おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】IPv6オプション無しのPPPoE接続は他社のそれより制限無しでも非常に遅い。しかも予告・事後報告なしの「帯域制限」食らいます。ダウンロード速度が1Mbps以下に制限されたら軽いウェブサイトの閲覧もいちいち表示待ちです。余所のプロバイダへの乗り換えを強いられることになります。

【ご利用料金】安かろう悪かろう

【サービス】有料サービスは一切利用しないので無評価

【セキュリティ】利用しないので無評価

【サポート】最悪。対応がいちいち翌日以降になってから。電話しても慇懃無礼で余計腹が立つ。

【総合】まさしく「安かろう悪かろう」。IPv6はオプションではなく必須なプロバイダ。これを付けずにPPPoE接続すると、デフォで遅いし予告なしの「帯域制限」食らいます。PPPoE接続先が「nttpc.ne.jp」で、常時混雑していて低速、余所では制限対象にならない程度の通信量でも帯域制限対象になります。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】
速度は一般的な速度であり問題なし
【ご利用料金】
料金には満足
【サービス】
サービスは標準的である
【セキュリティ】
セキュリティは標準的である
【サポート】
サポートには不信感が残る
【総合】
8か月ほど全く問題なく使用していたが、大容量のゲーム等を複数ダウンロードしただけで、予告なしの一ヵ月の「帯域制限」は、さすがに解約せざるを得ない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】約10か月の使用中に2回ほど突然回線がつながらないことがあり、しばらくすると復旧した。原因不明です。たまに動画の速度が遅いと感じることがありますが検索などは違和感なく使用できます。

【ご利用料金】わかりやすく低価格の設定で満足でした。しかし、最近の新規契約ではオプション無料などさらに安くなっているので契約を後にずらせばよかったと少し後悔しています。

【サービス】2か月間UNEXTが無料だったり、光でんき同時申し込みでギフト券がもらえたりするのは良かったです。しかし光でんきについては現在同時申し込みで割引があるようなので、こちらに関しても少しもやっとしています。
【セキュリティ】現在のところは安全に使用できているようです。

【サポート】担当者によって対応が全然違うことに驚きました。光でんき同時申し込みでもらえるギフト券について問い合わせた際、最初の担当者に間違った案内をされ、何度も確認をしましたが同じ案内しかしてもらえませんでした。納得がいかず再度電話をしたところ、2回目の担当者に正しい案内をしていただきました。オペレーターの能力の差が大きいと思いました。

【総合】
おおむね良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
Ipv6を契約しているので時に遅くは感じません。

【ご利用料金】
2年以降も使うつもりですがそれでも今まで使っていたAUひかりよりは安いです。

【サービス】
余分なオプションを自分で外せる知識があることが前提の回線とプロバイダ。
ネットが使えるようになるのは工事翌日以降なのは思えていた方が良いと思います

【セキュリティ】
現在のところ問題ありません。

【サポート】
電話サポートは基本折り返し待ち。その場で対応されることは基本的にありません。こちらがきちんと順序だてて話せば話は十分通じます。

【総合】
用途は、
・リモートうワーク用
・たまにYoutube鑑賞
・オンラインゲームは全くやりません
・ChatGPTの応答も18：00あたりに少しもたつく程度
U-NEXTはWi-fi環境＋第2世代Corei3スペックのパソコンで1.4倍速再生が可能。Ryzen57530U＋有線接続環境では2倍速での再生も問題なし。

技術的な問題(機器類の設定や繋がらなくなった時の原因究明から解決方法)のかなりの部分を自分で解決できる人向けです。
それに納得して使えるのなら解約時期の縛りなしのメリットと2年間までの料金の安さは魅力です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】普通以下だが特に不満はない。

【ご利用料金】普通で特に不満はない。

【サービス】普通以下。満足できる内容ではない。状況把握しづらい。

【セキュリティ】不明

【サポート】普通以下
質問に対して不適格、不丁寧、レスポンスは遅い。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
速度は特に変わりなし。
【ご利用料金】
楽天ひかりより安くなりました。
【サービス】
余計なものがついてないので良い。
【セキュリティ】
不明。
【サポート】
不明。
【総合】
解除金がないのでいつでも辞められるのは良い。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】ipv6オプションが無料で使えるので、混雑する時間も変わらなく利用できます。
回線いくつか繋いでいますが、2LDKの広いアパートでも問題ないです。

【ご利用料金】
入籍や引越しのタイミングでとにかく費用を抑えたかった為、かなり調べた結果【おてがるひかり】を選びました。価格.comさんが何社分も相談に乗ってくれたおかげでかなり費用を抑えられています。
【サービス】
-
【セキュリティ】
-
【サポート】

