NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】1G仕様だが、ルーター設置部屋でもMax400Mbps程度で各部屋は100以下でFireTV使えない　　　
【ご利用料金】他社対比　価格メリットは無し
【サービス】サービス受けるためにはネットで抜かりなく、調べて実施しなければならない。手厚い温かな。サービスとは思えない。高齢者は無理
【セキュリティ】自らセキュリティソフトを導入しており、評価できない
【サポート】サポートの受けるために問い合わせ先を検索するが、全くサイトがどこから入るかわからない
。問い合わせ件数を少なく受け付けるため、意図的に分かりにくくしている印象。サポートを受けられるようになっても、その回答は全く役所的な対応であった
【総合】スマートなプロバイダーという気はするが、手厚いプロバイダーという印象は全くなくなった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】混雑時間帯でも比較的安定している

【ご利用料金】安かったが値上げが発表された

【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
可も不可もなく
【サポート】
利用なし
【総合】比較的安く安定している為満足している

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• 大阪府

【回線速度】
　2Gからのアップグレードで、10Gの契約。有線では上下1Gbps
　2Gではこの頃とても速度が遅く酷いときは100Mbpsを大幅に下回っていた。
　けれども10Gの契約に変えてからは日中や夜間を問わず、一定の速度が出て安定している。
【ご利用料金】
　少し高い
【サービス】
　普通に満足
【セキュリティ】
　Nuro光セーフは使いやすいし、インストールできる台数も多い
【サポート】
　電話サポートの応対に満足
【総合】
　総合的にとても満足している、おすすめできる

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• 千葉県

【回線速度】
めちゃ速いです！！

【ご利用料金】
以前よりもお得になって速度も速くて安定しているので満足です

【サポート】
電話での申し込みでしたが、とてもわかりやすく説明してくださり、工事の方も丁寧に行なっていただけてとてもよかったです

【総合】
総合的に見ても全て大満足です。モバイルなどのサービスもあるので検討しようと思っています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
めちゃくちゃ速い
【ご利用料金】
他の光より全然安い
【サービス】
まだちゃんとした利用はできてない
【セキュリティ】
まだよくわからない
【サポート】
まだ利用してない
【総合】
今のところ全く不満なし

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• 埼玉県

【回線速度】気にならない

【ご利用料金】4月から根上がったのがショックでした

【サービス】接続した後も営業の方が親切に対応してくれた

【セキュリティ】気にならない

【サポート】接続した後も営業の方が親切に対応してくれた

【総合】たまにWi-Fiが切れてコンセントを入れ直します。

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• 兵庫県

【回線速度】5点

開通後、通信速度は非常に安定しています。動画配信サービスの高画質視聴やオンライン会議でも、映像が止まったり音声が途切れたりすることはほとんどありません。複数の端末を同時に接続しても速度低下を感じにくく、家族で利用する環境にも適していると感じます。大容量ファイルのダウンロードも早く、以前よりインターネット利用時のストレスが大きく減りました。NURO 光を選んで最も満足している点です。

【利用料金】4点

回線速度や通信の安定性を考えると、料金に対する満足度は高いです。単純な月額料金だけを見ると、さらに安いサービスもあります。しかし、日常的に使用するインターネットだからこそ、速度と品質を含めた総合的なコストパフォーマンスが重要だと感じています。キャンペーンや特典も充実しており、長期的に利用することを考えれば納得できる料金設定です。

【サービス】5点

申し込みから利用開始までの案内が分かりやすく、全体的に安心して手続きを進められました。提供されているプランやオプションも明確で、自分の利用環境に合った内容を選びやすかったです。開通後も回線が安定しているため、仕事や動画視聴など幅広い用途で快適に利用できています。通信サービスとして最も重要な品質が高く、期待していた以上の使い心地です。

【セキュリティ】4点

日常的に安心して利用できるセキュリティ環境が用意されていると感じます。インターネットは家族全員が使用するため、速度だけでなく安全性も重視していました。セキュリティに関する案内や利用できる機能が、より簡単に確認できるようになるとさらに良いと思います。現時点では大きな不安や問題はなく、安心して利用しています。

【サポート】4点

申し込みや開通に関する案内は丁寧で、必要な情報も確認しやすかったです。工事や設定についても手順が整理されており、迷うことなく利用を開始できました。問い合わせが必要な場合に、サポート窓口へより短時間でつながる仕組みが充実すると、さらに満足度が高くなると思います。案内内容や対応そのものには満足しています。

【総合】5点

NURO 光を選んで良かったと感じています。特に回線速度と安定性は期待以上で、オンライン会議、動画視聴、ゲーム、大容量データの送受信まで快適に行えます。家族が複数の端末を同時に利用しても通信が安定しており、日常生活や仕事に欠かせないインフラとして十分に信頼できます。

料金、サービス品質、使いやすさのバランスも良く、総合的な満足度は非常に高いです。インターネットの速度や安定性を重視する方には、自信を持っておすすめできるサービスだと思います。今後も現在の品質を維持しながら、長く利用したいと考えています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なく接続でき良好
【ご利用料金】
契約後の値上げにより競合他社とほぼ変わらなくなってきたところが残念
【サービス】
キャンペーン等が豊富で利用者に還元しようとする姿勢を感じる
【セキュリティ】
今のところ驚異に晒されたりはしていないため普通
【サポート】
チャットの応対では待たされることはなかった
【総合】
競合他社と迷っている方にはおすすめできる

