NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
たまに、回線が切れる事がありますが、問題ないです。
【ご利用料金】
料金は見合ってます。
【サービス】
契約側になって見てほしいです。
【セキュリティ】
バッチリです。
【サポート】
大手様なので、対応遅いは分かりますが、もう少しスムーズが願いです。
【総合】
総合的には満点です。
いつもありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】最高

【ご利用料金】割安感あり

【サービス】普通

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】マンション2GBタイプにしましたが、非常に快適です。Softbank Airから乗り換えて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
　NURO 光 2ギガ(マンション)タイプS

【ご利用料金】
　3,850円／月

【サービス】
　ONUはソニー製が提供されているが、光回線が切断されることが頻発しており、屋外配線、屋内配線の再点検・修理を行って頂いたが解決せず。
　ONUが勝手に再起動したり、ONUのWi-FiのLEDランプは点灯しているもののスマホやタブレットから接続できない、勝手に通信不可になってしまう現象も発生している。
　Wi-Fiの無線チャネルを変更などやってみてはいるが解決の糸口は見つかっていない。

【セキュリティ】
　NURO 光 Safe は気を付けるべし
　PCへインストールするとメモリ消費が凄すぎて、動作が極端に遅くなる。
　アンインストールすると、PC動作は軽快になるので、このアプリが原因。
　これを有償で提供しているから厄介ですね！

【サポート】
　サポートはチャットしか受け付けられない。
　しかも、オペレータへ繋がるまで1時間以上待たされるし、その間に応答しない場合は勝手に切断される。
　

【総合】
　戸建てタイプからマンションタイプに乗り換えたが、通信不可の状態が頻発しており原因特定に至っていない。
　サービスにもつながりにくく、ONUが再起動を1日に数回発生する事も考慮すると、満足度は最低レベル。
　戸建てタイプはこのようなことはなかったので、光回線のルートの問題ではないかと思っているが、お客様視点で対応頂けていないので、他社へ乗り換えるか検討している。途中で解約すると工事代金の請求も発生するので、迷っている。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】とても早いです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】回線工事が一ヶ月に一回しかなく、開通までに2ヶ月かかります。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】2ヶ月待てるなら、いい回線です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
オンラインゲームをするがとても満足いく回線速度
【ご利用料金】
まだ利用したばかりなのでまだなんとも言えない
【サービス】
とてもいい
【セキュリティ】
使いやすい
【サポート】
丁寧でいい対応をしてくれた。
【総合】
今後も使っていきたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
２階に設置しましたが、一階だとWi-Fiが繋がりにくい箇所があります。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
電気とガスを申し込むことで割引になるキャンペーンを期待してましたが、新規では適用外ということを引越しの当日に知り（それを調べるのにも苦労しました）、結局他の会社の電気とガスを申し込みました。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
必要充分です。
【ご利用料金】
数ヶ月はお得な料金です。
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
サポートがチャットのみで対応時間が過ぎると翌営業日の対応になる、やり取りがこちらには残らないため二度手間になる。
【総合】
サポートが不満ぐらいで他は特に不満はない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
ここ数年良くない噂ばかりが流れてきていたが、今のところ有線接続で2Gbpsほど出ており遅延もないため満足している
無線接続でも安定して500mbpsは出るので、在宅も多いが問題なく業務を行うことができそうだと感じている
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ホントに光？って思った位いです。
【ご利用料金】
安さに釣られてしまった事が失敗でした。
【サービス】
キャッシュバックだけが魅力でした。
【セキュリティ】
簡素なポータルサイト
【サポート】
全くダメ、業界イチ最悪かと思います。
【総合】
兎に角、後悔しかありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
2Gの回線速度で申し込んだが、ONUがWi-Fi5までしか対応していなく、せっかくの回線速度が活かせていないのは残念だったが、通常利用するには問題ない。
【ご利用料金】
月額5,200円
【サービス】
利用していない
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
利用していない
【総合】
工事担当者の方の対応は素晴らしかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】家族３人同時に使って問題なし

【ご利用料金】工事が25日月末で１ヶ月分の支払いで、現行のプロバイダーと両方の支払いになってもったいないと思った。

【サービス】接続してから問題なく使えている

【セキュリティ】今のところ問題ない

【サポート】まだ使い始めでサポートが必要なく使えている

【総合】前のプロバイダーから安くなって、スマホもnuroモバイルに変えて節約できているので、しばらく使って様子をみたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
2Gbpsの契約で無線600Mbps程度の速度で満足
【ご利用料金】
他社とそこまで変わらない 4280円
【サービス】
一回の工事で済んだのでスムーズだった。3週間程度で工事完了
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
前のソネットより断然速い
【ご利用料金】
前のソネットより断然安いと感じている
【サービス】
よくわからないが可もなく不可もなく
【セキュリティ】
よくわからないのが現状である
【サポート】
特に利用したことないが良いと思われる
【総合】
前のプロバイダーよりは通信速度が速く、またWiFi環境も良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
不満なく十分満足しています
【ご利用料金】
リーズナブルだと思います
【サービス】
携帯アプリで工事までの流れがわかりやすく良かった
【セキュリティ】
今のところ問題はないです。
【サポート】
利用なし
【総合】
すごく気に入っている

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
BIGLOBEの1Gより遅い気がする。期待未満。。
【ご利用料金】
最安。
【サービス】
普通。
【セキュリティ】
分からない。
【サポート】
普通。どこもこんな感じ。電話は待つ。
【総合】
価格相応。BIGLOBEの1Gの方が高かったけど安定した速度だった。それより安くて2Gだからまぁそんなもんですよね。。Sony製品好きだっただけに残念。ネットはダメだ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】　2ギガの契約しかできない地域で不安でしたが、以前の10ギガと比べても速度などに不満はありません。

【ご利用料金】　キャンペーンでの割引があり、安くなって嬉しいです。

【サービス】　工事の方のマナーも良く、好感を持てました。アプリで状況がわかるので安心でした。
また、無料お試し期間があるのはとても良いとおもいます。回線速度などに不安がありましたが、このサービスを知って、今回契約しました。

【セキュリティ】　この点はまだ不明です。

【サポート】　チャットでの対応でしたが、スピーディーで満足です。

【総合】　とても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】有線、wifi問わず速度は速い。ただ、偶にネットに繋がらない時がある。

【ご利用料金】キャリア回線と比較すると安い。スマホキャリアと同じ回線を選ぶなら、割引やポイントを考えると悩ましくなる。

【サービス】特になし。

【セキュリティ】NURO光safeがあるけど実感はなし。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
2g対応なので早いです
【ご利用料金】
最近NURO 光oneのみになったので3年後が高くなります
【サービス】
特筆すべき点はなし
【セキュリティ】
特筆すべき点はなし
【サポート】
特筆すべき点はなし
【総合】
回線速度重視の方にオススメです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
ダウンロードは速くて良好。
【ご利用料金】
他社同水準
【サービス】
電話、メール、チャット全て最低
専門部署に確認して回答するばっか
【セキュリティ】
他社
【サポート】
色んな部署をたらい回しにされて解決せず
【総合】
最低です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】10G

【ご利用料金】5800円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】2Gから10Gに変更を申し込むと、ショートメールで連絡が来てやり取りしました、申し込んで2週間で開通し回線速度が速くなって動画もサクサク見られるようになった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県