@nifty（ニフティ）- 評判・満足度

【回線速度】
十分すぎる速さです！

【ご利用料金】
速いので、料金にも文句なし！
家族で動画を見ていても、ストレスフリーです！

【サービス】
プロバイダのサービスとは、速度である……
と思います。

【セキュリティ】
特に可もなく不可もなくでしょうか。

【サポート】
一度、設定などの件で対応してもらいましたが、
サポートセンターの対応もよく、安心です！

【総合】
勝てば官軍……ではないけれど、速ければすべて許せますね（汗
十分すぎる結果で、家族で大満足です！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】
福井県福井市ＬＴＥのエリア内に住んでおり、5Mbps程度の速度がでれば良いと思って契約しましたが、実際は時間帯にもよりますが、0.2Mbps〜2Mbps程度しかでません。最近ではＬＴＥユーザーが増加して混雑しているせいか、いつ計測しても0.2Mbpsくらいしかでない惨状。当然Youtubeなどの動画再生は全くできません。モデムの故障を疑い、メーカー(NEC)にメンテナンス修理を依頼しましたが、何も異常がないとのこと。niftyのサポートは、ひたすら"ベストエフェート"の一点張り。全国的にそうなのか、自分の地域だけが遅いのかわかりませんが、福井県福井市で導入を検討している方にはおすすめしません。ちなみに３キロ離れた異なる環境で利用しても結果は同じでした。

【ご利用料金】
安いほうだと思います。

【サービス】
普通だと思います。

【セキュリティ】
普通だと思います。

【サポート】
対応や言葉遣いは良いと思います。ただ、回線速度が異常に遅いといった問題で問い合わせた際、
0.2Mbpsという数値を伝えて、ベストエフォートと返してくる対応にはショックを受けました。
その後、技術系の部署ともやり取りをしましたが、niftyが提供してきたモデムに関する部分は
うちではわからないからメーカーに自分で問い合わせて解決しろとの一点張り。
その言葉に従って直接メーカーと交渉し、機器の交換依頼なども行いましたが、メーカーからの回答は異常なし。
それで、再度その結果をサポートに連絡すると、またベストエフェートという言葉が返ってきて最初からやり直し。
こちらから、WiMaxなどへのコース変更で対応してもらえないかとお願いしましたが、
解約金９０００円は支払ってもらう必要があるとのこと。パソコン通信時代からniftyを利用していましたが、
残念ながら、別のプロバイダに移行することを検討中です。

【総合】
とにかく回線速度が遅すぎて全く使えません。特に自分と同じエリアで導入を検討している方には
一切おすすめできません。

• モバイル回線
• 回線サービス docomo回線
• 福井県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話での問い合わせで間違ったことを言われた。
【総合】
新居へ入居日前に「請求書」を送ったらしく、管理人に処分されてしまった。新しい電話番号を伝えて「承りました」と言われたのに、送付されてきた契約の内容には古い電話番号が記載されていた。などと、顧客情報の管理に不安を感じた。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】　ＡＤＳＬなので不満だらけ。
動画サイトは１時停止すると再生後、止まったり。
それでも激安でサポートの悪い他社よりかはマシ。

【ご利用料金】 富士通ＦＭＶパソコンのユーザー特典で会員登録と利用月の料金を無料。
月額料金もＮＴＴ回線使用料だけ翌月分は支払ったが、会員の特典に従って￥３０００キャッシュバックして もらっただけで、それっきり得が少ない。
正直言って激安料金の他社に乗り換えたいくらい不満。
まれに月額の利用料金が￥１０５値下がりするが焼け石に水。
老舗プロバイダーなのに同業他社と似た金額なのは業界全体が横並び体質なのでは？と想えてしまう。
接続会員が新規の接続会員を紹介すると利用料金が互いに割引に成るが価格コム経由が更に格安なので新規登録の際、喜んで会員に成るユーザーは少なそう。
欧米並みに利用年数に応じて値下げしたら良い評価が出そう。

【サービス】 契約時にも有料のセキュリティーサービスや有料で担当者がパソコンやインターネットの困りゴトを解決するサービスをセールストークするが初心者に対して不必要なサービスも在る。
しかも料金が高い。
庶民的で無いし、これで契約者を減らしてると想われる。
親会社の富士通も そうだが会員の犠牲で利益を上げてる感じ。
会社案内のページで社長はユビキタス時代のサービスを目指してるそうだが大半のサービスの実態がライバル会社と横並びで変わらないのは不満。

