アンドライン（andline）- 評判・満足度

【回線速度】
　日常的に使うのは、ユーチューブの閲覧とプライムなどの映画鑑賞です。
　まったく問題ないと思います。乗り換え前はau光でしたが同じです。
【ご利用料金】
　光回線で一番安いのでは？と思います。前の契約が急に料金が高くなり
乗り換えました。
【サービス】
3か月無料、事務手数料無料（選択）十分だと思います。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
コスパがよいプロバイダだと思います。光回線は光コラボがよいと思いました。
乗り換えが簡単でよいと思います。
他社は、契約時の安さ、還元金などに惹かれますが、結局解約のタイミングなどを逸すると
思いもかけない違約金、工事費などがかかり、がっかりします。
もうこりごりですね。

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• 新潟県

【回線速度】フレッツ光転用なので従来と変わらず。

【ご利用料金】最安価ではないが、手頃かと判断した。

【サービス】普通かな。

【セキュリティ】ウィンドウズセキュリティで十分と考えているので利用しない。

【サポート】カスタマーサービスは見事に繋がらない。音声ガイダンスの素人女案内の言葉遣いは気に障る。

【総合】光回線切替の前後どちらかにカスタマーから連絡が入ると当初営業から聞いていたが連絡は来なかった。インターネットプロバイダはOCNからの切替(回線切り替えとは別の日)だったが、この切替時にインターネット接続は切れた。自分でルーターのリセットとパソコンのインターネット再設定を行って、従前どおりの接続が復活した。当初契約説明は新人だったが一生懸命で好感は持てた。その後の契約通知連絡は上席のようだったがIT業界特有の尖がった物言いだった。そんなこんなで総合評価は３とした。

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• 秋田県

【回線速度】速いです。500Mbps程度

【ご利用料金】安いです。

【サービス】価格相当です。マイページがないので、電話オプション申し込みや手続きは全て電話での対応となります。電話はなかなかつながらないです。開通日午後になっても回線が開通しなかったので、電話をかけましたが、かなり待たされました。開通日の17時前になってやっと開通しました。最初ホームゲートウェイの故障かと焦りました。開通日の開通時刻は夕方以降になる可能性があるため注意が必要です。

【セキュリティ】他社のフレッツと同じだと思います。

【サポート】価格が安いためサポートは期待できません。サポートは電話のみの対応となり、電話もつながりにくいので、素人にはオススメできません。ある程度慣れた人が使うプロバイダであると思います。素人は大手のプロバイダが安心です。

【総合】申し込み後に折り返しの電話がかかってきましたが、アルバイトが対応しているようで、専門的な知識はなく、マニュアルの棒読みでした。しかも、同じ日に同じ内容で2回もかかってきて、中での連携がうまくいっていないようです。申し込み完了のメールも来ないので本当に申し込みされているか不安でした。3日後くらいに工事日の確認電話が来て、やっと正式な申し込みとなるようです。
サポートやマイページやメールアドレスなど余計な機能を省いて、安くサービスを提供しているプロバイダです。
申し込みの進捗状況をメールでもらえると安心できると思います。とにかく、ちゃんと開通するのか、申し込みから開通までが不安のプロバイダでした。パソコンのパーツでいうと、玄人志向のようなプロバイダーです。素人にはオススメしません。

