NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
自宅が10ギガに対応してなかったのは残念ですが、
2ギガでも充分に感じました。
【ご利用料金】
金額も納得いく金額です。
【サービス】
まだ数日ですが、回線品質は充分かと思います。
【セキュリティ】
今の所、問題ないかと。
【サポート】
アプリなどで状況管理し安いのでいいかと。
【総合】
充分に満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
auひかりから乗り換えましたが、爆速になりました。

【ご利用料金】
マンション内で契約件数に応じて料金が変わるので、こちらも乗り換え前から大幅に安くなりました。

【サービス】
どんなサービスがあるかまだ分からない。

【セキュリティ】
問題なし。

【サポート】
まだ分からない。

【総合】
大満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
普通に満足
【セキュリティ】
普通に満足
【サポート】
普通に満足
【総合】
どこの会社も1週間くらいでつくものだと思ってたら1ヶ月くらい戸建ては時間がかかるようですね。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】2G

【ご利用料金】不明

【サービス】最悪

【セキュリティ】不明

【サポート】最悪

【総合】ネット回線と電話回線の案内不足で、自ら探しさないと辿りつけない。
こんなにスムーズに行かないプロバイダーに当たったのが最悪です。何より作業日程が遅く、
光回線が開通したのに、電話回線のポータビリティが完了してないから、前のプロバイダーの解約タイミングが遅れ、余分な支払いをする羽目になりました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
まあ速いが1ギガ超えることはなかった。
常時700程度。

【ご利用料金】
お試し期間で解約したので支払っていないが月額は安い方だと思う。

【サービス】
回線工事の方は親切で丁寧だった。

【セキュリティ】
ルーターの設定が少なく不明瞭。

【サポート】
ひどい。
サポートがチャットのみで6時間経っても応答なく、応答時にはSMSで知らせるとあったが連絡なし。
解約はウェブポータルから申し込みできたので、解約申し込みが多いのだろうと納得した。

【総合】
お試し期間があれば申し込んでもいいかも。
人には薦めない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
前からNURO光にしたかったのですが対応エリアにやっと引っ越せたので頼んで良かったです！やっぱり速度は快適！
【ご利用料金】
料金に関しては安くも高くもないのかな？普通！だけど、他も変わらないので良いと思う
【サービス】
キャッシュバックもあるようで、待ちです。それと、新プランが出来たようで一戸建てですが工事も一回で終わりスムーズでした！
【セキュリティ】
セキュリティに関しては私自身よくわかっていないのでなんとも、、
【サポート】
工事に来てくれた方も優しくて安心して任せられました！専用のアプリもあるので何かあれ
利用します！
【総合】
とても良い！大満足！
対応エリアなら、利用されるのをお勧めします！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
快適に使えます
【ご利用料金】
契約期間中は満足
【サービス】
直接に電話対応してもらえない
【セキュリティ】
良くわからない
【サポート】
必要としていないからわからない
【総合】
利用始めて間もない為判断出来ない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
申し分無し
【ご利用料金】
価格コム経由で申し込むと(?)キャッシュバックあり
【サービス】
開通まで結構時間掛かりました。
【セキュリティ】
問題ないかと。
【サポート】
開通までに時間が掛かっていたのは向こうの不備。
それ対しても対応が悪かった印象。
回線速度が良いだけにそこは残念。
【総合】
開通までの期間がかなり長かったので、評価低いですが、回線自体に不満は全く無いです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
途切れる、繋がらない事も多々（但し間もなくつながる）。読み込みに時間が掛かったりするから遅いという事だと思う。
【サービス】
問い合わせ先が見つけにくい。
サービス悪しという印象
【サポート】
これが酷い。マイページにログインできなくて困って問い合わせ先を調べたら、「マイページからアクセスせよ」とのこと。
チャットもつながるまで2時間以上で、他の人と掛け持ちで応対するようで簡単な事でも解決まで4時間かかったり。
本日は7時間待たせた挙句、お待ちくださいの自動メッセージ以外は何も対応なく。無責任すぎます。
チャットって外部委託ですかね。余りに酷いんで、ソニーではないと思いました。
【総合】
値段の割に品質悪し。サポートがここまでひどいと、使う気になれません。