電話でのサポート時間がかなり限られているので、忙しい方は大変な気がします。
メッセージでの問い合わせも出来ますが、本当に困ってる時ほど該当しないものがほとんどだと感じました。
ただ、電話問い合わせは、どの方に対応して頂いても真摯かつ丁寧に対応してくれます！

【総合】
この価格で、ipv6が使えるのは本当に助かります。
他の会社さんは、別途費用がかかるところが多い印象です。
仕事利用・テレビでサブスク利用しても、全く止まることなく利用できています！
大元はNTTなので、安定しています。
ただ、大手と比べてとにかく問い合わせが不便です。
自分で調べる事が出来る方なら、かなりおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山梨県

【回線速度】
混雑時間帯以外は特に遅延は感じられません。
【ご利用料金】
安価な方かと思いますが、サポートの質の悪さを考慮すると安かろう悪かろうといった感じです。
【サービス】
非常に悪いです。光コンセントの移設で申し込みましたが、いつの間にか増設の手配をされており、訂正するとサポートをたらい回しにされた挙句、メールでの回答に切替わり話が無かったことにされ続行されました。
【セキュリティ】
特に評価はありません。
【サポート】
メールでのやり取りで日本語が通じません。工事予定日調整で平日は対応できないため土日の最短を教えて欲しいと連絡すると、NTTと調整して平日の予約を勝手に取られます。平日対応できないと再度申してキャンセルを2度に渡り伝えても当日NTTから不在連絡が入り、キャンセルされていませんでした。
再度土日の最短可能日を希望するも帰ってきた答えは土日は予約が一杯です。のみで実質予約を取ることが不可能な対応をされました。

【総合】
光コンセント設置済で工事やサポートの必要がない場合は良いのかもしれません。
直近で工事不在でどうするのか電話がありましたが、返信した内容や過去のやり取りを含めて情報が社内で一切共有されていないため、サポートの提供が難しい会社だと感じました。
工事日程調整をさせていただけないようなので、他のプロバイダと契約し解約予定です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

まず大前提として自分はゲーム目的での利用です
ゲーム目的以外は比較的評価は高いという所管です
ゲームは壊滅的です

【回線速度】
100mbps（住まいのマンションの都合でVDSLなので、100mbpsが最高値）
【ご利用料金】
料金は他社と比較すると格安
【サービス】
ブラウザ閲覧、動画視聴、重たいファイルのDL、ビデオ会議等は一般利用は不便なしだと思う
ただ一点
オンラインゲームは無理です
少し前にあったN〇R○光と同様にえげつない遅延が発生します
FPS系のゲームじゃなくても、まったり系ゲームでもとんでもない遅延が起きます
【セキュリティ】
普通
【サポート】
基本サポートは無いに等しいので、ある程度自力で設定等が求められる
ネット接続等の知識をある程度もっていれば不便なし
知識ない方（アドバイスとかが必要な方）は苦戦すると思う
【総合】
ゲームをされない方は必要十分な性能なのでおすすめできます
ゲームをされる方は絶対に利用しないほうがいいです（スマホのテザリングの方がはるかに優秀です）

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
昼間 ~700Mbps 夜間~500Mbps
V6オプションです。FastやSpeedTestではBIGLOBEの回線と判断されます。

【ご利用料金】
割引入れて、２年間限定\1,980/月
光コラボの乗り換え。ahamo光より。

【サービス】
電話でのサポート等はない。
メールで問い合わせても、返信まで数日かかる。

【セキュリティ】
当初に強制加入で付帯していましたが、開通前に解除しました。

【サポート】
当初に強制加入で付帯していましたが、開通前に解除しました。

【総合】
十分すぎる。
すぐに何か対応して欲しい人や、対人が好きな人には向かない。
メールやチャットで投げておいて「まぁなんとかなるだろ。」って思える人には、最高。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 群馬県

【回線速度】
ファミリータイプ、IPv6オプションつけています。
通常時は100Mbps〜200Mbpsで、たまに途切れることもありますが、以前の会社（楽天、IIJmio）よりは安定しています。
【ご利用料金】
キャンペーンでお得でした。
【サービス】
強制的についてくるオプションをそれぞれ解除しないといけないのが面倒で、料金に反映されるのを確認するまで不安でした。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
メールでの案内で開通まで特に問題なく設定できました。後日、問い合わせフォームより質問して、翌日メールにて回答がきました。
【総合】
とにかく安いのでおすすめです。縛りや違約金もなくシンプルで良いと思います。このまま問題なければ継続利用したいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