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• 東京都

【回線速度】時間帯によるが200~４00Mbpsの範囲で問題なく使えている。

【ご利用料金】当初、知らないプロバイダーだったが、一時的な大割引より毎月のコストを抑えたかった。

【サービス】他の方々の指摘とおり電話のみの対応は不便ですが、料金を考えれば短所に至らないと思う。

【セキュリティ】自分で使っているので不明。

【サポート】対応はいいと思います。オプション契約とか変に勧めて来ない点もいい。

【総合】通信も変わらず、思い切って変えて良かったと思ってます。

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• 岩手県

【回線速度】
フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ（ダウンロード最大200Mbps、アップロード最大100Mbps）を＠T-comのプロバイダーで使っていたのですが、アンドラインに変更後は、ダウンロードは400〜70Mbps、アップロードは100Mbpsが出ています。有線だと安定して400Mbps近く出ますが、無線だと70Mbpsくらいですが、ipv6で60Mbps、ipv4で70Mbpsの計測結果の時もあります。時間帯によります。
【ご利用料金】
フレッツ光のにねん割りの終了に伴い、ポイント支払いも使い切って、光コラボレーションに変更を決意。月額1500円くらい安くなりました。
【サービス】
自前のものがありwifiは必要なかったので、事務手数料無料は良かったです。アンドライン電話は、NTT発番をそのまま転用。
【セキュリティ】
マカフィー12か月無料に加入してみました。無料期間だけ利用して解約の電話をする予定。
【サポート】
こちらから問い合わせはしていませんが、コールセンターの方の契約内容確認の連絡は丁寧でしたし、開通日の連絡の際は簡潔でした。
【総合】
月々の実質費用ではなく、総合的に見て他社のどこよりも月額料金が安かったのが決め手です。速度より安さで、速度も以前より下回らなければそれで良しです。契約時で難しい内容を言われたり、作業が必要だったらどうしようなどの不安が漠然とあったのですが、3/18に申し込みして、その日のうちに契約内容確認連絡があり、次の日に開通日の連絡が来て、転用なので工事もなく3/26の朝には開通して、同日に書面も届きました。旧プロバイダーには3/27に解約申し出。申し込みさえ踏み切ってしまえば、特にパソコンで設定することもなく、当方でしたのは、開通してるか確認するためにIPv6接続テストとそれぞれのスピードテストをしただけでした。簡単でした。あと、こちらの皆さんの口コミもとても参考になりました。

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• 埼玉県

【回線速度】
ぷらら光から乗り換えですが、それより遅いです。
稀に回線が途切れる時があり、Youtubeを720p60fpsで視聴しているとたまに読み込みが発生することがありました。

【ご利用料金】
とても安いです。

【サポート】
お電話はのご対応はとても丁寧でした。

【総合】
料金は最安。回線は悪くはありませんでした。
IDやPassがないためアカウント情報や契約内容を開示するのにいちいち問い合わせが必要になります。
転用や解約などを行うには電話が必要です。
解約に関していえばカスタマーサポートでのフリーダイアルですが、転用の場合は事業者変更承諾番号の取得専用の窓口があり電話料金が発生します(待たされるので通話時間は15分前後)。
事業者変更承諾番号窓口の営業時間は平日11:00〜12:00、14:00〜17:00となっており物凄く不便に感じました。
Webで完結出来るのであれば完璧でした。

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• 秋田県

【回線速度】
平均して有線で90Mbps位、ぷらら光の時は50〜60Mbpsで大した変わりはない

【ご利用料金】
4600円は安く感じる

【サービス】
特に利用はしない

【セキュリティ】
特に利用はしない

【サポート】
ぷらら光の時使用したWi-Fiルータ-が何もしなくても、そのまま使用できるとの話だったが、接続できないので、再度問合せしたら、初期化が必要だった、カスタマーサポートの知識が多少不足の感じ。
電話は直ぐ繋がり、問合せし易い、無料なのも良い

【総合】
ぷららでは、IPv6接続で、しばしば朝になるとネットが落ちていて、IPv4に変更した、アンドラインでは今の処その様な事もなく、切替して良かったと思っている

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• 長野県

【回線速度】
WIFI６を使って、ピック帯ではない場合、３００Mで行ける
【ご利用料金】
普段より１０００円安くなるでしょう.
ただ、安いなら必ず安くなりの理由がある。
【サービス】
携帯接続には問題がありませんが、
パソコンでWIFIを繋がってテレワークした場合、接続できない、または瞬間で切ったりしたことがよく発生します。切ったらリモート再接続が必要でとても面倒くさい。
この前に、同じのプロバイダ楽天の場合、発生しません。※楽天料金は５２００円／月
【セキュリティ】
利用しない
【サポート】
料金の確認はマイページがありません。とても不便です。
【総合】
テレワークの場合。遠慮する
ほかには速度を求める場合もおすすめない

