NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】2G

【ご利用料金】3,980円

【サービス】U29応援割が使えたので助かりました

【セキュリティ】

【サポート】まだつかってません

【総合】速度、値段、サービス踏まえるとかなりいいと思います！

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• 埼玉県

【回線速度】
NURO光の強みは回線速度だと思います
【ご利用料金】
NUROモバイルと組み合わせて安くしています
【サービス】
アプリがあるのが快適です
【セキュリティ】
大手なので安心です
【サポート】
工事の時も業者さんから連絡が来て安心しました
【総合】
引っ越してからもNURO光を使い続けると思います

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• 神奈川県

【回線速度】
他社に比べてベストエフォート最大速度が1G高い
【ご利用料金】
他社1Gプランと比較した際安い
【サービス】
よい
【セキュリティ】
体感は分からない
【サポート】
カスタマー対応よい
【総合】
おすすめ

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• 京都府

【回線速度】
10G契約ですが1.5程度までしか出ない
【ご利用料金】
値段は定額なので安い
【サービス】
アプリの方が使い勝手悪い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
ちょっと使い勝手が悪い
【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
早いです！
【ご利用料金】
以前に比べて、3000円くらい安くなりました。
【サービス】
キャッシュバック、嬉しい金額でした。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
サポートなくても、簡単に登録できました。
【総合】
かえてよかったです！

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• 茨城県

【回線速度】
問題なく使えてます
【ご利用料金】
今のところは安く感じております。
【サービス】
特にはないです
【セキュリティ】
特に気にしてません
【サポート】
まだ不具合などもないので特に問題なし
【総合】
引くまでに時間がかかったぐらいであとは問題ないです。

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• 東京都

【回線速度】乗り換え前よりも速い。満足

【ご利用料金】前乗り換えよりも安くなった。

【サービス】

【セキュリティ】NURO光Safeアプリ有るので安心できます。

【サポート】対応が良い。

【総合】乗り換え前よりも速度や料金などかなり改善され満足してます。

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• 愛知県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
よいと思う
【サービス】
よいけど業務的
【セキュリティ】
わからない使ってるけど
【サポート】
悪い部署じゃないといわれた　なかなか悲しい　連絡とづたらい
【総合】
普通、あとは
連絡取れればよい。作業してくれた人は対応悪すぎて

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• 大阪府

「ぷらら光」がなくなるので、「NURO 光 2ギガ 戸建て 3年契約」に変えました。
でもNERO光2ギガの付属ルーターは2ギガには非対応なんですね。
2ギガを謳っているのに、送られてくる付属ルーターが2ギガ対応ではないのは、
ちょっとインチキ商法とも考えられますが、クレームとか来ないのでしょうか？

まあ昔から過大広告が好きなSONYだから仕方ないかと考えていますが。


【回線速度】
付属SGP200Wで優先LAN接続で、下り950Mbps前後、上り800Mbps前後。
付属SGP200WでWi-fi接続、下り650Mbps前後。
試しにSGP200WのWi-fiをOFFにして、ぷらら時代に使っていたTTP-Link Archer AX80で
ブリッジモードにてWi-fi機能を使って接続すると、下り850Mbps前後。

※ぷらら光（1ギガ）と比べると、100Mbpsほど速くなったのだけど、
これNERO光のルーター（ONU）を上位モデルにすればもっと速くなるのでは？

【ご利用料金】
大手では一番安いのかな（月額5200円）

【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
1ギガだと思えば満足できる速度が出ていますが、2ギガの契約なのに、
貸し出されるルーターが2ギガ非対応なのは、やはりモヤモヤします。

でもSONYだからこんなものだな？仕方ないか？と考えています。
そう言う意味でSONYじゃなければ解約したかもしれません（笑）

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• 埼玉県

【回線速度】
早いと思う。家の規格が10GBpsに対応していないので、十分には使えてないが、WiFiでも800MBps位ある。

【ご利用料金】
割引で乗り換えには優しいと思う。

【サービス】
わからない。

【セキュリティ】
わからない。

【サポート】
問い合わせてないので不明。

【総合】
乗り換えて2年から3年使うにはイイんじゃないかなと思う。
6000円が4000円になるなら乗り換えはあり。

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• 福島県

【回線速度】
乗り換え前10Gでしたが、月額料金が7000円以上でした　多少スピードが落ちても値段で決めました。値段も速度も満足です。
【ご利用料金】

【サービス】
工事が遅い　二度の工事と聞いてましたが、申し込みから利用開始までたったの20日でした。工事業者さんも地元の優良企業が実施してくれました。

【セキュリティ】
これまで使用していたセキュリティソフトを利用するので、問題ありません

【サポート】
利用開始時は聞きたいことがたくさんありますが　回答いただくまで少し時間がかかりまづが、親切かつ正確に情報を推してていただけました。
【総合】
値段速度満足です。2Gで十分です。ルータもSONY で安心です。

