NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
文句無しです。
【ご利用料金】
少し高く感じます。
【サービス】
可もなく不可もなくです。
【セキュリティ】
可もなく不可もなくです。
【サポート】
可もなく不可もなくです。
【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

ソフトバンクvdslからの乗り換え、実測1.2G出ています。
速度も速く満足です。ポート開放できないのが残念ですが
通常使いなら問題ないかも。
料金も安いので乗り換えの選択肢の上位に入ると思います。
開通も１週間ぐらいで出来ました。
もう少しかかると思っていたので満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ストレス感じることはありません。
【ご利用料金】
この内容でこの料金は満足しています。
【サービス】
特に困ったことも無いので問題ありません。
【セキュリティ】
パソコンは利用してないので特に不便は感じていません。
【サポート】
良いと思います。
【総合】
回線速度、利用料金に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
NURO光 10Gは、これまで利用してきたインターネット回線の中でも群を抜いて速いと感じました。ダウンロードはもちろん、アップロードも非常に安定していて、大容量ファイルの送受信や高画質動画の視聴、オンラインゲームもストレスなく楽しめています。ピークの時間帯でも速度が落ちることはほとんどなく、快適そのものです。

【ご利用料金】
これだけの速度と安定性を考えると、月額料金はむしろお得だと感じます。他社の同じようなサービスと比較してもコストパフォーマンスは非常に高いです。高品質なサービスをこの価格で利用できるのは、かなり魅力的だと思います。

【サービス】
申し込みから開通までスムーズで、工事の日程調整も柔軟に対応してもらえました。工事担当の方も丁寧で安心感がありましたし、設置されたルーターの性能も高く、家中どこでも安定したWi-Fi環境が整っています。手間なく快適な環境が整うのはありがたいです。

【セキュリティ】
標準でセキュリティサービスが付いていて、特に設定の手間もなく、安全にインターネットを利用できるのが助かります。ウイルス対策や不正アクセスの防止機能も充実していて、安心して使えています。

【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応してもらえました。ちょっとした疑問でも分かりやすく説明してくれるので、安心して利用を続けられています。サポート体制がしっかりしているのは心強いです。

【総合】
NURO光 10Gは、回線速度、料金、サービス、セキュリティ、サポートのどれをとっても非常に満足しています。これから先も長く使い続けたいと思える回線です。高速で安定したインターネット環境を探している方には、ぜひおすすめしたいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】４人家族で2ギガですがちょっとイライラする

【ご利用料金】３年間はリーズナブル

【サービス】まだわからない

【セキュリティ】わからない

【サポート】わからない

【総合】２ギガはちょっと物足りない

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• 東京都

【回線速度】ゴールデンタイムでもコンスタントに上下どちらともに900Mbps前後で、pingも16-18で安定していてジッターも1msあるなしなので悪くない。

【ご利用料金】某D光よりは早くてほぼ同じ値段だが、サポートやらの面であと1000円以上安くてもいいのではないかと思った。

【サービス】特に使っていない。

【セキュリティ】特に使っていない。

【サポート】契約時に間違って引越し前の住所（一軒隣なので番地が違った）を入力していて、内工事前に修正したのだが、内工事時や外工事の事前連絡まで一ヶ月以上期間があったが変更されておらず、サポートに連絡したところ、変わっていないの一点張りで、「なぜ変わっていないのか」「どうやって変えるのか」「外工事の日程に支障がないのか」など、こちらの質問への回答がなく、辟易しました。
30分以上格闘して、なんとか契約先住所は変わっているが設置先住所が変わっていないという事と、窓口でのみ変更ができるという事を引き出しました。
ですが、そもそもネット上で申請してるので窓口ってどこよ？って話だったのですが、その案内もこちらが聞かないと答えない始末…。
というかそもそも設置先住所と契約先住所が別で項目ある案内とか、契約先住所はマイページで変えれるんだからそこで一括で変えれるとか、契約先住所変えた時に設置先住所は問い合わせしないと変えれませんって案内出すとかしたら事足りるのでは？と思いましたね。