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】
OCN光と特段変わらず満足

【ご利用料金】
常時3500円は大変魅力的

【サービス】
マイページのようにネット上で契約の確認や
クレカの変更などができないのが痛い

【セキュリティ】
オプションに加入してないので無回答

【サポート】
カスタマーサポートの対応は大変いい

【総合】
サービスに指摘した部分以外はOCN光とまったく遜色なく
月額料金が安くなったので大変満足です

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• 新潟県

【回線速度】
V6プラス利用でも20％ほど回線速度が低下しました。残念！　それでも300Mbps以上はキープされ使用上は全く問題はありません。
【ご利用料金】
光コラボの中で最安なのでとても満足です。キャンペーンもすばらしい！
【サービス】
マイページがありませんので契約の状態や料金などの確認は全て電話対応となります。ただし、フリーダイヤルなので特には問題ないかと思います。
【セキュリティ】
私はIPv6ブリッジをOFF、NDプロシキをONで接続しています。
【サポート】
丁寧ですが、時間帯によっては、ちょっとつながりにくいです。
【総合】
価格相応かと思います。

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• 鹿児島県

【回線速度】
IPv6になって大幅に早くなった感じはありませんが、遅くなったわけではないので充分です。

【ご利用料金】
NTT東日本の2年割が終了したのでアンドラインに転用しました。
月額1,000円程度安くなったので、良かったです。
しかも、月初めから切り替えたので、4,600円×3か月は無料なので、とてもお得ですね。
この金額でPv6なので、言うことありません。

【サービス】
特別なサービスはないです。
皆さん書き込んでいますが、できれば、マイページは作っていたただいて、契約状況や月額料金の確認ができると嬉しいです。
アンドラインさん、是非宜しくお願いいたします！

【セキュリティ】
私は、他社のセキュリティに入っているので不要でしたが、マカフィーに12か月無料で加入できるみたいです。

【サポート】
私の場合、フレッツ光からの転用で、電話で不安な点を色々聞きましたが、１度目の契約事項について説明されるオペレータの方は、少し頼りない感じでした。
２度目のオペレーターの方にも工事やルーターについて聞きましたが、宅内工事などは一切不要ということ、私が設置したルーターについても間違いがないことを教えてくれました。
素人の私に対しても、レベルを落として適切な対応をしてくれたと思います。
何も聞かなければそのままスルーされますが、聞けばそれなりの対応をしてくれるという感じです。

【総合】
私は、フレッツ光の回線速度を担保できて、月額が安くなれば良いと思って転用に踏み切ったので、文句なしですね。ただ、やっぱりマイページは作って欲しいです。
余談ですが、IPv6はVPN接続ができないと聞いてましたが、問題なく接続できました。

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• 東京都

【回線速度】以前使っていたプロダイバと変わらない。

【ご利用料金】安くなってうれしい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】2回の電話連絡のみで、プロダイバ変更終了。簡単。
利用料金が安くなり、3年縛りが、なくなった。

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【回線速度】有線接続で、不安定なこともなく高速通信出来ているようです。仕事に使用していますが、全く問題はありません。

【ご利用料金】現時点では、おそらく一番コスパが良いと思います。

【サービス】仕事用にgmailを使っていますが個人用メルアドも別に欲しいので、Outlook用のアドレスが一つ無料、というのは有難いです。(まだアドレスの申し込みはしていないので点数は1点引かせてもらいましたが…)

