アンドライン（andline）- 評判・満足度

【回線速度】
OCN光と特段変わらず満足

【ご利用料金】
常時3500円は大変魅力的

【サービス】
マイページのようにネット上で契約の確認や
クレカの変更などができないのが痛い

【セキュリティ】
オプションに加入してないので無回答

【サポート】
カスタマーサポートの対応は大変いい

【総合】
サービスに指摘した部分以外はOCN光とまったく遜色なく
月額料金が安くなったので大変満足です

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 新潟県

【回線速度】
V6プラス利用でも20％ほど回線速度が低下しました。残念！　それでも300Mbps以上はキープされ使用上は全く問題はありません。
【ご利用料金】
光コラボの中で最安なのでとても満足です。キャンペーンもすばらしい！
【サービス】
マイページがありませんので契約の状態や料金などの確認は全て電話対応となります。ただし、フリーダイヤルなので特には問題ないかと思います。
【セキュリティ】
私はIPv6ブリッジをOFF、NDプロシキをONで接続しています。
【サポート】
丁寧ですが、時間帯によっては、ちょっとつながりにくいです。
【総合】
価格相応かと思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 鹿児島県

【回線速度】
IPv6になって大幅に早くなった感じはありませんが、遅くなったわけではないので充分です。

【ご利用料金】
NTT東日本の2年割が終了したのでアンドラインに転用しました。
月額1,000円程度安くなったので、良かったです。
しかも、月初めから切り替えたので、4,600円×3か月は無料なので、とてもお得ですね。
この金額でPv6なので、言うことありません。

【サービス】
特別なサービスはないです。
皆さん書き込んでいますが、できれば、マイページは作っていたただいて、契約状況や月額料金の確認ができると嬉しいです。
アンドラインさん、是非宜しくお願いいたします！

【セキュリティ】
私は、他社のセキュリティに入っているので不要でしたが、マカフィーに12か月無料で加入できるみたいです。

【サポート】
私の場合、フレッツ光からの転用で、電話で不安な点を色々聞きましたが、１度目の契約事項について説明されるオペレータの方は、少し頼りない感じでした。
２度目のオペレーターの方にも工事やルーターについて聞きましたが、宅内工事などは一切不要ということ、私が設置したルーターについても間違いがないことを教えてくれました。
素人の私に対しても、レベルを落として適切な対応をしてくれたと思います。
何も聞かなければそのままスルーされますが、聞けばそれなりの対応をしてくれるという感じです。

【総合】
私は、フレッツ光の回線速度を担保できて、月額が安くなれば良いと思って転用に踏み切ったので、文句なしですね。ただ、やっぱりマイページは作って欲しいです。
余談ですが、IPv6はVPN接続ができないと聞いてましたが、問題なく接続できました。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】以前使っていたプロダイバと変わらない。

【ご利用料金】安くなってうれしい。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】2回の電話連絡のみで、プロダイバ変更終了。簡単。
利用料金が安くなり、3年縛りが、なくなった。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 新潟県

【回線速度】有線接続で、不安定なこともなく高速通信出来ているようです。仕事に使用していますが、全く問題はありません。

【ご利用料金】現時点では、おそらく一番コスパが良いと思います。

【サービス】仕事用にgmailを使っていますが個人用メルアドも別に欲しいので、Outlook用のアドレスが一つ無料、というのは有難いです。(まだアドレスの申し込みはしていないので点数は1点引かせてもらいましたが…)

【セキュリティ】手持ちのウィルス対策ソフトを使っているので、無評価で。

【サポート】簡単に接続出来たし、こちらから問い合わせ等はしていないので、無評価で。

【総合】ネット通信にこだわりが無いなら、コレで全く問題はありません。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 和歌山県

