NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
一時的には早い
【ご利用料金】

【サービス】
初めてきたONUに初期不良があり、頻繁に回線が途切れた
【セキュリティ】

【サポート】
CSに電話が繋がらない、チャットでのやり取りだとAIで解決しない事多々
チャットでようやく初期不良品を交換依頼できた。かなり手間がかかる
【総合】
一時的に速度は速いか安定してないので、常にハイスピードを求める人には不向きかも

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
純正のルータは400mぐらい出てた
【ご利用料金】
マンションタイプを使ってますが、値段の割にスピードが早くて満足
【サービス】
まだ使ってないので無評価
【セキュリティ】
今のところわからず
【サポート】
使ってないのでわからず
【総合】
速度と値段の兼ね合いは非常に満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

キャンペーンの時に始めたので一年間はすごくお得な感じです。
チャットでの対応も良く、親切にしていただきました。
NUROモバイルも今後考えています。繋がるかどうか不安でしたが問題なく使えているのでこのまま使っていこうと思っています。長期割引なんかもあれば継続しやすいかも。
今後に期待です。
総合的に満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
ネットフリックス等を利用していると定期的に回線が切れます。
繋ぎ直せば普通に繋がりますが、ストレスすぎます。
【ご利用料金】
料金は他社比較で安いので契約しましたが後悔しかないです。

【サービス】
サービス面の評価はできるほどのことはありませんが、ネットの口コミで
回線が切れるトラブルについて対応いただけないと書いてありました。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
総合評価は上記記載の通りで回線切れすぎなので評価に値しないレベルです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】ストレス無しの速さです

【ご利用料金】キャンペーン価格で安く、乗り換えるきっかけになりました。

【サービス】申込みから、工事の予約もスムーズで開通まで早かったのが有り難かったです。

【セキュリティ】無線LANを設定した際、初期設定時に
安全性の低いセキュリティです、との警告メッセージが出ました。ネットで
WPA2に変更する方法を見つけなんとか設定したところ警告メッセージが消えました。
初心者には難しかったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
違和感を感じたことはありません。早いです。
【ご利用料金】
マンションによるかと思いますが相場より安いです。
【サービス】
キャッシュバック通知もきちんと来ました。
【セキュリティ】
今のところは大丈夫そうです。
【サポート】
問い合わせに対して迅速に回答いただけます。
【総合】
満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早いが特に早いとは思わない
【ご利用料金】
若干安い
【サービス】
問題なく、対応してくれる
【セキュリティ】
十分です
【サポート】
充分対応してくれる
【総合】
通信環境改善に二度契約させられたのは不満だ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
早い！
【ご利用料金】
安い！マンションのタイプによりますが、私は約3,000円でした！
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
少しわかりにくい
【総合】
4点！次戸建に引っ越しますがそのまま使います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】不満はないです。

【ご利用料金】まぁ普通だと思います。

【サービス】新規の方に3年3850円のプランが出たので、長期利用者としては納得いかず、解約の連絡をしたら今なら1000円割引キャンペーンの対象と言われた。どこにもそんな情報はないので、解約を申し出なければないサービスですね。厳しい業界なのでしょうけど。

【セキュリティ】情報漏洩とかの歴がないので満足

【サポート】繋がるまで時間がかかりますが、解決するまで対応してもらえます

【総合】長期利用者にも特定があれば多少高くても利用し続けたいと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
速い。従来のドコモとは比べ物にならない。
【ご利用料金】
初期の特典の価格も安価で、特典終了後も他社水準に比べ安価である。
【サービス】
工事日を短期で抑えられなかったが、これはNUROの問題ではない。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
アプリからAIチャットなどを活用してサポートを受けることができる。
電話の対応も今回してもらったが、コール待機もそこまでなく、
対応してくれたスタッフの方も非常に感じの良い方だった。
【総合】
色々な光回線を使って方が今のところ不都合含め、不満はなし。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
キャンペーン期間中は安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良かった
【総合】
自分の地域は１０ギガ非対応だったので、早く対応して欲しいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
栃木県内では最速だと思います(某サイト1位)

【ご利用料金】
3年契約ででお得になった。

【サービス】
キャッシュバックよりも月額が下がったのが良かった。

【セキュリティ】
今のところ問題なしです。

【サポート】
不明な点を電話で問い合わせましたが丁寧に対応されました。
　
【総合】
個人的には今までの光回線で一番と言うくらい満足してます。

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• 栃木県

回線まで時間がかかるが、レンタルwifiを2ヶ月間安く貸してくれて、しばらくはそれでしのげたので良かった。
契約期間の縛りがなく、月額料金も安いのが決め手。
数ヶ月後に月額料金が上がる事もないので、それも決めた理由です。
また、他の回線だと、1Gか10Gの２択なのだが、ここは2Gを選べるのも決めた理由の一つです。
トータルでとても満足してしています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】スムーズになって満足です。

【ご利用料金】今の所満足です

【サービス】今の所満足です

【セキュリティ】しっかりしてていいと思います！

【サポート】丁寧だと思います！

【総合】今の所、対応や工事も早く、接客も丁寧で使用していてとても満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】ひかりtv2台、Zoomの使用でも安定した速さ

【ご利用料金】月額平均が安く、キャッシュバックが高価で格安感大

【サービス】ネットで簡潔、わかりやすい

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】以前使用していた回線は公表値の速度はでない。それどころか断線する事は日常的にでストレス
だった。nuroはほぼストレスなしで現状は断線もない。非常に満足している。

【ご利用料金】標準的な価格だと思うが安いほうがいい


【サービス】

【セキュリティ】安心

【サポート】対応が早い

【総合】ストレスなく安心して使える

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
サクサクでストレスなし
【ご利用料金】
とにかく安い
【サービス】
電気・ガス・携帯などのサービスなどをまとめることで、さらにお得に利用できる。
【セキュリティ】
安心・安全
【サポート】
親切丁寧
【総合】
自分史上最強！

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• 大阪府

【回線速度】とにかく速いいままでとは比べ物にならないくらい

【ご利用料金】速い割には安い

【サービス】
充実している
【セキュリティ】
非常に高いと思う
【サポート】
細かくサポートしてる
【総合】
非常にいいと思います

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• 千葉県

【回線速度】
10Gbps。常時安定しており、大容量のダウンロードやオンラインゲームも快適に利用可能。
【ご利用料金】
10Gbpsにしては妥当な料金設定。コストパフォーマンスが良いと感じる。
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
NURO光Safeが無料で利用可能（マンションの場合）。怪しいサイトを自動でブロックしてくれるため安心。
【サポート】
工事への問い合わせ対応が迅速で、説明も丁寧だったので不安なく進められた。
【総合】
安定した回線速度とセキュリティの強さから、ネットゲーミングや配信を行う方におすすめ。

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• 東京都

【回線速度】
速いです。最初は不具合でつながらなかったけど、チャットで状況を説明して見に来てもらったら、すぐになおりました。
【ご利用料金】
やすい。10ギガにしたが、それほど高くなかった。3年契約後に金額が変わるまでは、とりあえずこのままいきます。
【サービス】
早い
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県