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• 埼玉県

【回線速度】
上りも、下りも同等だった
【ご利用料金】
安くなった
【サービス】
Yモバイル使用の為、、携帯代が安くなる予定
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
3年間は使う予定

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• 神奈川県

【回線速度】UQモバイルやソフトバンク、ドコモ光など使っていたことがありますが、ダントツで回線速度が速く安定しています。台風等の悪天候にも影響されませんでしたし、使い始めてから2年目になりますが一度も通信障害になったことはありません。FPSゲームや動画視聴などを家で複数付けていても大丈夫です。

【ご利用料金】速度や安定感で考えると妥当なのかなぁとは思いますが、格安の回線と比べると多少お値段はするかもしれません。

【サービス】直近で契約した時にはプランが少なかったですが、U29の割引プランや以前はPS5とセットになったプランなどがあり面白いと思いました。また、引越しの際の解約金分のキャッシュバックや、他社からの乗り換えのキャッシュバックもあるので、契約候補に入れやすいと思います。

【セキュリティ】SONYがやっているだけあって、セキュリティ面は安心です。サービスの中にセキュリティアプリがあったかと思います。

【サポート】少し問い合わせがしにくい（分かりづらい）ところはありますが、他社に比べると電話もチャットもすぐに繋がり、契約・解約・その他問い合わせもスムーズに進みます。

【総合】全体的に好印象です。動画やゲームなど通信速度の速さを重視していたので、契約してよかったと思います。

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• 東京都

【回線速度】
とても良いと思います
【ご利用料金】
優しい金額だと思います
【サービス】
まだよくわかりません
【セキュリティ】
まだよくわかりませんが、良いと思います
【サポート】
料金について問い合わせしましたが、丁寧に対応して頂き、安心しました

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

設置工事の予約から実施まで素早く対応いただきました。
１年ほど使用していますが、回線速度も問題なく快適に使えてます。

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• 東京都

【回線速度】
たまにかなり遅い時がある
【ご利用料金】
他と比べても高くない、どちらかと言うと安い方
【サービス】
特に問題なし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
今のところ普通に使える

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】普通　やすければ3000円がいい

【サービス】普通　パスワードがめんどくさい

【セキュリティ】わからない

【サポート】つながりにくい

【総合】普通ソフトバンクよりはいい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
戸建て10GB契約ですが、ONUにカテゴリ7のLANケーブルを繋いで1.6Gbpsが最高値。最悪です。
【ご利用料金】
戸建て3年契約で月額5,700円。速度を考えるとめっちゃ高いです。
【サービス】
特に他社と優位なことがないため、回線の遅さが全て。最悪です。
【セキュリティ】
他社と変わらず。
【サポート】
MAP-E方式に勝手に変わったことを聞いたら、ご理解をお願いしてるというテンプレ回答しか返さないお粗末さ。
【総合】
最悪です。違約金と工事費を負担してでも解約しようか検討中です。

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• 福岡県

【回線速度】素晴らしい

【ご利用料金】素晴らしい

【サービス】素晴らしい

【セキュリティ】素晴らしい

【サポート】素晴らしい

【総合】素晴らしい





【回線速度】素晴らしい

【ご利用料金】素晴らしい

【サービス】素晴らしい

【セキュリティ】素晴らしい

【サポート】素晴らしい

【総合】素晴らしい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普通　よく途切れる、正直言って期待外れ。

【ご利用料金】普通

【サービス】良くない　途切れることに対して何のサポートもなし。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】3階戸建てですがどこの部屋でも快適に使用できてます。

【ご利用料金】キャッシュバックを考慮するととても魅力的です。

【サービス】ルーターなど機械一式用意してくれるので
煩わしさがないです。


【セキュリティ】よくわかりません。

【サポート】
まだ入ったばかりですが不満はなし
【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
新しい回線に乗り換えてから、
通信速度は以前と比べて格段に速くなり、
ストレスなくインターネットを利用できるようになりました。

【ご利用料金】
料金も以前より安くなり、
コストパフォーマンスの面でも非常に満足しています。

サービスやセキュリティ、サポートについては、
まだ利用する機会がないため評価はこれからになりますが、
今のところ不便に感じる点はなく、全体的に満足しています。

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• 静岡県