SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】通常使用で不満ではないが、wifiの範囲は狭いと思います。

【ご利用料金】スマホと加入ならスマホで割引きがあるのでお得かなと思います

【サービス】特に問題は感じません。

【セキュリティ】今の所問題は出ていないのでいいかと。

【サポート】窓口に連絡する際、取り次ぎに時間がかかる。

【総合】そつなく使えてるし、セットで入るなら値段もそれほどでないのでいいかと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】携帯がソフトバンクなのでショップで薦められフレッツ光から変えました。微妙に遅くなった気がしますが正直よくわからないです(笑)

【ご利用料金】トータルするとどのくらい安くなったのかイマイチよくわからない。。。

【サービス】特になにも思うことはありません。。。

【セキュリティ】問題ないかと。。。

【サポート】ソフトバンクは問い合わせの電話がまず繋がらないので WEBで対応してくれないものに関しては本当に困ります！！

【総合】特になし。。。

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【回線速度】光なので普通かと思いますが、繋がらなくなることがあります。　制限されています　とのことですが
家での使用は私一人ですので不思議に思っていましたが。
ネット上でソフトバンク光はそのようなことが時間帯によってあり得るとのこと。
ぜひ改善していただきたいです。

【ご利用料金】
もう少し安くてもいいのかなと思います。
【サービス】
利用したことないのでわかりません。便利なサービスがあれば利用したいです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ネットを使用していて一番嫌なのが利用中の切断です。
混雑しやすい時間帯なんて利用者からしてみれば一番使用しやすい時間帯ということです。
料金も他の会社に比べて安い！ということもありません。

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【回線速度】
YouTubeを複数のパソコンで見てもスムーズに再生できました
【ご利用料金】
スマホもソフトバンクなので他社よりも安くなりました
【サービス】
ソフトハウスショップの店員さんがすごく丁寧に教えてくれました
【セキュリティ】

【サポート】
Wi-Fiが繋がらなくなったとき、サポートダイヤルに電話したら操作を丁寧に誘導してくれてすぐに繋がりました。
【総合】
ソフトバンクに変える前は(他社の時)対応の中途半端さにイライラすることが多々ありましたが、今のところその類いのトラブルはありません。

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• 東京都

【回線速度】
日中はストレスを感じることのない速度が出ていますが、２０時〜０時くらいまでは異常に遅くなります。

【ご利用料金】
高いと思います。正直他でよりコスパのよいところはあると思います。

【サービス】
特に可もなく不可もなく・・といったところでしょうか。

【セキュリティ】
ほとんど意識したことはありません。

【サポート】
ほとんど意識したことはありません。

【総合】
契約が切れるタイミングで他のプロバイダに乗り換えようと思います。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
お家で何台もyoutubeを見ると遅い気がする
【ご利用料金】
安くなる！と言われたが消費税抜きの説明で安くはならなかった
【サービス】
説明は丁寧でした
【セキュリティ】
不満は特にないです
【サポート】
不満は特にないです
【総合】
良いとおもいます！
携帯の割引もあるので。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
不自由なく使用できています
【ご利用料金】
手頃な価格で満足です
【サービス】
良くもなく悪くもなくといったところです
【セキュリティ】
今のところ不自由ありません
【サポート】
電話対応も機械だし引き落としもされずに
３ヶ月分まとめて請求書が来るし最悪です
【総合】
サポート以外は納得のいく内容なのですが
正直サポートが悪すぎて話になりません！

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【回線速度】
ネットが繋がりやすくなりました
【ご利用料金】
光電話が加わった分、ちょっと高くなりました
【サービス】
Ｙａｈｏｏ!ショップでＴポイントが更に付くのがうれしいです
【セキュリティ】
良いと思います
【サポート】
ネットで追加オプションやら出来るので楽です
【総合】
とっても満足しています

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【回線速度】
特に不満はない。遅く感じることはない。
【ご利用料金】
普通。スマホと割引も。
【サービス】
コンテンツは充実
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通。風評は良くない。
【総合】
プロバイダは並、コンテンツは優

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• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光マンションスーパーハイスピードタイプ（1Gbps）で
上り下り共に安定して700Mbps前後出ています。（Radish Network Speed Testing調べ）
ipは半固定で自宅でhttpサーバを立てたり、ゲームサーバを立てたりするのに向いてます。
bittorrentは規制なしです。p2p党にも超オススメ。

【ご利用料金】
マンションタイプなら3段階の回線速度がありますが、どれでも同じ通信費なのでスーパーハイスピード（1Gbps）にしました。
ただ工事費に違いがあってスーパーハイスピードの場合、マックスの24000円+消費税かかります。
1本（1Gbps）の光回線を直接部屋まで引き込む工事でした。
VDSL設置済みのマンションなら速度遅めのタイプを選べば工事費は安く上がるようです。
通信費＋工事費月賦払いでで5000円以下なのでまあ不満はないです。

