の安さと電話対応の親切さがとても気に入りました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
早いです。導入費用も安いので助かりました。
【ご利用料金】
ニューロにオプションがたくさんあったので全て消したら安いですが、通常は高いです、
【サービス】
満足してます
【セキュリティ】
セキュリティは特にかんごえてません
【サポート】
電話が代理店経由なのでなかなかスムーズに行かないと感じる時はあります。また、工事まで二週間くらいかかって長いです
【総合】
総合として良いですが代理店に任せすぎるのはやめてほしい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】切れることも無く、スピードも安定している？

【ご利用料金】まだ請求来ていないので分からない。

【サービス】良い事を願います。

【セキュリティ】こちらもまだ分からない。

【サポート】始める前丁寧で分かりやすいサポートでした。

【総合】変えてとても良かったと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とてもいいです、一人暮らしなので人数が多い方はわかりませんが、快適に使えています。
【ご利用料金】
まだ無料期間サービス中なので、わかりません。
【サービス】
問題無く使えてるので、カスタマーセンター等のサービスも使用していません、逆に使ってないということは問題が少ないと言うことだと思います。

【セキュリティ】
スマホのウイルス対策も抜群です。
【サポート】
これから使用するかもしれません。
【総合】
とても良いです。マンションが対応していたら、間違いなくおススメします！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
スマホ　5台にPCでのオンライ授業で使用していますが、固まる事なく使用できているかと思います。
【ご利用料金】
標準の価格は他社と比べて若干安いかと、今はキャンペーン中で安く使用させていただいています。
【サービス】
サービスは今のところ使用していないので、まだわからないです
【セキュリティ】
契約した後はあまり詳しくみていないので分からないです、ウィルス対策にについて定期的に案内があっても良いかなと思います
【サポート】
契約時にきちんと進んでいるのかぎイマイチ分かりにくいところがあったりしたので、今後歳を重ねていくと更に分かりづらい様になってくるかもしれないと思いました
【総合】
総合的には安くてキャッシュバックもあるので、契約して良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】思ったほど速くはない

【ご利用料金】値上げもあり契約期間満了時見直すかも

【サービス】特になし。付加サービスあれば良いと思います

【セキュリティ】まずまず

【サポート】料金案内以外特になし

【総合】安定性あるサービス

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
かなりサクサクでスムーズです、地点によっては10ギガの契約が出来ないのが難点です
【ご利用料金】
U29割引がありお得と感じました
【サービス】
スムーズなら工事まで案内がされて良かったです
【セキュリティ】
大きな問題はありません
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】まぁ、普通でしょうか

【ご利用料金】
キャッシュバック分を考えたらかなり安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
今はどこも良いと思うのでコスパの部品が重要かと思うので凄い良いと思ってます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】マンションの玄関のシューズボックスにONUが設置されており、ONUから離れた場所では無線が非常に弱いです。特に夜は回線が混雑するせいか、有線でもゲームをやっている場合遅いそうです。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県