【総合】
サポートや公式ページ等の案内不足や対応力不足を我慢できるなら実用面で支障は特にないです。
ただ、ルーターをレンタルで使わされるのですが、機種が選べないので下りマックス2Gbpsを謳ってる回線なのに有線で下り1GBまでになっててやや不愉快。
もちろんケーブルcat6aでPC側のLANカードも10Gpbs対応なので、ボトルネックはルーター側。

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• 北海道

【回線速度】
比較的早い方だと思います。
【ご利用料金】
普通。とりわけ安いという印象はありません。
【サービス】
工事までのレスポンスは遅くはなかった。
【セキュリティ】
インシデントを経験していないので評価が出来ない。
【サポート】
利用していないので分かりません。
【総合】
普通

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• 岡山県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
光テレビが少し高い
【サービス】
工事に時間がかかるかと想っていましたが1時間半ぐらいで終わってとても早く終わらしてくれました。
対応も丁寧でした。
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
特に問題なく、使っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】2G psコースを利用。ルーターには2.5GBイーサネットのLAN端子が装備されているが、子機のLAN端子が1000baseなのでフルに利用できないのが残念。wifiでのスピードは下り820Mくらい出ている

【ご利用料金】3年間3850円／月なので満足

【サービス】今のところ特に問題なし

【セキュリティ】IPv6ではFWがないのが難点。このためIPv4だけで運用している

【サポート】まだ利用していないため未評価

【総合】速くて安いので満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ドコモ光1Gで300〜400Mbpsくらいのところ、NURO2Gタイプで900M〜1G出るようになりました。満足です。

【ご利用料金】
キャンペーン割引が無かったとしても文句の無い価格設定と思います。

【サービス】
チャット問い合わせ利用しましたが適切な回答をいただきました。


【サポート】

【総合】

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• 茨城県

【回線速度】契約は10Gですが、有線でカテ6Aケーブル使用して速度計測すると上り下り共に約250Mbps程度で、マジか！って言うくらい遅いです。

【ご利用料金】三年縛りでキャンペーン適用。まぁ安いかな。

【サービス】普通。オペレーターとのチャットのやり取りする方法が分かりづらかった。

【セキュリティ　普通だと思います。

【サポート】普通。

【総合】回線工事が2回すると言うのがネックです。速度も期待していたほどではなく、利用料金が他より安いという理由で選んだので、安かろう悪かろうって感じです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ダークファイバー利用で混雑が少ないとの前評判でした。実測値もカタログスペックの8割以上の数字が安定的に出ています。不安は解消しました。
【ご利用料金】
他社との比較の中で安いと考えています。
【サービス】
入会時の割引キャンペーンなど充実しているように思います。インターネット回線も安定しており、心配なく利用できると思います。
【セキュリティ】
事前の申し込み時のカタログに記載はありませんでしたが、無料でNURO 光Safeのサービスがついてくるようです。無料でアンチウィルスソフトをインストールできるものですね。ただし私は使わないと思います。
【サポート】
申し込み後の案内メールの文面がわかりにくく、不親切なところがいくつも目立つように思います。サポートの問い合わせメールの返信はそれほど迅速では無いように思います。特に大きなトラブルがあったわけではないので、このような対応で大きな不安はありませんでしたが、もしも導入時に厄介なトラブルが生じた場合には、なかなかフラストレーションが溜まるかもしれないです。この辺は値段とサポート力のバランスなのかもしれませんね。
【総合】
全体的には値段面を含めて満足しています。事前に聞いていた、回線品質やサポートの面で心配でしたが、実際にはそれほど心配しなくても大丈夫でした。また、一定期間の解約については、費用が発生しないことや、1年以上契約すれば、工事費用がキャッシュバックがあるなど、お金の面では、もしものときには回復できるのは安心だと思います。通常利用では満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
高い気がする。
【サービス】
電気携帯ガス電話などまとめてならお得
【セキュリティ】
実感なし
【サポート】
全部チャットやＡＩで話を聞きたくて電話してるのに繋げてくれない。結局工事日になり、わからないまま加入中のオプションがある。
【総合】
2年後必ずのりかえる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】マンション２Gプランです。安定して４００Mbps前後出てます。