【セキュリティ】 常時安全セキュリティ２４の最新バージョンだと下のタスクバーから、せり上がってくる画面が大き過ぎてネットサーフィンすると、うっとうしい。
　スタートボタンやデスクトップから常時安全セキュリティ２４を選ぶ時も画面の大きさが気にさわるくらい大きいサイズで表示する。

【サポート】 ライバル会社よりはユーザー目線で好い。
　サポートページから質問ページにネットサーフィン出来たりパソコンメーカーの公式サポートページと、周辺機器メーカーの公式サイトまでリンクが貼られてるのは嬉しい。
　割と、かゆい所に手が届くけど慣れ無いと答えのページが判りにくく検索を掛けても正しいページへ誘導して無いのは不満。
　電話で問い合わせると登録したフルネーム、住所、電話番号をいちいち言わ無いと質問に応じ無いマニュアル的な応対は、いい加減やめて もらいたい。
　＠ｎｉｆｔｙが管理して無いサイトやサービスの質問は全て管理者に問い合わせするように伝える定型で紋切り型の丸投げな回答が多く、問い合わせが２度手間に成るので面倒。
最初から問い合わせ先をページの下にリンクさせる対策も必要。

【総合】 トップページの検索窓を使わ無くても、たどって行くだけで検索してネットサーフィン出来る。
　しかもライバル会社よりはシンプルなデザインなので使いやすい。
３０年くらい利用してるユーザーは乗り換えが面倒なのか愛着が在るのか知らないが上級者でも使いやすそうな公式サイトが多いのは評価出来る。
　全般的に無難で不可も多く、いろんな意味で特色が少ない。

• 東京都

【回線速度】
ADSL50Mから光1Gへの変更です。
ADSL50Mの時でも30M以上出てましたが、光の1Gに変更しても速度変わらず。
時間帯によっては、かなり遅く感じることもあります。
プロバイダに連絡して回線も調べてもらいましたが、異常なしでした。

【ご利用料金】
速度が変わらずに料金はADSLから2,000円くらい高くなりましたので、お得とは思えません。
ただし、auの携帯でスマートバリューが適用できるので、その分はお得でしょうか。。

【サービス】
特にコメントなしです。

【セキュリティ】
利用していないので、ありません。

【サポート】
回線切り替え時に、速度のことを聞いた時には、色々と親身に調べていただきましたので、サポートは悪くないです。
かなり前に利用していたYahooBBのサポートとは雲泥の差です。

【総合】
同じ市内でも回線速度の差が大きいです。
回線速度がもう少し高い数値で安定していたら文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
普通でした。特に遅くはなかったです。
【ご利用料金】
6500円ほどで、高いと思います。
【サービス】
普通でした。
【セキュリティ】
特に問題ありませんでした。
【サポート】
電話の対応で長く待たされた挙句、たらい回しにされました。電話の態度も上から目線でとても悪かったです。
【総合】
価格の割にサービスも対応も悪かったです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】
　良い（これ以上早くなっても体感出来ないとおもいます）
【ご利用料金】
　やや高い（長期契約しないと高いように思います）
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　良い（素人の私には十分です。これ以上は理解出来ない）
【サポート】
　普通
【総合】
　少し値段が高い以外は満足です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
ホームタイプなので妥当な線。

【ご利用料金】
月4,000円弱位。ホームページ、ブログサービスに入っていることを
差し引いても他社の方が遥かに安いような印象。

【サービス】
その昔前身のNIFTY SERVEの頃はパソコン通信の草分け的な優良企業でしたが、
今は見る陰も無い位に全般にサービス品質の低下が著しいです。
親会社の富士通の昨今の経営状態悪化の影響でしょうか・・・？

【セキュリティ】
自宅メールサーバのリレー先に@niftyのサーバを使用していましたが、
度々特定のメール宛先企業のスパムフィルタから@niftyのサーバが
ブラックリスト判定を受けてメールが全く送れなくなることが
有りました。対応改善を依頼すると誤魔化しもそこそこに
勝手に打ち切る始末です。とても安定的に且つ安心して
使えませんので、直近で解約予定です。

【サポート】
上記セキュリティの項同様、話になりません。問い合わせメール
発信の度に担当者がコロコロ変わって一度で話が通じません。
尤も、国内他社も軒並み似たような状況のようですが・・・。

【総合】
品質及び価格の双方の面で現状の@niftyのサービスは
およそお奨め出来ません。サブのプロバイダとして
現在某B社にも加入中ですが、こちらの方が遥かに
良いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】価格.com では 0.4Mbps でしたが、他で計測すると60Mbps は出ています。