【回線速度】
ADSL(7.5Mbps程度)からの変更なので当然ですが、光の速さを実感しています。
通常時は結構速く、混雑時間帯でもまずまず十分な速さといえると思います。
・早朝　　　…　Down:500〜700Mbps、Up:100〜300Mbps程度
・日中　　　…　Down:350〜600Mbps、Up:150〜400Mbps程度
・夕方〜夜　…　Down:300〜500Mbps、Up:200〜500Mbps程度
【ご利用料金】
・割引分を除いて月額4,600円は光回線（戸建て）の中では最安クラス（混雑時に回線速度を絞るタイプの契約を除く）ではないでしょうか。
・何度もプロバイダを変えるのは面倒なので、一時的な割引が多いところより、月額料金の安いところがいいと考えました。
【サービス】
・IPoE接続（IPv4 over IPv6）が無料提供で、今のところは十分な速さが確保できています。
・Wi-Fiルータのプレゼント品は価格.comの記述ではエレコムWRC-1167GS2となっていたものが、１つ上のクラスのWRC-X1800GS-Bが送付されてきたのでラッキーでした。リファービッシュ品とのことですが、今のところ全く問題なく動作しています。
【セキュリティ】
・特に申し込んでいませんが、メールセキュリティはメールサーバーが自動的に判定するとのこと。
・その他は自己責任でルーターとセキュリティソフトでの対応程度で十分かと。
【サポート】
・電話サポートは丁寧です。
・電話では教えてくれるそうですが、公式サイトで契約内容や料金の確認する機能(？)がないのが残念。
【総合】
今までしぶとく使っていたADSLが終了するということで、価格.comの情報を参考に契約し、開通して3か月程度たちました。決め手となったのは…
1.なんといっても価格が安い。
2.IPoE接続（IPv4 over IPv6）が無料提供で、回線速度は十分満足できる速さ。
この２つが大きな理由です。
今のところとても満足していますが、他の方もおっしゃる通り公式サイトで契約内容や料金の確認ができないことだけが唯一の弱点といってよいかと思います。何とか早期の対応をお願いしたいです。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 青森県

【回線速度】回線速度は、曜日や時間によって異なるが、ダウンロード300Mbps〜1.2Gbps、アップロード210〜460Mbps位。とはいえ、
動画を見たり、ネットでゲームをする訳でもなく、メールチェックやHPを閲覧する程度なので8Mでも1Gでも体感的に大差なし。
固定電話はノイズを拾いやすかったが、光電話はクリアーになった気がする。
ADSLのモデムは、電源コードを抜いても電話使用可能だったが、光ゲートウェイは、コードを抜くと電話が使用出来ない点が大きく異なる。

【ご利用料金】電話接続と同番移行工事料が発生するが、月々の実質費用は、価格.com特典の工事費実質無料と4年間割引、等で、
旧サービスより新サービスの方が安価。4年経過後でも数百円新サービスの方が安価と思われる。
懸念事項：固定電話の利用休止で電話加入権10年。更に10年継続可能だが、昔みたいに売れるわけもなく、消滅を待つだけか？

【サービス】標準サービス（無料）のメールアドレス、メールセキュリティ、IPoE接続（IPv4 over IPv6）を使わせてもらっている。
メールは無料のThunderbirdをダウンロードし、使う事にしたが、ADSLサービスで使っていたメールを普段使いにしている。
オプションサービスのandline電話と電話番号表示サービスは、固定電話+ナンバーディスプレイと同じ様に使え、電話機の設定変更なし。

【セキュリティ】標準サービス（無料）でいただいた無料メールに対しメールセキュリティがあり、受信したメールサーバーが自動的に判定しているらしい。
オプションサービスでマカフィーマルチアクセス、先読み防御セキュリティがあるが、未使用。

【サポート】オプションサービスでデータ復旧サービス、クラウドサービス、訪問設定サービスがあるが、未使用。

【総合】2024/3末でADSLサービスが終了する為、「固定電話+ナンバーディスプレイ+8MのADSL」から
「1Gの光回線戸建て+光電話+ナンバーディスプレイ」サービスへ同程度の価格で評価の良いプロバイダを価格.comサイトで探し、
「andline光SE 戸建てタイプ 契約期間なし」にした。

アンドライン光SEからの確認電話は、素人のアルバイトの様な方で、ADSLと光の区別がわかっていない様だった。
不明点を質問すると問い合わせに行き時間がかかる上に納得出来る程の回答でもなく、数問の質問で疲れた。
同日、夜に工事日程を知らせる電話が別の方からあり、不明点や選択制価格.com特典の変更や勧められたセキュリティサービスを取りやめ、
IPv6接続オプションの無料提供で、工事日を決定。