単身赴任でフレッツ光＆OCNでしたが我が家の財務担当に高いと言われ引越を機に安いところと契約しました。
２年限定ですが以前の契約（フレッツ光＆OCN）の４０％の金額で回線+プロバイダです。
これは大丈夫なのかと思いましたが、回線つながってればそれ以上を求めないので試しに使ってみることにしました。
「郵送工事」（光の引き込み線が生きている場合、レンタル機器の送付のみで客が設定する）の選択肢もありましたが、引っ越し先の状況もわからないので対面工事を申し込みました。
３月中旬に申し込んで３月下旬から工事日をメールですり合わせる日々が始まりました。
３月下旬に４月８日を提示され、まあ人手不足だから仕方ないと第１希望４月８日、第３希望まで出しました。
３日ほどたって工事日が合わないと連絡が来て、４月中旬で第３希望まで出しました。
さらに３日ほどたって工事日が合わないと連絡が来て、４月下旬から５月の工事日の打診が来ました。
流石にあせりを感じ、電話をかけると９０分待たされた上「担当から連絡する」と伝えられて電話は切られました。
フリーダイヤルでよかったです。
結局その後電話は来ず、メールで４月末に工事日が決まったと連絡がありました。
当日はNTTの子会社の方がこられて、無事に工事できてよかったです。
つながってよかったです。
ほんとうによかったです。

【回線速度】
ipv4です。普通にユーチューブ見れるので満足してます。
【ご利用料金】
２年間月額１７８０円で契約です。安さだけで決めました。また次の転勤で違うところにします。
【サービス】
つながってるのでサービスいりません。工事開設前に各種有料サービス解約したら冷たいメールが返ってきました。それまではメールしてもなしのつぶてだったのにこれだけは早かったです。素早い対応ありがとうございます。
【セキュリティ】
つながってるのでセキュリティいりません。
【サポート】
つながってるのでサポートいりません。
【総合】
とにかくつながってよかったです。経験者は「郵送工事」（レンタル機器の送付のみ）を頼むと早く済んでいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 三重県

【回線速度】普通

【ご利用料金】24カ月まで安いがその後は疑問

【サービス】対応が良くない

【セキュリティ】不明

【サポート】不明

【総合】LANケ−ブルの接続で、Ipv6、速度測定が以前使用していたソフトバンク光は780Mbps おてがる光は　500Mbpsでした。使用には問題ないですが、速度を見て本当にIpv6なのか疑問に思いました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】問題ない速さです

【ご利用料金】キャッシュバックを含め納得価格です

【サービス】コールセンターの適切な対応が良かった

【セキュリティ】未加入

【サポート】問題ありません

【総合】総合的に納得しています。皆さんに広めてあげたい。ずっとこのサービスが続けばよいかな

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】
　良かった点：必要十分な速度
　悪かった点：夜間の速度低下とレイテンシ
　Fast.comでの計測結果
　接続方法：V6プラス
　ルータ：PR-600MI(ホームゲートウェイ)
　平日日中：400-300Mbps
　平日夜間：200-300Mbps
　レイテンシ：10-13ms
　家族数人のPCやスマホを接続しての一般的な個人用途であれば十分満足です。
《参考》Biglobe（訳10km離れた戸建て）
　接続方法：V6オプション
　ルータ：WG1200HP4(WiFi無効)
　平日日中：500-300Mbps
　平日夜間：400-300Mbps
　レイテンシ：7-10ms

【ご利用料金】
　良かった点：キャンペーンで爆安
　悪かった点：わずかに最安ではない通常価格
　キャンページで2年間1,980円（v6オプション込み）
　キャンペーンが終わっても月額費用は最安クラスの4,708円
　回線品質が現状維持なら2年後も継続利用は十分アリです。

【サービス】
　良かった点：WEB経由での解約というシンプルさ
　悪かった点：案内が来ていない付帯サービスがある
　インターネットの他、ひかり電話も使用しています。
　その他付帯サービスについては無料期間中に解約予定です。
　解約はメールに添付されたリンク経由ですが1つ受信確認できていないサービスがありますので後日確認予定です。

【セキュリティ】
　使用していないため無評価

【サポート】
　良かった点：WEBフォームによる問い合わせによる気軽さ
　悪かった点：レスポンスの遅延
　基本的にはWEBの問い合わせフォームで問い合わせれば何らかの回答はもらえます。ただ、質問があいまいだったり何をしたいか明示しないと遅延やほったらかしにされることもありました。きちんと何をしたいかを説明することが大事のようです。今回契約時の電話確認ではv6プラスを利用するためにはホームゲートウェイ(HGW)とは別にv6プラス対応のルータが必要との説明でした。HGWで使用したい旨を伝えましたが対応者は別途ルータが必要との一点張りでしたので、とりあえずv6プラス対応のwifiルータで開通した後、WEBフォームからHGWでv6プラスを利用したい旨をリクエストしたところ1週間ほどでv6プラスの再開通の通知が届き、HGWにv6プラス用のソフトもダウンロードされました。その後wifiルータを停止し、HGWを再起動したところHGWでv6プラスでの接続が出来ました。