【ご利用料金】２年割適用ですが、更に下がると良い。

【サービス】メールの容量も十分。

【セキュリティ】今までトラブルがないため、満足しています。

【サポート】メールでの問い合わせにも素早く対応してくれ、誠意ある態度でした。

【総合】大きな不満もないので、利用し続けています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 茨城県

【回線速度】あまり良くない

【ご利用料金】高い

【サービス】まあまあの。。。。

【セキュリティ】まあまあの。。。。。

【サポート】まあまあの、、、、

【総合】
標準的なバランスから見るとやや不満ぎみです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
日常利用には十分です
【ご利用料金】
もっと安いと良いが、自分で探した中では安い方だと思う。
【サービス】
満足
【セキュリティ】
無し
【サポート】
使ってない
【総合】
値段の割に良いのではないかと思っています。

• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】
みながやっているぶん、他のサービスはあたりまえになった。
が、値段がいっこうに下がらないのは、いやになる。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
　まずまずでしょう
【ご利用料金】
　高いかな？
【サービス】
　いいと思います。
【セキュリティ】
　不足しているサービスは見当たりません。
【サポート】
　利用したことがないので？
【総合】
　いいんじゃないでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
光？の割にはかなり遅い気がする。
PCのスペックだと言われたら、わからないのだが。
因みにWindows7でCORE2Duoです。
【ご利用料金】
今時を考えると高いかも。
【サービス】
電話問い合わせなどでも回答してもらえる。
【セキュリティ】
これはよくわからない。
【サポート】
上記のとおり、電話サポートなどもしてくれる。
【総合】
価格の割に遅すぎるかな。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】普通かやや遅い。

【ご利用料金】高め

【サービス】普通

【セキュリティ】大手のプロバイダーなので安心できる。

【サポート】やや良い

【総合】
普通のやや上。とにかく安心して使えるのが最も気に入っています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

auの光からフレッツ光に乗り換えてみました。
速度はauより劣りますが、調子よいときは120Mbps程度出ますし、
料金も多少安くなったので、満足してます。

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/04/24 21:10:55
回線種類 ：光ファイバー(戸建て)
回線名称 ：NTT フレッツ光/Bフレッツ
プロバイダ：@nifty
下り速度 ：82.0M(82,001,677bps)
上り速度 ：76.1M(76,140,621bps)

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】直前まで使っていたのが１Mbpsを切るトロさだったので，世間的に見れば遅くても，やはり早さを感じました。

【ご利用料金】月当たり５００円程下がりました。カカクコムのプロモーション経由で入会したので，そのうちキャッシュバックにあずかれる見込みです。

【サービス】今のところアドレス変更したのみです。

【総合】まだ開通したばかりなので何とも言えませんが，とりあえずストレスは感じません。

• 群馬県

【回線速度】
下り速度 ：3.4M(3,439,496bps)
上り速度 ：5.5M(5,520,926bps)
【ご利用料金】
総合的に高い、プロバイダ料金も含めてもっと安くしてほしい
【サービス】
ほとんど利用しないので評価なし
【セキュリティ】
問題が発生しないので、評価は高くしてもよいが、値段がやや高い気がする
【サポート】
質問に対する応対は丁寧。
【総合】
多少の不満もあるが、このまま利用する

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】
ADSL よりも遅い方が多い、ネットの都合もあろうが？

【ご利用料金】
普通だと思う
【サービス】
普通だと思う
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
利用していない
【総合】
なんとも言えない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

１月に＠niftyのWimaxプランを価格.comから契約

しかし機械が１ヶ月遅れで入ってきますとの連絡。
そんなこと契約してから伝える内容なのかと思った。
すぐにWiMAXをはじめたかった私は違うプロバイダで契約。
はじめの契約をキャンセルした。

しかし一ヵ月後請求書が＠niftyから届く。
なにもサービスを受けていないのに支払えとのこと。

電話をしてもＩＤは月額料金がかかりますの一点張り。
普通は価格.comから解約したらどちらも解約になるんじゃないでしょうか。
そしてサービスを利用していなかったら請求書を破棄してくれるんじゃないでしょうか。

仕方がないので@niftyに無駄金を払いにいきます。

@nifty　以外にもっといいプロバイダがあります。

わざわざ @nifty　で契約しなくても良いです。

私は一生 富士通　のサービス、商品を自ら使いません。

以後プロバイダ選びのご参考になればと思います。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都