開通工事は、固定電話の配線箇所に光ケーブルを通し、光ソケットとONUに有線ルータ機能がついたゲートウェイを設置し電話機をつけ、
発着信を確認し光回線設置工事完了。ゲートウェイにLANケーブル接続でPCが使える。
(価格.com特典でプレゼントされたリファービッシュWi-Fiルータは一度だけゲートウェイに接続し、初期不良でない事を確認。)

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】問題ありません

【ご利用料金】携帯電話キャリアとの縛りがなく、低価格に抑えられて満足です

【サービス】開通時は親切に対応していただきました

【セキュリティ】利用していません

【サポート】カスタマーサポートデスクがあり、安心できました

【総合】申込内容を書面で頂け安心しました。開通工事時もきちんとした印象でした。既存のWi-Fiルーターを使用しようとしたものの接続できず不具合がありましたが、無料でレンタルできすぐに届きました。接続不具合が心配な方は、最初から無料レンタルをされた方が早くて確実かもしれません。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 岡山県

【回線速度】
ipv6になり、とても速くなったと感じています。
【ご利用料金】
料金がとても安く、契約の縛りもありません。とても満足しています。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。
【サポート】
問い合わせをしましたが、スムーズに対応頂きました。
【総合】
回線速度が速くなり、料金も従来と比べ安くなりました。とても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 秋田県

【回線速度】
速い時でダウンロード600M程度出ています。
通常でも200M以上は出ています。
導入後2週間経過しましたが、今のところは全く問題ありません。

【ご利用料金】
キャッシュバックよりも通常価格の安さで選びました。
料金に関しては良いです。

【サービス】
IPoEも無料で利用可能です。
PPPoEもお願いすれば切り替え可能です。
この価格で速度的にも問題なく、インターネット回線としては満足しています。

【セキュリティ】
何も使用していないので無評価

【サポート】
基本的に電話での応対となりました。
言葉使い含めて問題はないかと思います。
仕事中の電話は出れない事もあり、その辺りを考慮してくれるとうれしいかも。

【総合】
この金額で速度も速く、インターネットサービスとしては良いです。
2週間特に問題もありませんでした。
他の方も書かれている通り、マイページ的な物があってそこで契約内容等が確認できればよいかなと思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 長野県

【回線速度】
ソフトバンク光から乗り換えましたが、良い意味であまり変わりませんでした。
200Mbpsから300Mbpsが安定して出ています。
【ご利用料金】
使用感変わらずお安くなりました。大変嬉しいです。
【サービス】
格安系ですが光電話のサービスありです。
ホワイト光電話からのナンバーポータビリティも問題なく、
アナログ戻しは必要ありませんでした。
※電話番号はNTT発番
【セキュリティ】
セキュリティソフトの案内がありましたが、すでに使っているものがあったためこちらは申し込まず。
【サポート】
IPoE IPv6が使えるようになるまでPPPoE IPv4の払い出しをお願いしました。
IPv6切替まではPPPoEで接続できたためネット不通期間なく乗り換えできました。
固定電話が必要でありホワイト光電話から同番号で移行できるか不安でしたが、
しっかり説明と対応をいただき無事、移行できました。
【総合】
IPv6はv６プラスのようです。光電話ありでHGWがありますが、フレッツジョイントは配信されず、
ブロードバンドルーター側でv６プラス接続するようです。
自前で用意したルーターの型番の確認がありました。
全体的にサポート品質がとても良く満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 鹿児島県

【回線速度】
v6プラスでの接続ですのでストレスを感じたことはありません

【ご利用料金】
キャンペーンではなく、通常料金を考慮し決めました

【サポート】
あまりサポセンとやり取りすることはないですが、対応は良かったです

【総合】
特に不満はないのですが、言わせてもらえば一点だけ
毎月の請求明細などWebのMyページ的なものがありかくにんできればなぁと思います
まぁ、その点を加味しても十分満足できています

