So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
土日祝日や平日の夜間20：00〜24:00が遅すぎます。下りの速度が5Mbpsを超えることがほとんどありません。上りは20Mbps前後ですね。
ただし、平日の昼間もしくは夜中の時間帯では上り150Mbps、下り300Mbpsを超えることもあり、夕方からお仕事などで利用しない方などにはオススメできるかもしれません。
【ご利用料金】
最近のプロバイダってあまり値段が変わらないですよね、

【総合】
一番利用する時間帯（18：00〜24：00）
利用目的（生放送や動画の視聴）
生放送も動画もプツプツ止まるのでストレスが溜まります。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 熊本県

【回線速度】
良くて昼は下り200Mbps、上り50Mbpsほど。11時ごろのゴールデンタイムだと下り2Mbps上り1Mbps
悪くて昼は下り100Mbps以下、上り20Mbps行くか行かないか。11時ごろのゴールデンタイムだと下り1Mbps以下、つまりはKbpsとか言う数十年前かっ！といいたくなるぐらい酷い速度。
検証機材はPS4 Proにカテゴリ6aのフラットケーブルをルーターから直引き
PCだともっと酷い。
【ご利用料金】
高すぎる。4000円払っても価値がないレベル。
工事費無料と言われて契約したが実際は工事費用を請求された。
もともと光引いてたから大丈夫思ったけれど。
【サービス】
まぁまぁだと思う。
【セキュリティ】
Kaspersky Internet Securityが付いてきたのでこの点では満足
【サポート】
こちらもまぁまぁ。
【総合】
お金をこんなに払ってこれだけなら価値が一切ない。

• 光回線
• 福岡県

【回線速度】200-600M/bps

【ご利用料金】5000円

【サービス】テレビと同時加入で無線LAN無料

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
マンションタイプを契約したところ夜は1Ｍbps未満
アパートですが戸建を引きました

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

有線にしても多くて５PINGで、遅くて３PINGです。
海外ゲームのオンラインなんかカクついて話にならない。
その割にはこの値段。
無線は話になりません。
とりあえず、いくら安くても無料じゃない限り、契約はしないように。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
ここに重点をおくなら絶対やめたほうがいい。
特に夜9時〜12時については1mbpsが出ないのが普通。悪いときは300kbps台が普通にでる。
OCNで4Mbpsで遅いなと思って変えたが本当に変えるんじゃなかったと後悔している。
回線速度に関しては変える前から、改善する旨の確認を取っていたがここ1年で逆にひどくなった。
現在夜11時だが
1.NTTPC(WebARENA)1： 169.8Kbps (21.09KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 780.73Kbps (97.57KB/sec)
推定転送速度： 780.73Kbps (97.57KB/sec)

【ご利用料金】
まぁ平均より安い。

【サービス】
特に利用していないが、連絡したときの対応にいらっとした。
キャンペーンを進めてきたひとはいい人だったが、その後キャンペーン対応で電話連絡したときの担当は態度が悪く非常に不愉快だった。

【セキュリティ】
自分で利用しているので特になにもない。

【サポート】
別にこれといった対応をしていない。
回線速度のことは事前に確認を取ったにもかかわらず裏切られた気分だ

【総合】
正直、ぷらら・フレッツ光・OCN・so-netと経験したがその中でダントツの最下位にあたる。
ほかが評価３だったのが申し訳ないほどso-netはひどい。
苦情を入れても改善の見込みもないようだったので、早急にOCNに変更する予定だ。

• 光回線
• 岩手県

【回線速度】
これが大問題。so-net光コラボにする前のフレッツ光の時は回線速度が全く問題ありませんでした。
しかし、ターミナルやWiFi機器は全く同じで同じ設定なのに、so-net光コラボにしてから夜の回線速度が相当酷く、Youtubeなどの動画の閲覧もかなり辛いです。
回線速度を速くしろとまでは言わないが、せめて普通レベルの速度は欲しかった。（夜）
【ご利用料金】
回線速度がせめて普通レベルなら満足の価格です。
しかし、今の夜の回線速度（遅い）のままなら、多少高くても他社に乗り換えたいです。（確か、いま何年かの縛り中で乗り換えできなかったような）
【サービス】
最低限のサービス回線速度と言えないと思う。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
普通。
【総合】
プロバイダは、回線速度と品質がもっとも重要な商品だと思うのですが、これが微妙なので今はあまりオススメできません。
早期改善を求めます。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
繋がるのは早い
【ご利用料金】
ドコモは高い
【サービス】
対応はふつう
【セキュリティ】
今まで困ったことはない
【サポート】
きちんとしている
【総合】
大手だから安心感はあるが、料金が他と比べて高い。スマホとのセット割している長期ユーザーに対して値下げしてほしい

