SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
ほとんど問題なく使える
【ご利用料金】
もっと安いところがあるんじゃないかと思う
【サービス】
それなりに利用価値があるが、顧客が求める要件を全て網羅していないような気がする
【セキュリティ】
ある程度確保されていると思うがあらゆる犯罪の防御要件が全て満たされててると感じない
【サポート】
電話対応ができない
【総合】
サポートやセキュリティ面において脆弱性が感じられる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】夜間になぜか遅いようなときがあるがおおむねよい

【ご利用料金】少し高い

【サービス】よい

【セキュリティ】安心できる

【サポート】よい。電話で対応してもらえた。チャットのサービスよりありがたい。


【総合】よい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
言われるほど遅くない。ゲームなどしないなら気にならない。
【ご利用料金】
はじめの安さに釣られると後で後悔する。買い切りなので、別のに変えづらいのがつらい
【サービス】
特になし。気象によって繋がりにくい時を感じるが、auよりはまし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし、ソフトバンク専門店は塩対応なので、量販店などに行くと対応が丁寧
【総合】
大分後悔しているので、2点。乗り換えやすさを考慮すべきだった。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 石川県

【回線速度】遅いし、繋がらない時がある

【ご利用料金】高い

【サービス】高い割になんのサービスもない

【セキュリティ】何もしてない

【サポート】不親切な対応だとおもう

【総合】あまりよくない

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】早くて満足

【ご利用料金】安くなりなした！満足してます。

【サービス】良いのではないでしょうか。

【セキュリティ】多分良い

【サポート】良いのではないでしょうか

【総合】総合的に満足してます？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】選択しが無かったので、
SoftBank Air です。
速度は覚えてません。

【ご利用料金】ソフトバンクのスマホなどとセットで
8,000円位？

【サービス】よく繋がる

【セキュリティ】たぶん大丈夫

【サポート】マニュアル通りで、
皆さん同じエスカレーションで
解決しませんでした。

【総合】
今度は、楽天モバイルに変えたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山口県

【回線速度】
特にありません。
【ご利用料金】
三年目以降の料金高すぎる。もうけすぎ。ADSLのころから使ってる長期利用者には配慮すべき。
【サービス】
特にありません。
【セキュリティ】
特にありません。
【サポート】
特にありません。
【総合】
料金高い以外はまあまあかな。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】速くていい

【ご利用料金】高くもなく安くもなく自分に合ってる

【サービス】あまり充実していないと感じます。

【セキュリティ】対策は万全とは言えないがそこそこ満足している

【サポート】電話がなかなか繋がらずメールも返信が遅い。

【総合】
サービスの充実とお問い合わせに対しての返答などを改善してほしい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 栃木県

【回線速度】たまに途切れたり画面が固まる時あり

【ご利用料金】1ギガ　5700円高い

【サービス】ソフトバンクユーザーはスマホ回線コラボ割引有るが単独だと性能の割に割高コラボ割引が有っても高い

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】今まで困ったことはなく、スムーズに利用してます
【ご利用料金】安いだけでなく、サービスも良くて、常に新しい情報発信してくれます

【サービス】丁寧に教えてくれました

【セキュリティ】安全性が強くて、今まで一度も不具合が生じたことがありません

【サポート】信頼出来るので長く利用出来るのではないかと思ってます

【総合】良くも悪くもなく普通ですが、月の金額が割に安いのでお財布に優しいです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】早い、時間によってむらはない。

【ご利用料金】少し高い、戸建ての為少し高く感じる。

【サービス】良い、故障時の対応は早かった。

【セキュリティ】高い、特にトラブルなし。

【サポート】良い、特に問題なし。

【総合】良い、価格が5,000円を切るとなお嬉しい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】早い。安定していると思います。

【ご利用料金】安くて良いと思います。使いやすい価格帯が魅力的です。

【サービス】使いやすいし、魅力的です。

【セキュリティ】安心して長く使えると感じています。

【サポート】しっかりしてくれます。

【総合】長く使うには良いブランドだと感じています。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大分県

【回線速度】2.4もしくは５G

【ご利用料金】4,800円

【サービス】問題なし

【セキュリティ】問題なし

【サポート】受けたことがないのでわからない。開通はスムーズだった。

【総合】価格はもう少し見直して欲しい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
普通と思う。
【ご利用料金】
少し高いと思った。
【サービス】
契約時のサービスはよかった。
【セキュリティ】
普通と思う。
【サポート】
後から思うと契約時のサポ−トもっと親切に教えて欲しかった。
【総合】
特に思うことはない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 広島県

【回線速度】普通

【ご利用料金】適正なのでしょうがもう少し安くして貰えると助かります。

【サービス】
不満はありません。
【セキュリティ】
問題が発生したことはありません。
【サポート】
特に足りないと思ったことはありません。
【総合】
今のところ不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】まあまあいいかもしれない　環境もあるので何とも言えません

【ご利用料金】標準
【サービス】なし

【セキュリティ】ソフト入れています

【サポート】自分で解決方法を模索して習得している

【総合】まあまあいいかもしれ

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 長野県

【回線速度】
遅いと感じたこともないですし、逆に早いと感じたこともないです
【ご利用料金】
携帯もソフトバンクなので割引がある
【サービス】
なにか特別なサービスがある訳でもないのでスマホと同時ではなければ契約していなかったかもしれません
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
可もなく不可もなく

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
可もなく不可もなく
【ご利用料金】
満足はできているがセットでの値下げなどもう少しお願いできればと思う
【サービス】
悪くはないと思います
【セキュリティ】
詳しくはないのでよくわかりません。
【サポート】
電話が中々繋がらなく、対応もあまり良く感じてはいません。
【総合】
値段や携帯などのセットで利用しているので、不自由は感じませんが、
他に良い提案されたら乗り換える可能性はあります。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 宮城県

【回線速度】
とても速くスムーズに使用できています。
【ご利用料金】
他と比べても高くはないと思います。携帯と組み合わせるのがおすすめです。
【サービス】
あまり使用していないのが現状。
【セキュリティ】
今まで困ったことはなし。
【サポート】
少し時間がかかる印象。電話回線はもう少し増やしてほしい。
【総合】
他のものも使いましたが、満足しています。一応我が家では中継機もつけて建物全体に行き渡るようにしています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
最近配信サービスがフリーズしやすい
ネットフリックスやディズニーシーは最近よくとまってしまいます。
【ご利用料金】
普通だと思います。特に困った事もありません。
【サービス】
普通だと思うます。特に困った事もありません。
【セキュリティ】
普通だと思います。特に困った事はありません。
【サポート】
普通だと思います。特に困った事はありません。
【総合】
普通だと思います。特に困った事はありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県