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 青森県

【回線速度】
200Mbpsぐらい（有線、wi-fiともに）
【ご利用料金】
安い！前のauひかりちゅらが6000円ほど→4000円台はとてもいいと思います。
【サービス】
問題ないです。
【セキュリティ】
使用してないので評価しない
【サポート】
基本的に電話でのやりとりですが、丁寧でした。
【総合】
家人がスマホをauから乗り換えたので、回線も乗り換えました。ややこしいこともなく無事乗り換えも完了でした。とにかく料金が安い。速度も問題ないと思います。ただ、配線や設定を「自分でできる」人でないと厳しいかも。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 沖縄県

【回線速度】
回線速度は様々な要素が絡むので，数値を挙げることは控えますが，ここの皆様が書かれている通りで，通常の利用の仕方であれば非常に快適です。開通して1週間が経ちましたが，接続が不安定という経験はありません。検討中の方には，私がみんそくに投稿した数値（東京都）も参考になると思います。
【ご利用料金】
ほぼ一人で利用するため，回線速度は多少遅くても，縛りがなく割引期間後も月額料金が安いところで，満足度レポートを参考にしつつ，価格.comのランキング上位から選びました(申し込み当時は3位でした)。コストパフォーマンスは当初の予想以上でした。
【サービス】
メールアカウントは，どのように使うか悩みますが，無料なので発行していただく予定です。この程度なので，無評価とします。
【セキュリティ】
有料のサービスを利用していないので，無評価とします。
【サポート】
下記の開通工事の件とその対応で最低の1点ですが，工事業者が年末年始で多忙の中，工事日の再調整で年始の初日（1月4日）を押さえたこと，そのため1か月目の月額料金の値引きが大きくなったので＋1点。自宅が道路から奥まったところにあり，光コンセントを設置するところが玄関から最も遠い部屋なので，電柱にあるクロージャーから約80mの光ファイバーケーブルを2時間半近くかけて引いてくれた工事業者に＋2点としました。インターネット接続については，自分で解決できていてプロバイダのサポートを受けていないため，評価していません。
【総合】
申し込み翌日の日曜日14時に申し込み確認の電話があり，その2時間後に工事日調整の電話がありました。工事日はその15日後の予定でしたが，プロバイダとNTT東日本との連携ミスから工事が発注されず，予定日に業者が来なくて，その後3日間の再調整があり，さらに2週間後の開通工事となってしまいました。
インターネット接続については，以前のプロバイダを通じて利用できていましたが，光電話の契約に伴い，最初の工事予定日の翌日にそれまでの電話回線を廃止したため，2週間以上固定電話が使えなくなり，何度か公衆電話からかけるはめになりました。また，最初に選んだ番号を入力したらエラーになったとかで1回，工事日再調整の際に1回の計2回電話番号が変わったため，番号変更を通知する手間が増えてしまいました。
固定電話の契約に関して私が良く理解していなかったこともありますが，申し込み時にNTT以外のアナログ回線に契約していると告げたのであれば，その契約の際にNTTに利用休止を申し入れているわけなので，同番移行ができるかどうか，利用休止の更新はされているのか，NTTとの契約状況を確認するよう，後ではなく申し込み時のこちらに促してほしかったです。また，国際電話の利用について問われて，何も考えずに利用しないと答えましたが，後で国際発信規制について知りました。これは説明された方がよいと思います。
いろいろありましたが，結果としてインターネットを快適に利用できているのでよしとします。お勧めできるプロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
フレッツの1G契約で、時間帯によりますが、IPv6接続で上り下りとも200Mを下回ったことはありません。
以前の大手プロバイダよりも早い印象です。
ルーターは、tp-linkのAX5400です。
【ご利用料金】
以前のプロバイダは契約期間があるのが嫌で乗り換えました。やはり月額が最安なのがとても良い。
【サービス】
使用していません。
【セキュリティ】
使用していません。
【サポート】
とても親切で、確認も念入りで、詳しくない方も安心できると思います。
【総合】
電話対応のみですが、電話連絡するのは契約時のみなので、それほど気にならない。
できれば、使用料や契約情報などをWebで確認できるようになれば言うことなし。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 福島県