【総合】
　良かった点：とにかく安い月額費用と十分な通信速度
　悪かった点：WEBフォームベースの問い合わせ
　マイページでも料金以外が確認できないシンプルさと電話サポートの窓口も見つけづらいとサポートはシンプルすぎるほどですが、ある程度の忍耐と知識と柔軟性があれば十分満足できるかと思います。
　

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
マンションがVDSL方式なので、100Mしかでない。1Gにするにはどうすればいいってコールセンタに聞いたら、ルータの接続方法が案内されて唖然

【ご利用料金】
1G出れば格安

【サービス】
契約時に申し込まなくても�@〜�Cは強制でついてくる。解約は入会メールから１つずつ申し込まないといけない。
�@あんしんサポート+（最大2ヶ月無料）￥ 825
�AU-NEXT for おてがる光（最大2ヶ月無料）￥ 2,079
�BSOKUYAKUサブスクプラン（最大2ヶ月無料）￥ 550
�Cアドクリーナー　1台版（最大2ヶ月無料）￥ 330

【セキュリティ】
不明

【サポート】
コールセンターに何回か電話したが、基本２０分以上待ち。オペレーターからまともな回答は得られません。

【総合】
残念！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
NUROの半分以下になりました。
【ご利用料金】
2年間1980円じゃなかったら契約しなかったと思う。
【サービス】
最初に電話とメールがきただけ。マイページにも1か月後の15日以降にならないとログインできない謎仕様。
工事業者が遅刻してきたのでどうしたのかと思いサポートに連絡するも電話番号ひとつしか記載されておらず
連絡を取る方法を他に探したがなかったので何時に来るかわからない工事業者からの連絡を待つしかなかった。
【セキュリティ】
自分で用意するみたいです。特にセキュリティソフトはないようです。
【サポート】
電話が通じない。オプションで頼んだユーネクスト2か月弱無料も視聴の仕方がわからず開通後3日くらいでメールが来ました。一度サポートにメールで問い合わせしましたがどうやら忘れられているようでそろそろ1か月返事がないです。迷惑メールは当然チェック済。

【総合】
スマホのセット割ないです。メルアドないです。セキュリティソフトないです。連絡ないです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
ファミリータイプでIPv6オプション付きです。ダウンロード速度ですが、平常時は60〜200Mbpsくらいで、夜などの混雑時は20〜30Mbpsまで落ちます。また、平日に比べ休日も遅くなるようです。それでもちょっとネットサーフィンしたり動画見たりするくらいなら支障は無さそうです。

【ご利用料金】
料金はとても安いです。安いんですが申し込み時に強制的に付いてくるオプションがいくつかあるので無料期間中に解除しないと結果的に高くなります。

【サービス】
上にも書いてあるんですが、申し込み時に勝手に付いてくるオプションはどうなのかなと思いました。U-NEXTなどは既に利用中の方もいるでしょうし（自分がそうです）、わざわざ解除しないといけないのが少々面倒です。それにちゃんと解除されたか明細を見るまで不安も残ります。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
電話は繋がりにくいですが、それは事前に皆さまのレビューを見て把握していたので特に困りませんでした。フリーダイヤルなのは良かったですし10〜30分くらいで繋がりました。繋がったらサポートの方はちゃんと丁寧に対応してくれました。

【総合】
ネット速度は不安定ですが普段使いにそこまで支障は無さそうです。料金が安いのが魅力なのでデメリットをどこまで許容できるかだと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】
地方なので回線が空いているので割と速いと思う。
【ご利用料金】
「あんしんサポート＋2か月無料」の特典が曲者でした。
　これって無料期間が過ぎた後、このオプションを解除しないとならず自分はきづかず残念な思いをしました。
　忘れないようにしましょう。お得感無くなります。
　こういう特典する会社なんか嫌ですね。
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
オプションを解除したのに料金に反映されずこちらから指摘してまとめて返金してもらった。
何か変更した場合はチェックしたほうが良いと思います。
【総合】
残念でした。。お得感がないことになってしまい。解約します。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
　普通
【ご利用料金】
　安い
【サービス】
　悪い
【セキュリティ】
　ない
【サポート】
　人によるが、まったく融通が利かない。
【総合】
　NTTによるキャリア借りサービスではあるが、融通が利かないので回線トラブルで先方に問題があるのが
明確であるにもかかわらず、自分で処理をして欲しいや型番がないと話にならないので切ります。と
　電話つながるのでも２〜３時間かかるため、本当に勘弁してほしい。
　　本当に契約解除したい・・・。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府