So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
回線が不安定で、インターネットにつながらないことが多いです。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートにはすぐに来てくれました。調べてもらったら、NTTの問題みたいですが、未だによくつながりません。
【総合】

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】問題ないけど．．．集合住宅だから？
デスクトップPC(エイサーのミニタワー)で利用。表示速度は遅いと感じることがある。
PCは同じなのに、以前、戸建契約で利用した回線の方が速い。
現在デスクトップでの動画視聴、オンラインゲーム、アップロードの利用はないのでこちらは不明。
Wi-Fi：タブレットとスマホ、Google cast利用。動画視聴、ゲームに問題なし。時々画像粗くなる、止まる。
【ご利用料金】うーん？こんなもの？
基本＋プロバイダ＋オプション＋通話料金で月5500円くらいまで。
基本＋プロバイダ込みの料金より若干高いような。。。
【サービス】集合住宅で使えないものがある。
固定電話の着信で、番号表示が使えない。
オプションにナンバーディスプレイ契約が300円ほどであるが、集合住宅では使えません、て．．．
固定電話に掛かってきた場合は、留守電の有無で判断するしかない。
【セキュリティ】
問題ないと思う。
【サポート】
休日の夜11時頃。2年目の貸し出しホームゲートがまさかの故障。カスタマーに連絡、直ぐに繋がる。
電話越しに再接続を行うが無反応のため、故障対応として無料交換品を手配。
お届け方法に「出張サービス」と「宅配」が選べ、自分で配線できるので「宅配」を依頼。
2日後には交換品が到着、接続問題なし。故障品を着払いで返却し無事終了。満足。
【総合】
集合住宅での利用2年経過。
「分岐からの回線速度が若干落ちる」「固定電話のナンバーディスプレイが利用不可」を除けば、
まずまずの評価かと。
故障で初サポート利用、オペレーターは男性。
分かりやすい説明で印象も良く対応も迅速だったので、こちらの評価が高め。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
1Gbps契約回線です。
夕方から夜間：30Mbps程度
サーバー増強工事前は1Mbpsでしたので漸くまともに利用できる程度になりました。
しかし、工事完了直後は100Mbpsでしたが、だんだん遅くなってきました。
安定性は相変わらず悪く、ゲームなどではラグが度々発生しまともに遊べません。

【ご利用料金】
回線速度や安定性からすると正規料金では高いと感じます。

【サポート】
回線速度への対応はテンプレート方式で役に立ちません。

【総合】
回線速度も低速で安定性も悪く不満です。

• 光回線
• 福島県

【回線速度】以前よりは、
速くなったとおもうので、良かったと思います。
【ご利用料金】もう少し使用料が安くなると良いと思います。

【サービス】普通に
良いと思います。
【セキュリティ】特にないです。

【サポート】わかるまで、教えてくれたので、助かりました。

【総合】普通に良いと思います。

• 光回線
• 茨城県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
あまり安くはない
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
普通
【サポート】
電話対応はとても良い。
【総合】
部屋の関係で、Sonetにならざるを得なかった。契約している携帯電話の関係で他のプロバイダの方が安くなるが

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
推定転送速度： １．３６Mbps (168.84KB/sec)
17時測定
【ご利用料金】
6,894円


【総合】
夜では動画はまともに見れません。
料金も安くお得との事でフレッツから乗り換えましたが、速度が遅ければなんの意味もないので
違約金を払ってでも乗り換えようと思います。

• 光回線
• 大阪府

言われるがままにソネットの光コラボに変えてしまいましたがひたすら後悔してます
【回線速度】
日によるけど夜の時間帯は下り500k行かない日もある、とにかく遅い。
早くても50Mくらい、光ってなんだよ(哲学)
【ご利用料金】
値段安くなるよと言われたけどKDDIの時と1円も変わってない
値段自体は普通に感じるが遅すぎるせいで納得行く値段とは思えない
【サービス】
良いと感じる部分は無い
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
本当におすすめしません、いい部分が本当にない。
止めるときも違約金付きます。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
夜間、遅すぎ。昼４０Mくらい出てるのに、１Mも出なくなります。

【ご利用料金】
この品質では高すぎる。１千円が妥当。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
無評価

【総合】
まだサービス開始後間もなかったため申し込んでしまいましたが、今日の段階で書いてある口コミを読んでいたら絶対に申し込んでいませんでした。書いてくださってる方達の評価は間違いないものだと思います。
高速通信を必要としない方や昼にまともに使えれば良いという方は使っても良いかと思いますが、夜間に動画閲覧、オンラインゲーム等をする方は絶対に申し込まないほうがいいです。
ISP通さず測定すればいつでも７０Mほど速度は出ていますけどね。やはりISPに問題あるのでしょう。

かなりのストレスなため、違約金払ってでも解約することにしました。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】　0.5〜2M

【ご利用料金】 料金は普通ですが、速度を考えると１円でも高いです

【サービス】　速度が遅けりゃ他が良くても論外です

【セキュリティ】 利用していません。

【サポート】　利用していません。

【総合】　光回線ですが、電話局からの距離が遠いＡＤＳＬの速度が体験できてとても良かったです。ゲームや動画サイトの閲覧にはまともに使えませんのでネットやゲームの依存症防止ができる点は高く評価したいです。こんな素敵なプロバイダーを薦めてくださったセールスマンの方には大変感謝しています。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
午前中50Mbps前後
夜　1Mbps弱
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
特に便利だとおもうサービスはないと思います。
【セキュリティ】
カスペルスキーが期間限定でタダになるくらい。
契約中はずっとタダにしてほしい。
【サポート】
ネット回線が遅いと連絡しましたが、文面から
あまりユーザに対して気を使ってないような感じにとれました。
あなたが解約しても他いっぱい契約あるからどうでもいいって感じ。
【総合】
どんなによいサービスやセキュリティやサポート、値段設定があったとしても、
これだけ回線速度が遅ければお話になりません。
PING値も50msから80msとまるでADSLやwimaxのような扱い
ベストエフォートって意味は最大限の努力ですが、
今使用している会員に対して努力もしてないのに、勧誘広告だけ目立だって仕方ない。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】
１日中1Mbps程度