【ご利用料金】月額料金は他社よりも安い方なのに、キャッシュバックを含めると初年度はほぼ無料みたいなものなので満足です。

【サービス】概ね満足てすが、開通までに１ヶ月以上かかったことと、最初の屋外工事で不具合が有り、再工事でさらに開通が遅れたのが残念でした。

【セキュリティ】無料のウイルス対策がありますが、使用していません。

【サポート】フリーダイヤルが無いのは残念ですが、サポートの電話対応は良いと思います。

【総合】低価格で高品質なプロバイダーです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
つながればそこそこ良い、ipad 11世代　木曜日18時30分 330Mbps

【サービス】
カスタマーサービスが悪い、電話受付が0570しかない。話し放題に加入している人にとって最悪。
ときどき接続が止まるがONUのリセットと電源抜くと治るので様子見。
最初の2ヶ月は工事費なしで解約できるのでこれまでに判断しなければならない。
つながれば悪くないと思う。

【セキュリティ】
iPhoneに繋ぐと危険とでる。
wps2にしか対応してないようだ。

【サポート】
悪い。
【総合】
運が良ければ回線途切れないのでサポートに連絡する必要はなく、問題ない。
月々安いので3年使う予定。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
他社から乗り換えました。格段に通信速度が上がりストレスフリーなネット環境になりました。

【ご利用料金】料金も満足しています。

【サービス】サービスも充実しており、機械に疎い私でもサポートオプションを選択することで、安心して通信会社の乗り換えができました。

【セキュリティ】標準的ですが、不足ないです。

【サポート】とにかくカスタマーサポートのオペレーターにつながりません。聞きたい事があっても自動ガイダンスからオペレーターに辿りつく事ができず、苦労しました。
自分で情報の収集は必要不可欠でしたが、最終的に開通できたので満足しています。
何もかも聞かないと分からない方、自分で調べられない人は他を検討すべきです。

【総合】通信速度も前より早くなりトータル的に大満足です。ずっと他社から乗り換えたいと思いつつ10年。
無知な私でも開通まで漕ぎ着けたので、オススメしたいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】NURO 光　G2V の契約です。　速くて快適です。
　speed testで　ダウンロード:436.14bps.アップロード:644.25です。2025/3/20 18時測定。
【ご利用料金】月5217円です。契約して3年間はキャッシュバック等がありお得ですが、それ以降は
　他のプロバイダーと同じぐらいでしょか…

【サービス】
　もっと色々お得なサービスが有れば嬉しいです。
【セキュリティ】
　特にトラブル無しです。何も気にせず使えてるので安心。
【サポート】
　特にトラブル無いので、サポートは受けてません。
【総合】
　光回線で安定していて、約6年使用してトラブル無しです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
若干、遅いと感じるとときあるが、今のところ問題ない。動画も見れている。
【ご利用料金】
安い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
工事が宅内工事と宅外工事があり、新築のためか場所が特定できないとかで宅外工事を勝手にキャンセルされ、結局3週間近く使えない状態だった。しかも、その連絡がマイページからしか見られないメッセージ(チャットもできる)に来ており、電話連絡は一切なく、SMSでメッセージがある旨の連絡くるもどこにあるのか非常にわかりづらく、宅外工事の当日、待てど暮らせど一向に来る気配がないので問い合わせ先を探しに探してやっと勝手にキャンセルになった理由がわかった。
オペレーターとはチャットのやりとりだけだが、時間外になったからなのか、返事を入力しているのに一方的に切られ、不親切極まりなかった。返事は遅いのに、こちらの返事は待ってくれない。
【総合】
それさえなければ、宅内工事の人は気さくで感じよく、よいと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
かなり速いです
【ご利用料金】
キャンペーン後の通常料金も安いです
【サービス】
工事の日程は早かったです
【セキュリティ】
今のところ問題はありません
【サポート】
使用してないのでわかりません
【総合】
工事の対応がとても良かったです。回線が壁の中のどこかで途切れていて接続できないかも、と言われたのですが、一生懸命探してくださって、結果的に開通してもらえました。また、ルーターの設置場所も希望を聞いてくださってとても助かりました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
とにかく早く、不便に感じたことがない。
【ご利用料金】
妥当。違約金はなくして欲しい。
【サービス】
ふつう。
【セキュリティ】
ふつう。
【サポート】
微妙。サポート窓口まで繋がりにくい。
【総合】
回線が速いので他に難点があっても結局NUROに戻ってくる。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府