ちなみにポイントサイト経由で申し込み開通ちょうど一カ月後に工事費分に近い額のキャッシュバック取れました。

【サービス】
出張サービスは頼む必要ありませんでした。
メールアカウント設定等はCCNA失効した私にも普通にできました。

【セキュリティ】
オプションとして最初加入されていましたが、初月無料期間の間に外し、料金はかかりませんでした。
ソフトバンク光オプションのセキュリティソフトは結局使わず仕舞いだったので評価できません。

【サポート】
ポイントサイト「えんためねっと」経由で某代理店を通じ、開通に至ったのですが
条件としてフルオプション加入が必須でした。全部初月無料で無料期間の間に外せば全く料金がかかりません。
オプション外しはソフトバンク光のサイトから行うのですが、それぞれオプションを外す手順が別だったりして少しわかりにくいです。
今自分の加入状況で、どのオプションが有効で無効なのか一覧でわかるようなサイト構成にしていただけると良いのですが...
サイトからの手続きに自信がない人はサポートに電話して口頭でオペレーターに指示してオプション外し、状況確認可です。

【総合】
とにかく速い。当方PC自作オタクで4台持ち。同時に使うことも多々ある（動画配信、ファイル交換、サーバ立て等々）のですがストレスフリーです。
1Gbps回線って個人で使うにはもはやオーバースペックでは？

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【回線速度】
つけたばかりですし今のところ問題はないです。
【ご利用料金】
高めだなぁとは感じています。
【サービス】
特にないですね。
【セキュリティ】
セキュリティは感じません。
【サポート】
ソフトバンクさんはサポートなど店員さんの対応がなっていないと数年前から思っています。
【総合】
回線速度以外に良いところは思い浮かびませんでした。

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【回線速度】
130-190Mbpsくらい出ています。

今まで
PR-400NE--->BBユニット
での接続で速度は平均30Mbpsくらいだったと思う。

どうしてもプリンターとBBユニットがwifiで繋がらず
PR-400NE（無線カード）でプリンターと接続。
この無線カードがさらに速度が遅く、結果wifiが2回線室内を飛んでいた。

またBBユニットのwifiが届きにくい部屋があったので
プリンターとwifi強度の解決を狙ってバッファローの無線ルーターを購入。

ここから苦労した。。。
PR-400NE--->WSR-1166DHP2
一応速い時で30Mbpsくらい出たのだが
時間帯によっては2Mbpsくらいしか出ず。。。

ネットをいろいろ調べて
PR-400NE--->BBユニット--->WSR-1166DHP2（ブリッジ接続）
にしたらなんと190Mbps位に！！！
遅い時間帯でも130Mbps位はキープするようになった！！！

諸悪の根源はBBユニットなのだが
BBユニットを他のルーターと置き換えてもダメというところが盲点でした。
Softbank光はIPv6高速ハイブリッドという方式だそうで、
それに対応しているルーターはBBユニットだけなのだそう。

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【回線速度】
今まで15年間いろいろなプロバイダーを利用して普通or遅いと感じます。
【ご利用料金】
料金は普通ですが、オプション・無料キャンペーン・解約などに怒りを感じるほど様々な穴が存在します。
他の会社は2年縛り後は解約の時違約金は発生しませんが、SoftBank光は自動更新され1か月だけ
違約金が発生しません。
また、オプションの変更により最初の2年縛りが再適用されます。
私の場合、約4年利用してNTTからプロバイダーの転用をするとそこからまた2年になりました。
最初無料のものは忘れずに置いとくとずーと課金されます。
【サービス】
オプション・無料キャンペーンなどで何が実際に必要な物かわかりずらいです。
特にお得なプーラン・無料がついた物は最初細かくチェックしないと後は変更・停止の時損になります。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
今回バリューパックの停止の件で会員ページ、お問い合わせ電話などを利用しましたけど、
電話がつながるのは普通にしたらないです。
会員ページからバリューパックの停止をするのに違約金が発生しない2か月の間、
バリューパックのオプション１つではなく、細かい４つくらいを自分で慎重に停止しないと問題になります。
また、バリューパックの停止で返却する機械が２つあります。
返却の時には細かく最初届いた各線（LAN Cable）なども返却しないといけません。
自分が発払で発送しますが、返却の日が届いた日ではなく届いてから３〜４後に反映されます。
バリューパックもSoftBankの営業から電話があってタブレット（ME301T）を使えるので利用したんですが、
タブレット（ME301T）は約1年後、電源が故障されました。
ASUSの保証期間終わりで修理費用が2万円以上、そのまま放置して2年分払いました。
調べてみるとタブレットは電源故障が多いみたいです。
サポートセンターに電話がつながると親切ですが、電話お問い合わせの評価が重要みたいで
頑張っていると思います。
SoftBank会社の課金などのルールを決めた人が悪い、会社のマインドが悪いです。
違約金・不明なことがあるのに許すようになっている法律などが問題と思われます。
【総合】
ソフトバンクのモバイルも現在利用していますが、
これは法人（個人事業主）で契約して、2年（実際には2年半：契約の時6か月無料だったので）後に
法人から個人に譲渡しようとすると予想だにしない問題がありました。
ソフトバンクのコールセンターに譲渡に必要な書類を細かく確認して
ショップに行きましたが、契約の特約などがあるかわからないのでできないと
言われました。（譲渡は2重請求が発生しない日はだった月に1日のみです。
1日使っても1か月の請求の対象になります。）
そのショップで私がコールセンターに電話をして店員さんに
電話を替わりましたが、通話後も現場とサポートセンターは違うので
譲渡が出来ないと言われました。