【ご利用料金】
この速度からしたら高いに決まってる

【サービス】
この速度で、増強工事したばかり。
向こう半年での増強計画なしってさ。
そのくせ、解約料金絶対いりますよって、バカにしすぎ。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】
おっそい依然の回線CATVの半分くらい時間帯によっては殆ど０に近い
【ご利用料金】
料金だけは一人前。工事費が高い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
中途解約は工事費が割高な分高額になってしまうがそれでも乗り換えようと考えている。

• 光回線
• 長野県

【回線速度】
遅いです。特に夕方から深夜にかけてよく利用する時間帯は早くても5Mbps、遅い時は1Mbps以下になることもあります。
以前に利用していたプロバイダーでは少なくともこの10倍ぐらいの速度が出ていたので間違いなくプロバイダーのせいです。

【ご利用料金】
こんな回線速度でよく金を取ろうだなんて思えますね。

【サービス】
auセット割りというサービスがあるのですが、契約時にこのサービスは自分で申し込めばいいのか聞くとSo-netの方でやるから電話番号を教えるだけでいいと言われたので電話番号を教えたところ、後からホームページで確認すると適用されていませんでした。何のために電話番号を教えさせられたのでしょうか？

【総合】
どうしてもこのプロバイダーでなければならない！ここじゃないと死ぬ！ぐらいの理由がない限り絶対に契約しない方がいいと思います。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
平日昼間なら120mbps程度てますが、夜間18時以降どんどん下がり22時以降は600kbps程度に落ちます
【ご利用料金】
他と大差ありません
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
ろくでもないです。期待してはいませんでしたが想像以下でした。
【総合】
AU光so-netからの乗り換えでしたが、100MBのプランから乗り換えてここまでひどくなるとは想像していませんでした。
AU光の場合最低でも18Mbps出ていました、光コラボもフレッツ計測サイトなら300mbps以上出ているので、完全にプロバイダー棋院の遅さです。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
１００ｋ〜４００ｋ
回線工事後
５００ｋ〜４ｍ
やったね、メガビット到達、クソが
ping応答に関してはアナログ回線でも、もうちょいましなレベルだったと記憶しております

【ご利用料金】
それ以前の話

【サービス】
それ以前の話

【セキュリティ】
それ以前の話

【サポート】
テンプレ解答、ソネット側は何もしないと宣言
回線速度に関しては放置状態

【総合】
インターネット黎明期からあるプロパイダにここまで手ひどく騙されるとは思いもしなかった
とにかく、品質が悪すぎてどうにもなりません
なぜこんなものに金を払わなければならないのか、なぜこんなものに違約金を払わねばならないのか
とにかくイライラしております

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
昼夜：60〜100Mps程
10月のサーバー増強工事より最悪1Mbpsから大幅に改善されました。
ネットや動画閲覧には支障がありませんが、夜間の速度が安定せずにFPSゲームではラグが酷いです。

【ご利用料金】
回線速度や安定性から考えると高いです。

【サポート】
問合せに対して相変わらずのテンプレート対応です。

【総合】
サーバー増強は評価できますが不満の方が多いです。
まだおススメは出来ません。

• 光回線
• 福島県

【回線速度】
他の方々も書いていますが、泣けるほど遅いです。
エディオンの店員さんの言葉を信じて契約しましたが、
その店員さんの対応が良かっただけに泣けてしまいます。

【ご利用料金】
エディオンのポイントなどを考えると、そこそこ割安なのだと思います。

【サービス】
付随サービスは利用していません。

【セキュリティ】
メールアドレス等は利用していません。

【サポート】
一度回線が遅いことを問い合わせて見ましたが、
「混み合うことがありますので、、」
という対応でした。

【総合】
とにかく回線速度が快適ではありませんので、改善をお願いします。

• 光回線
• 愛知県

【回線速度】早いです。
　　　　　　　　ラディッシュで６００Mbps以上、体感的にもダウンロードで非常に早く感じます。
　　　　　　　　と言うか以前の某電力系が遅過ぎたんだと思います。

【ご利用料金】良く分かりません。たぶん高いと思います。

【サービス】分かりません。

【セキュリティ】分かりません。

【サポート】電話での問い合わせは丁寧で適切な説明でした。

【総合】料金が少々高くても速度が速いので満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
速い。悪くても200Mbps速い時だと750Mbps。
【ご利用料金】
フレッツ光は多少高かったが毎月もらえるポイントがそれなりにあったのでau光になっても値段はあまり変わらない
【サービス】
webメールの保管期間が短い。消えてから気が付いたが保管の操作をしないと２か月で消える。
【セキュリティ】
気にせず
【サポート】
気にせず
【総合】
大きい不満はないが、メールやもらえるポイントなど小さい不満はある。しかし速度に満足しているので３年は使うつもり。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
普通だとおもう
【ご利用料金】
けっこう高い
【サービス】
まぁまぁ
【セキュリティ】
カスペルスキーが利用可能
【サポート】
してもらったこと無いので不明
【総合】
料金高いけど全体的にはまぁ普通

• 光回線
• 栃木県