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 奈良県

【回線速度】
光コンセントまでは700Mbps程度出ているが、So-neｔ遅すぎ。
約2カ月使用で、最高70Mbps程度。夜9時は10Mbps以下。
以前は（ｅｏ光）200Ｍｂｐｓを下回ったことは無し。
U-nextオプションで進められて規約したが、遅すぎてまともに見れない。
【ご利用料金】
高い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
ドコモショップの店員さん、「1Gなので、今と（ｅｏ光）変わりませんよ。」との説明でしたが？？？
本当のことを言って欲しい。

• 光回線
• 回線サービス ドコモ光
• 大阪府

【回線速度】
平日２２：００〜　�@6,3Mｂｐｓ　�A　7.4Mｂｐｓ　※スマフォLTE回線　110Mｂｐｓ
重すぎso-netのＨＰすら開くのすらやっと
【ご利用料金】
上記の回線速度なので高いとしか思えない。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今すぐ解約したい。
違約金のせいで解約できない。
他の人には絶対にオススメしない。一人でも多くの人が契約、乗り換えしないことを祈ります。

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
とくにストレスを感じることなくスムーズに使用できます。
【ご利用料金】
まぁまぁ安いです。キャンペーンでお金が貰えるので、満足しています。
【サービス】
サポート抜群です。何度か電話をかけていますがしっかり対応してくれました。
【セキュリティ】
問題ないと思います。満足しています。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
普通レベルだけど料金考えると悪い。
【ご利用料金】
あれこれサービス加入しないと割安にならない。
サポートは丁寧に教えてくれるけど、聞けば聞くほど必要ないものばかりでうんざりする。
【サービス】
利用してるサービスの全容を確認するためにはAUショップに行く必要がある。
【セキュリティ】
自称AU関連会社から電話が来るようになった。
【サポート】
たまに自社のサービス内容を理解してない。
加入は抱き合わせで勝手にするわりに、解約は個別にする必要が出てきたりと最悪。
【総合】
キャリアはどこも同じなのかもしれないけど、AUは二度とつかわない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】
平日22時台ですが、80Kbps という信じられない速度が出ました。
土日の日中でも1〜2Mbpsです。
平日夜中の3時台でようやく50Mbpsほど出ますが、これでも光なのでしょうか？

【ご利用料金】
この速度でこの料金は高すぎです。

【サービス】
速度というサービスが最悪なので、この項目も最低です。

【セキュリティ】
無評価。

【サポート】
問い合わせに対しては丁寧な回答ですが、増強予定なし、通信速度の保証はしていない、とののゼロ回答一点張りなので、最低評価です。

【総合】
光コラボで転用したのが、大、大、大失敗でした。絶対にSo-netを選んではいけません。
私も違約金払ってでも解約する方向で検討中です。

• 光回線
• 新潟県

【回線速度】
　ほかの方も指摘されてますが平日の夕方以降は1Mbpsにすら届かないほど低速でネットサーフィンすらまともにできません。また、回線の輻輳があまりにも酷いためか２，３日に一度回線が切断されるような状態です。

【ご利用料金】
　回線速度の遅さを考えれば高いとしか言いようがありません。正常な回線も提供できずに当然のように料金は徴収されます。

【サービス】
　回線品質があまりにも酷いので電話窓口に連絡しようにも平日の日中はまずつながりません。オペレーターが少ないのかわかりませんが連絡をとるだけでもストレスが溜まります。

【セキュリティ】
　無評価

【サポート】
　回線速度改善のために工事を勧められましたが"回線速度が改善するかどうかは分かりかねる"とのことです。当然ながら断りました。

【総合】
　転用で光コラボ回線に切り替えましたが大失敗でした。1000円程度の割引のためにこれほど劣悪な回線に切り替わるとは全く予想できませんでした。近いうちにもっとマシな回線に切り替えたいと思います。

• 光回線
• 岩手県

【回線速度】
平日の夜は不在の為わかりませんが、土日祝日の21：00-24：00にかけては
劇的に遅くなります。
1mbps出ないことも屡々。
日中は200mbps〜300bps（無線LANで）