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• 愛知県

【回線速度】
通常利用で問題なし。オンライン会議など問題なくできる。
【ご利用料金】
他社と比較して良心的。
【サービス】
特記することはないが、申込みなどアプリ内で解決するから楽。
【セキュリティ】
詳しくないため評価できない。
【サポート】
初期にipv6のみしか通信が上手くいかなかったが、
再起動などについてアプリ経由でチャット相談でき、
オペレーターの対応が良かった。
【総合】
満足している。

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• 福岡県

【回線速度】
ソフトバンクエアーからの乗り換えですが、明らかに速くなった感覚はないです、、、。

【ご利用料金】
光回線でこの値段はありがたい。
【サービス】
流石のSONYです。
【セキュリティ】
まだ、わかりません
【サポート】
チャットで質問ですが、対応が早い！
オペレーターの方の対応が良い！
文字からでもきちんと感が伝わってきて、ありがたかった。
解決先のリンクを貼ってくれたりして助かった。
【総合】
速度はこれからに期待です。
総合的にはとても良いと思います。

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• 群馬県

【回線速度】やはり早い！ゲームもサクサク

【ご用料金】コスパいいです。

【サービス】いろんな特典あって嬉しいです。

【セキュリティ】実感してないけど、安心して使ってます

【サポート】私は得意だからいいけど年配の人は分かりにくいかもしれません。

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】
特に複数デバイス利用しているときなのかタイミングは定かでありませんが、ローディング時間が長かったり、動画がぷつぷつ切れたりすることがあり、気になっています。

【ご利用料金】
他社と比較して安かったため、今のところ満足しています。

【サービス】
工事の際、スムーズに対応していただきました。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 東京都

【回線速度】
早い！安定している！
【ご利用料金】
他社に比べて安いような気がする
【サービス】
まだ始めたばかりなので不明
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
アプリが使いにくい。開通まで時間がかかる
【総合】
開通までに時間がある人にぜひオススメ！

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【回線速度】とにかく途切れる。今までは快適だったのに、ある日を境に突然途切れるようになってしまった。

【ご利用料金】最初の2年の割引はありがたかったですが、それ以外は至って普通です。
当たり前ですが、プツプツ途切れるようになってからも料金は変わらないので、高く感じてしまいます。

【サービス】特に何もお願いしていません。

【セキュリティ】特に不満はありません。

【サポート】最悪です。1点もつけたくないくらい・・・。
ある日突然プツプツ途切れるようになり、サポートに連絡するも、チャットで1時間以上待たされる。
調査をするから3-5日で回答すると言われても回答は来ず、一ヶ月以上待っても連絡がなく、
こちらからまた1時間以上待ってチャットで連絡して、やっと回答が得られた。
しかも回答は「問題なし」。
いろいろ試すよう言われるけども、その間にもなぜかチャットが突然「チャットを終了しました」となり、また1時間以上待たされる。しかも、色々試しても改善しない。
改善しないのに「問題ない」と言われる。

【総合】
今までは満足していたのに、ある日を境に突然途切れがちになり、本当に時限爆弾のようですね。
繋がらないから連絡してるのにその回答もこない。
催促した回答で、特に問題ないとの話で解決しない。お金返して欲しいです。

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• 東京都

【回線速度】
　激速、いままで他の回線だったが、けた違いに速い。地域等の相性の問題かもしれない。
【ご利用料金】
　まあまあ、安くはない
【サービス】
　良い
【セキュリティ】
　？？？
【サポート】
　良い
【総合】
　良い

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• 神奈川県

【回線速度】有線で1.2ギガ　無線で0.7ギガくらい

【ご利用料金】価格コムのキャッシュバックで実質安くなった

【サービス】余計な有料無料サービスやオプションが無いのがいい

【セキュリティ】パソコンにＥＳＥＴいれてるのて

【サポート】電話でサポートに問い合わせたが分かりやすかった

【総合】
速く安くを求めるなら良い　LANカードやルーター
など対応機器の購入は必要

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• 神奈川県

【回線速度】
速度は通常使用で問題はないレベルです。
【ご利用料金】
料金は普通
【サービス】
電話での問い合わせしにくいので少し不便
【セキュリティ】
良く分かってないです。
【サポート】
やや悪い
【総合】
通信がとにかく不安定で、光テレビはよく止まって大変です。

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