その日は3時頃に行きましたが、結局できなくて
家に戻ってビジネスコールセンターのどうすれば
譲渡ができるか聞くと来月（9月30日明日行く予定です。）に
ショップに行く前にまたコールセンターに電話をして
コールセンターから明日行くショップに確認して
譲渡ができるように連絡をするとのことでしたが、
今日（9月29日）コールセンターに電話をして先月の事情を話して
ショップに確認をお願いするとショップに確認した後、
返信が出来ない可能性もありますので、自分でショップに確認してくださいと言われました。

。。文字数制限で。。
私はソフトバンクと一生関わりたくありません。

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【回線速度】
昼間はストレス無くサクサクと利用できます

【ご利用料金】
少し高いと感じます。もっと安くなれば・・・。

【サービス】
可もなく不可もなくですかね

【セキュリティ】
可もなく不可もなくですかね

【サポート】
とても良いと思います。電話対応も説明が非常にわかりやすく、応対も非常に良かった

【総合】
おススメだと思います。個人的には満足しています。

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【回線速度】不安定な時もある。特別に良いとも悪いとも言えない。

【ご利用料金】前より高くなったが、その分携帯料金の割引があるのでこれといって高いも安いも思わない。

【サービス】繋がるまでサポートしてくれるみたいだが利用しなかった。

【セキュリティ】分からない。

【サポート】回線が非常に不安定な時があり、サポートに電話したが、音声ガイダンスと自動返信メールのみで解決するしかないのはとても不満。オペレーター窓口が無いのは困りました。

【総合】携帯料金の割引が魅力で加入したけど、それ以外のメリットは今の所見当たらず。

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【回線速度】
よくわからないが不満はない
【ご利用料金】
高いと思う

【サービス】
よくわからない
【セキュリティ】
有料だから使えない
【サポート】
よくわからない
【総合】料金がもう少し安くなれば継続してもいいとおもう

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• 大阪府

【回線速度】
基本的には早いが繋がらない、遅いときもありムラがある
【ご利用料金】
高いと思う
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
問題ないと思う
【サポート】
サポートは特に受けていない
【総合】
工事は平日でないと追加料金が取られるなど
以外なところでお金がかかった

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• 埼玉県

【回線速度】
軽快で困ることも無く非常に使いやすい
【ご利用料金】
一戸建てですので、金額的には妥当だと思うが
海外並みにして欲しい。例 ドイツ、フランスの様に
【サービス】
サービスを感じる、受けることは無い様に感じます

【セキュリティ】
鉄壁だとおもいます

【サポート】サポートもサービス同様です。

【総合】
もっと格安のproviderがあ？と思います。

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【回線速度】
回線速度に関してはそれほど悪くはないと思います！私は不自由なく使えています。
【ご利用料金】
他とそこまで比較をしたことがなかったので、利用している携帯会社から進められてこれにしています。やはり単体で申し込むより手持ちの携帯会社など、提携しているところから申し込むと安くなるので良いです。
【サービス】
そこそこ
【セキュリティ】
悪くはないと思います。
【サポート】
サポートに関してがズバ抜けて悪いです。以前、いらないサービスを電話にて解除をする際、まず1時間以上電話につながりませんでした。ようやく担当者にありつき解除していってもらったところ、手違いでテレビ視聴のサービスまで解除されてしまい1ヶ月テレビを見ることができませんでした。テレビが見れなくなったことを伝えると、契約内容の確認もせず「他にオプションで付いていた✖✖のモデムをつなげていただくと…」と とりあえず何か試してくれ といったような返答がありました。その後契約内容を調べてもらい回線工事に取り掛かってもらったのですがそれもかなりの日にちを待たされました。
【総合】
電話対応以外は普通です。
あまり知識のないバイトの方が電話に出るのか、電話をしてもたらい回しにされ何時間も待たされることになります。

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• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
そこそこ早い
【ご利用料金】
もうちょっと安ければいい。
【サービス】
何のサービスがあるのかよくわからない
【セキュリティ】
何のセキュリティがあるのかよくわからない
【サポート】
電話がつながらない
【総合】
やはりサポートが大きなマイナス

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