SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
これしか使っていないので他のものと比べられませんが、まぁまぁ良い方ではないかなと思います！
【ご利用料金】
高い方だと思います！！！！
【サービス】
そこまで気になりませんでした
【セキュリティ】
しっかりされているイメージです
【サポート】
充実したサポートで安心感があります！
【総合】
総合的に他と比べる事が出来ないのでどうかわかりませんが、普段の生活に差し支えない程度ではあるので高評価をつけさせていただきました！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】特に普通

【ご利用料金】微妙

【サービス】かなり微妙

【セキュリティ】いいと思います

【サポート】微妙

【総合】両親が使用しているのですが、高齢者には説明等がわかりづらいと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
1Gの速度を利用しています。光BBユニット（E-WMTA2.4）に無料で交換してもらい、速度も満足しています。

【ご利用料金】
2019年4月から使っています。毎月 4,733円で使っていました。2025年2月に他社に乗り換えようと電話で相談してみたところ、割引を適用してくれるということで継続することにしました。毎年2月くらいに連絡いただいたら安くなるかも？と教えてもらったので来年も同じ時期に割引できるか確認してみようかと思っています。

【サービス】
光BBユニットを交換してくれるのはありがたいサービスです。また、スマホはワイモバを使っていますので光のセット割が適用されて安くなるのも満足している点です。

【セキュリティ】
セキュリティが良いのかどうかはわかりません。

【サポート】
電話で問い合わせした時は丁寧な人に当たってサポートの印象も悪くはなかったです。人によるのかもしれません。

【総合】
電話で月額料金を安くしてもらったのはよかったですが、電話した人や知っている人だけ安く提供するというのもどうかと思いました。今年は安くなりましたが、それまではなんだったの？と、少しもやもやします。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】回線速度は満足

【ご利用料金】普通だと思う

【サービス】普通だと思う

【セキュリティ】安全だと思う

【サポート】笑顔での対応が良いと思います

【総合】全体的にはいいと思います　

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】
何台か繋いでもそれなりの速度で動画も再生できます。
【ご利用料金】
少し高く感じるが、ソフトバンクのスマホと合わせているので割引がかかりました。
【サービス】
店舗の店員さんは、丁寧に説明してくれました。
【セキュリティ】

【サポート】
サポートセンターにはなかなか電話がつながりにくい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】速い使い勝手が良い

【ご利用料金】安い、親切丁寧に教えてくれます

【サービス】親切、普通に使っていれば問題ない

【セキュリティ】普通に使っていれば問題ない

【サポート】普通に使っていれば問題ない

【総合】良い、親切丁寧に教えてくれます、低料金で安心して使えてます

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】エアーより完壁です

【ご利用料金】1年間安くて良かったです。2年目以降値段は上がりますがどこも同じくらいなのかな？と思います

【サービス】ケータイがソフトバンクなのでサービス充実してます

【セキュリティ】困ったことないです

【サポート】ソフトバンクに行く機会がたまにあるので気にかけてくれます

【総合】使ってて文句なしです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】いまいち

【ご利用料金】安い

【サービス】登録住所でしか利用出来ないルーター移動出来ない移動すると利用停止してしまう

【セキュリティ】利用始めてまもなくわからない

【サポート】

【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 広島県

【回線速度】ごく普通

【ご利用料金】最初は安いが後で高くなる

【サービス】サービスが悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】対応が悪すぎ

【総合】契約内容と違う請求が来るしそれを指摘するともう請求済みでどうにもならない
ネット回線が夜中に切れる

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 愛媛県

【回線速度】
途中で頻繁に途切れます。
【ご利用料金】
キャンペーン利用で他社と同じ位
【サービス】
表題の件で、Softbank光のお客様対応部署と話をしましたが、事実の確認さえもしようとしません。同じ内容を価格コムのお客様対応部署に確認したところ、丁寧に話を聞いてくれ調査していただけました。結果こちらが申告した通り広告内容に間違いがあることが判明しました。
【セキュリティ】
普通かと思います。
【サポート】
最悪です
【総合】
相悪です