【セキュリティ】手持ちのウィルス対策ソフトを使っているので、無評価で。

【サポート】簡単に接続出来たし、こちらから問い合わせ等はしていないので、無評価で。

【総合】ネット通信にこだわりが無いなら、コレで全く問題はありません。

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【回線速度】
ADSL(7.5Mbps程度)からの変更なので当然ですが、光の速さを実感しています。
通常時は結構速く、混雑時間帯でもまずまず十分な速さといえると思います。
・早朝　　　…　Down:500〜700Mbps、Up:100〜300Mbps程度
・日中　　　…　Down:350〜600Mbps、Up:150〜400Mbps程度
・夕方〜夜　…　Down:300〜500Mbps、Up:200〜500Mbps程度
【ご利用料金】
・割引分を除いて月額4,600円は光回線（戸建て）の中では最安クラス（混雑時に回線速度を絞るタイプの契約を除く）ではないでしょうか。
・何度もプロバイダを変えるのは面倒なので、一時的な割引が多いところより、月額料金の安いところがいいと考えました。
【サービス】
・IPoE接続（IPv4 over IPv6）が無料提供で、今のところは十分な速さが確保できています。
・Wi-Fiルータのプレゼント品は価格.comの記述ではエレコムWRC-1167GS2となっていたものが、１つ上のクラスのWRC-X1800GS-Bが送付されてきたのでラッキーでした。リファービッシュ品とのことですが、今のところ全く問題なく動作しています。
【セキュリティ】
・特に申し込んでいませんが、メールセキュリティはメールサーバーが自動的に判定するとのこと。
・その他は自己責任でルーターとセキュリティソフトでの対応程度で十分かと。
【サポート】
・電話サポートは丁寧です。
・電話では教えてくれるそうですが、公式サイトで契約内容や料金の確認する機能(？)がないのが残念。
【総合】
今までしぶとく使っていたADSLが終了するということで、価格.comの情報を参考に契約し、開通して3か月程度たちました。決め手となったのは…
1.なんといっても価格が安い。
2.IPoE接続（IPv4 over IPv6）が無料提供で、回線速度は十分満足できる速さ。
この２つが大きな理由です。
今のところとても満足していますが、他の方もおっしゃる通り公式サイトで契約内容や料金の確認ができないことだけが唯一の弱点といってよいかと思います。何とか早期の対応をお願いしたいです。

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【回線速度】回線速度は、曜日や時間によって異なるが、ダウンロード300Mbps〜1.2Gbps、アップロード210〜460Mbps位。とはいえ、
動画を見たり、ネットでゲームをする訳でもなく、メールチェックやHPを閲覧する程度なので8Mでも1Gでも体感的に大差なし。
固定電話はノイズを拾いやすかったが、光電話はクリアーになった気がする。
ADSLのモデムは、電源コードを抜いても電話使用可能だったが、光ゲートウェイは、コードを抜くと電話が使用出来ない点が大きく異なる。

【ご利用料金】電話接続と同番移行工事料が発生するが、月々の実質費用は、価格.com特典の工事費実質無料と4年間割引、等で、
旧サービスより新サービスの方が安価。4年経過後でも数百円新サービスの方が安価と思われる。
懸念事項：固定電話の利用休止で電話加入権10年。更に10年継続可能だが、昔みたいに売れるわけもなく、消滅を待つだけか？

【サービス】標準サービス（無料）のメールアドレス、メールセキュリティ、IPoE接続（IPv4 over IPv6）を使わせてもらっている。
メールは無料のThunderbirdをダウンロードし、使う事にしたが、ADSLサービスで使っていたメールを普段使いにしている。
オプションサービスのandline電話と電話番号表示サービスは、固定電話+ナンバーディスプレイと同じ様に使え、電話機の設定変更なし。

【セキュリティ】標準サービス（無料）でいただいた無料メールに対しメールセキュリティがあり、受信したメールサーバーが自動的に判定しているらしい。
オプションサービスでマカフィーマルチアクセス、先読み防御セキュリティがあるが、未使用。

【サポート】オプションサービスでデータ復旧サービス、クラウドサービス、訪問設定サービスがあるが、未使用。

【総合】2024/3末でADSLサービスが終了する為、「固定電話+ナンバーディスプレイ+8MのADSL」から
「1Gの光回線戸建て+光電話+ナンバーディスプレイ」サービスへ同程度の価格で評価の良いプロバイダを価格.comサイトで探し、
「andline光SE 戸建てタイプ 契約期間なし」にした。

アンドライン光SEからの確認電話は、素人のアルバイトの様な方で、ADSLと光の区別がわかっていない様だった。
不明点を質問すると問い合わせに行き時間がかかる上に納得出来る程の回答でもなく、数問の質問で疲れた。
同日、夜に工事日程を知らせる電話が別の方からあり、不明点や選択制価格.com特典の変更や勧められたセキュリティサービスを取りやめ、
IPv6接続オプションの無料提供で、工事日を決定。