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• 福岡県

【回線速度】現状問題なし。開通までの間に契約したポケットWiFiは3G以下並の回線で、使い物になりませんでした。

【ご利用料金】契約後に値上げの案内がきて少しショックでした。

【サービス】1回目の工事はすぐ予約が取れましたが、2回目の工事が1回目より１ヶ月後にしか予約できなくて、不便でした。工事の担当者はそれぞれ別の方でしたが、どちらも丁寧な対応と説明で好印象でした。

【サポート】アプリで契約、料金、スピードテストなど確認できたり、サポートに連絡できるみたいなので、便利だと思います。

【総合】開通までに時間がかかりましたが、開通後は問題なく利用できているので満足です。ポケットWiFiはオススメしません。

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• 千葉県

【回線速度】flts光1gからNURO光2Gに乗換　ONU出口Lan接続にてup380,down460からup580+,doen970~1,150と高速化された。ONUにwifi機能付加も貢献しているか?
但し、接続直後は何か遅い
【ご利用料金】
3,850円/2年
【サービス】
利用無し
【セキュリティ】
不明
【サポート】
未利用
【総合】
光ファイバーの劣化は無いとの事で約18年前のコミュファ光配線の再利用。
本当に無いのか心配。又信号確認のみでフレッツにはあった速度確認は無かった

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• 岐阜県

【回線速度】
たまに回線悪くなる時がある
【ご利用料金】
もう少し安くして欲しい、出来れば3000円きりたい
【サービス】
電話かけたことなし
【セキュリティ】
とくになし
【サポート】
とくになし
【総合】
値段の割にもう少しかな

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• 大阪府

【回線速度】とても良い

【ご利用料金】コスパがいい

【サービス】丁寧に対応していただきました。

【セキュリティ】以上なし

【サポート】今のとこら問題なく

【総合】よい
アプリで工事の予約やモデムの発送アッパデートもらいましたので、より手軽に使い始めた。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2階でもしっかり繋がって満足している。
動画や思い処理もいい感じに動きます。

【ご利用料金】
6ヶ月無料がでかい。
cp終わっても少し割引きくのが良い。

【サービス】
アプリもわかりやすくて良いです。

【セキュリティ】
十分かと思います。

【サポート】
まだそんなにお世話になってないですが、トラブル対応時などしっかり対応いただけると嬉しいと思ってます。

【総合】
速くて気軽に試せるのでオススメです。

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• 埼玉県

【回線速度】
ちゃんと速い。
ゲームや動画などで困ったことはない
【ご利用料金】
キャンペーン込みなので安い
【サービス】
まだわからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
まだ使ってないから分からない
【総合】
ドコモのホームルーターやSoftBank Airからの乗り換えなので圧倒的に速くて安定している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】とても速くて快適です！

【ご利用料金】キャンペーンでとても安いです！

【サービス】アプリ連携でとても充実してます！

【セキュリティ】とても安心です！

【サポート】アプリ連携でとても親切です！

【総合】最高！！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
オンライン会議や大容量ファイルの転送で回線が安定しており、結構ハードな利用でも不満を感じることはありません。

【ご利用料金】
通信速度を考えると大変オトクな料金だと思います。キャンペーンもあり、他社より安く利用できました。

【サービス】
開通までの案内が分かりやすく、手続きもスムーズでした。

【セキュリティ】
特に問題なく、安心して利用できています。

【サポート】
問い合わせ時の説明が丁寧で、必要な対応も迅速でした。

【総合】
速度、料金、サポートのバランスがよく、全体として満足しています。今後も安定したサービスを期待します。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
★★★★★（5/5）
以前使っていた回線よりもかなり速く、家族で同時に動画視聴やゲーム、仕事をしていても速度低下を感じません。Wi-Fi 6E対応ルーターとの組み合わせで非常に快適です。

【ご利用料金】
★★★★☆（4/5）
通信品質を考えると納得できる料金です。キャンペーンも充実しており、総合的なコストパフォーマンスは高いと感じています。

【サービス】
★★★★★（5/5）
開通後は特に不満なく利用できています。通信も安定しており、日常使いでストレスを感じることはありません。

【セキュリティ】
★★★★☆（4/5）
標準的なセキュリティ機能が備わっており、家庭で利用する分には安心して使えています。

【サポート】
★★★★☆（4/5）
問い合わせ時も丁寧に対応していただき、不安なく手続きを進められました。

【総合】
★★★★★（5/5）
速度・安定性ともに非常に満足しています。動画視聴やオンライン会議、ゲームなど、どの用途でも快適です。高速回線を求める方にはおすすめできる光回線だと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
普段使う分には良いと思います。
【ご利用料金】
高いなと思います。
【サービス】
普通かな？
【セキュリティ】
良いです。
【サポート】
まだわからないです。
【総合】
これから使い続けて評価します。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】早い、つながる、複数台端末を設置しているが不安定なし

【ご利用料金】普通に安い

【サービス】色々な入会特典あり

【セキュリティ】安心、これまで不具合なし

【サポート】レスポンスそれなりにいい

【総合】ややお値打ち

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】前回ソフトバンクと何ら変わらない

【ご利用料金】契約してから高くなる連絡が一方的に

【サービス】結果料金が上がるのでサービスを感じる事がなくなった

【セキュリティ】なし。3年前はあった

【サポート】使ってないがある

【総合】5点中2点

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