【ご利用料金】
価格は標準値だと思いますが、コストパフォーマンスという
意味でいえば「相当悪い(高い)」と思います。

【サービス】
回線業者のサービスとは、本来安定した早い回線のことですよね？？
それ以外はどうでもいいです。
よってサービスは最悪です。

【セキュリティ】
無評価といたします。

【サポート】
回線の件でサポートにTELしましたが、案の定こちら側の環境の問題にしてきました。
あとは、機械的な回答しか返ってきません。

【総合】
非常に悪い回線業者だと言わざるを得ません。
回線の速度（一番重要）が酷い状況の為、契約はしないほうが良いと思います。

• 光回線
• 千葉県

【回線速度】
0.4Mbps 〜　1.5Mbps

【ご利用料金】
4500円ぐらい

【総合】
完全にダメプロバイダーです。直前まで使用していたOCNが10Mbps〜60Mbps出ていたのにプロバイダを変えただけでこの始末。ルーター等の変更は一切なしで、まさかここまで速度が落ちることになるとは。。。回線速度に不満がないとおっしゃる方もいますが、東京など人口密集地では速度は絶対に出ません！そしてここの書き込みを見れば、so-netの改善する意思がないことがわかります。
残念ながら1か月経たずに変更することを決断しました。
お金を払ってでも変えたいほど、so-netに毎月お金を払って遅い回線を使いたくないです。

• 光回線
• 東京都

【回線速度】
ネットも動画もサクサク。止まることがないのでとても使いやすいです。
【ご利用料金】
5000円ちょっとで平均的な料金だと思います。
【サービス】
工事費無料やau携帯利用者がいた場合は月々の料金から1000円引きなどお得なサービスが満載です！！
【セキュリティ】
PCを利用してる方は月々300円支払うことで、安心セキュリティというものがつき、迷惑メール、フィッシング詐欺防止、ウイルス対策などをしてくれます。また、スマートフォンでも利用可能。
【サポート】
お問い合わせ窓口に電話することで、すぐに対応してくれます！
【総合】
総合的に見てとても利用しやすいです！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 鹿児島県

【回線速度】
ものすごく遅い
【ご利用料金】
高いと思います。キャッシュバックをもらったので文句いえませんが。
【サービス】
何も利用してないし、したいものもない。
【セキュリティ】
ないので、別途有料のセキュリティを使ってます。
【サポート】
つかったことない。
【総合】
とにかくおそいので不満。乗り換えます。
30か月の縛りも長すぎ。縛りが切れても、数か月後の案内で加入した2年縛りの
長割りで解約時違約金が若干発生します。

• 光回線
• 大阪府

【回線速度】
2017年に入ってから、週末や夜間に速度低下がちょくちょく見られる様になった以外、全体的にはまずまずで
ストレスは少ない。
【ご利用料金】
割引が切れる25ヶ月目からは、同スピードの非キャリア回線より1000円強ほど高くなる。
【サービス・サポート】
問題が殆どなかったので、サービスを利用する機会がなかったので、不明。
【セキュリティ】
問題、トラブルは発生せず。
【総合】
２年間の使用ではクレームの機会は発生しなかったので、料金さえ据え置きなら継続したかった。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】時間がかかる。なかなかアップしてこない

【ご利用料金】とても満足している。

【サービス】とても満足している

【セキュリティ】まだ始めたばかりなのでわからない

【サポート】丁寧に対応する

【総合】変更して良かったと思います。

• 光回線
• 三重県

【回線速度】
１９時〜２４時→０．２Mbps〜１Mbps
２時〜６時→５Mbps〜４０Mbps
その他の時間→１Mbps〜５Mbps
とにかく使いたい時間帯＝夜の速度が遅すぎてどうしようもありません。
集合住宅ですがあまりにもひどいです。動画は頻繁に止まります。
【ご利用料金】
この速度・不安定さにしては超高すぎます。
【サポート】
ソネット光コラボと契約して３回程、サポートセンターに苦情を伝えました。結局は回線使用者が増えれば遅くなるので
仕方がない、との事。
【総合】
経済通産省の消費者相談に苦情を言いましたが、契約上は速度を保証する旨が書いてないので仕方がない、との事。
ですが、苦情が多くなれば改善・勧告のような指導をしてくれるとの事です。
近代ＩＴ時代にこのような不条理な通信会社がある事は、先進国として非常に恥ずかしいと思います。
解約金２００００円を支払うのがとても腹立たしいので、あと数ｹ月　耐え忍びます。

• 光回線
• 東京都