開通工事は、固定電話の配線箇所に光ケーブルを通し、光ソケットとONUに有線ルータ機能がついたゲートウェイを設置し電話機をつけ、
発着信を確認し光回線設置工事完了。ゲートウェイにLANケーブル接続でPCが使える。
(価格.com特典でプレゼントされたリファービッシュWi-Fiルータは一度だけゲートウェイに接続し、初期不良でない事を確認。)

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• 東京都

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】携帯電話キャリアとの縛りがなく、低価格に抑えられて満足です

【サービス】開通時は親切に対応していただきました

【セキュリティ】利用していません

【サポート】カスタマーサポートデスクがあり、安心できました

【総合】申込内容を書面で頂け安心しました。開通工事時もきちんとした印象でした。既存のWi-Fiルーターを使用しようとしたものの接続できず不具合がありましたが、無料でレンタルできすぐに届きました。接続不具合が心配な方は、最初から無料レンタルをされた方が早くて確実かもしれません。

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【回線速度】
ipv6になり、とても速くなったと感じています。
【ご利用料金】
料金がとても安く、契約の縛りもありません。とても満足しています。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
問い合わせをしましたが、スムーズに対応頂きました。
【総合】
回線速度が速くなり、料金も従来と比べ安くなりました。とても満足しています。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 秋田県

【回線速度】
速い時でダウンロード600M程度出ています。
通常でも200M以上は出ています。
導入後2週間経過しましたが、今のところは全く問題ありません。

【ご利用料金】
キャッシュバックよりも通常価格の安さで選びました。
料金に関しては良いです。

【サービス】
IPoEも無料で利用可能です。
PPPoEもお願いすれば切り替え可能です。
この価格で速度的にも問題なく、インターネット回線としては満足しています。

【セキュリティ】
何も使用していないので無評価

【サポート】
基本的に電話での応対となりました。
言葉使い含めて問題はないかと思います。
仕事中の電話は出れない事もあり、その辺りを考慮してくれるとうれしいかも。

【総合】
この金額で速度も速く、インターネットサービスとしては良いです。
2週間特に問題もありませんでした。
他の方も書かれている通り、マイページ的な物があってそこで契約内容等が確認できればよいかなと思います。

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【回線速度】
ソフトバンク光から乗り換えましたが、良い意味であまり変わりませんでした。
200Mbpsから300Mbpsが安定して出ています。
【ご利用料金】
使用感変わらずお安くなりました。大変嬉しいです。
【サービス】
格安系ですが光電話のサービスありです。
ホワイト光電話からのナンバーポータビリティも問題なく、
アナログ戻しは必要ありませんでした。
※電話番号はNTT発番
【セキュリティ】
セキュリティソフトの案内がありましたが、すでに使っているものがあったためこちらは申し込まず。
【サポート】
IPoE IPv6が使えるようになるまでPPPoE IPv4の払い出しをお願いしました。
IPv6切替まではPPPoEで接続できたためネット不通期間なく乗り換えできました。
固定電話が必要でありホワイト光電話から同番号で移行できるか不安でしたが、
しっかり説明と対応をいただき無事、移行できました。
【総合】
IPv6はv６プラスのようです。光電話ありでHGWがありますが、フレッツジョイントは配信されず、
ブロードバンドルーター側でv６プラス接続するようです。
自前で用意したルーターの型番の確認がありました。
全体的にサポート品質がとても良く満足しています。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 鹿児島県

【回線速度】
v6プラスでの接続ですのでストレスを感じたことはありません

【ご利用料金】
キャンペーンではなく、通常料金を考慮し決めました

【サポート】
あまりサポセンとやり取りすることはないですが、対応は良かったです

【総合】
特に不満はないのですが、言わせてもらえば一点だけ
毎月の請求明細などWebのMyページ的なものがありかくにんできればなぁと思います
まぁ、その点を加味しても十分満足できています

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