【回線速度】
無線　2.4ghz で40mbps　5ghz で200mbps前後
有線　基本300mbps前後だけど400〜500mbps前後になるときもある
【ご利用料金】
マンションタイプで3500円
【サービス】
可もなく不可もなく
【セキュリティ】
可もなく不可もなく
【サポート】
電話の人も工事の人もとても親切に対応してくれた
【総合】
自分的には文句のつけようがなく大変満足

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 福井県

【回線速度】
前契約回線の解約が融通が利かなかったせいで当初ipv4での接続になり、もたつきがありましたが、ipv6に変更してからは快適です。マンションの宅内配線の関係で100mbps以上出ませんが、夜の時間帯も含めて上下とも常時90mbpsほど出ており、不満はありません。
【ご利用料金】
マンションタイプで地域最安です。高額キャンペーンで釣るのではなくレギュラーの料金が安いところに惹かれました。
【サービス】
利用していませんので無評価。
【セキュリティ】
利用していませんので無評価。
【サポート】
プロバイダ乗り換え時の問い合わせに対して、前回線の融通が利かない部分に臨機応変に対応いただき、スムーズに乗り換えできました。うまくいかない点に対して臨機応変に小回りの利く応答をしていただけたのがとても信頼できました。
１点だけ不満があるとすれば、お電話いただく時間帯がいつも勤務時間内なので取れません。昼休みや夜の時間帯をあらかじめ指定できるとありがたいです。
【総合】
小さな不満はありますが小回りの利く対応で回線品質も問題なく、大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
IPv6で21時くらいでもwifi(リンク速度580Mbps)でDL330Mbps/UP300Mbps出てるので
全然問題ないです。

【ご利用料金】
多分最安値なんじゃないですかね？文句なしです。

【サービス】
メールアドレスとか発行できるみたいですが利用してないので無評価

【セキュリティ】
ウィルス対策とかは標準でないので無評価です

【サポート】
サポートに電話するとつながるまで時間かかることもあるが
サポート体制はいいと思う。

【総合】
NTTの2年割が廃止になることもあり
速度はどうでもいいから安いところで選択しましたが
今まで使っていたISPと同程度で値段も安くなったので満足です。
1日平均して速度の出てない時間帯もあると思いますが今のところ満足！

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 千葉県

【回線速度】反応が良く、快適です。

【ご利用料金】良心的です。

【サービス】立ち上げ時、電話で丁寧にご説明いただき、快適なインターネット環境になりました。

【セキュリティ】立ち上げ直後なので、まだ分かりません。

【サポート】立ち上げに何度かお電話しましたが、最後、現場のご担当の方の操作説明ですべて解決しました。

【総合】インターネット回線につながり、従前の大手回線に比べ、速度が速く、音楽の鳴りも前にせり出すように響き、全体として快適です。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 福井県

【回線速度】★★★★★
[使用ルーター]BUFFALO WSR-1800AX4S
　下り 550Mbps〜750Mbps(有線)　350Mbps〜550Mbps(無線)
　上り 300Mbps〜500Mbps(有線)　200Mbps〜400Mbps(無線)

　IPv6&Wi-Fi6対応ルーターで試したところこのような結果となりました。
　大変満足な結果です、動画等のダウンロードとアップロードともに
　大変快適に使用できています。　

【ご利用料金】★★★★★
　価格.comから申し込めば1年目の利用料金が月々3,850円という
　戸建て光回線プランとしては破格の料金。2〜4年目に関しても、
　申し出れば月々4,200円という業界最安水準です。この価格で
　前述のような速度が出ているので大変満足してます。
　また解約金がないので引っ越しの際の心配もなくてそこもGoodです。

【サービス】★★★★
　無料サービスが「メールアドレス付与」ぐらいなので★を一つ削りました。
　毎月の料金がお安いので仕方ありませんが。

【セキュリティ】★★★★
　有料のプロバイダのセキュリティがありますが基本的には個人で
　対処できるものだと思います。　

【サポート】★★★★★
　メール、電話ともにサポートがとても丁寧なのでGoodです。

【総合】★★★★★
　オプションや無料サービスは少ないですがこの料金で
　この品質のサービスは個人的には最強だと思います。

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• 東京都