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】 速い

【ご利用料金】 相場である

【サービス】 まだ壊れたりしていないので、わからないです。

【セキュリティ】 問題が起きたことはない。

【サポート】 不具合が起きたら相談してみます。

【総合】 今のところ、何も問題なく使えていて助かっています。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
以前は2階まで届きにくく使いにくかったのですが、今回は2階までちゃんと届きました。
【ご利用料金】
スマホセットと家族割と乗り換え特典でだいぶ安くなりました。
【サービス】
スマホと一緒な乗り換えたので特典がたくさんありました。
【セキュリティ】
とてもいいです。
【サポート】
丁寧に対応していただきました。
【総合】
総合的に見て乗り換えて良かったと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県

【回線速度】
速度には問題ないのかな・・・・
でも、とにかく接続が頻繁に落ちて、再起動を何度もしないといけない。
ストリーミング中にエラーが何度も出て、動画や音楽、映画などをスムーズに見れず、
イライラします！NTT光や、おてがるWIFIの時はそんな事は一度も無かった。
おてがるWIFIはサポートが最悪なので、やっぱり安定と対応の良さはNTTかな・・・と。
家族全員の携帯もソフトバンクにしているので、割引があるから利用してみようと思いましたが
店舗のバイト店員の接客態度の悪さ、問い合わせの時間がかかる（繋がりにくい）という点からも
ソフトバンク光に変えて後悔しました。

※うちの場合は、ですが。
※細かい性格とは全く正反対ですが、ソフトバンク（に限らないかもしれない）の
実店舗にいるバイト（特に20代！）の子たちの言葉遣いや接客態度のレベルが
あまりにも酷い！！本気で日本の教育が根本から間違ってるのでは？と考えてしまった。

【ご利用料金】
携帯との割引を併用しても、他の方が安いか、変わらない。
なのに接続切れが頻繁に起こるのはちょっと・・・と思います。

【サービス】
上記をご参照下さい。
（特に良いという事は全く無いです）

【セキュリティ】
特別賞賛する所はありません。

【サポート】
良くないです。

【総合】
イライラするので、周囲には薦める事は無いでしょう。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
ほとんど問題なく使える
【ご利用料金】
もっと安いところがあるんじゃないかと思う
【サービス】
それなりに利用価値があるが、顧客が求める要件を全て網羅していないような気がする
【セキュリティ】
ある程度確保されていると思うがあらゆる犯罪の防御要件が全て満たされててると感じない
【サポート】
電話対応ができない
【総合】
サポートやセキュリティ面において脆弱性が感じられる

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】夜間になぜか遅いようなときがあるがおおむねよい

【ご利用料金】少し高い

【サービス】よい

【セキュリティ】安心できる

【サポート】よい。電話で対応してもらえた。チャットのサービスよりありがたい。


【総合】よい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
言われるほど遅くない。ゲームなどしないなら気にならない。
【ご利用料金】
はじめの安さに釣られると後で後悔する。買い切りなので、別のに変えづらいのがつらい
【サービス】
特になし。気象によって繋がりにくい時を感じるが、auよりはまし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし、ソフトバンク専門店は塩対応なので、量販店などに行くと対応が丁寧
【総合】
大分後悔しているので、2点。乗り換えやすさを考慮すべきだった。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 石川県

【回線速度】遅いし、繋がらない時がある

【ご利用料金】高い

【サービス】高い割になんのサービスもない

【セキュリティ】何もしてない

【サポート】不親切な対応だとおもう

【総合】あまりよくない

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】早くて満足

【ご利用料金】安くなりなした！満足してます。

【サービス】良いのではないでしょうか。

【セキュリティ】多分良い

【サポート】良いのではないでしょうか

【総合】総合的に満足してます？

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】選択しが無かったので、
SoftBank Air です。
速度は覚えてません。

【ご利用料金】ソフトバンクのスマホなどとセットで
8,000円位？

【サービス】よく繋がる

【セキュリティ】たぶん大丈夫

【サポート】マニュアル通りで、
皆さん同じエスカレーションで
解決しませんでした。

【総合】
今度は、楽天モバイルに変えたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山口県

【回線速度】
特にありません。
【ご利用料金】
三年目以降の料金高すぎる。もうけすぎ。ADSLのころから使ってる長期利用者には配慮すべき。
【サービス】
特にありません。
【セキュリティ】
特にありません。
【サポート】
特にありません。
【総合】
料金高い以外はまあまあかな。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府